Keep產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告|做有態(tài)度的運(yùn)動(dòng)健身App

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從Logo到Slogan,從深紫黑到產(chǎn)品設(shè)計(jì),再?gòu)漠a(chǎn)品理念到傳遞的價(jià)值觀,就這么簡(jiǎn)單的喜歡上了Keep,繼而在陪伴了我4個(gè)月的運(yùn)動(dòng)健身孤獨(dú)之路后進(jìn)行了一次深度的體驗(yàn)分析,并寫(xiě)下了這篇產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告。

——愛(ài)的(App)初體驗(yàn)

本文大綱:

一、產(chǎn)品概述

1.1體驗(yàn)環(huán)境

設(shè)備型號(hào):iPhone6

操作系統(tǒng):iOS 10.3.2

體驗(yàn)版本:5.2.0

體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò):WiFi & 4G

體驗(yàn)時(shí)間:2017.12.04-2017.12.08

1.2產(chǎn)品簡(jiǎn)介

1.2.1名稱

Keep一詞在英文中有保持、繼續(xù)的意思,即帶有堅(jiān)持的意味,個(gè)人理解為產(chǎn)品想要向用戶傳達(dá)運(yùn)動(dòng)在于堅(jiān)持的理念,一定程度上激勵(lì)著用戶保持運(yùn)動(dòng)健身的習(xí)慣,也從側(cè)面反映出產(chǎn)品想要解決用戶運(yùn)動(dòng)健身最大的痛點(diǎn)即“堅(jiān)持”。

另外,個(gè)人覺(jué)得使用英文作為產(chǎn)品名稱可能代表了產(chǎn)品創(chuàng)始人一開(kāi)始就擁有產(chǎn)品國(guó)際化的野心,期望著未來(lái)某一天,全世界的人們一想到運(yùn)動(dòng)就聯(lián)想到要堅(jiān)持即“Keep”。

1.2.2 Logo

Keep的logo是一個(gè)大寫(xiě)的英文字母“K”,看起來(lái)像一個(gè)人上身直立雙腿屈膝坐在地上,雙手向斜上方拉伸著器械在健身一般,特別形象,視覺(jué)上特別容易讓人與健身形成關(guān)聯(lián)。

以深紫黑作為底色,顏色色調(diào)給人以沉穩(wěn)又不失個(gè)性、高端又有品質(zhì)的感覺(jué)。

1.2.3 Slogan

(1)#自律給我自由#

官方主推的slogan,App的歡迎頁(yè)用的也是這句,第一次看到這句slogan就立刻引起了我的共鳴,直擊內(nèi)心。

從運(yùn)動(dòng)健身的角度來(lái)講,只有堅(jiān)持按計(jì)劃運(yùn)動(dòng)、控制飲食、規(guī)律作息,才能獲得理想的身材、強(qiáng)壯的體魄、良好的精神面貌,從而獲得更多的選擇,實(shí)現(xiàn)相對(duì)的更加自由。

從更高的維度來(lái)看,只有嚴(yán)格的自我管理和約束,才能獲得更多自信和尊重,才能更大程度的在生活工作中自我實(shí)現(xiàn),從而實(shí)現(xiàn)更廣的自由。

我想這是Keep不僅僅是針對(duì)目標(biāo)用戶,更是想向社會(huì)大眾傳遞的價(jià)值觀。

(2)#哪有什么天生如此,只是我們天天堅(jiān)持#

每每看到這句slogan都能燃起我運(yùn)動(dòng)的斗志,激勵(lì)我再多一點(diǎn)堅(jiān)持。

Slogan傳達(dá)出個(gè)性張揚(yáng)又積極健康的生活態(tài)度,符合現(xiàn)代年輕人的品位,能迅速俘獲大批忠實(shí)用戶。

從名稱到logo再到slogan無(wú)處不傳達(dá)著堅(jiān)持、自律、個(gè)性、有品位的理念;從這個(gè)角度而言,我認(rèn)為Keep是個(gè)有態(tài)度、有情懷的產(chǎn)品。

二、產(chǎn)品體驗(yàn)分析

2.1戰(zhàn)略層

2.1.1產(chǎn)品定位

自由運(yùn)動(dòng)場(chǎng),致力于提供健身教學(xué)、跑步、騎行、交友及健身飲食指導(dǎo)、裝備購(gòu)買(mǎi)等一站式運(yùn)動(dòng)解決方案的移動(dòng)平臺(tái)。

2.1.2用戶需求分析

1.用戶群體
(1)地域分布

數(shù)據(jù)來(lái)源易觀萬(wàn)像

根據(jù)易觀萬(wàn)像的數(shù)據(jù)顯示,Keep的使用人群主要集中在一二線大中型城市,占比超過(guò)3/4,排名前10的城市均為一線和超一線城市累計(jì)占比近三成,省份排名中廣東省以12.27%的占比穩(wěn)居第一。

這些地方無(wú)論是大學(xué)校園數(shù)量還是大中型企業(yè)數(shù)量都相對(duì)更多,因此聚集了更多打拼奮斗的大學(xué)生群體和年輕職場(chǎng)人士,他們接受著更為優(yōu)質(zhì)的教育和更為先進(jìn)的理念的沖擊,對(duì)運(yùn)動(dòng)、健康有更強(qiáng)烈的意識(shí)和需求。

(2)人群屬性

數(shù)據(jù)來(lái)源易觀萬(wàn)像

通過(guò)以上數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn),Keep的用戶年齡主要集中在35歲以下,占比約75%。而性別分布中,女性用戶明顯高于男性,男女比例接近1:2,對(duì)于產(chǎn)生此現(xiàn)象的原因,個(gè)人分析主要有兩點(diǎn):

其一,從運(yùn)動(dòng)目的來(lái)看,這個(gè)年齡段的大多女性運(yùn)動(dòng)的主要目的是減脂、塑形和適量的增?。传@得更好的身材變得更美更健康);

其二,她們對(duì)自拍的需求遠(yuǎn)高于男性,而相較于跑步、騎行等運(yùn)動(dòng)方式,健身運(yùn)動(dòng)能更好的滿足女性的自拍需求(更適合秀出她們的好身材好顏值);

對(duì)于前期主打健身運(yùn)動(dòng)的社交App—Keep便更契合這個(gè)年齡段女性用戶的需求,因此吸引了更多的女性用戶,Keep社區(qū)高質(zhì)量(動(dòng)態(tài)中大量帥哥美女性感健身照,尤其以女生居多)的內(nèi)容也從側(cè)面印證了這點(diǎn)。

消費(fèi)能力占比中,中到高消費(fèi)能力用戶占比近80%,說(shuō)明Keep的用戶群體存在很高的價(jià)值,可挖掘潛力巨大。

根據(jù)Keep官方2017年5月發(fā)布的《Keep|運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者行為報(bào)告》結(jié)果再結(jié)合第三方易觀萬(wàn)像的數(shù)據(jù)做參考,由此分析:

Keep的目標(biāo)用戶定位以年齡18~35歲的大學(xué)生、年輕上班族、都市白領(lǐng)群體為主。他們主要生活在一二線大中型城市,生活節(jié)奏相對(duì)較快、生活壓力也較大,伴隨著消費(fèi)升級(jí)和更為先進(jìn)理念的融合與沖擊,他們對(duì)運(yùn)動(dòng)、健康管理的意識(shí)也覺(jué)醒的更早,這個(gè)人群的運(yùn)動(dòng)健身需求也大致相同。

2. 用戶需求

根據(jù)產(chǎn)品定位并結(jié)合用戶群體的特征以及運(yùn)動(dòng)健身的實(shí)際情況,可以將用戶需求橫向劃分為四類(lèi):工具需求、社交需求、學(xué)習(xí)需求、商城需求,然后以此分類(lèi)對(duì)應(yīng)四個(gè)維度再進(jìn)行縱向的深入分析。

(1)工具維度

(2)社交維度

(3)學(xué)習(xí)維度

(4)商城維度

2.1.3市場(chǎng)分析

1.行業(yè)分析

根據(jù)艾瑞咨詢研究院發(fā)布的《2016年中國(guó)全民運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)報(bào)告-產(chǎn)業(yè)價(jià)值探索》顯示,隨著國(guó)家2014年10月 《關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體育消費(fèi)的若干意見(jiàn)》、2016年6月 《全民健身計(jì)劃(2016-2020年)》、2016年10月 《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》等一系列中國(guó)體育行業(yè)主要政策文件的發(fā)布,全民運(yùn)動(dòng)健身已上升為頂層國(guó)家戰(zhàn)略。計(jì)劃到2025年中國(guó)體育運(yùn)動(dòng)人口達(dá)5億,全民運(yùn)動(dòng)健身產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值達(dá)3萬(wàn)億。

來(lái)源艾瑞咨詢

全民運(yùn)動(dòng)健身意識(shí)覺(jué)醒,高凈值人群運(yùn)動(dòng)參與比例上升,帶來(lái)更多產(chǎn)業(yè)價(jià)值。

來(lái)源艾瑞咨詢

運(yùn)動(dòng)App覆蓋人群、運(yùn)動(dòng)頻次和運(yùn)動(dòng)時(shí)長(zhǎng)穩(wěn)步增長(zhǎng),用戶運(yùn)動(dòng)熱情日漸上升。

來(lái)源艾瑞咨詢

根據(jù)艾瑞咨詢研究院《2017年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)體育服務(wù)行業(yè)研究報(bào)告》顯示,資本市場(chǎng)對(duì)體育類(lèi)項(xiàng)目投資保持熱度的同時(shí)更加謹(jǐn)慎,目光投向產(chǎn)品趨于成熟、更有盈利可能的企業(yè)。

來(lái)源艾瑞咨詢

近幾年,伴隨著國(guó)家政策倡導(dǎo)、社會(huì)健身風(fēng)尚的形成、大眾運(yùn)動(dòng)需求上升和消費(fèi)升級(jí)等積極因素的影響,大眾體育行業(yè)迎來(lái)巨大的市場(chǎng)商機(jī),加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟以及人們移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)習(xí)慣的養(yǎng)成,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)體育服務(wù)行業(yè)進(jìn)入黃金發(fā)展期。

2015年中國(guó)健身房會(huì)員在600萬(wàn)級(jí),2017年移動(dòng)健身用戶接近億級(jí),用戶健康與美的需求持續(xù)上升。2014年后運(yùn)動(dòng)健身類(lèi)App出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng),資本一擁而入,成為新的風(fēng)口。

經(jīng)過(guò)2年多的發(fā)展和產(chǎn)品迭代,資本市場(chǎng)開(kāi)始趨于冷靜,頭部產(chǎn)品顯現(xiàn),開(kāi)始探索商業(yè)模式、摸索變現(xiàn)之路。

2. 產(chǎn)品數(shù)據(jù)

2017年8月13日,Keep對(duì)外正式宣布注冊(cè)用戶數(shù)突破1億大關(guān),成功晉級(jí)億級(jí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)俱樂(lè)部梯隊(duì)。

Keep于2015年2月4日上線起,100萬(wàn)注冊(cè)用戶用時(shí)3個(gè)月,1000萬(wàn)用時(shí)9個(gè)月,1億用時(shí)921天,團(tuán)隊(duì)成立兩年半時(shí)間內(nèi)公司共完成了含天使輪在內(nèi)的5輪融資,由于快速的用戶增長(zhǎng)及融資進(jìn)展而受到行業(yè)關(guān)注,是目前移動(dòng)健身產(chǎn)品中用戶規(guī)模最大、極具影響力和競(jìng)爭(zhēng)力的頭部產(chǎn)品。

據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示,近一年來(lái)Keep月度獨(dú)立設(shè)備數(shù)(該月使用過(guò)該APP的設(shè)備總數(shù),單個(gè)設(shè)備重復(fù)使用不重復(fù)統(tǒng)計(jì))繼續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng),到2017年8月達(dá)到最高峰1504萬(wàn)臺(tái),相比2016年12月增長(zhǎng)了近一倍多,但隨后開(kāi)始下降,環(huán)比出現(xiàn)連續(xù)的負(fù)增長(zhǎng)。

對(duì)于上述現(xiàn)象的原因,基于個(gè)人收集的有限的數(shù)據(jù)和資料在此不做深入的分析,但結(jié)合個(gè)人使用的實(shí)際情況提供兩點(diǎn)分析參考:

運(yùn)動(dòng)健身人群數(shù)量有著季節(jié)性變化,9月份開(kāi)始隨著秋冬季的到來(lái),溫度開(kāi)始慢慢下降,人們運(yùn)動(dòng)健身的意愿和熱情也隨之降低,惰性開(kāi)始增長(zhǎng);

Keep的主要用戶是大學(xué)生群體和年輕上班族,隨著年底的臨近和學(xué)生的開(kāi)學(xué),他們更多的時(shí)間被工作、學(xué)習(xí)、校園活動(dòng)所占據(jù)。

數(shù)據(jù)來(lái)源艾瑞App指數(shù)

同時(shí),根據(jù)ASO100的數(shù)據(jù)顯示,2017年1月到10月Keep iOS設(shè)備端下載量在健康健美類(lèi)App排名中也穩(wěn)居前三,并長(zhǎng)期處于第一位。

數(shù)據(jù)來(lái)源ASO100

2.2范圍層

2.2.1核心功能

1.【訓(xùn)練】

  • 提供大量類(lèi)型廣質(zhì)量高的的訓(xùn)練課程,覆蓋健身、跑步訓(xùn)練、拳擊、瑜伽、康復(fù)按摩、體態(tài)糾正等。所有課程均配有視頻、標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作演示、精確的語(yǔ)音督導(dǎo)、動(dòng)作要領(lǐng)及細(xì)節(jié)的文字描述;
  • 根據(jù)用戶的身體數(shù)據(jù)、運(yùn)動(dòng)能力測(cè)試數(shù)據(jù)等推薦個(gè)性化的訓(xùn)練課程;
  • 根據(jù)用戶場(chǎng)景、健身目的、運(yùn)動(dòng)經(jīng)驗(yàn)、有無(wú)器械等維度智能化定制訓(xùn)練計(jì)劃;
  • 訓(xùn)練完成后用戶可分享運(yùn)動(dòng)成果、記錄感受生成運(yùn)動(dòng)日記、打卡等行為;

個(gè)人建議:

  • 訓(xùn)練課程視頻播放過(guò)程中暫停后再恢復(fù)播放沒(méi)有緩沖準(zhǔn)備時(shí)間,用戶體驗(yàn)不夠友好。實(shí)際場(chǎng)景中,用戶在訓(xùn)練過(guò)程中暫停再點(diǎn)擊繼續(xù)訓(xùn)練后需要放好手機(jī)、拿好器材、擺好姿勢(shì)再繼續(xù)訓(xùn)練,因此建議設(shè)置一個(gè)3秒的準(zhǔn)備時(shí)間
  • 隨著用戶運(yùn)動(dòng)健身的進(jìn)階,添加的訓(xùn)練課程越來(lái)越多,每次在我的訓(xùn)練模塊找到自己想鍛煉的課程花費(fèi)的時(shí)間越來(lái)越多,使用成本逐漸增加。建議加入我的訓(xùn)練課程管理分類(lèi)的功能,用戶可以對(duì)課程進(jìn)行不同維度的分類(lèi),或自定義分類(lèi),從而能快速的找到自己想要訓(xùn)練的課程,降低用戶使用成本;
  • Keep的用戶群體在第一次使用Keep時(shí)大多是新手小白階段,因此建議[訓(xùn)練]頻道即首頁(yè)可以增加一個(gè)新手入門(mén)專(zhuān)區(qū),內(nèi)容可以包括新手入門(mén)需知的健身、飲食方面的知識(shí)資訊,基礎(chǔ)入門(mén)訓(xùn)練課程,另外還可以加入運(yùn)動(dòng)能力測(cè)試的入口、身體數(shù)據(jù)采集的入口、新手裝備購(gòu)買(mǎi)的入口,專(zhuān)門(mén)幫助新手用戶快速完成0到1的入門(mén),提高用戶留存率。

2.【社交】

  • 制作并發(fā)布動(dòng)態(tài),游覽好友、熱門(mén)推薦、附近人的動(dòng)態(tài),評(píng)論、加油;
  • 通過(guò)同步通訊錄、微信、QQ、微博,查看附近的人,系統(tǒng)推薦等方式添加、關(guān)注好友并可發(fā)送消息;
  • 通過(guò)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)分享,參與感興趣的話題討論,加入訓(xùn)練營(yíng),構(gòu)建運(yùn)動(dòng)小隊(duì),報(bào)名參與線上、線下活動(dòng)賽事等方式來(lái)認(rèn)識(shí)結(jié)交更多朋友;

個(gè)人建議:

目前的徽章功能比較雞肋,用戶在完成各種任務(wù)后獲得的徽章只能簡(jiǎn)單的作為動(dòng)態(tài)進(jìn)行分享,對(duì)用戶而言沒(méi)有什么吸引力。另外徽章的樣式也很單一,設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單,對(duì)用戶而言就更失去了興趣。

建議重新設(shè)計(jì)徽章功能,首先將所有徽章進(jìn)行重新設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)得更立體、多樣、個(gè)性化;同時(shí)減少徽章數(shù)量,提高獲得難度,增加一些特色紀(jì)念徽章,然后用戶可以選擇佩戴徽章,佩戴的徽章將展示在用戶的頭像上,用戶在發(fā)布動(dòng)態(tài)、排行榜展示、與人發(fā)消息時(shí)都能看到用戶頭像上佩戴的徽章,這個(gè)徽章就是用戶的標(biāo)簽,個(gè)性的展示,滿足用戶個(gè)性化需求的同時(shí)提升社交趣味性,從而提升用戶粘性。

2.2.2特色功能

1.【個(gè)性化推薦】

  • 首先,Keep會(huì)根據(jù)用戶的運(yùn)動(dòng)歷史、訓(xùn)練偏好及輸入的身體數(shù)據(jù),結(jié)合專(zhuān)業(yè)的教練建議,每日向用戶推薦個(gè)性化的運(yùn)動(dòng)方案,包含運(yùn)動(dòng)建議、精選日?qǐng)?bào)、飲食建議;
  • 其次,對(duì)于新注冊(cè)的用戶,Keep也會(huì)推薦其使用運(yùn)動(dòng)能力測(cè)試功能,全面了解自己的運(yùn)動(dòng)水平,然后通過(guò)算法推薦相應(yīng)的訓(xùn)練計(jì)劃及課程,減輕用戶初次接觸運(yùn)動(dòng)時(shí)的無(wú)措與茫然;
  • 再者,在完成每一次訓(xùn)練時(shí),用戶也可輸入對(duì)運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度的反饋,系統(tǒng)會(huì)及時(shí)調(diào)整推薦內(nèi)容,陪伴用戶成長(zhǎng)進(jìn)階;
  • 最后,Keep還會(huì)根據(jù)地理位置信息,運(yùn)動(dòng)偏好,身體數(shù)據(jù)等向用戶推薦感興趣的線上線下活動(dòng)及訓(xùn)練營(yíng);

個(gè)人建議:

在[發(fā)現(xiàn)]頻道中的推薦攻略、飲食指導(dǎo)資訊等內(nèi)容中可以繼續(xù)加入個(gè)性化推薦功能,并且不斷優(yōu)化算法,基于用戶的個(gè)人信息、搜索歷史、運(yùn)動(dòng)偏好等更多數(shù)據(jù)來(lái)推薦用戶更感興趣的內(nèi)容,快速精準(zhǔn)匹配用戶需求,以此增強(qiáng)用戶體驗(yàn)提高粘性。

2.【用戶成長(zhǎng)體系】

Keep采用游戲化等級(jí)升級(jí)的方式,推出“Keep Grade”用戶成長(zhǎng)體系,簡(jiǎn)稱 KG。

用戶可以自由選擇,不斷累積訓(xùn)練時(shí)間和燃燒卡路里或者在社區(qū)內(nèi)活躍,獲取經(jīng)驗(yàn)得分和提升等級(jí),通過(guò)更加具體實(shí)感的方式激勵(lì)并見(jiàn)證自己的成長(zhǎng)變化。

  • 當(dāng)用戶運(yùn)動(dòng)健身結(jié)束、或與社區(qū)里其他人交流互動(dòng)后就會(huì)獲得量化的“經(jīng)驗(yàn)值”來(lái)肯定和鼓勵(lì)他們付出的汗水和努力;
  • 當(dāng)獲得“經(jīng)驗(yàn)值”累積到一定數(shù)量,就可以升級(jí)“KG等級(jí)”,每達(dá)到一個(gè)新的等級(jí)用戶就可以解鎖對(duì)應(yīng)等級(jí)的特權(quán)功能、或收到Keep郵寄實(shí)體禮物;
  • 此外,成長(zhǎng)體系還設(shè)立了“堅(jiān)持指數(shù)”,即連續(xù)堅(jiān)持鍛煉會(huì)獲得加倍激勵(lì)效果,堅(jiān)持越多天加倍越大,反之如果中斷則加倍減少;
  • 堅(jiān)持鍛煉的用戶頭像光環(huán)還會(huì)被點(diǎn)亮,加上 “KG等級(jí)”一起在社交活動(dòng)中可被視為用戶的身份標(biāo)簽,滿足分享、炫耀、虛榮心理。

個(gè)人想法:

用戶成長(zhǎng)體系還可以再增加點(diǎn)娛樂(lè)性玩法,例如借鑒以前的QQ農(nóng)場(chǎng)偷菜游戲,現(xiàn)在支付寶中的螞蟻森林、螞蟻農(nóng)場(chǎng)。

用戶在Keep上除了能獲得“經(jīng)驗(yàn)值”用來(lái)升級(jí)以外,還可以通過(guò)任何運(yùn)動(dòng)方式獲得減排CO2量,簡(jiǎn)稱“貢獻(xiàn)值”,這個(gè)貢獻(xiàn)值好友之間可以相互收集、捐獻(xiàn),累積到一定值之后可以讓用戶輸出一些有意義的行為,比如為公益、慈善出一份微薄之力,或者為貧困地區(qū)捐獻(xiàn)書(shū)籍、食物,總之讓用戶覺(jué)得通過(guò)自己的運(yùn)動(dòng)不單改變了自己,還讓世界變得更美好。具體的就要靠官方來(lái)運(yùn)營(yíng)。

這樣做的好處可以促進(jìn)用戶好友之間的互動(dòng),并且輸出有意義的行為可以滿足用戶人性方面的深層需求,最終提高用戶粘性。

3.【AR跑步地圖】

  • 在跑步功能中,用戶可以選擇系統(tǒng)推薦的附近熱門(mén)跑步路線,也可以上傳自己開(kāi)發(fā)的跑步路線與他人分享。
  • 同時(shí),在運(yùn)動(dòng)地圖中的同一條跑步路線上,可以看到該路線下所有用戶的跑步記錄,包含動(dòng)態(tài)、打卡、成績(jī)榜等。
  • 對(duì)于同一路線近一個(gè)月打卡天數(shù)最多的人,Keep還會(huì)授予“路線主任”的頭銜,讓其它用戶關(guān)注到你,并且產(chǎn)生興趣和攀比心理。
  • 并且,Keep基于iOS 11提供的AR Kit和Core Location API通過(guò)最新的AR技術(shù)將周?chē)浇呐懿铰肪€及每條路線的“跑步主任”、跑步路線圖和最近的跑步動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)到實(shí)景中,增強(qiáng)用戶的趣味性體驗(yàn)。

個(gè)人看法:

AR作為比較前沿的新技術(shù)無(wú)疑是未來(lái)的趨勢(shì),但受限于硬件設(shè)備,AR的應(yīng)用場(chǎng)景還比較有限。

Keep作為目前國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)社交應(yīng)用的頭部產(chǎn)品,對(duì)新技術(shù)在運(yùn)動(dòng)健身領(lǐng)域的嘗試除了希望提升用戶體驗(yàn)打磨產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新以外,一定還有品牌傳播、運(yùn)營(yíng)層面上的更多意義。

2.3結(jié)構(gòu)層

2.3.1產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖

總體來(lái)看Keep的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較清晰,底部共4個(gè)標(biāo)簽頁(yè)作為一級(jí)導(dǎo)航欄:

“訓(xùn)練”

產(chǎn)品首頁(yè),也是體現(xiàn)產(chǎn)品核心功能的頁(yè)面。Keep在4.0版本中,對(duì)首頁(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了改版,以頂部Tab的方式將訓(xùn)練、跑步、騎行平鋪在首頁(yè),首次將跑步和騎行突出為與健身平行的運(yùn)動(dòng)品類(lèi)。

而到了4.10.0版本又將行走功能擴(kuò)充為平行運(yùn)動(dòng)品類(lèi),至此訓(xùn)練、跑步、行走、騎行一并以頂部Tab方式作為首頁(yè)的二級(jí)導(dǎo)航欄。

“發(fā)現(xiàn)”

產(chǎn)品的資訊、知識(shí)分享、商城功能聚集的頁(yè)面,同樣采用頂部Tab的二級(jí)導(dǎo)航,分為精選、訓(xùn)練、飲食、商城4個(gè)子頁(yè)面。

“動(dòng)態(tài)”產(chǎn)品的核心社交功能,結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單清晰,頁(yè)面層級(jí)較少。

“我”用戶的個(gè)人信息、運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)、常規(guī)設(shè)置以及一些低頻輔助功能。

Keep從最初只有訓(xùn)練功能的移動(dòng)健身工具,到后來(lái)增加社交、商城功能的移動(dòng)健身平臺(tái),再到現(xiàn)在增加跑步、行走、騎行的自由運(yùn)動(dòng)場(chǎng)一站式運(yùn)動(dòng)解決方案平臺(tái),隨著功能模塊的增加,產(chǎn)品主結(jié)構(gòu)依然簡(jiǎn)潔清晰,由此可見(jiàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的延展性還是很不錯(cuò)的。

個(gè)人想法:

  • 目前產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中商城的功能入口放得較深,雖然Keep的盈利模式還在探索,但考慮到商城功能是目前和將來(lái)可能的重要變現(xiàn)途徑之一,建議在首頁(yè)中將推薦活動(dòng)改為輪播Banner方式并加入商城的推薦Bannner做為一個(gè)入口,提高商城的關(guān)注度和使用率;
  • 關(guān)注的人的列表入口藏得太深,對(duì)于用戶在使用社交功能想查看某一位關(guān)注的人的動(dòng)態(tài)時(shí),或者給某一關(guān)注的人發(fā)消息時(shí)需要點(diǎn)擊“我”頁(yè)面→點(diǎn)擊頂部個(gè)人資料→點(diǎn)擊“關(guān)注”入口才進(jìn)入到關(guān)注的人的列表,顯然步驟太長(zhǎng)太過(guò)繁瑣,建議將入口放到一級(jí)頁(yè)面“動(dòng)態(tài)”的關(guān)注模塊中的頂部位置,從而加強(qiáng)用戶之間的互動(dòng)和溝通,強(qiáng)化社交功能,并且功能結(jié)構(gòu)也會(huì)更加清晰。

2.3.2用戶使用流程圖

本小節(jié)主要針對(duì)產(chǎn)品核心功能如何滿足用戶需求進(jìn)行分析,因此以下主要分析用戶完成[訓(xùn)練]任務(wù)和[動(dòng)態(tài)發(fā)布]任務(wù)的產(chǎn)品使用流程圖。

1.[訓(xùn)練]?

訓(xùn)練流程圖

從上面流程圖可以看出,用戶完成訓(xùn)練任務(wù)的操作流程清晰,每一個(gè)步驟都較合理不冗余,實(shí)際體驗(yàn)過(guò)程中也給人比較好的掌控感。在操作路徑上,系統(tǒng)首先會(huì)引導(dǎo)用戶選擇訓(xùn)練課程,制定訓(xùn)練計(jì)劃;其次會(huì)根據(jù)用戶的各種身體、運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)給出推薦課程,幫助難以做選擇判斷的用戶選擇合適的課程,減少用戶的迷茫感;最后用戶完成訓(xùn)練后引導(dǎo)用戶反饋訓(xùn)練感受、輸出動(dòng)態(tài);以上形成了功能的邏輯閉環(huán)。

此外,個(gè)人有個(gè)小建議:在完成訓(xùn)練后的操作中,可以把‘完成打卡’操作放到‘反饋訓(xùn)練強(qiáng)度’操作之前,這樣更貼近用戶實(shí)際使用場(chǎng)景中的心理預(yù)期。

對(duì)用戶而言,完成打卡就是記錄此次運(yùn)動(dòng),是大部分用戶在完成訓(xùn)練后對(duì)產(chǎn)品工具屬性的首要需求(先幫我記錄好運(yùn)動(dòng)情況);特別是在很多訓(xùn)練課程剛結(jié)束時(shí)用戶大多處于疲勞、呼吸急促需要緩解的狀態(tài),用戶的精力更多還放在運(yùn)動(dòng)恢復(fù)本身。此時(shí)產(chǎn)品對(duì)用戶的打擾越少越好,對(duì)于強(qiáng)度反饋的操作大多是為了應(yīng)付的隨便反饋,這樣就失去反饋本身的意義。

因此,讓用戶訓(xùn)練完立馬先完成打卡操作,減少此時(shí)不必要的操作,待用戶調(diào)整好后再完成諸如強(qiáng)度反饋、發(fā)布動(dòng)態(tài)等操作,這樣用戶體驗(yàn)可能更好,也更能實(shí)現(xiàn)強(qiáng)度反饋功能的意義。

2.[動(dòng)態(tài)發(fā)布]

動(dòng)態(tài)發(fā)布流程圖

從上圖可以看出動(dòng)態(tài)發(fā)布的操作流程比較簡(jiǎn)潔步驟較少,并且入口較多,用戶無(wú)論是在完成訓(xùn)練課程后或參加話題討論或游覽資訊、商品或查看運(yùn)動(dòng)日記、數(shù)據(jù)中心時(shí)都可以將其中的內(nèi)容作為動(dòng)態(tài)發(fā)布分享給其他人,幾乎用戶在平臺(tái)上做的一切事情都能作為動(dòng)態(tài)發(fā)布,無(wú)處不體現(xiàn)著產(chǎn)品的社交屬性,想促進(jìn)用戶互動(dòng)提高社區(qū)活躍度,似乎也能窺見(jiàn)到Keep急切想做好社交UGC。

2.4框架層

本節(jié)主要從界面設(shè)計(jì)、導(dǎo)航設(shè)計(jì)、信息設(shè)計(jì)等框架層面對(duì)產(chǎn)品核心功能進(jìn)行體驗(yàn)和分析,分為訓(xùn)練功能相關(guān)頁(yè)面和社交功能相關(guān)頁(yè)面兩部分。

2.4.1訓(xùn)練

1.訓(xùn)練主頁(yè)面(首頁(yè))

2.訓(xùn)練中頁(yè)面

3.“發(fā)現(xiàn)”頻道訓(xùn)練頁(yè)面

“發(fā)現(xiàn)”頻道訓(xùn)練頁(yè)面中,下半部分課程分類(lèi)模塊采用卡片列表式布局(冬季特訓(xùn)、瑜伽、零基礎(chǔ)課程等等),由于分類(lèi)較多導(dǎo)致同級(jí)內(nèi)容過(guò)于冗長(zhǎng),用戶游覽時(shí)容易產(chǎn)生視覺(jué)疲勞;而每一類(lèi)課程又采用旋轉(zhuǎn)木馬式導(dǎo)航,雖然能高效的呈現(xiàn)大量圖片內(nèi)容引起用戶更加關(guān)注,但在縱向空間上一屏能展示的分類(lèi)信息就較少,導(dǎo)致用戶找到想要的信息需要連續(xù)滑動(dòng)屏幕花費(fèi)更多時(shí)間。

另外在進(jìn)行左右滑動(dòng)屏幕的交互時(shí)與原本二級(jí)標(biāo)簽頁(yè)的滑動(dòng)效果重疊,滑動(dòng)位置稍不注意就引起誤操作,用戶體驗(yàn)不太好。

個(gè)人建議:

建議采用陳列館式布局(5行2列,隨著課程分類(lèi)增多也可采用5行3列)并且每個(gè)類(lèi)型只使用一張圖片,提高一個(gè)屏幕內(nèi)能展示的分類(lèi)信息的數(shù)量,這樣不但能提升用戶對(duì)每個(gè)類(lèi)型的關(guān)注度,而且能提高用戶尋找目標(biāo)信息的效率,體驗(yàn)更良好,如上面右圖所示。

2.4.2社交

1.“動(dòng)態(tài)”頻道熱門(mén)頁(yè)面

2.動(dòng)態(tài)詳情頁(yè)面

修改前 Vs修改后

2.4.3 小結(jié)

整個(gè)產(chǎn)品框架層的導(dǎo)航設(shè)計(jì)采用目前ios應(yīng)用流行的底部加頂部雙Tab導(dǎo)航,底部作為一級(jí)導(dǎo)航欄,頂部作為一級(jí)頁(yè)面下的二級(jí)導(dǎo)航欄,在產(chǎn)品內(nèi)容分類(lèi)較多的情況下,幫助用戶快速定位信息所在位置,輕松在各入口間頻繁跳轉(zhuǎn),且清楚自己當(dāng)前所在位置。

再?gòu)目蚣軐用婵串a(chǎn)品的兩大核心功能,訓(xùn)練功能經(jīng)過(guò)兩年多的迭代更新,界面元素選擇、信息擺放位置不斷優(yōu)化整體較為合理,信息展示方式體驗(yàn)良好符合產(chǎn)品定位;社交功能是隨著產(chǎn)品的發(fā)展逐漸強(qiáng)化的功能,框架層面的設(shè)計(jì)主要借鑒了一些優(yōu)秀的社交應(yīng)用如新浪微博,整體體驗(yàn)較佳;但仍然存在可以改進(jìn)優(yōu)化的地方,產(chǎn)品還需不斷打磨。

2.5表現(xiàn)層

產(chǎn)品以深紫黑作為主題色, App中罕見(jiàn)的一種顏色選擇,彰顯了產(chǎn)品的個(gè)性,同時(shí)顏色本身又給人以沉穩(wěn)低調(diào)、高端有品質(zhì)的感覺(jué),此處顏色的使用體現(xiàn)了UI設(shè)計(jì)水平;以白色作為背景色,嫩綠色作為點(diǎn)綴輔助色,符合工具+社區(qū)產(chǎn)品的定位。

排版上標(biāo)簽頁(yè)數(shù)量適中空間排布合理;頁(yè)面模塊之間層次鮮明,間隔明顯;文字顏色選擇恰當(dāng),大小適中;較好的滿足了產(chǎn)品定位和需求。

交互上模塊的隱藏出現(xiàn)、手勢(shì)滑動(dòng)切換頁(yè)面、圖標(biāo)點(diǎn)亮等都更好的提升了用戶體驗(yàn),滿足了產(chǎn)品的功能需求。整體設(shè)計(jì)扁平化,界面簡(jiǎn)潔、清晰,設(shè)計(jì)風(fēng)格統(tǒng)一,傳達(dá)出年輕、時(shí)尚、有個(gè)性、有追求的品牌精神。

三、競(jìng)品分析

3.1競(jìng)品選擇

根據(jù)比達(dá)咨詢數(shù)據(jù)中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,2017年9月份主要運(yùn)動(dòng)健身類(lèi)App月活躍用戶數(shù)方面,悅動(dòng)圈、Keep、咕咚運(yùn)動(dòng)分列前三位。

數(shù)據(jù)來(lái)源比達(dá)咨詢

用戶人均日啟動(dòng)次數(shù)方面,悅動(dòng)圈以5.9次排名第一,用戶活躍度最高。而在用戶平均單次使用時(shí)長(zhǎng)方面,Keep以13.2分鐘位居首位,用戶粘性最強(qiáng)。

數(shù)據(jù)來(lái)源比達(dá)咨詢

本節(jié)競(jìng)品分析的目的:其一是對(duì)比產(chǎn)品的核心功能,以尋找優(yōu)化方向,幫助產(chǎn)品核心功能不斷改進(jìn)完善,從而提高產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力;因此選擇產(chǎn)品形態(tài)和功能與Keep最接近且月活躍用戶數(shù)排名相對(duì)靠前的火辣健身作為直接競(jìng)品。其二是通過(guò)對(duì)目標(biāo)用戶一致,但核心功能不完全相同的優(yōu)秀產(chǎn)品、頭部產(chǎn)品的分析,借鑒其優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處來(lái)幫助本產(chǎn)品在挖掘用戶需求、探索盈利模式、推廣運(yùn)營(yíng)等方面尋找新的突破口;因此選擇主打跑步+社區(qū)且月活躍用戶數(shù)和用戶活躍度均排在首位的悅動(dòng)圈為間接競(jìng)品。

3.2競(jìng)品體驗(yàn)分析

3.2.1競(jìng)品基本信息對(duì)比

3.2.2直接競(jìng)品體驗(yàn)分析

從上小節(jié)信息對(duì)比可以看到,Keep和火辣健身作為兩款及其相似的產(chǎn)品,上線時(shí)間也僅有一個(gè)月之差,兩款產(chǎn)品通過(guò)近三年的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng),都先后經(jīng)歷了5個(gè)大版本的更新迭代。

從最開(kāi)始都以移動(dòng)健身教練的定位切入市場(chǎng),到現(xiàn)在Keep定位于一站式運(yùn)動(dòng)解決方案的移動(dòng)平臺(tái)和火辣健身定位于時(shí)尚火辣的健身社區(qū),可以看到兩款產(chǎn)品在發(fā)展之路上顯現(xiàn)出來(lái)的差異。

前者在縱向不斷打磨健身教學(xué)、社交等核心功能的同時(shí)橫向也在不斷擴(kuò)展,產(chǎn)品走向平臺(tái)化、品牌化;后者在完善核心功能的同時(shí)也新增了不少輔助功能,但仍以深耕健身教學(xué)為主,旨在利用公司投資的其它產(chǎn)品全方位的戰(zhàn)略布局,縱向挖掘可行的商業(yè)模式,打造覆蓋線上+線下的業(yè)務(wù)整合。

產(chǎn)生差異的原因肯定多是公司基于資源和布局等戰(zhàn)略方面的思考,本文因是產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告,此處就不進(jìn)行深入分析。下面主要通過(guò)兩款產(chǎn)品核心功能的對(duì)比來(lái)尋找與競(jìng)品的差異和其優(yōu)點(diǎn)以幫助本產(chǎn)品改進(jìn)。

1.訓(xùn)練(Keep VS 火辣健身)

(1)訓(xùn)練計(jì)劃

火辣健身對(duì)小白用戶的友好度相對(duì)更高。對(duì)于大部分小白用戶而言,他們對(duì)健身還沒(méi)有系統(tǒng)科學(xué)的認(rèn)識(shí),相關(guān)知識(shí)比較匱乏,對(duì)健身課程也不具備辨別挑選的能力,導(dǎo)致一開(kāi)始他們很難制定出一套科學(xué)合理的健身計(jì)劃進(jìn)行訓(xùn)練,而不科學(xué)的健身計(jì)劃很可能無(wú)法收獲預(yù)期的健身成果從而導(dǎo)致本來(lái)健身積極性就不夠高的小白用戶容易流失;與此同時(shí),大多小白用戶一開(kāi)始并不知道制定科學(xué)合理的健身計(jì)劃的重要性;因此在任何時(shí)候引導(dǎo)小白用戶制定訓(xùn)練計(jì)劃就變得尤為重要。

KeepVs?火辣健身

對(duì)此火辣健身將制定訓(xùn)練計(jì)劃放在了首頁(yè)的第一屏,重在引導(dǎo)用戶通過(guò)制定合理科學(xué)的訓(xùn)練計(jì)劃以達(dá)成健身目的。

而Keep將制定訓(xùn)練計(jì)劃的入口放在了發(fā)現(xiàn)頻道的訓(xùn)練頁(yè)面中,入口相對(duì)較深,相比之下對(duì)用戶制定訓(xùn)練計(jì)劃的引導(dǎo)偏弱。雖然這么做給人感覺(jué)訓(xùn)練的自由度更高,對(duì)中高階用戶更友好,但對(duì)于目前階段新手、初階用戶群體占比更高的Keep而言,對(duì)小白用戶的友好度就顯得偏低。

因此,建議Keep調(diào)整制定訓(xùn)練計(jì)劃功能的入口,提升對(duì)小白用戶的友好度。

(2)訓(xùn)練課程

訓(xùn)練介紹:

Keep

火辣健身

從訓(xùn)練介紹頁(yè)面來(lái)看,Keep在未將課程添加到我的訓(xùn)練模塊中即用戶還未參加訓(xùn)練時(shí)(如Keep左圖);訓(xùn)練說(shuō)明放在了頁(yè)面中間比較重要的位置,容易引起用戶的關(guān)注;而在用戶點(diǎn)擊參加訓(xùn)練即將訓(xùn)練課程添加到我的訓(xùn)練模塊后,訓(xùn)練說(shuō)明放到了訓(xùn)練課程名稱下面次要的位置并只固定顯示兩行內(nèi)容(如Keep中圖),將更多頁(yè)面空間用來(lái)展示其它重要信息和功能;對(duì)比火辣健身,在添加訓(xùn)練課程前后頁(yè)面其它部分無(wú)任何變化(如火辣健身左圖、中圖),訓(xùn)練說(shuō)明始終呈現(xiàn)在動(dòng)作預(yù)覽的下方,并通過(guò)滾動(dòng)頁(yè)面就可以查看。

就用戶需求的角度而言,用戶在首次選擇訓(xùn)練課程時(shí),訓(xùn)練說(shuō)明的作用是幫助用戶了解并選擇訓(xùn)練課程的重要信息,是高頻需求;而用戶在參加過(guò)幾次訓(xùn)練之后,訓(xùn)練說(shuō)明的內(nèi)容對(duì)用戶而言就不那么重要,成了低頻需求。

因此僅從這一點(diǎn)看,Keep對(duì)用戶需求的理解更加深刻,設(shè)計(jì)更合理。此外,從訓(xùn)練說(shuō)明的內(nèi)容看(如Keep右圖、火辣健身右圖),在相似的課程中Keep的訓(xùn)練說(shuō)明要更加專(zhuān)業(yè)和科學(xué)。

動(dòng)作詳情:

Keep

火辣健身

從動(dòng)作詳情來(lái)看,Keep采用GIF動(dòng)圖加文字說(shuō)明的形式進(jìn)行動(dòng)作詳解,優(yōu)點(diǎn)是說(shuō)明文字解析詳盡,幫助用戶從多個(gè)維度理解,使用戶能全面細(xì)致的掌握動(dòng)作,并且GIF消耗流量少無(wú)需等待可快速查看,還可循環(huán)播放。

缺點(diǎn)是這種形式用戶的學(xué)習(xí)成本比較高,且體驗(yàn)不夠好,用戶可能需要反復(fù)看文字說(shuō)明再看視頻動(dòng)圖,并且因?yàn)閮?nèi)容較多用戶還需要來(lái)回上下滑動(dòng)頁(yè)面,操作繁瑣。

火辣健身則采用多角度立體的視頻演示,優(yōu)點(diǎn)是相比相對(duì)復(fù)雜的文字描述直觀了許多,將各種動(dòng)作細(xì)節(jié)融合進(jìn)了視頻中,多方位立體學(xué)習(xí)動(dòng)作,更接近教練的真人演示方式,同時(shí)還有慢動(dòng)作展示、關(guān)鍵位置標(biāo)注、文字標(biāo)注以及背景音樂(lè),有效的降低了用戶的學(xué)習(xí)成本,并提升了沉浸式的體驗(yàn)。

缺點(diǎn)是對(duì)于想深入細(xì)致學(xué)習(xí)動(dòng)作的用戶而言信息展示不夠全面,且視頻下載耗費(fèi)流量較多,還需一定的等待時(shí)間,另外視頻沒(méi)有循環(huán)播放,影響用戶體驗(yàn)。

對(duì)比下來(lái)兩款產(chǎn)品動(dòng)作詳情介紹各有優(yōu)劣,火辣健身對(duì)小白用戶相對(duì)更為友好,而Keep則對(duì)有一定健身基礎(chǔ)的用戶更為友好。
訓(xùn)練視頻:

Keep

火辣健身

從訓(xùn)練視頻看,Keep和火辣健身都提供相對(duì)比較完整的基礎(chǔ)功能,可進(jìn)行暫停、繼續(xù)、退出訓(xùn)練、下一個(gè)動(dòng)作、上一個(gè)動(dòng)作、動(dòng)作預(yù)覽,訓(xùn)練中都有語(yǔ)音指導(dǎo)和背景音樂(lè),并支持背景音樂(lè)調(diào)節(jié)和播放第三方App音樂(lè);頁(yè)面信息中都有當(dāng)前動(dòng)作名稱、動(dòng)作組數(shù)次數(shù)、訓(xùn)練進(jìn)度條,能夠滿足用戶基本需求。

相對(duì)于火辣健身,Keep還擁有自己的音樂(lè)曲庫(kù),提供豐富的背景音樂(lè)以滿足不同人群個(gè)性化的訓(xùn)練需求;并提供更多的實(shí)用功能如支持后臺(tái)訓(xùn)練、鎖屏;頁(yè)面信息上顯示訓(xùn)練時(shí)間,讓用戶更好的掌控和把握訓(xùn)練過(guò)程。

同Keep相比,火辣健身也有以下幾點(diǎn)較為突出值得Keep參考借鑒;

1.火辣健身視頻拍攝的場(chǎng)地背景帶有明顯的的產(chǎn)品標(biāo)識(shí),視頻播放時(shí)利于品牌傳播,提升品牌知名度。并且場(chǎng)地環(huán)境比Keep更為貼近真實(shí)訓(xùn)練場(chǎng)景,給用戶更佳沉浸式的訓(xùn)練體驗(yàn)。

2.每個(gè)訓(xùn)練課程開(kāi)始前火辣健身會(huì)提醒并讓用戶選擇是否需要熱身,雖然Keep也有自己的熱身課程,但相比而言,火辣健身將熱身加入訓(xùn)練流程的設(shè)置更加科學(xué)合理,讓用戶初期就養(yǎng)成良好的運(yùn)動(dòng)習(xí)慣,對(duì)小白用戶、初階用戶體驗(yàn)更加友好。

3.視頻播放暫停后再點(diǎn)擊繼續(xù)播放會(huì)有3秒的緩沖準(zhǔn)備時(shí)間,對(duì)用戶使用場(chǎng)景中的需求把握更準(zhǔn)確。

2.社交(Keep VS 火辣健身)

Keep

火辣健身

從社交來(lái)看,兩款產(chǎn)品都是通過(guò)打造基于運(yùn)動(dòng)健身垂直領(lǐng)域的社區(qū)來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的社交功能。

Keep和火辣健身在社區(qū)中都做了知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)分享的功能,其中Keep的飲食、健身答疑欄目(如Keep中圖)和火辣健身的每周一問(wèn)欄目(如火辣健身中圖)都很好的滿足了小白、初階用戶獲取運(yùn)動(dòng)健身知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的需求,并且為他們提供了一個(gè)很好的交流互動(dòng)地方。

從每一期文章的閱讀量和評(píng)論數(shù)、回復(fù)數(shù)就可以看出此欄目的活躍度很高;小白、初階用戶的需求度高,但兩款產(chǎn)品此欄目的功能入口都放得較深,對(duì)于新手用戶很難注意到,建議可以在發(fā)現(xiàn)頁(yè)面頂部的輪播Banner中加入最新一期答疑問(wèn)答的Banner以提高新手用戶的關(guān)注度,從而提升對(duì)新手用戶的友好度和其留存率。

另外,在發(fā)布動(dòng)態(tài)時(shí),火辣健身提供拼圖功能,體驗(yàn)更佳。

值得一提的是,火辣健身在一級(jí)導(dǎo)航菜單中專(zhuān)門(mén)做了一個(gè)悅覽頻道,這個(gè)頻道的內(nèi)容主要是經(jīng)過(guò)官方加工整合的運(yùn)動(dòng)相關(guān)的資訊,題材偏健康生活和運(yùn)動(dòng)時(shí)尚。

雖然從體驗(yàn)看,閱讀量和社區(qū)活躍度較低,但值得思考的一點(diǎn)是:相比健身干貨、健身照、跑步照等內(nèi)容,更廣范圍的健康生活、時(shí)尚運(yùn)動(dòng)等內(nèi)容要更能激起用戶的游覽興趣和交流分享欲望,更適合作為社交內(nèi)容。

例如潛水、沖浪、跑酷、滑雪等小眾娛樂(lè)運(yùn)動(dòng);以及健康飲食烹飪、健康生活習(xí)慣、健康心理等健康生活的內(nèi)容;因此可以借鑒的是,Keep可以從更大的范圍上來(lái)官方生產(chǎn)與引導(dǎo)用戶生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的社區(qū)內(nèi)容。

火辣健身

3.2.3間接競(jìng)品體驗(yàn)分析

作為早Keep近一年上線的以跑步工具切入市場(chǎng)的悅動(dòng)圈,經(jīng)過(guò)三年半的發(fā)展已占據(jù)跑步類(lèi)App的首位,它以游戲化的產(chǎn)品機(jī)制,社交化的人性訴求,規(guī)模化的運(yùn)動(dòng)賽事,強(qiáng)技術(shù)的計(jì)步算法等優(yōu)勢(shì)圈得了2億+的巨大用戶下載量,因此下面主要從挖掘用戶需求、探索盈利模式兩個(gè)方面對(duì)悅動(dòng)圈進(jìn)行體驗(yàn)分析,借鑒其優(yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處。

1. 挖掘用戶需求(Keep VS 悅動(dòng)圈)

對(duì)于運(yùn)動(dòng)健身的人群而言,用戶最大的痛點(diǎn)既不是如何“運(yùn)動(dòng)”也不是怎么“飲食”,而是堅(jiān)持,所以若想維持和提高用戶粘性,就必須要解決用戶“堅(jiān)持”的問(wèn)題,用戶半途而廢,一切都白費(fèi),運(yùn)動(dòng)健身App最終的對(duì)手,可能會(huì)是人類(lèi)的惰性,這也是問(wèn)題的根源。

對(duì)此,Keep和悅動(dòng)圈在產(chǎn)品更新迭代的過(guò)程中也不斷通過(guò)各自的方式為用戶解決這一痛點(diǎn),主要可以歸納為三個(gè)方面。

悅動(dòng)圈

(1)教育用戶

Keep:?jiǎn)?dòng)頁(yè)、標(biāo)簽、話題、宣傳廣告時(shí)刻都在向用戶傳達(dá):自律給我自由;哪有什么天生如此,只是我們天天堅(jiān)持的slogan,并且通過(guò)分享運(yùn)動(dòng)健身知識(shí)、干貨等幫助用戶提升認(rèn)識(shí)。

悅動(dòng)圈:主要通過(guò)發(fā)現(xiàn)頻道中的微課堂板塊提供免費(fèi)和收費(fèi)的運(yùn)動(dòng)健身知識(shí)、課程等來(lái)教育用戶。從教育用戶角度來(lái)看,悅動(dòng)圈做得還遠(yuǎn)不如Keep。

(2)激勵(lì)用戶

Keep:用戶成長(zhǎng)體系中的成長(zhǎng)值、KG等級(jí)以及各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)的反饋、加油點(diǎn)贊等對(duì)用戶產(chǎn)生的正向激勵(lì),以及各種積極向上、性感的熱門(mén)動(dòng)態(tài)、運(yùn)動(dòng)健身雞湯等高質(zhì)量?jī)?nèi)容時(shí)刻都在刺激鼓勵(lì)著用戶,若想獲得想要的結(jié)果,就要堅(jiān)持下去。

悅動(dòng)圈:主要通過(guò)各種基于紅包獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的玩法激勵(lì)用戶堅(jiān)持運(yùn)動(dòng),例如每日運(yùn)動(dòng)紅包、PK搶紅包、團(tuán)隊(duì)印花挑戰(zhàn)賽、習(xí)慣養(yǎng)成挑戰(zhàn)賽等等游戲化的玩法提高產(chǎn)品趣味性,提升用戶參與度,從而驅(qū)動(dòng)用戶堅(jiān)持運(yùn)動(dòng),幫助用戶培養(yǎng)運(yùn)動(dòng)習(xí)慣,這也是悅動(dòng)圈的核心功能之一。

另外也通過(guò)一些雞湯文章、熱門(mén)動(dòng)態(tài)來(lái)激勵(lì)用戶,但內(nèi)容質(zhì)量相比Keep要遜色不少。

(3)陪伴用戶

Keep:搭建各種線上訓(xùn)練營(yíng)、活動(dòng),線下跑團(tuán)、健身公開(kāi)課等,讓孤單的用戶可以抱團(tuán)成為一個(gè)整體,互相監(jiān)督、互相鞭策、共同進(jìn)步。

悅動(dòng)圈:組建各種豐富有特色的線上線下活動(dòng),如網(wǎng)絡(luò)馬拉松、線下馬拉松、各種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目挑戰(zhàn)賽、百校大戰(zhàn)、千企大戰(zhàn)、公益活動(dòng)等讓用戶在感受運(yùn)動(dòng)樂(lè)趣與陪伴的過(guò)程中培養(yǎng)運(yùn)動(dòng)習(xí)慣、產(chǎn)生熱情,從而促進(jìn)用戶堅(jiān)持。另外還提供特色的運(yùn)動(dòng)圈子、陪跑等功能進(jìn)一步提升用戶運(yùn)動(dòng)的陪伴感。

相比Keep而言,悅動(dòng)圈基于紅包獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的游戲化玩法,定位精準(zhǔn)的百校大戰(zhàn)、千企大戰(zhàn)、公益活動(dòng),以及陪跑等特色功能及創(chuàng)意,都值得Keep在提升用戶留存與粘性、推廣運(yùn)營(yíng)方面好好借鑒一番。

但也需要注意的是,運(yùn)動(dòng)健身和學(xué)習(xí)一樣是個(gè)偏自我驅(qū)動(dòng)且需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的事,相比激勵(lì)用戶而言,教育用戶更能對(duì)用戶產(chǎn)生本質(zhì)的影響,更易讓用戶轉(zhuǎn)變思維方式、養(yǎng)成運(yùn)動(dòng)習(xí)慣和健康生活的意識(shí)從而進(jìn)行自我驅(qū)動(dòng)。

2. 探索盈利模式(Keep VS 悅動(dòng)圈)

后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,社交和電商成為眾多產(chǎn)品突破重圍的法寶?;诖怪鳖I(lǐng)域的工具+社交+電商模式成為越來(lái)越多產(chǎn)品的發(fā)展套路。

Keep和悅動(dòng)圈也不例外,作為C+輪和C輪的兩家公司,需要在商業(yè)變現(xiàn)的道路上跑得更快。

Keep目前的盈利模式相對(duì)還比較單一,主要依靠廣告和商城,其中商城只有4個(gè)品類(lèi),分別為:運(yùn)動(dòng)裝備、女子鞋服、男子鞋服、品牌周邊,全部都是Keep的自創(chuàng)品牌。

從商城的模式來(lái)看,Keep選擇自營(yíng)電商,并且在商品品類(lèi)和數(shù)量上也很克制。Keep目前的核心戰(zhàn)略是走平臺(tái)化、品牌化的道路,因此可以看到在盈利模式上,Keep并沒(méi)有急著想要變現(xiàn),而是繼續(xù)在不斷打磨產(chǎn)品,挖掘用戶需求,提升用戶粘性從而積累用戶對(duì)產(chǎn)品甚至于品牌的忠誠(chéng)度。

因?yàn)镵eep明白,只有這樣深耕產(chǎn)品核心功能獲取用戶高度信任以后,用戶才愿意跟著產(chǎn)品去延伸其它玩法,才更有付費(fèi)意愿,才有實(shí)現(xiàn)更多元化盈利模式的可能。

正如Keep創(chuàng)始人王寧所說(shuō):

在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品沒(méi)有足夠的覆蓋率的前提下,任何顛覆都只是空想。

Keep

悅動(dòng)圈

相比于Keep,悅動(dòng)圈的盈利模式則更加多元化,除了廣告、電商、賽事三個(gè)主要的變現(xiàn)途徑外,還有微課堂、會(huì)員、同城活動(dòng)、陪跑等對(duì)盈利模式的探索,其中作為垂直電商的載體悅動(dòng)圈商城,主要售賣(mài)跑步相關(guān)的產(chǎn)品,商品供應(yīng)采用悅動(dòng)圈自產(chǎn)+上游供應(yīng)商模式,因此品類(lèi)相比Keep也要豐富許多。

值得注意的是:悅動(dòng)圈自產(chǎn)的以智能手環(huán)為代表的智能硬件品類(lèi)的售賣(mài),不僅橫向擴(kuò)充了商城的運(yùn)動(dòng)品類(lèi),更重要的意義是結(jié)合App一起縱向上構(gòu)建服務(wù)閉環(huán),形成更高的競(jìng)爭(zhēng)壁壘,并且隨著未來(lái)AR/VR技術(shù)、大數(shù)據(jù)、人工智能的進(jìn)一步發(fā)展,智能硬件、可穿戴設(shè)備結(jié)合軟件服務(wù)于一體有著更廣闊的想象空間。

四、總結(jié)

4.1優(yōu)勢(shì)及機(jī)遇

1. 品牌化戰(zhàn)略,形成產(chǎn)品的差異化競(jìng)爭(zhēng),構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)壁壘

Keep的品牌化戰(zhàn)略讓產(chǎn)品無(wú)論是從名稱、logo、slogan還是官方的宣傳片、社區(qū)內(nèi)容都時(shí)刻向外界傳達(dá)出堅(jiān)持、自律、個(gè)性、有追求、有品位的健康生活理念及品牌價(jià)值觀,相比同類(lèi)型其它產(chǎn)品更能讓用戶感受到產(chǎn)品的態(tài)度和情懷,更容易吸引和捕捉用戶并使之對(duì)產(chǎn)品及品牌產(chǎn)生信任。

2. 良好的產(chǎn)品數(shù)據(jù)及資本親睞,以及和騰訊的戰(zhàn)略合作

1億+的注冊(cè)用戶數(shù),平均1000萬(wàn)+的月活躍用戶數(shù),用戶粘性同類(lèi)型產(chǎn)品第一,2年半完成含天使輪在內(nèi)的5輪融資(最新一輪為騰訊C+輪戰(zhàn)略投資),這些數(shù)據(jù)都使其成長(zhǎng)為垂直細(xì)分領(lǐng)域的頭部產(chǎn)品??焖俚挠脩粼鲩L(zhǎng)及融資進(jìn)展,也側(cè)面反應(yīng)了Keep核心團(tuán)隊(duì)的實(shí)力。

3. 平臺(tái)化戰(zhàn)略,讓產(chǎn)品功能更加全面完善,構(gòu)建服務(wù)閉環(huán),形成更高競(jìng)爭(zhēng)壁壘

橫向上擴(kuò)充了更多運(yùn)動(dòng)品類(lèi),覆蓋更多運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景,滿足范圍更廣的用戶群體;構(gòu)建知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)分享的運(yùn)動(dòng)社區(qū),更好的滿足小白、初階用戶的需求;致力于打造健身教學(xué)、跑步、騎行、交友及健身飲食指導(dǎo)、裝備購(gòu)買(mǎi)等一站式運(yùn)動(dòng)解決方案的移動(dòng)平臺(tái)。

縱向上兩大核心功能訓(xùn)練和社交無(wú)論是從內(nèi)容豐富度還是內(nèi)容質(zhì)量上相較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都有一定的優(yōu)勢(shì)。訓(xùn)練方面,提供數(shù)量和類(lèi)型更多的訓(xùn)練課程,以及選擇維度更多、算法更精準(zhǔn)的智能定制訓(xùn)練計(jì)劃和個(gè)性化推薦功能。社交方面,通過(guò)PGC+UCG輔以官方運(yùn)營(yíng),打造的社區(qū)無(wú)論是在內(nèi)容質(zhì)量還是數(shù)量及活躍度都優(yōu)于同類(lèi)型其它產(chǎn)品。

但同時(shí),在挖掘用戶需求、打磨產(chǎn)品功能上都還存在不斷改進(jìn)和深耕的空間。

4. 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單清晰,UI設(shè)計(jì)優(yōu)秀,用戶體驗(yàn)佳,但部分細(xì)節(jié)仍需優(yōu)化

產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)延展性較好,功能流程邏輯清晰,結(jié)構(gòu)層次簡(jiǎn)單清楚,界面風(fēng)格統(tǒng)一自然、,用戶體驗(yàn)良好。但在核心功能的用戶使用流程的部分環(huán)節(jié)、部分功能入口放置位置、頁(yè)面布局、信息展現(xiàn)方式等局部細(xì)節(jié)上仍然還有可優(yōu)化的空間。

4.2劣勢(shì)及挑戰(zhàn)

1. 盈利模式單一,變現(xiàn)能力不足,電商還處于試水階段,對(duì)其它變現(xiàn)途徑的探索也較少且形式不夠多元化

當(dāng)前Keep的盈利模式主要為廣告和電商,變現(xiàn)手段相對(duì)比較單一,且廣告依然是收入的主要來(lái)源,作為C+輪的公司在變現(xiàn)能力上面臨極大的挑戰(zhàn)。上線一年半多的電商板塊也還在試水階段,從商城上線的商品銷(xiāo)量來(lái)看,用戶轉(zhuǎn)化率還很低,營(yíng)收較少。

此外,從收集到的資料及App功能布局來(lái)看,Keep在嘗試探索的其它盈利模式也較少,重心依然放在專(zhuān)注做用戶、擴(kuò)大平臺(tái)量級(jí)上。相比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,Keep在探索盈利模式方面步伐較慢。

2. 僅依靠移動(dòng)App,在滿足用戶部分更專(zhuān)業(yè)的需求和運(yùn)動(dòng)互動(dòng)中顯得力不從心

無(wú)論是健身還是跑步或者其它運(yùn)動(dòng),本質(zhì)都是重線下體驗(yàn)的活動(dòng):

一方面基于移動(dòng)端的運(yùn)動(dòng)App在測(cè)試用戶更詳細(xì)的身體數(shù)據(jù)以及監(jiān)控實(shí)時(shí)運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)中都顯得無(wú)能為力(如測(cè)量體脂率、監(jiān)測(cè)心率、血壓等);

另一方面,對(duì)于用戶在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中和產(chǎn)品的實(shí)時(shí)互動(dòng)和反饋也相當(dāng)有限(標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作面對(duì)面指導(dǎo)、實(shí)時(shí)糾正不規(guī)范的動(dòng)作、情感紐帶等),以上兩點(diǎn)都致使產(chǎn)品在繼續(xù)深耕核心功能,提升內(nèi)容質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)度方面面臨較大挑戰(zhàn)。

4.3建議及思考

1. 進(jìn)一步提升產(chǎn)品的趣味性和娛樂(lè)性,建立游戲化的產(chǎn)品機(jī)制

包括某些產(chǎn)品功能游戲化(例如Keep已經(jīng)推出的用戶成長(zhǎng)體系、音樂(lè)跑、AR跑步地圖、徽章等);以及推廣運(yùn)營(yíng)游戲化(例如各種趣味性的線上運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目挑戰(zhàn)賽、組織擁有廣大目標(biāo)用戶群體的校園、企業(yè)PK賽,以及與公益相結(jié)合的線下活動(dòng)等)。

跑步、健身等大眾體育運(yùn)動(dòng)雖然有著廣泛的群眾基礎(chǔ),但就運(yùn)動(dòng)內(nèi)容本身而言相比足球、籃球、滑雪等運(yùn)動(dòng)要枯燥、乏味許多。

一方面,足球、籃球、滑雪多屬于群體運(yùn)動(dòng),本身自帶社交屬性,能滿足用戶陪伴、激勵(lì)、炫耀等更多深層的人性需求,而跑步、健身更多時(shí)候一個(gè)人就能完成;

另一方面,足球、籃球、滑雪等運(yùn)動(dòng)相比跑步、健身更有趣味性和競(jìng)技性質(zhì),更能激起用戶的興趣與參與。

因此運(yùn)動(dòng)健身類(lèi)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可以通過(guò)產(chǎn)品本身的運(yùn)營(yíng)、功能設(shè)計(jì)等等來(lái)彌補(bǔ)跑步、健身等運(yùn)動(dòng)在內(nèi)容本身上趣味性、娛樂(lè)性不足的短板。通過(guò)游戲化的產(chǎn)品機(jī)制來(lái)提升用戶運(yùn)動(dòng)的趣味性和娛樂(lè)性,從而提升用戶的參與度,幫助用戶養(yǎng)成運(yùn)動(dòng)習(xí)慣,向用戶傳達(dá)“堅(jiān)持”、“自律”形象的同時(shí),更要讓用戶感受到運(yùn)動(dòng)的“快樂(lè)”,最終提升用戶對(duì)產(chǎn)品、平臺(tái)的粘性,對(duì)品牌的忠誠(chéng)度,形成更高的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

2. O2O健身餐是可嘗試的盈利方向之一,有著廣闊的想象空間

在運(yùn)動(dòng)健身中,要想實(shí)現(xiàn)減脂、增肌、塑形、提高身體素質(zhì)等目的,基本都知道三分靠練,七分靠吃。對(duì)于“學(xué)生黨”、“上班族”占比很大的Keep用戶群體而言,“時(shí)間”和“金錢(qián)”是除了“堅(jiān)持”之外最大的痛點(diǎn),而靠自己制作健身餐解決吃的問(wèn)題,在時(shí)間和金錢(qián)上都要付出不小的成本,于是他們對(duì)直接提供健身餐飲服務(wù)有著較為強(qiáng)烈的需求。

而對(duì)于想要打造一站式運(yùn)動(dòng)解決方案平臺(tái)的Keep而言,健身飲食也成了不可或缺的一環(huán)。目前Keep在健身飲食方面僅提供飲食指南、分類(lèi)菜譜、食物庫(kù)等知識(shí)內(nèi)容方面的服務(wù),因此在未來(lái)提供O2O健身餐服務(wù)或許會(huì)成為可行的盈利模式之一。

一方面,O2O健身餐能為用戶提供更完整的一站式服務(wù),構(gòu)筑更高的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

另一方面,健身餐或者更大維度的健康餐飲有著巨大的市場(chǎng)和更廣闊的用戶群體,能夠幫助產(chǎn)品突破運(yùn)動(dòng)健身的用戶圈子,將品牌影響力擴(kuò)散到自己的用戶圈子之外,提升品牌價(jià)值。

此外,Keep還可利用已經(jīng)積累的大量用戶運(yùn)動(dòng)、飲食數(shù)據(jù)挖掘其中價(jià)值為用戶提供更精準(zhǔn)和個(gè)性化的健康餐飲服務(wù),這也將成為Keep做O2O健身餐的優(yōu)勢(shì)。

3. 未來(lái)可開(kāi)發(fā)自有品牌的智能可穿戴設(shè)備、智能運(yùn)動(dòng)硬件、智能傳感器等硬件產(chǎn)品,結(jié)合軟件一起構(gòu)建服務(wù)閉環(huán),形成更高的競(jìng)爭(zhēng)壁壘,實(shí)現(xiàn)更多元化的變現(xiàn)途徑

隨著AR/VR、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的出現(xiàn),近幾年智能硬件市場(chǎng)越來(lái)越火熱,競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。

但當(dāng)前新技術(shù)的發(fā)展還處在初級(jí)階段,因此未來(lái)隨著新技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展,智能硬件會(huì)有更廣闊的市場(chǎng)前景。Keep作為運(yùn)動(dòng)健身垂直領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),在數(shù)據(jù)積累、軟硬件綜合服務(wù)、新媒體運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售方面都有著作為切入這一市場(chǎng)的天然優(yōu)勢(shì)。

此外,智能硬件一方面可以彌補(bǔ)移動(dòng)App在測(cè)試用戶身體數(shù)據(jù)、監(jiān)測(cè)運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)及反饋方面的不足,并結(jié)合軟件一起提升用戶體驗(yàn);另一方面,通過(guò)智能硬件又能收集更多數(shù)據(jù),挖掘潛在價(jià)值,反過(guò)來(lái)幫助硬件和軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與改進(jìn),提高產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4. 開(kāi)辟線下智能健身房,未來(lái)或能打造線下的Keep運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)中心,充滿想象空間

目前的Keep在一定程度上能夠取代健身教練但不可能取代健身房,對(duì)于一開(kāi)始就想要獲得健身教練更為專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)的小白用戶以及隨著運(yùn)動(dòng)健身進(jìn)階成Keep無(wú)法滿足他們需求的高階用戶,最終還是要流向線下的健身房。

因此,未來(lái)找個(gè)合作伙伴或者自己開(kāi)辟線下健身房或許會(huì)成為可行的商業(yè)模式。

首先,Keep可以通過(guò)積累的用戶數(shù)據(jù)分析,選擇用戶集中的城市或區(qū)域建立健身房試點(diǎn),以降低嘗試的風(fēng)險(xiǎn);

其次,通過(guò)App與健身房結(jié)合,可為用戶提供線上開(kāi)卡、辦會(huì)員、選課程、約私教、掃碼解鎖健身房門(mén)禁、健身器械、評(píng)價(jià)反饋等等服務(wù),打造真正智能的健身房并有效降低運(yùn)營(yíng)成本;

最后,還可通過(guò)線上巨大流量的引流,大大降低獲客成本,解決傳統(tǒng)健身房獲客成本高的痛點(diǎn)。這些都將成為Keep進(jìn)入健身房領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)。

此外,未來(lái)隨著品牌價(jià)值和影響力的提升以及用戶健身意識(shí)和習(xí)慣養(yǎng)成發(fā)展到一定階段,或許能打造線下的Keep運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)中心,這里集健身中心(包括智能健身房、教練、器械)、運(yùn)動(dòng)商店(包括Keep品牌的運(yùn)動(dòng)裝備、運(yùn)動(dòng)周邊、智能硬件等商品)、餐飲中心(健身餐、補(bǔ)劑、健康食品)、休閑娛樂(lè)于一體,融合線上線下提供多方位完整的服務(wù),打造垂直領(lǐng)域的生態(tài)系統(tǒng),充滿想象空間。

參考資料:

1. 艾瑞咨詢《2017年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)體育服務(wù)行業(yè)研究報(bào)告》

2. 艾瑞咨詢《2016年中國(guó)全民運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)報(bào)告-產(chǎn)業(yè)價(jià)值探索》

3. Keep官方2017年5月發(fā)布的《Keep|運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者行為報(bào)告》

4. 比達(dá)咨詢《2017年第3季度中國(guó)運(yùn)動(dòng)健身APP產(chǎn)品市場(chǎng)研究報(bào)告》

限于筆者有限的知識(shí)與認(rèn)知,深知自己的功力尚淺,分析思考難免不夠深入,加之收集的數(shù)據(jù)資料準(zhǔn)確性和客觀性存疑,如有謬誤還望各位前輩、大牛指點(diǎn);與此同時(shí)也希望能和大家有更多交流探討,讓已走在或正走向產(chǎn)品汪道路上的我們更加從容堅(jiān)定。

——寫(xiě)于Keep即將三歲之際

 

本文由 @Robin_Guo 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

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評(píng)論
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  1. 表達(dá)一些個(gè)人淺薄的見(jiàn)解:其一,對(duì)于產(chǎn)品的建議,結(jié)合用戶需求來(lái)分析可能更好一點(diǎn)。比如說(shuō),先分析keep里的某個(gè)功能是為了滿足用戶什么需求才設(shè)計(jì)的,基于用戶的這一需求,再提出自己對(duì)于產(chǎn)品改進(jìn)的意見(jiàn)。
    其二,是否將改進(jìn)意見(jiàn)總結(jié)于一個(gè)模塊中,文章的整體思路可以更清晰?

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  2. 好厲害,我讀了一下午嗚嗚嗚嗚嗚嗚

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  3. 寫(xiě)的太牛逼了

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  4. 你最后去哪工作了呀~

    來(lái)自湖北 回復(fù)
  5. 娛樂(lè)性玩法可能不占巧,反而會(huì)破壞品牌戰(zhàn)略,與自律給我自這個(gè)slogn是背道而馳,能堅(jiān)持健身的或者想要堅(jiān)持健身的人,都是規(guī)劃性比較強(qiáng)或者期待變成規(guī)劃性強(qiáng)的人,往往不會(huì)希望浪費(fèi)這些無(wú)謂娛樂(lè)性的活動(dòng)上(如螞蟻森林、農(nóng)場(chǎng)啥的),何況堅(jiān)持變得更好(健身、鍛煉)本來(lái)就是一件很難很痛苦的過(guò)程,淺層的樂(lè)趣不是用戶堅(jiān)持使用這個(gè)平臺(tái)的動(dòng)因,現(xiàn)在已有的社交圈的作用更多是相互促進(jìn),從社交出發(fā)獲得強(qiáng)烈個(gè)人成就感以及認(rèn)可感(種棵樹(shù)最多是趣味性成就,不滿足強(qiáng)烈成就感條件),升級(jí)到滿足尊重需求,最終實(shí)現(xiàn)自我滿足、成長(zhǎng)蛻變,所以社交的娛樂(lè)性是偽需求,背后真正需要達(dá)到的是幫助用戶獲取成就感,以激勵(lì)用戶keep on,只要用戶堅(jiān)持下來(lái)了,用戶就會(huì)粘著在產(chǎn)品上,再以內(nèi)容為主,運(yùn)營(yíng)為輔,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率和變現(xiàn),這才是keep的打的牌

    來(lái)自廣東 回復(fù)
  6. 產(chǎn)品方面的建議可寫(xiě)得不成熟

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  7. 你好,朋友,你自身是個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理嗎?我想跟你加個(gè)微信:wangpinhao

    來(lái)自江蘇 回復(fù)
  8. 很強(qiáng)

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  9. 厲害了~

    來(lái)自北京 回復(fù)
  10. 我覺(jué)得分析得挺好的

    來(lái)自北京 回復(fù)
  11. 坐著對(duì)APP圖標(biāo)的解讀有意思。。不過(guò)我覺(jué)得應(yīng)該是單純?nèi)×薬pp名稱的首字母來(lái)設(shè)計(jì)的圖標(biāo)而已 ?? ?? ??

    來(lái)自廣東 回復(fù)
  12. 框架層分析的圖片用什么做的

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    1. 就是word

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  13. 寫(xiě)了好多,閱讀負(fù)擔(dān)重,希望題主的PRD會(huì)簡(jiǎn)潔些。 ?? 另,既然是產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告,應(yīng)該可以更純粹些,去掉部分競(jìng)品分析、市場(chǎng)調(diào)研分析,以及過(guò)多的產(chǎn)品介紹,或許讀起來(lái)體驗(yàn)更好些,KEEP這款產(chǎn)品已經(jīng)被大家不說(shuō)寫(xiě)“透”,起碼也被用“透”了?;镜亩级?/p>

    來(lái)自廣東 回復(fù)
    1. 首先感謝你的建議,文章內(nèi)容確實(shí)較多有一定閱讀負(fù)擔(dān),但大多都是筆者通過(guò)一段時(shí)間的使用、分析、思考以及和周?chē)褂玫呐笥呀涣鞣答伜罂偨Y(jié)沉淀出的內(nèi)容,并且盡可能的在閱讀體驗(yàn)上做了優(yōu)化;其次,我以為寫(xiě)產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告(這篇不是PRD ? )的意義是一來(lái)能對(duì)產(chǎn)品本身改進(jìn)優(yōu)化有實(shí)際意義的幫助,二來(lái)能鍛煉自身的產(chǎn)品思維、提升認(rèn)知、啟發(fā)靈感,而不僅僅是限于框架層、表現(xiàn)層上的用戶體驗(yàn)問(wèn)題,因此從這兩點(diǎn)來(lái)看我認(rèn)為做競(jìng)品分析、市場(chǎng)行業(yè)分析也是完全有必要的;最后,我想這篇文章的讀者不僅有樓主這樣對(duì)Keep已經(jīng)比較熟悉的,還有部分對(duì)Keep不了解或剛開(kāi)始接觸的

      來(lái)自湖南 回復(fù)
    2. 如果考慮到讀者群體不同,可以讓熟悉的讀者直接選擇跳過(guò)xx部分。而且不了解或剛接觸的人才會(huì)更有閱讀壓力,因?yàn)闆](méi)精力關(guān)注細(xì)節(jié)

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