本文作者選擇小米應(yīng)用商店和第三方的酷市場(chǎng)為對(duì)象進(jìn)行優(yōu)缺點(diǎn)比較評(píng)價(jià)，以期挖掘應(yīng)用商店產(chǎn)品的新玩法，為各家應(yīng)用商店的改進(jìn)提供思路。enjoy~

目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上主流的應(yīng)用商店非常多，大致可分為三個(gè)類型：第一是系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的應(yīng)用商店，如iOS用戶端的App Store和Android用戶端的Google Play；第二是手機(jī)廠商的應(yīng)用商店，如小米應(yīng)用商店、華為、OPPO、VIVO等；第三是第三方應(yīng)用商店，如360、應(yīng)用寶、酷市場(chǎng)、豌豆莢、百度手機(jī)助手等。

應(yīng)用商店APP作為工具類產(chǎn)品，多年來更多的是被當(dāng)做分發(fā)推廣平臺(tái)分析，鮮有產(chǎn)品經(jīng)理就應(yīng)用商店產(chǎn)品本身進(jìn)行功能分析，因此我此次選擇品牌商自有的小米應(yīng)用商店和第三方的酷市場(chǎng)為對(duì)象進(jìn)行優(yōu)缺點(diǎn)比較評(píng)價(jià)，以期挖掘應(yīng)用商店產(chǎn)品的新玩法，為各家應(yīng)用商店的改進(jìn)提供思路。

體驗(yàn)環(huán)境：三星Note2 Android4.1.2。

評(píng)價(jià)角度主要從四個(gè)方面來進(jìn)行：

1. 需求滿足：用戶能否在該應(yīng)用商店中找到自己想要的APP？應(yīng)用是否穩(wěn)定流暢？商店中的軟件是否安全？應(yīng)用是否滿足用戶的使用場(chǎng)景使用需求？是否有超出預(yù)期的效果？
2. 交互UI設(shè)計(jì)：是否易于學(xué)習(xí)？是否能夠快速使用？是否能夠及時(shí)修正問題快速迭代？
3. 功能邏輯：功能層級(jí)是否簡(jiǎn)單清晰？
4. 差異性：有哪些獨(dú)特的地方？

下面就從這四個(gè)角度詳細(xì)分析評(píng)價(jià)一下這三款產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)。

一、需求滿足

應(yīng)用商店的基礎(chǔ)在于滿足用戶能夠搜索下載到自己想要的應(yīng)用、應(yīng)用環(huán)境穩(wěn)定安全、對(duì)軟件有看法時(shí)訴諸有門、能夠發(fā)現(xiàn)其他有趣的應(yīng)用。

【找到目標(biāo)應(yīng)用】

就應(yīng)用商店提供的APP數(shù)量、內(nèi)容提供量和分發(fā)量情況來看，《2017小米應(yīng)用商店年報(bào)》中顯示，截止2018年1月，小米MIUI應(yīng)用商店累計(jì)分發(fā)量已達(dá)1200億，小米的內(nèi)容生態(tài)一直處于健康、高速發(fā)展之中?？梢?，小米應(yīng)用商店是能夠滿足用戶的軟件使用需求的，而酷市場(chǎng)作為一個(gè)相對(duì)較小的應(yīng)用商店，其應(yīng)用的上架數(shù)量和分發(fā)量相比前兩家要小一些，但其一直有在及時(shí)跟進(jìn)Google Play商店的應(yīng)用，因此也能滿足絕大多數(shù)用戶的需求。

從“搜索”標(biāo)簽的設(shè)置來看，小米應(yīng)用商店和酷市場(chǎng)也都在其右上角設(shè)置了明顯的“搜索”標(biāo)志。

【環(huán)境穩(wěn)定安全】

小米應(yīng)用商店在上架每一款應(yīng)用的時(shí)候，都需要經(jīng)過三重測(cè)試審核才能上架：

1. 病毒檢測(cè)；
2. 穩(wěn)定性和兼容性測(cè)試；
3. 人工審核。

酷市場(chǎng)作為一個(gè)深受極客和APP發(fā)燒友們熱愛的第三方應(yīng)用商店，其安全性自然也是有一定保障的，同時(shí)酷市場(chǎng)上的應(yīng)用通常體積很小，安裝包僅300k左右，且手機(jī)上的數(shù)據(jù)與酷安網(wǎng)站同步互通，酷安網(wǎng)與酷市場(chǎng)的操作都可在另外一個(gè)終端上快速查看。另外，它還內(nèi)置卸載助手，方便隨時(shí)卸載應(yīng)用。

整體來說，這兩款應(yīng)用作為市面上很成熟的應(yīng)用商店在安全性、穩(wěn)定性上都是很有保障的，偶爾遇到問題軟件也都有正規(guī)的反饋舉報(bào)途徑。

【反饋有門】

隨著移動(dòng)端市場(chǎng)用戶的逐漸成熟，其對(duì)于APP產(chǎn)品的體驗(yàn)要求越來越高，保障良好的溝通反饋渠道對(duì)于用戶來說是很重要的。從兩家應(yīng)用商店的評(píng)論設(shè)置來看，我們都能夠在商品詳情頁上找到評(píng)論和評(píng)分。

小米應(yīng)用商店的反饋設(shè)置邏輯——便于查看評(píng)論。它將好評(píng)與差評(píng)分開，類似淘寶的評(píng)價(jià)，便于用戶查看評(píng)論來幫助自己選擇收藏、下載或者放棄。在評(píng)論的互動(dòng)性上做的就不如酷市場(chǎng)來的好了。

酷市場(chǎng)的反饋設(shè)置邏輯——鼓勵(lì)用戶間互動(dòng)。酷市場(chǎng)的評(píng)論區(qū)更像是一個(gè)社區(qū)，一名用戶的反饋除了能夠得到開發(fā)者的回復(fù)外，更多的是獲得其他用戶的點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論。評(píng)論區(qū)的維護(hù)是酷市場(chǎng)的一大亮點(diǎn)，同時(shí)也能夠反映出一條用戶需求的提出是否是多數(shù)人的痛點(diǎn)是否具有普適性。用戶瀏覽評(píng)論區(qū)就好像在翻自己的朋友圈，一次瀏覽可能會(huì)產(chǎn)生多次操作（評(píng)論、點(diǎn)贊、回復(fù)等）。

【有趣發(fā)現(xiàn)】

小米應(yīng)用商店的推薦是走實(shí)用路線，“裝機(jī)必備”和“小米應(yīng)用”透露著滿滿的干貨味道。策劃的專題中推薦的應(yīng)用功能重復(fù)性較高，但哪怕沒那么好用，用戶沒有付出金錢成本，對(duì)于體驗(yàn)的影響也不會(huì)非常大。此外，小米應(yīng)用商店每周評(píng)選出優(yōu)秀的應(yīng)用和游戲授予“金米獎(jiǎng)”，每個(gè)獲得金米獎(jiǎng)的APP都在各自領(lǐng)域有優(yōu)異表現(xiàn)，而這個(gè)榜單是根據(jù)下載量評(píng)選出的最受用戶歡迎的金米獎(jiǎng)APP。這樣一份由實(shí)在的數(shù)據(jù)推出的推薦榜單是更能夠帶給用戶新奇感的。另外，對(duì)于感興趣的應(yīng)用，用戶可以先“收藏”起來。

酷市場(chǎng)的“應(yīng)用集”標(biāo)簽也是其亮點(diǎn)之一，這與酷市場(chǎng)聚集著大量的App愛好者和Geek不無關(guān)系，每個(gè)推薦應(yīng)用的描述都非常有趣，讓人看到就忍不住想點(diǎn)開的主題——“安卓刷機(jī)裝機(jī)應(yīng)用”、“網(wǎng)文寫手的日?！?、“小體積應(yīng)用”等等。另外，用戶在看到自己感興趣的應(yīng)用后可以不急于下載，點(diǎn)擊“關(guān)注”，也有助于以后的尋找。

綜合上述評(píng)級(jí)能夠發(fā)現(xiàn)，小米應(yīng)用商店——“金米獎(jiǎng)”是其亮點(diǎn)，后續(xù)對(duì)于用戶反饋的改進(jìn)可以增加關(guān)注；酷市場(chǎng)——用戶反饋社區(qū)化運(yùn)營(yíng)以及應(yīng)用推薦的新奇趣是其優(yōu)勢(shì)，但這種類似小眾文化的運(yùn)營(yíng)方式還是存在許多弊端。

二、交互UI設(shè)計(jì)

一款應(yīng)用產(chǎn)品的UI設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì)是用戶最能直接感受到的東西，也很大程度上決定了用戶的選擇。所以這里從著名的UI設(shè)計(jì)的十大易用性原則入手，有選擇的來評(píng)價(jià)小米應(yīng)用商店、酷市場(chǎng)兩款應(yīng)用商店產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)。

1、可見性與關(guān)聯(lián)性——進(jìn)度條

應(yīng)用軟件應(yīng)該透過適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，在合理的情況下通知用戶，讓用戶知道正在發(fā)生的事情。在應(yīng)用商店的使用中，APP下載過程的進(jìn)度條就是最直觀的體現(xiàn)。

個(gè)人認(rèn)為，小米應(yīng)用商店的進(jìn)度條設(shè)置更為直觀，能夠看到每一點(diǎn)變化，對(duì)用戶焦急等待的心理更能起到慰藉作用。

在產(chǎn)品中運(yùn)用用戶的語言，使用他們熟悉的詞句、短語、概念，而不是很專業(yè)或者很晦澀的術(shù)語，才是正確的選擇。能夠看到，酷市場(chǎng)對(duì)于已經(jīng)安裝好的APP顯示的是“打開”，表示用戶可以直接使用，但小米顯示的是“已安裝”，點(diǎn)擊進(jìn)入商品詳情頁的時(shí)候顯示的是“啟動(dòng)”。我覺得“打開”更符合中國(guó)用戶的日常使用習(xí)慣，“獲取”與“啟動(dòng)”雖然也能理解，但需要用戶進(jìn)行一定的思考反應(yīng)，不符合“Don’t make me think”的原則。另外，小米在應(yīng)用列表中顯示“已安裝”并無實(shí)際意義，不如效仿另外兩款進(jìn)行更改。

2、操作自由——命令“暫?！薄ⅰ皠h除”

在使用產(chǎn)品的過程中，用戶需要一個(gè)明顯的“暫?！?、“離開”來結(jié)束或控制用戶不需要的狀態(tài)。并且支持復(fù)原步驟與重復(fù)步驟。

在下載APP的過程中，酷市場(chǎng)可以在進(jìn)度條上進(jìn)行“暫停”和“結(jié)束”的操作，但小米不可以，小米需要在下載管理頁面對(duì)下載過程進(jìn)行控制，對(duì)用戶來說不是一個(gè)很好的體驗(yàn)，用戶會(huì)覺得控制權(quán)不在自己手中。

在搜索頁面下，酷市場(chǎng)也顯示熱門搜索，同時(shí)提供歷史搜索列表瀏覽，可以單個(gè)刪除也可以清除所有；但是小米應(yīng)用商店的搜索功能既不提供熱門搜索，在保留歷史搜索的情況下卻并不提供刪除歷史的選項(xiàng)，用戶的操作并不自由。

3、美觀簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì)

應(yīng)用商城作為工具類的產(chǎn)品，其本身承載的內(nèi)容就非常龐雜，那么我認(rèn)為在設(shè)計(jì)上就盡量減少用戶的記憶負(fù)擔(dān)，將功能、操作及選項(xiàng)都設(shè)計(jì)得顯而易見，應(yīng)該會(huì)更深得用戶的心。

在這一點(diǎn)上我認(rèn)為小米和酷市場(chǎng)做的都很好，簡(jiǎn)單的幾個(gè)Tap清楚地描述各個(gè)功能部分，以列表的形式陳列APP產(chǎn)品。這一點(diǎn)上的反面教材就是應(yīng)用寶，首頁堆疊了太多騰訊生態(tài)下的廣告和營(yíng)銷活動(dòng)。

三、功能邏輯

通過繪制三款產(chǎn)品的框架圖能夠發(fā)現(xiàn)三款產(chǎn)品的功能層級(jí)都有各自的問題。下面逐一來說一下：

小米應(yīng)用商店功能框架圖

酷市場(chǎng)功能框架圖

小米應(yīng)用商城的功能邏輯主要是“推薦+排行+分類+管理”，是較為清晰地邏輯，但標(biāo)簽中的“排行”是所有類型APP的排行榜，對(duì)于用戶的推薦意義并不大，建議按照酷市場(chǎng)的“應(yīng)用”Tap下的“排行”進(jìn)行改進(jìn)，設(shè)置“按熱度排行”、“按下載排行”、“按收藏排行”等等，推薦意義更大同時(shí)也可以與分類中的“排行進(jìn)行區(qū)分”，為用戶提供更完整的應(yīng)用推薦。

酷市場(chǎng)的功能邏輯主要是“分類應(yīng)用+游戲+合集+社區(qū)化內(nèi)容”，是圍繞新發(fā)現(xiàn)建設(shè)的功能邏輯。其中“發(fā)現(xiàn)”和“廣場(chǎng)”的內(nèi)容區(qū)分度不大，可以進(jìn)行有機(jī)整合。

四、差異性

差異性是吸引用戶形成用戶記憶點(diǎn)的重要因素。

在應(yīng)用商店中，各類產(chǎn)品繁多復(fù)雜，視頻、截圖和圖標(biāo)是最影響產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的幾個(gè)因素。但在小米應(yīng)用商店和酷市場(chǎng)中，都沒有詳情頁面的視頻介紹，這一點(diǎn)兩家應(yīng)用上店應(yīng)多多向App Store學(xué)習(xí)，尤其是在iOS11之后，App Store在設(shè)計(jì)上大量使用短視頻和應(yīng)用截圖介紹APP功能，App Store允許開發(fā)者上傳3個(gè)短視頻和5張截圖，同時(shí)在APP和游戲標(biāo)簽頁中自動(dòng)靜音播放推薦APP的短視頻。

在酷市場(chǎng)中，評(píng)論和發(fā)現(xiàn)頻道是最大亮點(diǎn)?？岚残【帟?huì)針對(duì)每款應(yīng)用給出相對(duì)主觀但反而比簡(jiǎn)介更有用的短評(píng)會(huì)讓用戶頗有興趣，評(píng)論區(qū)的討論氛圍也很好，開發(fā)者也能從評(píng)論內(nèi)獲取到有用的建議和反饋。發(fā)現(xiàn)頻道雖然避免不了廣告的出現(xiàn)，但是總體上用戶分享的應(yīng)用都很有趣，總能發(fā)現(xiàn)一些新奇的東西。且大部分應(yīng)用都是及時(shí)跟進(jìn)Google Play的，也讓國(guó)內(nèi)使用不到Google Play的用戶感受到一絲慰藉。

相比酷市場(chǎng)，小米的差異性和亮點(diǎn)就顯得沒那么明顯了，缺少有辨識(shí)度的特色。

總結(jié)

#專欄作家#

Max小姐，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，關(guān)注短視頻產(chǎn)品與閱讀產(chǎn)品。

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