成長(zhǎng)環(huán)境的不同，造就人群的差異?！⒀乐辈ギa(chǎn)品總監(jiān)劉鵬飛

95后被稱為“互聯(lián)網(wǎng)原住民”，95后的行為方式和觀念與其他年齡段人群都表現(xiàn)出極大的差異。

面對(duì)這部分高質(zhì)量的用戶群，很多的產(chǎn)品人和運(yùn)營(yíng)人也陷入了沉思：如何才能夠更懂這些用戶？如何才能夠做出打動(dòng)95后的產(chǎn)品？究竟怎樣才能用產(chǎn)品抓住他們的心？

4月22日，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理聯(lián)合一起開工社區(qū)在廣州舉辦了線下分享會(huì)，本次分享會(huì)的主題是“95后的時(shí)間爭(zhēng)奪戰(zhàn)-怎樣的產(chǎn)品達(dá)能打動(dòng)95后？”

小編迫不及待地想帶大家走進(jìn)這場(chǎng)火爆的活動(dòng)啦！快來一起往下看吧~

大合照先上一張！

距離活動(dòng)開始還有30分鐘，現(xiàn)場(chǎng)就已經(jīng)快坐滿了。

小伙伴們正在認(rèn)真聽嘉賓分享。

提問的小哥哥。

來不及做筆記，用手機(jī)及時(shí)拍照的小哥哥。

活動(dòng)結(jié)束后，愛學(xué)習(xí)的小伙伴依然圍著我們的嘉賓提問題。

下面進(jìn)入正題，本次分享會(huì)我們邀請(qǐng)到了彭程（英諾天使基金副總裁）、劉鵬飛（虎牙直播產(chǎn)品總監(jiān)）、李付甲（兼職貓產(chǎn)品總監(jiān)），三位嘉賓在分享會(huì)上暢聊95后用戶與80后90后用戶的區(qū)別，人格特質(zhì)是什么，如何觸達(dá)95后用戶群等問題。下面就跟隨小編，一起回顧三位嘉賓在分享會(huì)上的干貨內(nèi)容吧！

彭程：從資本角度看95后消費(fèi)升級(jí)

彭程：英諾天使基金副總裁

原騰訊高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理、土巴兔移動(dòng)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人，主導(dǎo)過三個(gè)從0到1的產(chǎn)品，擁有過億級(jí)用戶產(chǎn)品設(shè)計(jì)和商業(yè)化運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。主要投資領(lǐng)域：AI、企業(yè)服務(wù)、消費(fèi)升級(jí)。

彭程老師的演講主題是“從資本的角度看95后消費(fèi)升級(jí)”，通過渠道的升級(jí)、品質(zhì)的升級(jí)、體驗(yàn)的升級(jí)三個(gè)方面來說明如何做消費(fèi)升級(jí)。

渠道的升級(jí)與是不是95后沒太大關(guān)系，和技術(shù)進(jìn)步關(guān)系大。通過技術(shù)升級(jí)，如AI視覺，移動(dòng)支付等進(jìn)行渠道升級(jí)等去推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)。

品質(zhì)的升級(jí)是迎合95后女生對(duì)產(chǎn)品心里需求。資本方相對(duì)看好女性消費(fèi)。通過舉例樂純酸奶和植觀洗發(fā)水的例子說明如何通過品質(zhì)的升級(jí)去迎合95后女生對(duì)產(chǎn)品心里需求。

體驗(yàn)的升級(jí)是迎合95后女生對(duì)生活的需求，通過舉例賓果消消樂、積目、Chic原醉三個(gè)項(xiàng)目來說明如何迎合95后女生對(duì)生活的需求。

做消費(fèi)升級(jí)，要有“處女座”的情節(jié)。

劉鵬飛：漫談95后與互聯(lián)網(wǎng)

劉鵬飛：虎牙直播產(chǎn)品總監(jiān)

多年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，對(duì)媒體、工具和泛娛樂產(chǎn)品領(lǐng)域均有深入研究，虎牙直播核心管理之一，負(fù)責(zé)虎牙直播產(chǎn)品策劃，經(jīng)歷平臺(tái)日活十萬到千萬的蛻變，熟悉游戲直播產(chǎn)業(yè)發(fā)展全過程。

一、誰是95后：

80后、90后、95后的人群特征和關(guān)注點(diǎn)有什么差異？

80后的標(biāo)簽是事業(yè)心、新聞、理財(cái)?shù)?。?duì)于面向80后群體的產(chǎn)品而言，為用戶呈現(xiàn)更具有品質(zhì)與內(nèi)涵的品牌屬性將更有吸引力。80后處于認(rèn)識(shí)的多個(gè)重要時(shí)期，需求旺盛，愿意為高品質(zhì)生活買單。

90后的標(biāo)簽則是QQ達(dá)人、愛運(yùn)動(dòng)、愛視頻、愛社交等。對(duì)于面向90后年輕群體的產(chǎn)品而言，為用戶呈現(xiàn)更多表達(dá)自我的渠道，通過互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)可以很好地滲透到90后的生活，90后的口碑營(yíng)銷是用QQ傳播。

95后人群有怎樣的特質(zhì)呢？

80后、90后和95后的成長(zhǎng)環(huán)境的不同，造就人群的差異。并不是人不一樣，只是成長(zhǎng)的環(huán)境不一樣。

二、95后對(duì)互聯(lián)網(wǎng)訴求和心理的變化：

1. 手機(jī)是世界：

比如80后會(huì)相對(duì)重視線下社交，更加愿意與朋友面對(duì)面，而對(duì)于95后來說，大部分的社交是在線上，跟父母的互動(dòng)在朋友圈增多，手機(jī)對(duì)于他們來說是更全面的范圍，從小把很多線下的場(chǎng)景搬到了線上。

2. 存在感和尊重感：

尊重是存在感的升華，是用戶在產(chǎn)品里尋找到真是的“快感”。

傳統(tǒng)單機(jī)工具時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了，已經(jīng)不可逆的逝去。在做任何產(chǎn)品的時(shí)候一定要關(guān)注人與人的感受。用戶需要聯(lián)網(wǎng)，存在感已經(jīng)會(huì)是基本配置。尊重是存在感的升華，是用戶在產(chǎn)品里尋找到真實(shí)的“快感”。95后對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的沉浸度如此大的情況下，要的已經(jīng)不止是尊重了。

3. 個(gè)性化/世界感：

用戶已經(jīng)不把產(chǎn)品當(dāng)工具，是希望在產(chǎn)品里找到自我。就像每個(gè)產(chǎn)品都會(huì)有頭像和昵稱，個(gè)性化已經(jīng)是每個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)配。可頭像昵稱哪些是最基礎(chǔ)的個(gè)性胡，大部分產(chǎn)品的個(gè)性化做的還不夠，比如對(duì)于現(xiàn)在的游戲，已經(jīng)不僅僅是頭像的改變了，很多角色的設(shè)定是符合人真實(shí)的性格的。世界感是個(gè)性化的升華，用戶希望自己是獨(dú)立的，是被單獨(dú)優(yōu)待的。世界感不是靜態(tài)的，而是找到投射，在線下生活中不能被滿足的快感。

4. 富媒體：

富媒體的消費(fèi)習(xí)慣培養(yǎng)是不可逆的。富媒體是95后與外界連接的通道與方式。

5. 人設(shè)消費(fèi)：

人設(shè)消費(fèi)不是新名詞，也不是新場(chǎng)景，是一直以來我們就有的習(xí)慣。傳統(tǒng)的人設(shè)消費(fèi)，體現(xiàn)在線下的場(chǎng)景，95后的人設(shè)消費(fèi)體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的各方面。物質(zhì)的選擇太多，必須要增加其他的額外的因素去幫助選擇。

三、產(chǎn)品如何與95后相處

1.遠(yuǎn)離官方視角，盡量上帝視角。

不能夠站在太多的官方視角，而要有上帝視角看眾生相。產(chǎn)品經(jīng)理是服務(wù)世界，是理解世界，而不是與對(duì)抗世界。

2.想辦法讓用戶找到尊重。

尊重是讓用戶找到人性快感。工具的尊重，是敏捷，是效率，是聰明。內(nèi)容給的尊重，是個(gè)性，是場(chǎng)景，是關(guān)注。

3.多想想如何讓場(chǎng)景富媒體。

富媒體不止是文字、聲音、視頻的數(shù)字媒體升級(jí)。富媒體是生產(chǎn)力、表達(dá)力的升級(jí)。場(chǎng)景中的富媒體化才有效，貼合場(chǎng)景下的核心訴求。

4.人設(shè)是場(chǎng)景的升華。

人設(shè)，是每個(gè)領(lǐng)域往前推進(jìn)，都會(huì)直接或間接經(jīng)歷的升華。人設(shè)是內(nèi)容消費(fèi)體驗(yàn)的擴(kuò)充。人設(shè)對(duì)應(yīng)圖95后的影響，比我們想象的要大，而且要泛。

四、直播、短視頻帶來的新思考

1.直播：直播是很復(fù)雜的內(nèi)容消費(fèi)系統(tǒng)。將實(shí)時(shí)、視頻、互動(dòng)、彈幕、自媒體、人設(shè)、KOL等多層次的集合。不是所有領(lǐng)域，都已經(jīng)成熟擁抱了直播，但直播會(huì)是每個(gè)領(lǐng)域都可以去探索的方向。

2.短視頻：短視頻是內(nèi)容消費(fèi)的升級(jí)。生產(chǎn)力的成熟，導(dǎo)致短視頻平臺(tái)能像微博一樣，狙擊各大板塊的原有流量。短視頻的易傳播性，會(huì)加速平臺(tái)的崛起速度。短視頻更契合C端用戶的消費(fèi)習(xí)慣。

李付甲：創(chuàng)新融合——95后求職產(chǎn)品新模式

李付甲：兼職貓產(chǎn)品總監(jiān)

10年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。主導(dǎo)兼職貓用戶體系、商業(yè)化、Boss系統(tǒng)等多個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績(jī)?nèi)暝鲩L(zhǎng)61%；主導(dǎo)樂視集團(tuán)用戶觸達(dá)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)用戶在7大生態(tài)間的有效流轉(zhuǎn)；參與多款新浪微博的商業(yè)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)化初期單品月銷售過千萬。

一：新一代

95后的成長(zhǎng)環(huán)境中，不再像80后和90后一樣會(huì)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的原因影響他們的抉擇，去物質(zhì)化的程度非常明顯。

在電商時(shí)代正要賣相移動(dòng)時(shí)代的時(shí)候，95后正處于青春期，手機(jī)作為通訊工具也作為上網(wǎng)工具，直接實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)化。95后是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的原住民，沒有經(jīng)歷PC向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的遷移，從一開始就極具移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特征，對(duì)信息的獲取更加碎片化，對(duì)斷網(wǎng)的0容忍等都是這一代的特征。

95后更重視社交，對(duì)新事物的接受能力更高，更愿意接受關(guān)注，更愿意表達(dá)自己。主要由于4+2+1的家庭模式導(dǎo)致的，在家庭生活中獲得了極大的關(guān)注，當(dāng)他離開家庭的時(shí)候，會(huì)有一種安全感的確實(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)上表達(dá)出不一樣的一面，但是表現(xiàn)出的人設(shè)也許會(huì)跟生活中不合適。

95后屬性：

1.經(jīng)濟(jì)依賴度更低，去物質(zhì)化的特征更加明顯；

2.是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，對(duì)信息的獲取更加碎片化，對(duì)斷網(wǎng)的容忍度更低；

3.更愿意表達(dá)自己，更愿意贏得關(guān)注；對(duì)新事物接受程度較高，更愿意去嘗試。

2.新兼職：

兼職貓的用戶構(gòu)成中，有76%是學(xué)生，在廣州地區(qū)覆蓋率超過50%。經(jīng)過內(nèi)部數(shù)據(jù)的分析，在廣州地區(qū)用戶每日的使用時(shí)長(zhǎng)只有5-10分鐘，只占短視頻的十幾分之一。

對(duì)于95后來說兼職不僅僅是物質(zhì)層面的為了賺錢，很多時(shí)候也許是想要接觸一下社會(huì)，體驗(yàn)工作。

85存錢，90后不存錢，95后敢借錢。中國(guó)的95后是中國(guó)消費(fèi)金融的第一代，越來越接近發(fā)達(dá)國(guó)家的消費(fèi)方式。95后作為未來的消費(fèi)主力，95后的用戶具備消費(fèi)能力，也愿意直接借錢，是屬于提前消費(fèi)的一代。

3.新模式：

95后未來的工作是更加生活化的，更加自由、隨性。能力的評(píng)判會(huì)通過其他機(jī)制去評(píng)判。擁有一定的社交性，工作變成了一種生活方式。
目前產(chǎn)品的創(chuàng)造性不夠，而95后又是特別能夠接受新事物的人群，擁有巨大的想象空間。

圓桌問答：

Q1：天使機(jī)構(gòu)關(guān)注什么樣的點(diǎn)，在投資的時(shí)候是看流量還是看其他方面？

彭程：首先是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員需要有經(jīng)驗(yàn)，其次是運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，此外是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。目前天使機(jī)構(gòu)比較少，創(chuàng)業(yè)者太多，供需不平衡，所以也需要考慮一定的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

Q2：投資方認(rèn)可怎樣的的自有渠道？

彭程：做渠道和流量需要依靠團(tuán)隊(duì)的商業(yè)觸覺，互聯(lián)網(wǎng)變化太快，很難用以往的經(jīng)驗(yàn)用于新的事物上，可以嘗試年輕化的團(tuán)隊(duì)。

Q3：作為一個(gè)想成為產(chǎn)品經(jīng)理的學(xué)生，未來會(huì)有怎樣的發(fā)展路徑？

彭程：首先產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位隨著從業(yè)人員越來越多，這個(gè)職業(yè)面臨非常大的壓力，如果從事這個(gè)職業(yè)，應(yīng)該要盡早開始拓寬自己的職業(yè)道路，多學(xué)習(xí)一些技能。

Q4:在直播或者短視頻的領(lǐng)域，行業(yè)監(jiān)管越來越嚴(yán)格，產(chǎn)品經(jīng)理需要怎么去應(yīng)對(duì)？

劉鵬飛：針對(duì)監(jiān)管，要加大自省，加強(qiáng)審核。內(nèi)部自身的監(jiān)管首先得嚴(yán)格。

Q5:對(duì)于兼職貓目前的金融方面的業(yè)務(wù)是希望達(dá)成怎樣的目標(biāo)？

李付甲：目前的模式比較新，我們希望通過這種模式能夠把用戶留存做的更好，這對(duì)于用戶粘性是非常大的幫助。

【End.】

本期活動(dòng)到這就結(jié)束啦~

感謝人人都是產(chǎn)品經(jīng)理-廣州團(tuán)隊(duì)的小伙伴辛苦付出： 東哥、琪琳、俊榮、鉉智，辛苦各位啦！

感謝一起開工社區(qū)對(duì)本次分享會(huì)的大力支持！

最后，感謝各位！我們下期再見！

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