移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),一場(chǎng)思維與市場(chǎng)的變革

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導(dǎo)讀:在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,媒介的市場(chǎng)環(huán)境和人們的思維模式都發(fā)生了重大變革。用一句話來(lái)概括,就是時(shí)間不再重要,空間與情境才重要。過(guò)去用戶使用媒體都有一個(gè)時(shí)間的節(jié)奏,比如報(bào)紙有早報(bào)晚報(bào),電視有黃金時(shí)段,廣播有固定播出時(shí)間,但這種時(shí)間的概念正在被打破。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上,對(duì)用戶來(lái)說(shuō)所有的時(shí)間都可以利用,所有的碎片時(shí)間都是黃金時(shí)間。所以,從時(shí)間這個(gè)角度去做用戶習(xí)慣、行為的分析,以從中找出一種所謂的媒體引導(dǎo),這樣的思路不再特別有效。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代

空間與情境比時(shí)間更重要

手機(jī)或者平板電腦所開(kāi)啟的一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正在到來(lái)。中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民的數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了電腦網(wǎng)民的數(shù)量,手機(jī)已經(jīng)成為上網(wǎng)的第一大終端。

空間的概念也發(fā)生了變化。對(duì)紙媒來(lái)說(shuō),地域的劃分就是一種空間概念。但如今移動(dòng)傳播的空間概念并非如此,它強(qiáng)調(diào)的是每一個(gè)人在一天的活動(dòng)中他的空間都在不斷的變化,這是一種所謂的微空間。微空間有兩個(gè)含義:第一,它精確到一個(gè)特別具體的地理位置,第二,它在不斷地發(fā)生變化,且每一個(gè)變化都會(huì)帶來(lái)相應(yīng)的需求。比如,在路上希望了解車(chē)況,在商場(chǎng)需要打折信息。換而言之,只要技術(shù)上能將用戶定位,或者捕捉到用戶的空間變化,我們就可以去做相應(yīng)信息與服務(wù)的推送,或者是相應(yīng)社區(qū)的連接。由此,今天的移動(dòng)服務(wù)才會(huì)有更大的價(jià)值,所謂個(gè)性化在空間概念上,才會(huì)有進(jìn)一步的意義。目前移動(dòng)終端上的LBS,就是基于地理位置所提供的一種服務(wù)。

空間概念的變化對(duì)傳媒原有的廣告模式帶來(lái)很大的挑戰(zhàn)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,廣告不再局限于展示,不再僅僅做一個(gè)品牌的宣傳,而更多的與購(gòu)買(mǎi)直接聯(lián)系起來(lái),比如隨時(shí)隨地一張優(yōu)惠劵就可以把用戶帶到商場(chǎng)里去。實(shí)際上,很多互聯(lián)網(wǎng)提供商正在做這個(gè)事情。比如,騰訊與大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)合作,在微信銀行卡下以?xún)?yōu)惠券形式提供各種美食信息,而這些優(yōu)惠券和我們此時(shí)此刻所在的位置是相關(guān)聯(lián)的。

既然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具備對(duì)環(huán)境的感知以及與環(huán)境所適配的能力,我們就可以以此為基礎(chǔ)去提供信息服務(wù)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)環(huán)境的感知和適配,可以有兩種不同的視角。第一種,就是我們要告訴別人我現(xiàn)在在什么地方。在過(guò)去,這要求你的頭腦要很清醒,你的方位感要很強(qiáng),或者說(shuō)你對(duì)這一帶很熟悉。但現(xiàn)在有了LBS的服務(wù)之后,你打開(kāi)手機(jī)它就自動(dòng)幫你定位,讓你知道你在什么地方。除了地理位置的定位之外,還有其他感知環(huán)境的方式。比如谷歌眼鏡,它可以自動(dòng)掃描你周?chē)沫h(huán)境,將這些環(huán)境特征與它在網(wǎng)上的信息搜索比對(duì)之后,就會(huì)告訴你現(xiàn)在身處何處。如果你要去一個(gè)陌生的地方,它會(huì)告訴你下一步的行車(chē)路線。像谷歌眼鏡這樣的移動(dòng)設(shè)備,讓我們對(duì)活動(dòng)環(huán)境的感知能力越來(lái)越強(qiáng)。換而言之,在未來(lái)與環(huán)境相匹配或者說(shuō)適配的這種信息服務(wù)會(huì)因?yàn)檫@樣的設(shè)備而得到更多的體現(xiàn)。

第二種,就是“你在看屏幕,屏幕也在看你”。這是美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)研究者凱文·凱利在一次與騰訊的交流活動(dòng)上說(shuō)的。現(xiàn)在的屏幕主要是作為一個(gè)展示的設(shè)備,你在上面看信息看各種東西,而未來(lái)很多屏幕可能帶攝像頭,或者帶其他一些傳感裝置。比如說(shuō),公交車(chē)站廣告牌現(xiàn)在是以固定的節(jié)奏在進(jìn)行變化,有的甚至一動(dòng)不動(dòng)。但是未來(lái)公交站的廣告牌也會(huì)變成一個(gè)屏幕,它可能帶有攝像頭或其他裝置。如果走過(guò)來(lái)一個(gè)小女孩,它可能瞬間就變成化妝品或衣服的廣告,如果過(guò)來(lái)的是一個(gè)老太太或老大爺,它可能就是保健品的廣告。這是個(gè)完全可行的方向,目前英特爾公司正在做這樣的探索。可能過(guò)幾年戶外廣告就會(huì)有本質(zhì)上的變化,它不再是千篇一律的,不再由廣告主決定幾個(gè)月?lián)Q一次,它會(huì)實(shí)時(shí)地發(fā)生變化。這可能就是凱文·凱利那句話的含義,就是說(shuō)固定的設(shè)備可以越來(lái)越多地對(duì)經(jīng)過(guò)它的不同的人,進(jìn)行捕捉和識(shí)別,并且進(jìn)行相應(yīng)的信息推送,這應(yīng)該是未來(lái)另外一種角度的所謂移動(dòng)傳播。這些設(shè)備看上去是固定的,但在它面前活動(dòng)的人是移動(dòng)的,向這些不同的人提供不同的信息匹配,這是另外一種所謂的環(huán)境的感知。在經(jīng)過(guò)設(shè)備的識(shí)別之后,我們可以知道廣告投放對(duì)象在發(fā)生什么樣的變化,那么我們所做的信息推送將會(huì)更為精準(zhǔn)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代

網(wǎng)民從各自的“小門(mén)”進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)世界

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,網(wǎng)民也在發(fā)生變化。過(guò)去我們用PC上網(wǎng)時(shí),所登陸的新聞網(wǎng)站不是新浪、搜狐,就是網(wǎng)易。這些所謂的門(mén)戶網(wǎng)站,其實(shí)是一個(gè)公共的大門(mén)。這個(gè)大門(mén)向所有人敞開(kāi),提供的東西都是千篇一律的。但最近幾年,網(wǎng)民特別是年輕網(wǎng)民,上網(wǎng)還去新浪的幾乎沒(méi)有了,隨著開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng)等SNS的興起,人們已經(jīng)開(kāi)始慢慢地遠(yuǎn)離這些所謂的大門(mén)。到微博、微信出現(xiàn)后,這個(gè)現(xiàn)象就更為突出,很多人一天到晚就呆在自己的微博首頁(yè)或微信上。也就是說(shuō),現(xiàn)在很多網(wǎng)民上網(wǎng)可能走的是所謂的小門(mén),而不再是那個(gè)大門(mén)了。當(dāng)然這個(gè)小門(mén)的功能,如今主要由微博或微信的個(gè)人首頁(yè)來(lái)承擔(dān),但未來(lái)可能還會(huì)有進(jìn)一步的變化。人們無(wú)論是獲得信息、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社交,還是滿足工作和生活方面各種需求,可能只要通過(guò)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的入口就足夠了。比如今天的微信,它首先是一個(gè)社交平臺(tái),但我們發(fā)覺(jué)它越來(lái)越多地把我們的生活和它緊緊地捆綁在一起。大家通過(guò)自己各自的小門(mén)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界,這個(gè)入口可以通到四面八方,一切你在網(wǎng)上所需要滿足的功能,都可以通過(guò)這個(gè)入口去到達(dá),這是正在發(fā)生的一個(gè)很大的變化。

年前騰訊與阿里巴巴打響了打車(chē)軟件的燒錢(qián)大戰(zhàn),當(dāng)時(shí)他們說(shuō)要放出五億來(lái)補(bǔ)貼用戶和相關(guān)的司機(jī)。這兩家公司為什么在今天要用如此大手筆去做這樣的競(jìng)爭(zhēng),僅僅只是在爭(zhēng)奪打車(chē)軟件的市場(chǎng)嗎?顯然不是。他們是在爭(zhēng)奪首位的移動(dòng)支付這個(gè)市場(chǎng),但這可能是起點(diǎn)。打車(chē)軟件帶來(lái)了移動(dòng)支付這樣一種習(xí)慣上的綁定,如果你習(xí)慣了微信支付,那你可能就會(huì)將所有的支付都通過(guò)它來(lái)解決。但支付也并不是一切,它真正帶來(lái)的是整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上所有產(chǎn)品的布局,可能都將通過(guò)這樣一個(gè)入口來(lái)慢慢地實(shí)現(xiàn)或完成。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際上是由四個(gè)不同類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)相互交織構(gòu)成的,即內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)、社交網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和終端網(wǎng)絡(luò)。前面提到一個(gè)入口是可以通向四面八方,這四面八方就是由這四種不同的網(wǎng)絡(luò)所構(gòu)成的。當(dāng)然,入口是各種各樣的,有內(nèi)容領(lǐng)域的,有社交領(lǐng)域的,還有生活服務(wù)領(lǐng)域的。

從內(nèi)容的角度來(lái)說(shuō),現(xiàn)在新聞客戶端的市場(chǎng)格局是比較穩(wěn)定的。根據(jù)艾瑞咨詢(xún)所提供的數(shù)據(jù),覆蓋人數(shù)比例排在前三位的分別是網(wǎng)易新聞、搜狐新聞和騰訊新聞。相比之下,傳統(tǒng)媒體所做的新聞客戶端,在這里基本排不上隊(duì),好多都沒(méi)有上榜。之所以如此,一方面是因?yàn)槊襟w人過(guò)于自信,以為只有自己提供的高水準(zhǔn)的內(nèi)容才能支撐一個(gè)新聞客戶端,但是發(fā)現(xiàn)沒(méi)有網(wǎng)民的參與,自己的產(chǎn)品就只能孤芳自賞;另一方面是因?yàn)闆](méi)有充分利用移動(dòng)終端的優(yōu)勢(shì),無(wú)法提供個(gè)性化的服務(wù),以致產(chǎn)品的不可替代性相對(duì)較弱。

從社交的角度來(lái)說(shuō),現(xiàn)在大家討論最多的兩個(gè)社交入口,一個(gè)是微博,一個(gè)是微信。微博相對(duì)比較開(kāi)放,可以保持信息源源不斷地生產(chǎn),更傾向于公共信息的傳播。人們?cè)谶@個(gè)地方是求異的,更多顯現(xiàn)自己特立獨(dú)行的一面;微信則相對(duì)比較封閉,信息生產(chǎn)的動(dòng)力也不夠,更多的是一種私人關(guān)系的訴求。人們?cè)谶@里是求同的,即使有不同的意見(jiàn)和想法,可能也不會(huì)去表達(dá)。

從服務(wù)的角度來(lái)說(shuō),目前互聯(lián)網(wǎng)提供商有所謂的三巨頭“BAT”的說(shuō)法,即百度是“B”,阿里巴巴是“A”,騰訊是“T”。騰訊公司投資了包含嘀嘀打車(chē)、大眾點(diǎn)評(píng)以及基于微信的購(gòu)物平臺(tái),它想通過(guò)微信支付把它的領(lǐng)域延伸到所有地方。阿里巴巴也是如此,它投資了高德地圖、快的打車(chē)和美團(tuán)等,這些都是在進(jìn)行一種全方位的布局。百度在這方面相對(duì)來(lái)說(shuō)步子稍微要慢一點(diǎn),但百度因?yàn)橛凶约旱牡貓D,也在做互聯(lián)網(wǎng)的金融產(chǎn)品,在未來(lái)它也一定會(huì)和前兩家一樣,加入到一個(gè)全平臺(tái)布局之中。

總的來(lái)說(shuō),今天的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不僅僅是個(gè)媒體,而是一個(gè)全方位覆蓋的集生活、社交、服務(wù)和內(nèi)容于一體的平臺(tái)。相對(duì)來(lái)說(shuō),內(nèi)容的可替代性最容易實(shí)現(xiàn),也就很難再有所謂的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。對(duì)傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō),未來(lái)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容一定還有它的價(jià)值,但如果這些優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容其渠道被別人壟斷了,平臺(tái)被別人占據(jù)了,那就找不到內(nèi)容的出口。我們不否認(rèn)內(nèi)容為王,但是如果這個(gè)“王”被孤立在某一個(gè)山里面,根本出不來(lái),沒(méi)有辦法到外面去的話,這樣的“稱(chēng)王”可能是沒(méi)有意義的。

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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代

我們所能看到的自然物體都可能成為終端

當(dāng)然,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)離不開(kāi)關(guān)于終端未來(lái)發(fā)展的判斷與思考。移動(dòng)終端現(xiàn)在談?wù)摫容^多的是手機(jī)和平板電腦,但未來(lái)還有什么呢?可能是最近一兩年非常熱門(mén)的話題——可穿戴設(shè)備。這個(gè)詞的流行實(shí)際歸功于谷歌眼鏡,在2012年6月份?IO開(kāi)發(fā)者大會(huì)上谷歌公司把谷歌眼鏡推向了市場(chǎng)。谷歌眼鏡不僅解放了我們的雙手,讓我們可以完全地去操控手機(jī)或筆記本電腦,而且它的拍攝更接近人眼的觀察視角,對(duì)記者、運(yùn)動(dòng)員、外科醫(yī)生來(lái)說(shuō)有獨(dú)特的意義,它帶來(lái)了一種新的現(xiàn)實(shí)和虛擬的信息之間相互融合的方式。當(dāng)?shù)揭粋€(gè)陌生的地方,對(duì)環(huán)境失去識(shí)別的能力時(shí),谷歌眼鏡還可以幫助你拍下周?chē)木吧?,然后搜索你到了什么地方,并告訴你現(xiàn)在所處的位置,以及接下來(lái)你的行車(chē)路線,這是谷歌眼鏡帶來(lái)的另外一種影響。今年開(kāi)始的新一輪移動(dòng)終端的熱潮是手表,現(xiàn)在很多企業(yè)都在談?wù)撍^的智能手表,人們期望最高的是蘋(píng)果的IWATCH,而三星公司去年就已經(jīng)推出了一個(gè)叫做Galaxy Gear的可穿戴設(shè)備。接下來(lái)還有什么東西可能會(huì)變成一個(gè)終端呢?也許我們的衣服、鞋子都可能變成一個(gè)可穿戴終端。

那么,可穿戴終端到底會(huì)帶來(lái)什么呢?首先是它解放了手,但這絕不是它的核心價(jià)值所在。剛才提到的新的拍攝的可能性,對(duì)新聞?dòng)浾邅?lái)說(shuō)就很重要。另外,我們對(duì)環(huán)境的感知能力在增強(qiáng),當(dāng)使用這些東西時(shí),如果我們識(shí)別不了環(huán)境,它可以幫助我們?nèi)プR(shí)別。更重要的意義是,它們可以和物聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系在一塊。其實(shí),技術(shù)公司投入那么大熱情去做可穿戴終端,它想到的是未來(lái)一些更深層次的應(yīng)用,就是把它們變成人體信號(hào)的采集器。當(dāng)這個(gè)東西戴在你手腕時(shí),它不僅僅可以讓你去拍攝,還可以采集你身體的信號(hào),不管是脈搏的、血壓的、體溫的還是其他。百度去年專(zhuān)門(mén)成立了一個(gè)平臺(tái),一方面向大家推銷(xiāo)一些可穿戴設(shè)備,主要是和身體健康有關(guān)的手表或者手環(huán),另一方面收集與大家身體相關(guān)的數(shù)據(jù)。其實(shí),物聯(lián)網(wǎng)正在承擔(dān)著由過(guò)去媒體承擔(dān)的一個(gè)非常重要的任務(wù),就是這些裝載不同環(huán)境,不同對(duì)象,甚至包括人身體上的傳感器,正在變成很重要的信息采集者,甚至自己可以做出信息分析。

在新的產(chǎn)品不斷演進(jìn)的過(guò)程中,我們可能更多的要關(guān)注它會(huì)不會(huì)對(duì)現(xiàn)在的自然物體帶來(lái)影響。這可能是另外一種思路,也可以叫“移動(dòng)傳播”。人在移動(dòng)環(huán)境中,你可以用各種各樣的方式去獲得信息,或者完成一種服務(wù)、交互,但這些東西本身是固定的。它就在我們生活的各種場(chǎng)景里面,比如說(shuō)鏡子。紐約時(shí)報(bào)下面有一個(gè)專(zhuān)門(mén)研究新產(chǎn)品、新媒體的實(shí)驗(yàn)室,這個(gè)實(shí)驗(yàn)室?guī)啄昵巴瞥鲞@樣一個(gè)鏡子。他們希望你每天早上起來(lái)洗漱時(shí),也可以開(kāi)始這一天和媒體的互動(dòng)。所以在鏡子上,我們可以看到新聞、天氣,完成聊天。它還提供了一些新的功能,比如你在通過(guò)鏡子本身探測(cè)的一種裝置時(shí),它可以幫助你、提醒你怎么樣去吃藥,告訴你今天哪個(gè)藥忘了吃了,該吃幾片。如果這要和電子商務(wù)連接起來(lái)的話,想象力的空間就更大了。所以,我們今天看到的這些自然物體可能在某天就慢慢地變成終端,變成我們生活中間無(wú)所不在的終端。

整個(gè)終端的發(fā)展過(guò)程中間,人和機(jī)器的這種對(duì)話變得越來(lái)越自然。過(guò)去我們需要通過(guò)鍵盤(pán)或鼠標(biāo),現(xiàn)在我們可能只需要點(diǎn)一下,就可以實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng)。像IPHONE的SIRI這樣一種語(yǔ)音對(duì)話功能,使得我們尤其是在移動(dòng)狀態(tài)下,和機(jī)器之間的交互變得更為容易。而谷歌眼鏡就好比是你一個(gè)管家,一個(gè)伴侶。你在跟它說(shuō)話的過(guò)程中,它在貼心地幫你去尋找方向。另外,微軟有一個(gè)非常重要的產(chǎn)品叫KINECT,它用在很多專(zhuān)門(mén)的領(lǐng)域,特別是醫(yī)學(xué)界對(duì)它充滿了期待。KINECT看上去是個(gè)游戲機(jī),是放在XBOX游戲機(jī)里面的一個(gè)技術(shù)。有了這個(gè)技術(shù),我們玩游戲時(shí)不再需要所謂的手柄、遙控器,只要做動(dòng)作就可以完成和游戲機(jī)的交互。在未來(lái),這種手勢(shì)的操控應(yīng)該會(huì)越來(lái)越重要。特別是當(dāng)電視機(jī)也產(chǎn)生這樣一種交互能力時(shí),我們可能不再需要遙控器,比劃比劃就可以控制它。手機(jī)屏幕現(xiàn)在也是在向這個(gè)方向發(fā)展。還有一個(gè)更加不可思議的領(lǐng)域,就是所謂眼動(dòng)的這樣一個(gè)控制,就是動(dòng)一動(dòng)眼睛,就可以控制設(shè)備。

這些技術(shù)到底值不值得關(guān)注,他們到底會(huì)不會(huì)影響和改變未來(lái)?我們回到整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的起點(diǎn)去思考這個(gè)問(wèn)題。當(dāng)年所謂的大哥大進(jìn)入中國(guó)時(shí),有誰(shuí)想到它會(huì)變成今天這樣一個(gè)影響我們每一個(gè)人生活和所有領(lǐng)域的一個(gè)終端呢?當(dāng)然,我們不僅僅是關(guān)注技術(shù),而是要用一些新的思維去領(lǐng)悟這些新技術(shù)所帶來(lái)的影響。

本文作者:@彭蘭 來(lái)自:新華日?qǐng)?bào)

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