支付寶希望構(gòu)建一個(gè)線上線下緊密融合的本地生活服務(wù)圈，由點(diǎn)及面，逐步輻射，最終覆蓋全國。馬云在擺一步宏大棋局。

自5月以來，支付寶頻頻傳來各項(xiàng)落地計(jì)劃。5月20日，支付寶錢包宣布與樹熊網(wǎng)絡(luò)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，著手實(shí)驗(yàn)免費(fèi)Wi-Fi計(jì)劃。5月30日，支付寶與廣州婦女兒童醫(yī)療中心達(dá)成合作，宣布推出“未來醫(yī)院”計(jì)劃。6月18日，支付寶在中國首屆城市建設(shè)信息技術(shù)產(chǎn)品博覽會上發(fā)布了“未來公交”計(jì)劃。7月10日，支付寶錢包與國際旅游商業(yè)綜合體“西溪天堂”達(dá)成戰(zhàn)略合作，打造國內(nèi)首個(gè)“未來生活廣場”。7月21日起，支付寶錢包的“全民免費(fèi)Wi-Fi計(jì)劃”正式在線下商戶鋪開。（8月10日，阿里巴巴集團(tuán)與杭州市下城區(qū)政府聯(lián)合宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，杭州最繁華的核心商圈“武林商圈”將被打造成全國首個(gè)“未來商圈”。）

從上述事件不難看出，支付寶正在阿里的設(shè)計(jì)下一步步從基礎(chǔ)設(shè)施開始，延伸到日常生活痛點(diǎn)較多的醫(yī)療和密度頻繁的公交出行，進(jìn)而擴(kuò)展小區(qū)域性的生活廣場直至與政府合作的“未來商圈”。邏輯上看，支付寶希望構(gòu)建一個(gè)線上線下緊密融合的本地生活服務(wù)圈，由點(diǎn)及面，逐步輻射，最終覆蓋全國。這是一個(gè)宏偉的設(shè)想，如果此設(shè)想實(shí)現(xiàn)，神馬微信，神馬移動分發(fā)應(yīng)用，都不值得一提。

暢想完畢，我們先看看這些計(jì)劃都是些什么具體內(nèi)容？

1、支付寶免費(fèi)Wi-Fi計(jì)劃

5月20日上午，支付寶錢包宣布與樹熊網(wǎng)絡(luò)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同為線下商家提供商用Wi-Fi產(chǎn)品和服務(wù)。據(jù)支付寶錢包的規(guī)劃，安裝了“支付寶錢包”的用戶，在進(jìn)入支付寶免費(fèi)Wi-Fi覆蓋區(qū)域之后，會自動收到一條推送消息，用戶點(diǎn)擊該消息，就能自動連接上網(wǎng)。同時(shí)，支付寶錢包會向用戶展示提供WiFi商家的信息，比如服務(wù)窗、促銷優(yōu)惠、新浪微博、淘寶店鋪等。

2、“未來醫(yī)院”計(jì)劃

5月30日，支付寶與廣州婦女兒童醫(yī)療中心達(dá)成合作，首次宣布推出“未來醫(yī)院”計(jì)劃。8月18日，支付寶再次與上海市第一婦嬰保健院聯(lián)合推出“未來醫(yī)院”計(jì)劃，將打造一個(gè)移動就醫(yī)服務(wù)平臺，掛號、繳費(fèi)、候診、取報(bào)告單等看病環(huán)節(jié)都可以在裝有支付寶的智能手機(jī)上實(shí)現(xiàn)。比如：（1）準(zhǔn)備就醫(yī)時(shí)，用戶可以在支付寶一婦嬰的服務(wù)窗點(diǎn)擊“預(yù)約”或者“當(dāng)天”兩種方式，并且支持所有的科室與醫(yī)生。選擇相應(yīng)的科室后進(jìn)行掛號付費(fèi)，快輪到自己的號時(shí)，支付寶會提醒患者注意候診信息；（2）在“我的檔案”中，用戶可以查詢所有的掛號記錄、就診信息、繳費(fèi)信息與檢查、檢驗(yàn)報(bào)告。完成檢查后，支付寶錢包會給用戶推送消息，用手機(jī)即可查看相關(guān)報(bào)告，無需排隊(duì)打印。

3、“未來公交”計(jì)劃

6月18日，支付寶在首屆城市建設(shè)信息技術(shù)產(chǎn)品博覽會上宣布推出“未來公交”計(jì)劃，并聯(lián)手住建部IC卡應(yīng)用服務(wù)中心，發(fā)布了該計(jì)劃的一期產(chǎn)品——手機(jī)公交一卡通。通過這個(gè)產(chǎn)品，用戶在支持相關(guān)NFC功能的手機(jī)上登陸支付寶錢包，進(jìn)入應(yīng)用中心的城市一卡通，申請一張公交卡，直接用支付寶錢包充值后，就可以把手機(jī)“變”成一張公交卡來刷，并在35個(gè)城市中通行。

4、“未來生活廣場”

7月10日，支付寶錢包與國際旅游商業(yè)綜合體“西溪天堂”達(dá)成戰(zhàn)略合作，打造國內(nèi)首個(gè)“未來生活廣場”。用戶基于手機(jī)預(yù)訂酒店、美食、地圖導(dǎo)航甚至打車軟件等服務(wù)，歸集到支付寶錢包進(jìn)行支付。支付寶方面表示，目前已有4家酒店和12家餐廳可以通過服務(wù)窗預(yù)訂。淘點(diǎn)點(diǎn)在服務(wù)窗既支持菜品和座位預(yù)訂服務(wù)，還可向消費(fèi)者售賣代金券。關(guān)于移動互聯(lián)網(wǎng)、商用Wi-Fi、條碼支付、電子會員卡、LBS、賬戶體系、大數(shù)據(jù)等概念都將通過支付寶錢包在西溪天堂實(shí)現(xiàn)融合與落地。

為什么這么做？

1、占據(jù)流量入口，加碼移動端優(yōu)勢

商用Wi-Fi已經(jīng)成為移動互聯(lián)網(wǎng)的一大流量入口。來自工信部的數(shù)據(jù)顯示，截至2013年底，中國智能手機(jī)的保有量已經(jīng)達(dá)到5.8億臺。國內(nèi)用戶平均有46%的時(shí)間選擇用Wi-Fi聯(lián)網(wǎng)，而歐盟則有超過70%的無線流量來自WiFi網(wǎng)絡(luò)。

流量入口是兵家必爭之地。今年以來，阿里巴巴、騰訊、小米等眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭開始瞄準(zhǔn)線下免費(fèi)WiFi市場，各自以不同的方式投入不菲人力物力以爭奪免費(fèi)WiFi流量入口。小米悄悄收購了國內(nèi)最大的WiFi廣告運(yùn)營商邁外迪，推出2萬個(gè)免費(fèi)WiFi熱點(diǎn)供小米手機(jī)用戶使用；騰訊則通過旗下高鵬團(tuán)購打造通過微信認(rèn)證上網(wǎng)的YeahWiFi項(xiàng)目。

阿里投入資金打造免費(fèi)Wi-Fi計(jì)劃，其一是搶占流量入口，另外一點(diǎn)則是為“未來生活廣場”及更大范圍的“未來商圈”鋪設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施。其帶來的直接好處體現(xiàn)在三點(diǎn)：（1）提高淘寶和支付寶的打開率，加大移動端優(yōu)勢；（2）鞏固阿里與各地政府部門的關(guān)系，成為智能城市建設(shè)的服務(wù)商之一，賺政府的錢；（3）大力拓展線下業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下結(jié)合，贏得本地生活服務(wù)領(lǐng)域的絕對優(yōu)勢。

2、強(qiáng)化使用場景，培養(yǎng)使用習(xí)慣，占據(jù)消費(fèi)者心智

醫(yī)院的掛號、排隊(duì)、候診都是比較費(fèi)時(shí)的事，往往一些大醫(yī)院單掛號可能就要耗費(fèi)一整天的時(shí)間，甚至還不一定能掛上號。掛上號只是開始，后續(xù)還有未知時(shí)長的候診。因此，解決醫(yī)院掛號難、候診難一直成為人們關(guān)心的問題同樣。相比醫(yī)院就醫(yī)，出行也是人們?nèi)粘Ｉ畹膭傂孕枨?。比如，幾個(gè)城市構(gòu)成的商業(yè)圈經(jīng)常會出現(xiàn)一些頻繁奔波在多個(gè)城市之間的人，其中交通出行成了很頭疼的問題——不同城市使用不同的公交一卡通。另外，人們出行身上總會帶著許多卡（銀行儲蓄卡、信用卡、門禁卡、公交卡、商超消費(fèi)卡等等），如果有一種融合多個(gè)功能IC卡甚至直接融入手機(jī)的電子卡存在，則更可以方便人們出行和交易支付。

支付寶以醫(yī)院就醫(yī)和公交出行兩個(gè)最貼近生活又容易出現(xiàn)痛點(diǎn)的領(lǐng)域做突破，在贏得用戶贊揚(yáng)的同時(shí)，也不動聲色地把支付寶的功能功效傳遞到用戶心中。

3、大數(shù)據(jù)收集，整合優(yōu)化本地生活服務(wù)資源

未來的競爭不是單一的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量競爭，而是附帶著服務(wù)體驗(yàn)的綜合服務(wù)能力的競爭。這就需要對人們的消費(fèi)行為有更多的了解，收集并分析消費(fèi)行為數(shù)據(jù)則成了必不可少的動作。支付是一切交易行為繞不開的環(huán)節(jié)，支付寶以支付切入，通過記錄消費(fèi)者的消費(fèi)金額、時(shí)間、物品或服務(wù)，完成了原始數(shù)據(jù)的積累。這對于后期的本地生活服務(wù)資源的整合優(yōu)化起到基礎(chǔ)性作用。

產(chǎn)生什么影響？

1、促進(jìn)行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級，改善甚至顛覆傳統(tǒng)消費(fèi)行為與消費(fèi)習(xí)慣

以“未來醫(yī)院”為例，支付寶的介入將產(chǎn)生如下具體影響：（1）在移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時(shí)代，幫助優(yōu)化現(xiàn)有醫(yī)療資源配置，完善醫(yī)院服務(wù)體系；（2）通過開放支付寶的移動平臺能力、支付及金融解決方案能力及數(shù)據(jù)能力，聯(lián)合各類ISV(獨(dú)立軟件開發(fā)商)，幫助醫(yī)院打造以患者為中心的智能就醫(yī)平臺；（3）根據(jù)用戶的掛號、繳費(fèi)以及就醫(yī)情況，將沉淀下來的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，幫助用戶解決從治療到預(yù)防的問題；基于大數(shù)據(jù)的健康管理平臺，實(shí)現(xiàn)從治療到預(yù)防的轉(zhuǎn)變；（4）對于患者而言，新型的就醫(yī)體驗(yàn)將會顛覆傳統(tǒng)看病方，未來或式將改變現(xiàn)在緊張的醫(yī)患關(guān)系。

2、線上線下融合趨勢加強(qiáng)，O2O生活方式成為一種常態(tài)

支付寶錢包將應(yīng)用于不同場景的產(chǎn)品功能模塊：移動支付、會員卡、優(yōu)惠券、服務(wù)窗、免費(fèi)Wi-Fi，服務(wù)到打車、便利店以及醫(yī)療、公交、商圈等日常生活的各個(gè)方面，使線上線下融合更為緊密，人們?nèi)粘Ｉ畹拿恳粋€(gè)行為甚至都存在著O2O現(xiàn)象。

面臨什么問題？

1、壁壘重重，推廣阻力大

比如說未來公交，支付寶的未來公交業(yè)務(wù)并非難在技術(shù)，而是難在資源整合，利益平衡和壁壘打破。技術(shù)能解決的并非只有支付寶可以做，運(yùn)營商、手機(jī)生產(chǎn)商以及其他第三方支付企業(yè)都可以做，但為什么沒做，這當(dāng)中牽涉的利益關(guān)系很復(fù)雜。比如真的實(shí)現(xiàn)了所有城市公交一卡通系統(tǒng)的對接，有的城市一卡通運(yùn)營商則會突然發(fā)現(xiàn)：這項(xiàng)業(yè)務(wù)并沒有給自己帶來額外的的用戶和收入，實(shí)際使用的仍然只是本市原有用戶，那這樣的合作還有意義嗎？

2、支付安全問題，避不開的話題

支付寶錢包的“免費(fèi)Wi-Fi”計(jì)劃，可以實(shí)現(xiàn)用戶在無需登錄密碼的前提下免費(fèi)上網(wǎng)。雖然這一措施大大增加了用戶使用移動設(shè)備的便捷性，但這樣無任何加密措施的無線網(wǎng)絡(luò)存在的安全隱患將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過人們的想象。事實(shí)上，一臺電腦、一套無線路由器和一個(gè)網(wǎng)絡(luò)分析軟件就可搭建免費(fèi)WiFi，截取用戶數(shù)據(jù)。利用免費(fèi)WiFi的一個(gè)隱患就是可能落入黑客自行搭建的“黑網(wǎng)”，黑客完全可以通過搭建一個(gè)與支付寶提供免費(fèi)WiFi相似或相近的名字，誘使用戶進(jìn)入，進(jìn)而竊取用戶賬戶和密碼，給用戶造成損失。

3、難以規(guī)避引流線上的猜疑

無論京東做便利店O2O，還是前段時(shí)間被家居經(jīng)銷商排斥的天貓家居O2O活動，都被人解讀為把線下人流引導(dǎo)到線上，是在截取線下商家的流量資源。之所以這么說，其一是線上流量的獲取難度越來越大，平臺需要補(bǔ)充新的流量只能依靠開拓線下市場；其二是基于淘寶乃至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的比價(jià)功能，使得線下看貨、線上比價(jià)成為可能，商戶們無形中承擔(dān)著把本屬于自己的客源被淘寶向線上轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn)。

作者：彭成京（微信號：pcj418）；via：品途網(wǎng)