小編按：互聯(lián)網(wǎng)時代是一個人人追求個性化的時代，是一個人人都在刷存在感的時代。特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的新一代，他們喜歡標新立異，存在感強烈，最喜歡通過參與獲得被認同。企業(yè)讓互聯(lián)網(wǎng)消費者參與到產(chǎn)品的經(jīng)營中，能夠讓企業(yè)獲得更多的價值。小米的互聯(lián)網(wǎng)思維中，參與感即為不可忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

這些天在看小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強寫的《參與感：小米口碑營銷內(nèi)部手冊》一書，打算寫個讀后感，歡迎大家看完后回復(fù)交流。

雷軍的手稿

文章標題起的有些大，源于書中的雷軍關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維的手稿。原圖如下：

之所以從這個手稿開始說產(chǎn)品的發(fā)版，是因為BLUES在YY語音產(chǎn)品團隊的經(jīng)歷，有個關(guān)于YY創(chuàng)始人李學(xué)凌的小故事。

在YY語音做產(chǎn)品的時候，我對YY創(chuàng)始人李學(xué)凌關(guān)于做產(chǎn)品的觀點，印象很深刻的一點，就是他在研究產(chǎn)品的時候，特別強調(diào)要關(guān)注產(chǎn)品的小時候，就是從目前的產(chǎn)品回溯到最初的樣子，也就是這個產(chǎn)品發(fā)布的第一個版本，是滿足了用戶哪一個核心需求，產(chǎn)品小時候是什么樣子的？

當時聽到李學(xué)凌這個觀點，我第一反應(yīng)就是，這哥們不愧是人民大學(xué)哲學(xué)系畢業(yè)。三大著名的哲學(xué)命題：我是誰，我從哪里來，我到哪里去。

放到產(chǎn)品上，就是這個產(chǎn)品是什么？產(chǎn)品從哪里來，最初的核心需求是什么？未來方向如何？

產(chǎn)品發(fā)版：用戶的疑惑

更加湊巧的是，在微信號后臺，一位非常熱愛思考的朋友——小胖他爸，提了下面這個問題：

很多產(chǎn)品讓用戶沒有感受到版本升級的好處，源于需求來源不明確，脫離用戶。我也經(jīng)常和同行探討，按時發(fā)版本是產(chǎn)品經(jīng)理的基本職責(zé)，反問一下自己：

每個版本的意義何在？發(fā)版本與不發(fā)版本，用戶有感知到的有多少？（必然有些是用戶無法感知的，這里不鉆牛角尖）發(fā)版本與不發(fā)版本，產(chǎn)品數(shù)據(jù)有無變化？

小米MIUI的版本開發(fā)模式

小米的MIUI版本的第一個版本于2010年8月16日發(fā)布，只有100個用戶，是MIUI團隊一個一個從第三方論壇“人肉”拉來，憑借用戶口口相傳，沒有一分錢廣告，沒有任何流量交換，到2011年8月16日，MIUI發(fā)布整整一周年的時候，已經(jīng)有了50萬用戶。

這50萬用戶來自于雷軍總結(jié)的互聯(lián)網(wǎng)思維的核心——口碑。再回到雷軍的互聯(lián)網(wǎng)思維手稿，整理如下，可見口碑的重要程度。

圍繞口碑的核心理念，小米的MIUI的研發(fā)構(gòu)建了“橙色星期五”的互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)模式，核心是MIUI團隊在論壇和用戶互動，系統(tǒng)每周更新，如下圖所示，每周五集成開發(fā)版，用戶升級體驗，并在MIUI論壇進行投票，生成“四格體驗報告”，這是來自用戶對產(chǎn)品的最直接的評價。

需求來自用戶，產(chǎn)品評價來自用戶，前文提到的“小胖他爸”的疑惑，或許有了答案，每次發(fā)版升級，都是用戶可感知的，是用戶想要的，用戶不僅使用產(chǎn)品，同時擁有了產(chǎn)品評價的權(quán)利，用戶成為產(chǎn)品的主人。

下圖，是MIUI的10萬人互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)團隊模型。

案例：橙色星期五開發(fā)模式

以迅雷參與的一個MIUI版本為例聊下用戶參與的橙色星期五開發(fā)模式。

這個版本是MIUI第198周的版本發(fā)布，更新的功能和產(chǎn)品特性有，版本號是4.7.25，這個版本號命名方式，非常好理解，就是MIUI的第四年，7月25日發(fā)布的版本。

MIUI每一次產(chǎn)品發(fā)版都會有一個小視頻進行功能演示，我們做了什么，盡可能的告訴用戶，每個功能或者特性，有些功能和特性不是所有用戶都能快速感知的，用戶是否用到，則需要特定的場景。視頻演示，直觀生動。

四格體驗報告包含如下四個項目的用戶投票評選，用戶投票滿意度超過30%，該項功能或者特性的產(chǎn)品開發(fā)團隊將有可能獲得爆米花獎。

在“本最有愛更新”的用戶投票中，這個版本的“全新流量頁面”和“迅雷高速下載服務(wù)”的用戶投票比例分別為42%和38%，已經(jīng)算不錯的得票成績，達到爆米花獎項的資格。

每個版本均由1000名用戶組成的MIUI論壇榮譽開發(fā)組成員進行評測，榮譽內(nèi)測組成為“榮組兒”。

每個版本的發(fā)布公告，都會對當期提出了有價值反饋的米粉，公開表示感謝，對用戶的付出表示認可。

對每個版本發(fā)布期間發(fā)生的產(chǎn)品相關(guān)事件信息進行報道，推廣產(chǎn)品的同時，讓用戶了解更多與產(chǎn)品相關(guān)的信息，拉近用戶距離，因了解而喜歡。

阿黎這本《參與感》，對小米這幾年與用戶一起成長的歷程做了生動的闡釋，其實還有很多鮮活的一線案例在小米的網(wǎng)站，在小米的論壇，想要讀好這本書，單是拿 著書本閱讀，是不夠的，一邊閱讀，一邊去參閱小米發(fā)版的日志，去瀏覽小米產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品運營在論壇與用戶的互動，或許更能深刻體會雷軍的提出的以“口碑” 為核心的互聯(lián)網(wǎng)思維。

#專欄作家#

Blues，微信公眾號：BLUEMIDOU，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，迅雷產(chǎn)品總監(jiān)，原YY語音、騰訊高級產(chǎn)品經(jīng)理。具有十年產(chǎn)品經(jīng)驗，多年產(chǎn)品講師經(jīng)驗。著名自媒體人，WeMedia自媒體聯(lián)盟成員，2013年十佳自媒體人之一。擅長產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品運營、數(shù)據(jù)分析、用戶研究、行業(yè)分析等。

本文系作者授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)許可，不得轉(zhuǎn)載。