?　　科技界的杜海濤與劉翔嘴仗打的火熱，大家看著熱鬧，而背后是老羅錘子情懷的負(fù)面持續(xù)發(fā)酵，雖然舌舔王自如不費(fèi)吹灰之力，但難以掩飾錘粉的失望，也遮擋不住錘黑的歡笑，事實(shí)上，老羅的錘子出現(xiàn)了“嚴(yán)重”問題，更可怕的是老羅卻還未發(fā)現(xiàn)病根所在。

并不是我自恃聰明，看的比老羅明白，只是可能旁觀者更清，看待問題的角度與直接經(jīng)營(yíng)者有本質(zhì)區(qū)別。表明上看，錘子遇到的是產(chǎn)能和質(zhì)量的信任危機(jī)，但實(shí)際上是更大的問題，是老羅的情懷“被”廉價(jià)化，老羅的錘子也“被”選錯(cuò)對(duì)手了，錘子的定價(jià)也存在待商榷之處。

老羅的情懷“被”越來(lái)越廉價(jià)了

錘子自上市伊始就被詬病，尤其是其不符合時(shí)代趨勢(shì)的3000元的高定價(jià)，成為被攻擊的靶子，也因此錘子逐漸被廉價(jià)化了。

偏高的定價(jià)是引起眾多圍觀者看錘子不爽的起因，目前市場(chǎng)主流熱門機(jī)型在2000元價(jià)位，而錘子敢賣3000元價(jià)位，如此“傲慢”的態(tài)度，引來(lái)諸多非議。隨后，在錘子手機(jī)正式出世后頻現(xiàn)的質(zhì)量問題，讓錘子的形象大跌，其高價(jià)低質(zhì)的產(chǎn)品特點(diǎn)成為了業(yè)界笑柄。

價(jià)格偏高，產(chǎn)品不給力，讓老羅的情懷開始變的廉價(jià)，質(zhì)疑聲此起彼伏，越來(lái)越多的圍觀群眾認(rèn)為錘子根本不值這個(gè)價(jià)，情懷完全是忽悠，說(shuō)的人多了，時(shí)間長(zhǎng)了，假的也會(huì)變成真的，以目前來(lái)看，老羅的情懷在持續(xù)的廉價(jià)化。

情懷是錘子的手機(jī)的最大賣點(diǎn)，而情懷這東西是需要人認(rèn)可的，外界公認(rèn)錘子能代表部分人的情懷，那錘子的用戶用起來(lái)才會(huì)覺得有面子，而現(xiàn)在，業(yè)界認(rèn)為錘子是個(gè)劣質(zhì)貨，情懷更成為笑談，錘子用戶順帶都會(huì)被鄙視為傻大黑粗，這樣的情懷產(chǎn)品還能賣給誰(shuí)？

有情懷，錘子生，沒情懷，錘子生不如死。情懷，是含有某種感情的心境，當(dāng)用戶的感情都不在了，還何談情懷？情懷不能丟，這是錘子的立足根本，如何能改善業(yè)界對(duì)錘子情懷的否定態(tài)度，是老羅該重視的問題，而情懷本是務(wù)虛的情感，是難以用語(yǔ)音準(zhǔn)確表達(dá)清楚感受，要改變它就是要改變別人的心智，難度可想而知。

老羅的錘子也“被”選錯(cuò)對(duì)手了

拉低老羅情懷的內(nèi)因是產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，而外因則是業(yè)界更愿意拿錘子與小米比較，錘子“被”選錯(cuò)了對(duì)手，與小米這種以追求性價(jià)比的“屌絲”用戶為主的產(chǎn)品做對(duì)比，還有什么情懷可談。

比性價(jià)比，錘子肯定比不過(guò)小米，比用戶支持的呼聲，錘子連小米的零頭都不及，比情懷？小米用戶會(huì)問你啥是情懷？

小米是國(guó)內(nèi)手機(jī)行業(yè)的標(biāo)志品牌，同時(shí)雷軍也是跨界做的手機(jī)的典范，所以，不管從哪個(gè)角度看，錘子手機(jī)都會(huì)被拿來(lái)與小米比，而糟糕的是錘子怎么也比不過(guò)小米，這讓錘子很尷尬，連小米都比不過(guò)，還大談情懷賣那么高的價(jià)格，以至于遭了輿論的強(qiáng)烈質(zhì)疑。

其實(shí)，老羅有點(diǎn)冤，錘子的對(duì)手被選錯(cuò)了，這不是老羅能決定的，而是輿論自發(fā)的傾向，錘子應(yīng)該主動(dòng)與3000以上價(jià)位的iPhone、Samsung 、HTC、SONY、Nubia、MOTO、LG、OPPO、VIVO等熱門機(jī)型來(lái)比較，這樣錘子肯定能占據(jù)輿論優(yōu)勢(shì)地位，而且質(zhì)量問題也不會(huì)像現(xiàn)在這樣被如此放大接受批判。小米手機(jī)同樣面臨諸多質(zhì)量問題，但由于價(jià)格優(yōu)惠，不少小米用戶的心態(tài)是能接受出現(xiàn)質(zhì)量問題（這個(gè)價(jià)錢買到這個(gè)手機(jī)就不錯(cuò)了），但3000元的錘子質(zhì)量都比不過(guò)小米，錘子用戶肯定難以接受，連非錘子用戶都看不過(guò)眼了。

老羅的失誤在于沒有主動(dòng)設(shè)定自己的目標(biāo)競(jìng)品，雖然口口聲聲的左一個(gè)“iPhone”，右一個(gè)喬布斯，但業(yè)界根本就沒有將錘子與iPhone放在一起評(píng)判的打算，在眾人眼里，iPhone產(chǎn)品是“神圣不可侵犯”的，錘子還沒到能與iPhone劃歸到同一陣列里的程度，尤其在產(chǎn)品質(zhì)量不佳的情況下，用戶心智中的錘子與iPhone的差距越來(lái)越遠(yuǎn)。

事實(shí)上，錘子要一開始就以干掉三星為輿論突破點(diǎn)，而且不斷的重復(fù)強(qiáng)調(diào)直至將此定位深入人心的話，沒準(zhǔn)現(xiàn)在又是一番輿論景象，自身主動(dòng)選錯(cuò)了對(duì)手，所以現(xiàn)在只能被動(dòng)的承受輿論拿其與小米相比的尷尬處境。

百度新聞關(guān)鍵字搜索“錘子 小米”，結(jié)果大概有1500篇新聞；搜“錘子 蘋果”，結(jié)果是275篇；搜“錘子 三星”是205篇。輿論傾向已經(jīng)很明顯了，老羅的錘子開局沒想清楚，現(xiàn)在情況極為不利。

定價(jià)策略失誤 尷尬的3000元定價(jià) 高不成低不就 情懷被賣便宜了

買錘子的人不追求性價(jià)比，買的是內(nèi)心那份與眾不同的情懷，對(duì)錘子有著超高的期待，結(jié)果錘子的產(chǎn)品質(zhì)量讓人失望，不過(guò)仍有一群鐵忠在追隨錘子，這就是靠老羅個(gè)人的人格魅力所帶來(lái)的了。

老羅從英語(yǔ)跨行做手機(jī)確實(shí)經(jīng)驗(yàn)不足，不僅在為產(chǎn)品選定競(jìng)品時(shí)出現(xiàn)失誤，T1的定價(jià)策略也有明顯的缺陷，3000元的定價(jià)是一個(gè)高不成低不就的定價(jià)選擇，在這個(gè)價(jià)位，上有iPhone 5s、Samsung GALAXY S5、GALAXY Note 3、HTC One M8、SONY Xperia Z2、Nubia Z7、Moto X、LG G3、OPPO Find7、OPPO N1、VIVO Xshot、VIVO Xplay等3000元以上的熱門機(jī)型，下有小米、魅族、一加、華為榮耀、中興努比亞、酷派、聯(lián)想、步步高等2000元以下的爆款機(jī)型，錘子選擇的這個(gè)價(jià)位真是非常尷尬，若在價(jià)格線上縱向?qū)Ρ鹊脑?，想不通老羅的錘子要與誰(shuí)競(jìng)爭(zhēng)？

情懷本身就是小眾才有的心境，追求情懷的用戶，多數(shù)對(duì)價(jià)格不敏感，他們有更高的精神追求，他們更注重身份感、認(rèn)同感，而錘子的3000元價(jià)格，與上比，就顯得很便宜，相應(yīng)的情懷也就跟著掉價(jià)了，與下比，價(jià)格上來(lái)了，隨之情懷的感覺有了，但這個(gè)價(jià)位的用戶根本不認(rèn)可情懷的概念，甚至都不懂情懷為何物。老羅的情懷價(jià)，嚴(yán)重賣便宜了，一開始定位在中高端就是一步錯(cuò)棋，而現(xiàn)在一步錯(cuò)，所以步步錯(cuò)。

錘子T1應(yīng)該被定價(jià)4000，甚至5000，兩倍于小米的價(jià)格，就是讓習(xí)慣2000元價(jià)位的用戶買不起，就是讓這些用戶罵才能顯示出錘子追求的情懷不是屌絲們能理解的。同時(shí)高價(jià)本身就帶有一種身份感，用戶的情懷值3000，還是值4000，錘子說(shuō)的算。

其實(shí)，4000元的價(jià)位對(duì)錘子有實(shí)際好處，除了能用價(jià)格表明錘子的品牌形象，同時(shí)多出來(lái)的這1000元的部分，完全可以用來(lái)為用戶提供全免費(fèi)的售后服務(wù)，讓錘子用戶有強(qiáng)烈的歸屬感，這也能成為錘子與眾不同的地方，肯定會(huì)比現(xiàn)在的屏幕保險(xiǎn)有更好的口碑。

當(dāng)然，價(jià)格上去了，銷量肯定會(huì)下滑，但老羅追求的情懷本來(lái)就是小眾，老羅得想清楚，是要用戶的量，還是要用戶的質(zhì)，要是追求量就賣2000價(jià)位與小米競(jìng)爭(zhēng)，要是追求質(zhì)就賣4000價(jià)位與三星蘋果競(jìng)爭(zhēng)。量多了，問題自然就多了，但手機(jī)的生產(chǎn)成本會(huì)降下來(lái)，量少了，問題會(huì)更少，售后能及時(shí)滿足，但前期的生產(chǎn)成本可能會(huì)更高。

老羅是一個(gè)比較追求細(xì)節(jié)的人，Smartisan OS被很多人津津樂道，若產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)再精進(jìn)一些，產(chǎn)品質(zhì)量再提高一些，錘子賣4000同樣會(huì)有不少的追誰(shuí)者，而且真正做出口碑了，可以與蘋果、三星搶市場(chǎng)，而不是像現(xiàn)在這樣被圍攻，尤其是低端市場(chǎng)，已經(jīng)沒有太多的生存空間了，3000價(jià)位的市場(chǎng)仍有較大空間，4000元的空間更大，老羅更合適也更應(yīng)該去爭(zhēng)奪4000元的市場(chǎng)，以老羅的性格，能在4000元的市場(chǎng)殺入一定空間，但3000元就比較難了，因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)離小米太近了，而且是靠以量取勝，競(jìng)爭(zhēng)太過(guò)激烈，而錘子的情懷根本就不適合以量取勝的打法，以質(zhì)取勝才是錘子該走的路。

情懷與發(fā)燒不同 情懷追求心境感受 發(fā)燒追求產(chǎn)品極致

錘子天生就不能與小米一樣，被與小米同列是錘子最大的失敗。情懷和發(fā)燒是兩種截然不同的心境，一個(gè)是追求心境感受，一個(gè)是追求產(chǎn)品極致，錘子想用“情懷”來(lái)賣高價(jià)，而小米是用“極致”來(lái)賣低價(jià)，結(jié)果很明顯，買小米的人覺得買的值，買錘子的人覺得被忽悠了。用戶對(duì)錘子的期待過(guò)高，以至于錘子騎虎難下，當(dāng)情懷成了笑話，老羅的底褲也就被脫掉了。不能否認(rèn)，T1已經(jīng)失敗了，在糾結(jié)下去也未必有滿意的成果，現(xiàn)在是時(shí)候該總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，考慮T2的問題了。老羅更有智慧，就看能不能從本位跳出來(lái)重新看問題了。

本文系作者：王利陽(yáng)（信公號(hào)：科技不吐不快（tucaokeji））投稿發(fā)布，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理并保留本文鏈接