微信所有的成功都建立在QQ郵箱的成功和失敗上面，這種成功，有必然，更有偶然。而值得我們學(xué)習(xí)的，恰恰是那種偶然性。

• 本文轉(zhuǎn)自：公眾號(hào)【行者慎思】（ID：shensing）
• 作者：陸樹燊
• 原標(biāo)題：《微信發(fā)展簡史：微信成功的必然和偶然》

微信是互聯(lián)網(wǎng)圈永遠(yuǎn)的熱點(diǎn)，這不，這兩天突然微信又成了話題中心，原因有兩個(gè)：

1. 微信更新版本，做了一個(gè)『浮窗』，有了這個(gè)小小的浮窗，用戶可以在聊天和閱讀文章之間隨時(shí)切換；
2. 有人把7年前微信剛上線時(shí)App store各種一星差評(píng)的截圖發(fā)出來，整個(gè)科技圈投資圈都在驚嘆：原來成功者當(dāng)年也是很落魄的（這個(gè)雞湯真好喝）。

作為微信創(chuàng)始期的親歷者，我想到了一些不同的東西。本文源自2016年9月我在一次產(chǎn)品經(jīng)理社群分享中的演講稿。當(dāng)時(shí)已有不少聽眾把我的一些觀點(diǎn)做了筆記發(fā)在公共媒體，但現(xiàn)場講稿卻在我的電腦里存放了一年半。

現(xiàn)在把講稿整理出來，做了一些修改，希望能幫大家還原出一個(gè)不一樣的微信發(fā)展史。也算是對(duì)7歲的微信寶寶一個(gè)致敬吧。

本文分為三部分：

1. 微信發(fā)展簡史；
2. 微信的前生；
3. 微信成功的必然和偶然。

一、微信發(fā)展簡史

微信是如何一步步變成今天這個(gè)樣子的？

微信在上線433天的時(shí)候，用戶數(shù)達(dá)到1億，上線2年的時(shí)間，用戶數(shù)達(dá)到3億，這是非常可怕的增長速度——相對(duì)于在此之前的所有PC互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，這是絕無僅有的。

這樣一個(gè)幾乎可以稱為『拋物線增長』的產(chǎn)品，它的發(fā)展路徑中每一步，其實(shí)都是非常有關(guān)聯(lián)的。

下圖右邊是微信在全盛時(shí)期14年2月之前的活躍用戶增長情況。左邊，是從微信1.0到6.1的每個(gè)版本的發(fā)展次序。

從1.0版本到2.0版本，這兩個(gè)版本微信的發(fā)展平淡無奇。1.0版本微信主打能發(fā)文字、發(fā)圖片，可以免費(fèi)替換移動(dòng)運(yùn)營商的短信和短信。早期微信的用戶活躍度并不高，或者說，微信跟米聊、Kiki等同類，甚至是跟手機(jī)QQ相比，并沒有什么競爭力的。

大家看到的那么多一星差評(píng)就是這個(gè)時(shí)候了。

微信迎來第一波用戶增長是在2.0版本發(fā)布了語音功能。這個(gè)功能是來自香港的Talkbox率先在智能手機(jī)中做出來的，但很快國內(nèi)外的米聊、微信、Whatsapp等都迅速跟進(jìn)。

從2.1、2.2、2.5、3.0到3.5版本，這幾個(gè)版本微信在干什么事情？其實(shí)就是一件事：讓用戶可以不斷地去添加好友。

1. 熟人關(guān)系鏈

首先，通過匹配通訊錄的功能，微信把用戶手機(jī)里的這些好友都加進(jìn)來了；通過QQ離線消息，微信把QQ的用戶也拉進(jìn)來了。

當(dāng)然，從最開始，微信就是允許用QQ賬號(hào)直接登錄微信的，但此前這個(gè)特性并沒有讓微信在和米聊等競爭時(shí)有優(yōu)勢(shì)，但一旦微信的功能更全面之后，這種賬號(hào)優(yōu)勢(shì)是巨大的。

2. 陌生人關(guān)系鏈

2.5版本微信做了附近的人，3.0版本做了漂流瓶、搖一搖。

這些都是陌生人社交功能，微信給用戶提供了一種通道，與附近的、遠(yuǎn)方的有緣分的陌生人成為朋友。

那時(shí)候很多人評(píng)價(jià)微信為『約炮神器』。

實(shí)際上真正著名的（已洗白的）神器：陌陌，也差不多在那個(gè)時(shí)候發(fā)布的（2011年6月）。

那時(shí)候所有人都在講這種LBS社交（基于地理位置的社交服務(wù)），其實(shí)是有原因的，因?yàn)橹悄苁謾C(jī)的出現(xiàn)和普及，讓隨時(shí)隨地確認(rèn)用戶的地理位置成為可能（這在PC時(shí)代是不可能的），那么人們就能夠自然地從遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)的社交中識(shí)別出那些離用戶最近的、能夠產(chǎn)生更多線下互動(dòng)的其他用戶。

當(dāng)時(shí)還有一個(gè)非?；馃岬母拍?，叫『彈性社交』，用戶到達(dá)一個(gè)位置之后，就能和那個(gè)位置附近的人聊天，美國有一個(gè)全明星創(chuàng)業(yè)者團(tuán)隊(duì)就做了一個(gè)這樣的產(chǎn)品叫『Color』，但很快就死了。

微信又是因?yàn)槭裁慈プ鲞@樣的功能呢？

對(duì)一個(gè)聊天工具來講，每個(gè)用戶在上面能做的事情不就是跟別人聊天嗎？但是，當(dāng)一個(gè)用戶第一次安裝微信，并把手機(jī)通訊錄里的、QQ里那些已經(jīng)使用微信的好友們導(dǎo)入進(jìn)來，一開始他也就只有幾個(gè)好友，這樣是聊不起來的。

微信只有不斷的給他們之間制造一些可以聊的話題、一些可以聊的場景，才能讓他們留下來。所以這時(shí)候，附近的人、漂流瓶、搖一搖等場景就應(yīng)運(yùn)而生了。

微信在附近的人和漂流瓶、搖一搖在幾個(gè)功能發(fā)布之后，用戶數(shù)就實(shí)現(xiàn)了暴漲，并把國內(nèi)同行都遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拋下了，奠定了在國內(nèi)移動(dòng)端通信App中的巨無霸地位。當(dāng)然上面的數(shù)據(jù)圖中，因?yàn)楹笃跀?shù)據(jù)增長太龐大，所以基本把初期的前幾波『暴漲』給掩蓋掉了。

為什么微信在做了陌生人社交之后，用戶量就飆升了呢？

最簡單的一個(gè)解釋，就是對(duì)于一個(gè)全民通用的App來講，它首先要做的，就是打動(dòng)人性中最根本的需求。這方面，相信大家都聽說了微信搖一搖設(shè)計(jì)中的故事了，這里就不細(xì)說了。

3. 線下關(guān)系鏈

接下來的3.5版本，微信做了分享二維碼名片。有了二維碼名片，我們每個(gè)人在線下見面時(shí)就很容易借此互相添加好友了，從熟人，再到陌生人，線下的關(guān)系鏈一一導(dǎo)入到微信中來。

我們現(xiàn)在在社交場合中遇到新朋友，都不再是交換名片，而是說『加個(gè)微信吧』，然后打開掃一掃，說『我掃你吧』，等著他打開二維碼。

大概在發(fā)布這個(gè)版本之后，微信用戶達(dá)到一億。

4. 盤活關(guān)系鏈

在4.0版本微信做了『朋友圈』。

在此之前，微信只是一個(gè)即時(shí)通信工具，而在一個(gè)聊天工具里面去做社區(qū)，在全球互聯(lián)網(wǎng)歷史上其實(shí)是沒有過的。

對(duì)于微信，這是一個(gè)非常大膽的嘗試。

但為什么要做呢？

前面說到，此時(shí)用戶數(shù)已經(jīng)有一個(gè)億了，一個(gè)億的用戶在這個(gè)App里面，他們每個(gè)人各自添加了不少好友，比如失散多年的小學(xué)同學(xué)，比如前陣子在某個(gè)大會(huì)認(rèn)識(shí)的某大咖……但是加了好友之后，我們卻從來沒有機(jī)會(huì)聊天。慢慢地，我們都不知道對(duì)方是誰了（或者是否還活著？）。如果無緣無故強(qiáng)行去聊（撩），就成了『尬聊』了，大概對(duì)方就要把你拉黑了。

這種事也不是微信中才有的，我們還記得，在微信出來之前，我們每年過年、過節(jié)的時(shí)候通常都會(huì)收到各種朋友的祝福短信的轟炸。為什么很多明知群發(fā)短信別人不看、不回，甚至?xí)軣?，但還是要發(fā)？因?yàn)橛刑嗟摹撼良湃嗣}』，好不容易找個(gè)理由和他們打個(gè)招呼，告訴他們『我還活著』，當(dāng)然不能錯(cuò)過。

所以這時(shí)候需要朋友圈的出現(xiàn)，給這個(gè)問題畫了一個(gè)非常完美的句號(hào)。

有了朋友圈，我們每天在朋友圈發(fā)布的內(nèi)容，微信好友是能看到的。也許他跟你沒有太多共同話題，但他至少可以點(diǎn)贊表示下存在感，表示一下他對(duì)你的關(guān)心。于是通訊錄里的陌路人升級(jí)為『點(diǎn)贊之交』。

而且你還會(huì)從某些朋友的朋友圈動(dòng)態(tài)的點(diǎn)贊列表中發(fā)現(xiàn)：『咦，你們兩個(gè)人是怎么認(rèn)識(shí)的？』于是就有了一種『三角好友關(guān)系』。

這也促進(jìn)了人與人之間的更多連接，因?yàn)橛辛烁喙餐脑掝}、共同的信任。原本人與人之間在網(wǎng)絡(luò)中都只是單線聯(lián)系，但是有了微信的朋友圈，人與人之間就變成一個(gè)三角更密集的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系了。每個(gè)人都成了這張密集網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)重要結(jié)點(diǎn)。這樣的網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)然也就更穩(wěn)固了。

還有一種更普遍的情況，有了朋友圈，我們很容易及時(shí)更新朋友們的信息，找到共同的話題。比如我們常見的朋友圈評(píng)論：『你去泰國了呀，好不好玩？』、『生日快樂！』、『新婚快樂！』、『加班到現(xiàn)在么？』、『這么晚還不睡』……

在我看來，如果說微信在做了陌生人社交功能之后奠定了它的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭地位，那么，朋友圈就是一個(gè)讓這種巨頭地位永久固化的功能。微信生態(tài)圈在此時(shí)已經(jīng)完成了，后續(xù)的其他功能雖然也有其重要意義，但都是建立在微信已經(jīng)站穩(wěn)腳根的前提下，也就是所謂『第一張移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)船票』。

這里需要提一下公眾號(hào)。我前面整理的版本更新列表中沒有『公眾號(hào)』，因?yàn)楫?dāng)時(shí)公眾號(hào)并沒有專門發(fā)布的客戶端版本，而是在原來預(yù)埋在App中，大概在微信4.0版本發(fā)布前后開始上線功能。

微信單聊群聊、微信公眾號(hào)、微信朋友圈，至此形成了一個(gè)信息傳播的閉環(huán)，至今我們依然每天活在這個(gè)閉環(huán)的信息轟炸中。

5. 商業(yè)化

5.0版本，微信發(fā)布了游戲中心、微信支付和表情商店。

我之前的文章《支付大戰(zhàn)簡史：微信支付 vs. 支付寶》中寫道：

13年初，在騰訊公司年會(huì)上，公司總裁劉熾平跟全公司員工說“2013年是微信的商業(yè)化元年”。這一年，微信發(fā)布了微信支付、游戲中心、表情中心，三個(gè)志在讓微信實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的產(chǎn)品。

1）游戲是騰訊公司歷來的營收重點(diǎn)，借助微信的大用戶量、高活躍度和強(qiáng)關(guān)系鏈，這種優(yōu)勢(shì)也從PC端遷移到手機(jī)端；

2）表情包在QQ時(shí)代就一直是中國網(wǎng)民的愛好，但并沒有給騰訊帶來很好的營收，但是微信的日本同行Line成功地通過表情賺得盆滿缽滿。于是微信就努力地試試，結(jié)果并不好，中國果真和日本不一樣，網(wǎng)民不愿意為表情付費(fèi)的習(xí)慣到了移動(dòng)端依然沒有改變——所以微信表情現(xiàn)在基本轉(zhuǎn)為免費(fèi)策略；

3）而支付就是騰訊成功逆襲的一條戰(zhàn)線了。

今天我們可以看到，游戲中心確實(shí)是很成功的，給微信賺了很多錢，也幫騰訊股價(jià)實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模上漲。而微信支付也在2016年實(shí)現(xiàn)了盈利。

6. 插件化

從前面的五個(gè)步驟看起來，似乎微信從一開始就設(shè)計(jì)好了路徑：導(dǎo)入熟人關(guān)系鏈、陌生人關(guān)系鏈、線下關(guān)系鏈，盤活關(guān)系鏈、商業(yè)化。

其實(shí)不然，微信并不是從一開始就是有一個(gè)完整的戰(zhàn)略思考，每個(gè)功能都是到了具體階段，根據(jù)需要去補(bǔ)充的。

在這些功能迭代的過程中，微信最成功的地方是，它的整個(gè)界面、整個(gè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)幾乎沒怎么改變。這是因?yàn)槲⑿旁谠黾庸δ軙r(shí)，充分考慮了這些功能的向后兼容性，只做當(dāng)時(shí)最最最需要的那一項(xiàng)功能，而不是貪多求全。

微信的功能越來越多，卻一點(diǎn)而不臃腫，要知道，這是QQ長期以來被詬病的地方。

這主要靠插件化。

微信早期的功能都是用一個(gè)個(gè)插件的形式存在的。插件你是可以隨時(shí)安裝可以卸載。再后來有了公眾號(hào)，微信一下子就有了更多神奇的功能，公眾號(hào)這種相當(dāng)于一個(gè)可裝卸的功能插件。

（作者注：而現(xiàn)在又有了小程序平臺(tái)。這更是一種全功能的插件平臺(tái)。關(guān)于插件，我在文章《微信團(tuán)隊(duì)的實(shí)驗(yàn)室文化》中有詳細(xì)的講述。關(guān)于小程序的插件化價(jià)值，我的文章《小程序的前世今生（一）：為誰而生？》中也有說明。）

微信所走的路，是沒有人走過的路。

在微信的成長過程中，參照了很多同行（甚至非同行），但最終走出來的是微信自己的路，并且迎來了國內(nèi)外的各種抄襲、復(fù)制、模仿者——手機(jī)QQ、微博、來往、易信、支付寶、Facebook……

二、微信的前身

可能你看到『前身』這兩個(gè)字覺得很奇怪，微信為什么有前身？

這就是QQ郵箱。微信所有的成功都建立在QQ郵箱的成功和失敗上面。

1. 微信的起源

故事要從2010年美國出現(xiàn)的一個(gè)叫做Kik的App開始講起。

那個(gè)時(shí)候Kik用了一個(gè)月的時(shí)間獲取了一百萬的用戶，震驚了全世界。這種用戶增長速度是前無古人的，算是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一個(gè)奇跡。

很巧的是，QQ郵箱團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)正在著手開發(fā)一個(gè)叫做『手中郵』的App，也就是QQ郵箱的移動(dòng)版。

郵箱團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人張小龍看到Kik這個(gè)奇跡之后，馬上發(fā)了郵件給馬化騰（Pony），說這個(gè)東西我們應(yīng)該做。Pony同意了，把它命名為『微信』。

于是郵箱團(tuán)隊(duì)就著手從『手中郵』轉(zhuǎn)向微信的開發(fā)，這就有了微信的第一版。

微信這個(gè)名字很有意思，微型的郵件，這個(gè)名字非常確切。由于微信是郵箱團(tuán)隊(duì)開發(fā)的，為了快速實(shí)現(xiàn)，盡可能復(fù)用了原先QQ郵箱的整個(gè)后臺(tái)協(xié)議和框架，所以背后的通信協(xié)議采用的也是郵箱的HTTP協(xié)議，而不是通常即時(shí)通訊工具所用的UDP協(xié)議。所以我們每次發(fā)送一條微信消息，就真的是在通過微信后臺(tái)向朋友發(fā)送一封微型的郵件。

2. 微信與QQ郵箱的親緣關(guān)系

2005年，騰訊公司收購了張小龍創(chuàng)辦的Foxmail團(tuán)隊(duì)，讓他負(fù)責(zé)QQ郵箱的開發(fā)，一直做到2010年。于是這整個(gè)五年的過程中，這個(gè)團(tuán)隊(duì)一直在鍛造QQ郵箱。這款產(chǎn)品后來在騰訊內(nèi)部叫做七星級(jí)郵箱。

當(dāng)然，在這個(gè)過程中，郵箱做了非常多的嘗試。

我給大家復(fù)習(xí)一下，看看QQ郵箱長什么樣子（2016年9月截圖）：

在這個(gè)郵箱界面，我們仔細(xì)看看這些功能，再看看手中的微信，是不是有些異曲同工之處？

1. 漂流瓶。微信里的漂流瓶就源自于QQ郵箱的漂流瓶。
2. QQ郵件訂閱以及已經(jīng)下線的『閱讀空間』。它們是微信公眾號(hào)的前身。是不是有點(diǎn)像？通過郵件去訂閱一些博客，或者朋友的QQ空間，就像我們現(xiàn)在通過公眾號(hào)去關(guān)注一些媒體、大咖、朋友的公眾號(hào)一樣。
3. QQ郵箱以前還有一個(gè)功能，可以在郵箱里面和QQ好友聊天。大概在2009、2010年的時(shí)候，那時(shí)還沒有Web微信，我還經(jīng)常在公共電腦用這個(gè)功能和朋友聊QQ。這個(gè)功能后來搬進(jìn)微信里，就成了『QQ離線消息助手』。
4. 微信曾經(jīng)嘗試過一個(gè)『短消息』的功能，可以給QQ郵箱上的好友發(fā)一些比較簡短的一些信件，就已經(jīng)跟今天的微信單聊消息很像了。
5. 曾經(jīng)還有過一個(gè)功能叫作『廣播』。廣播比新浪微博稍晚上線，比騰訊微博都要早一年多時(shí)間上線，當(dāng)時(shí)就是希望把Twitter給復(fù)制到中國來。這個(gè)功能后來因?yàn)轵v訊集中全公司的火力去做騰訊微博，所以就放棄了。但是，正是因?yàn)椤簭V播』，郵箱團(tuán)隊(duì)才第一次開始嘗試去做社區(qū)功能。在此以前這就是只是一個(gè)郵箱，大家對(duì)郵箱的理解就是一個(gè)工具軟件，在這里發(fā)郵件收郵件，然后就走了。也正因?yàn)橛辛藦V播的嘗試和失敗，才有了后來的朋友圈的一戰(zhàn)成功。
6. 郵箱有記事本功能，微信有語音記事本插件。
7. 郵箱有『文件中轉(zhuǎn)站』，相當(dāng)于郵件的附件收藏夾，于是微信有了『收藏』。
8. 甚至，郵箱有標(biāo)簽功能，給郵件打標(biāo)簽，微信在提供好友分組功能時(shí)，提供的也是標(biāo)簽功能。
9. ……

如果你仔細(xì)去發(fā)現(xiàn)，還能發(fā)現(xiàn)其他的相似之處。

3. 閱讀空間的移動(dòng)化

我們知道2005年上線的QQ空間從誕生之日起就被貼上了低齡化的標(biāo)簽，在空間上面，有各種音樂、裝扮、背景、熒光體字體之類，很適合初中生高中生的喜好。而當(dāng)時(shí)最早QQ空間的前端技術(shù)是比較差的，所以體驗(yàn)很不好。

但隨著用戶的長大，原來的中學(xué)生，也慢慢上了大學(xué)，畢業(yè)成了白領(lǐng)，他們就不太喜歡這些花哨的東西了。怎么解決這個(gè)問題？

于是郵箱團(tuán)隊(duì)就做了閱讀空間（功能如其名），方便用戶只看好友的文章內(nèi)容，不看各種花哨的擺設(shè)，這樣體驗(yàn)就好很多了。

后來，又引入了訂閱網(wǎng)絡(luò)上的博客的功能，類似于Google Reader。

我是在這個(gè)2011年加入QQ郵箱團(tuán)隊(duì)的，最開始就在『閱讀空間』項(xiàng)目組工作，而當(dāng)時(shí)微信也還只是郵箱團(tuán)隊(duì)中另一個(gè)項(xiàng)目組的產(chǎn)品。

當(dāng)時(shí)我們團(tuán)隊(duì)就在想，閱讀空間能不能也獨(dú)立做成個(gè)移動(dòng)App？說干就干，這個(gè)項(xiàng)目唯一的產(chǎn)品經(jīng)理兼客戶端開發(fā)就是我了（早期的時(shí)候我還兼任了設(shè)計(jì)師，隨意P圖）。當(dāng)時(shí)內(nèi)部定了個(gè)名字叫『微雜志』。

Demo做好了，小龍一看，不如把它合并到微信里面吧，于是就有了微信里面的兩個(gè)插件，一個(gè)叫騰訊新聞 ，一個(gè)叫微博閱讀。結(jié)合公司當(dāng)時(shí)的資源，把騰訊新聞、騰訊微博上的內(nèi)容抓取過來集合在插件里面，推送給用戶。騰訊微博后來停止服務(wù)了，所以微博閱讀插件就不在了，而騰訊新聞插件現(xiàn)在還在，它給騰訊新聞帶來了非常好的流量，也因此造就了騰訊新聞客戶端在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的輝煌。

有了這兩個(gè)插件，團(tuán)隊(duì)就在想，是不是可以把這種能力開放給所有的媒體？于是就有了公眾平臺(tái)。

最早的時(shí)候，公眾平臺(tái)不是這個(gè)名字，叫媒體平臺(tái)。我們都知道微信公眾平臺(tái)的網(wǎng)址是『mp.weixin.qq.com』，這個(gè)mp，就來自于媒體平臺(tái)『media platform』的縮寫。

后來，又把它改成『官號(hào)平臺(tái)』，取『官方賬號(hào)』之意。當(dāng)時(shí)還想，不只是媒體可以來發(fā)內(nèi)容，還可以邀請(qǐng)一些明星過來，最早的時(shí)候引入了像陳坤、王力宏、楊冪等等這些明星來發(fā)內(nèi)容，早期的用戶可能還有印象。楊冪的粉絲關(guān)注了她的公眾號(hào)，她就會(huì)給你發(fā)一段語音（當(dāng)然是自動(dòng)回復(fù)的語音），粉絲都很開心。

再后來，覺得這事格局還不夠大，就改叫『公眾平臺(tái)』了——口號(hào)是『再小的個(gè)體，也有自己的品牌』。于是公眾平臺(tái)就誕生了。

這里還有一個(gè)小插曲，我們經(jīng)?？垂娞?hào)文章，官方限制了在文章內(nèi)容嵌入鏈接，所以如果要加鏈接的話，就要加在最底下的『閱讀原文』里面。

有沒有人想過，為什么叫閱讀原文，這不是很奇怪么？不是應(yīng)該叫『相關(guān)鏈接』之類么？

這是因?yàn)楫?dāng)時(shí)公眾平臺(tái)的內(nèi)容模板用的是我之前做『微雜志』的模板，而微雜志的模板又是因?yàn)樽龅氖遣┛蛢?nèi)容抓取，為了方便用戶回溯去看原網(wǎng)址，也為了尊重原作者，給他帶回去流量，所以在底下加了一個(gè)『閱讀原文』的鏈接入口。

這個(gè)坑就一直留到了現(xiàn)在。

『微雜志』早期的截圖

三、微信成功的必然和偶然

微信的成功是有必然性的，也是有偶然性的。

必然在哪？

因?yàn)樗序v訊這個(gè)爹，所以有了實(shí)現(xiàn)用QQ賬號(hào)直接登錄、和QQ打通實(shí)現(xiàn)離線消息、郵箱本身的推廣資源、騰訊母體的平臺(tái)運(yùn)維支持、騰訊一向?qū)磿r(shí)通訊的經(jīng)驗(yàn)等，這些都是行業(yè)內(nèi)其他競爭對(duì)手無法想像的支持。

但這些必然性就導(dǎo)致了經(jīng)常有人說：如果把張小龍換成雷軍，換成其他任何人，他都能做出微信來。

這樣說是非常不負(fù)責(zé)任的。因?yàn)槲⑿诺某晒?，它有兩個(gè)方面：

首先，微信在移動(dòng)端做成了一個(gè)類似QQ在PC端那樣的全民級(jí)通訊平臺(tái)，這是微信成功的第一方面。這方面的成功，靠騰訊的親兒子這一點(diǎn)，應(yīng)該是非常大的概率能做到。

但另一方面，微信已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是一個(gè)聊天工具，它的地位實(shí)際上已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了QQ，成了一個(gè)操作系統(tǒng)，全民每天平均有超過40%的時(shí)間花在微信里面。另外，微信覆蓋了QQ無法覆蓋的高端人群，也實(shí)現(xiàn)一定程度的國際化，這也是QQ一直無法做到的。而且微信借助它的創(chuàng)新，還引來了大量的國外同行的模仿，這是原來更無法想像的事。

一個(gè)產(chǎn)品做到這種程度的成功，就遠(yuǎn)不是有資源支持就能夠做到的了。

下面我來講講微信成功的5個(gè)偶然：

1. 第一個(gè)偶然：沒有負(fù)擔(dān)

很多人都聽說過了，當(dāng)年微信初創(chuàng)時(shí)，騰訊公司里面有幾個(gè)團(tuán)隊(duì)都在做微信類的產(chǎn)品。但是，郵箱團(tuán)隊(duì)原本是沒有做移動(dòng)App的經(jīng)驗(yàn)的，而另外兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們都屬于無線事業(yè)群，原本就是專門負(fù)責(zé)移動(dòng)應(yīng)用的開發(fā)的。

理論上，他們應(yīng)該比郵箱團(tuán)隊(duì)更有經(jīng)驗(yàn)。但是，他們受制于另外一個(gè)因素：騰訊無線當(dāng)時(shí)有很大比例的收入來自于移動(dòng)運(yùn)營商，市面上有微信類的產(chǎn)品出來后，中國移動(dòng)就和騰訊無線打招呼，不允許上線這樣的產(chǎn)品，別人可以做，但你們是大公司，你們就是不可以。

所以當(dāng)時(shí)無線團(tuán)隊(duì)是束手束腳的，非常謹(jǐn)慎地在做。后來我們看到，像QQ通信錄里面加了一個(gè)Q信，就是這樣的妥協(xié)下的產(chǎn)品。所以當(dāng)然他們是成功不了的。

而郵箱團(tuán)隊(duì)由于不歸無線團(tuán)隊(duì)節(jié)制，加上小龍的魄力、Pony的支持，大膽開發(fā)，大膽上線，才有了今天的微信。

2. 第二個(gè)偶然：種子用戶群

早期做微信的時(shí)候，其實(shí)并不像大家想像的那樣，受到QQ的支持。最早微信的用戶，基本來自于團(tuán)隊(duì)自己的產(chǎn)品，QQ郵箱。

有兩個(gè)來源：

• 一個(gè)是QQ郵箱的首頁，放了一個(gè)微信的廣告；
• 另一個(gè)就是在微信里面引導(dǎo)用戶發(fā)郵件去邀請(qǐng)好友加入微信。

也正是因?yàn)樽钤绲膩碓词荙Q郵箱，而不是QQ，所以早期的微信用戶比較『高端』——QQ郵箱由于長期的體驗(yàn)優(yōu)化，已經(jīng)獲得了很多上班族的喜愛。這些從早期喜歡花哨的QQ秀、QQ表情的年輕人，已經(jīng)走出校園，走進(jìn)職場，喜歡上了簡潔、專業(yè)的風(fēng)格。

物以類聚，人以群分。早期的用戶屬性很大程度也影響了社交產(chǎn)品的調(diào)性和口碑。于是微信是最早是在他們中傳開的。

3. 第三個(gè)偶然：極致追求

如果沒有張小龍和整個(gè)微信團(tuán)隊(duì)追求極簡體驗(yàn)的格調(diào)和品味，那么微信從文案、圖標(biāo)到功能定義，都有可能落到像QQ一樣，整天去寵著用戶、慣著用戶，又要想辦法讓用戶花錢：今天改改皮膚，明天加個(gè)QQ秀，后天搞這個(gè)鉆、那個(gè)鉆、會(huì)員、積分、星星、月亮……然后再一會(huì)改來一會(huì)改去，折騰用戶。

這些個(gè)性化的、商業(yè)化的功能不是不好，對(duì)小朋友就應(yīng)該這樣，但這樣做的話，就不可能吸引得了高端用戶，微信也不可能有今天的成功。

我們都知道以前白領(lǐng)們，特別是外企員工，是不屑于用QQ的，他們聊天只用MSN。今天，MSN已經(jīng)銷聲匿跡了，米聊這樣強(qiáng)勁的對(duì)手也黯然退下戰(zhàn)場，手機(jī)QQ下了狠心把微信抄了一遍，這些都和微信的『極簡』追求有莫大關(guān)系。微信的這種『性冷淡』偏好，甚至影響了今天整個(gè)中國的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

4. 第四個(gè)偶然：遠(yuǎn)離總部

微信的成功還得益于，微信團(tuán)隊(duì)是在廣州辦公，而不是深圳辦公。

這是一件很有趣的事。騰訊的總部在深圳，2012年的時(shí)候，騰訊公司大概有2萬人，其中至少1萬8千人是在深圳的，其他的城市分公司人都很少。其中廣州郵箱團(tuán)隊(duì)只有不到200人。

但就是因?yàn)槿藬?shù)這么少，反而保持了它的精干，保持了它的純粹，而不會(huì)被總部的各種人才流動(dòng)打擾，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)秀人才的集中和長期合作。

我在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)歷過的這些年，微信團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀是超過我見過的任何其他團(tuán)隊(duì)的，特別是它的優(yōu)秀人才的密集程度。

這個(gè)在我之前的文章《騰訊與阿里的區(qū)別，就像書生和土匪的區(qū)別》中提到：

微信團(tuán)隊(duì)（曾經(jīng)的廣州研發(fā)部）在騰訊公司中又極為特別，也許是因?yàn)檫h(yuǎn)離總部，在微信做大之前，這里的升職、調(diào)動(dòng)的機(jī)會(huì)并不多，人員流動(dòng)很少，團(tuán)隊(duì)里隱藏了非常多低調(diào)卻才華橫溢的同事。在部門群里聊天，總是時(shí)不時(shí)就有人賦出詩一首，或者來一句讓人拍案叫絕的金句，但在現(xiàn)實(shí)生活中，他們卻常常少言寡語，默默在做好事情，專心的雕琢產(chǎn)品、代碼、設(shè)計(jì)稿。

如果說微信團(tuán)隊(duì)的招聘有什么標(biāo)準(zhǔn)的話，以我的觀察和總結(jié)，那么，這些人除了優(yōu)秀之外，身上還必須有一個(gè)亮點(diǎn)，他才可能進(jìn)入這個(gè)團(tuán)隊(duì)。在微信初期前三年，一直保持著極低的錄用率，特別是到了后面快速發(fā)展期，還特別苛刻，『寧缺勿濫』，不肯降低標(biāo)準(zhǔn)。

5. 第五個(gè)偶然：膽大心細(xì)

我前面提到，微信做朋友圈是一種非常大膽的嘗試。朋友圈的實(shí)際對(duì)手，是微博，為什么呢？因?yàn)樗鼈兺瑯佣荚谀７翭acebook，都在搶占國內(nèi)這個(gè)『生態(tài)位』。

但在把聊天功能和社區(qū)功能放在一起是冒險(xiǎn)的，就像Facebook后來就把Facebook Messager獨(dú)立出來，但也沒有很成功，新浪微博當(dāng)初想要把微博私信打造成一個(gè)獨(dú)立應(yīng)用對(duì)抗QQ和微信，也沒有成功。

另外一個(gè)案例，微信的早期對(duì)手米聊，很早就在產(chǎn)品中加入社區(qū)，自動(dòng)同步用戶改簽名等動(dòng)態(tài)。但最大的問題就是，在用戶關(guān)系鏈沒有沉淀好的情況下，做出來這個(gè)功能，最后整個(gè)動(dòng)態(tài)區(qū)就變成了垃圾堆。

但微信膽大心細(xì)地做了。為了這個(gè)功能，微信團(tuán)隊(duì)整整花了半年的時(shí)間，內(nèi)部嘗試了40多個(gè)方案，才最終把朋友圈的方案定下來，一舉成功，幾乎沒再有大的改動(dòng)。

這個(gè)嘗試的成功，本身也是偶然的。

四、總結(jié)

一個(gè)產(chǎn)品的發(fā)展歷程順不順利，除了它的產(chǎn)品策略，除了產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的實(shí)施過程之外，跟產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的基因、團(tuán)隊(duì)的積累、團(tuán)隊(duì)的管理方式、團(tuán)隊(duì)的行為方式，都有非常非常大的關(guān)系。

正是因?yàn)槲⑿艌F(tuán)隊(duì)經(jīng)歷過了郵箱時(shí)期的各種功能嘗試，不但積累了經(jīng)驗(yàn)，還鍛煉了團(tuán)隊(duì)，建立了團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)基礎(chǔ)，才有可能在短短的一兩年內(nèi)做出了一個(gè)幾億級(jí)的明星產(chǎn)品。（關(guān)于微信團(tuán)隊(duì)如何打造成這個(gè)能打仗的團(tuán)隊(duì)，參見我的文章《微信團(tuán)隊(duì)的實(shí)驗(yàn)室文化》）

所以我前面說，微信所有的成功都建立在QQ郵箱的成功和失敗上面，這種成功，有必然，更有偶然。而值得我們學(xué)習(xí)的，恰恰是那種偶然性。

關(guān)于創(chuàng)業(yè)者和微信生態(tài)上的產(chǎn)品經(jīng)理如何去理解微信平臺(tái)的規(guī)則，理解微信團(tuán)隊(duì)的思維方式，以及能從微信團(tuán)隊(duì)身上學(xué)習(xí)什么，我將在下篇文章（或者下下篇文章）講述，歡迎關(guān)注。

作者：陸樹燊，小鴻科技COO，微信創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員，產(chǎn)品哲學(xué)研究者。研究和實(shí)踐方向：產(chǎn)品場景化和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理，歡迎探討和交流案例（微信: shensinside）

來源：微信公眾號(hào)“行者慎思”（ID: shensing）

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