未來(lái)，家裝行業(yè)將會(huì)從互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代進(jìn)入新家裝時(shí)代，從而將家裝變成一個(gè)全新的生活方式，而非僅僅只是房屋裝修這么簡(jiǎn)單。

新零售時(shí)代來(lái)臨越來(lái)越明顯了。以阿里、騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們通過(guò)資本的方式參與傳統(tǒng)商超的運(yùn)營(yíng)僅是一個(gè)方面，更多的是線下很多的實(shí)體店鋪開(kāi)始進(jìn)行了“智慧門(mén)店”的升級(jí)。盡管升級(jí)之后的店鋪除了店名之外與以往并未有太多區(qū)別，但是這種擁抱新零售的趨勢(shì)開(kāi)始越來(lái)越多地出現(xiàn)了。

如果我們來(lái)看待以上的這兩種方式，不難看出傳統(tǒng)電商賦能新零售的主要方式是資本和實(shí)體運(yùn)作。資本較為直接就是給錢(qián)，實(shí)體運(yùn)作涉及到很多方面，比如店鋪裝修、技術(shù)加持等。在這種趨勢(shì)的引領(lǐng)下，越來(lái)越多的行業(yè)開(kāi)始加入到了新零售賦能的行列當(dāng)中，家裝就是這樣一個(gè)行業(yè)。

同電商進(jìn)化成為新零售相同，家裝行業(yè)同樣在經(jīng)歷著一場(chǎng)進(jìn)化。筆者將這場(chǎng)進(jìn)化看做是從互聯(lián)網(wǎng)家裝進(jìn)化成為新家裝的過(guò)程。同新零售的主題是賦能一樣，互聯(lián)網(wǎng)家裝進(jìn)化成為新家裝的過(guò)程同樣是一個(gè)賦能的過(guò)程。

一、賦能開(kāi)啟，互聯(lián)網(wǎng)家裝開(kāi)始向新家裝進(jìn)化

互聯(lián)網(wǎng)家裝進(jìn)化成為新家裝的過(guò)程其實(shí)就是一個(gè)新零售不斷賦能家裝行業(yè)的過(guò)程。通過(guò)賦能，互聯(lián)網(wǎng)家裝找到了破解原有痛點(diǎn)和難題的方式和方法，從而將家裝行業(yè)的發(fā)展帶入到了一個(gè)全新的時(shí)代。

1.家裝的工業(yè)化程度開(kāi)始提升

盡管家裝一直都是一個(gè)行業(yè)，而且這個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模突破了數(shù)萬(wàn)億元，但是家裝行業(yè)的工業(yè)化程度卻始終都處于一種相對(duì)低級(jí)的階段。家裝行業(yè)的環(huán)節(jié)和流程之間無(wú)法打通，標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范難以落地，各環(huán)節(jié)的工業(yè)化程度較低一直都是困擾家裝行業(yè)工業(yè)化的主要問(wèn)題。

這種問(wèn)題即使到了互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代依然沒(méi)有得到任何改變，甚至到最后互聯(lián)網(wǎng)家裝演變成了一種營(yíng)銷(xiāo)手段，并未真正給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)本質(zhì)改變。

隨著新零售時(shí)代的來(lái)臨，全屋定制、裝配式家裝、工人產(chǎn)業(yè)化等與家裝工業(yè)化概念密切關(guān)聯(lián)的事物開(kāi)始出現(xiàn)，家裝工業(yè)化開(kāi)始有了實(shí)質(zhì)性動(dòng)作。

家裝工業(yè)化其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)家裝向新家裝轉(zhuǎn)變的必然。因?yàn)橄鄬?duì)于互聯(lián)網(wǎng)賦能家裝行業(yè)，以新零售為代表的新技術(shù)賦能家裝行業(yè)更加值得我們期待，它給家裝行業(yè)帶來(lái)的改變更加徹底和激動(dòng)人心。

2.以智能科技為代表的新技術(shù)在家裝行業(yè)落地的概率越來(lái)越多

同互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的技術(shù)與家裝行業(yè)僅僅只是簡(jiǎn)單相加不同，新零售時(shí)代的技術(shù)對(duì)于家裝行業(yè)的賦能更加在乎的是真實(shí)的落地和應(yīng)用。比如，我們現(xiàn)在開(kāi)始看到了智能機(jī)器人在家裝行業(yè)當(dāng)中的應(yīng)用，由此來(lái)提升家裝行業(yè)的效率，減少人力在施工過(guò)程當(dāng)中的標(biāo)準(zhǔn)化不一、操作部規(guī)范等一系列的問(wèn)題。

當(dāng)然，智能機(jī)器人在家裝行業(yè)當(dāng)中的應(yīng)用僅僅只是一個(gè)方面。以大數(shù)據(jù)為代表的新技術(shù)在家裝新零售當(dāng)中的應(yīng)用已經(jīng)開(kāi)始從另外一個(gè)層面來(lái)促進(jìn)家裝效率的提升。借助對(duì)于用戶需求數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)的收集，我們實(shí)現(xiàn)了家裝上下游的無(wú)縫對(duì)接，減少了家裝盲目營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的資源浪費(fèi)。

因此，新技術(shù)在家裝行業(yè)的落地開(kāi)始逐漸增多，原本僅僅只是相加的模式無(wú)法起到實(shí)質(zhì)作用。于是，開(kāi)始有越來(lái)越多的企業(yè)投身到新技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用當(dāng)中，試圖通過(guò)新技術(shù)的應(yīng)用來(lái)給家裝行業(yè)帶來(lái)本質(zhì)改變。

3.用戶獲取家裝的方式更加多元化，催生了更多家裝新模式的出現(xiàn)

傳統(tǒng)時(shí)代，人們獲取家裝的方式基本是以線下為主，熟人推薦和口碑傳播是家裝用戶的主要來(lái)源。進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶獲取家裝的方式開(kāi)始從線下轉(zhuǎn)移到了線上，線上的去中間化、簡(jiǎn)單、高效讓諸多家裝從業(yè)者開(kāi)始選擇。

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的落幕，簡(jiǎn)單地從線上獲得家裝服務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿足用戶的需求，他們需要一種更加直接、更加全面、更加真實(shí)的方式來(lái)獲得家裝產(chǎn)品和服務(wù)。打通線上和線下不僅在新零售領(lǐng)域當(dāng)中適用，在家裝行業(yè)同樣適用。

未來(lái)，隨著家裝產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化，用戶獲取家裝產(chǎn)品和服務(wù)的方式同樣會(huì)呈現(xiàn)多樣化的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。除了精裝房成為標(biāo)配之外，人們可以借助線下和線上融合的新零售實(shí)現(xiàn)多種多樣的家裝產(chǎn)和服務(wù)。新技術(shù)的發(fā)展成熟為用戶體驗(yàn)家裝產(chǎn)品提供全新方式，為用戶參與家裝提供了全新方式。

因此，新零售時(shí)代的來(lái)臨為家裝行業(yè)的進(jìn)化提供了全新的方式和手段，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司開(kāi)始通過(guò)擁抱新零售的變化來(lái)探索家裝行業(yè)發(fā)展的新路子。如果我們將電商與新技術(shù)的融合稱(chēng)作新零售的話，那么互聯(lián)網(wǎng)家裝與新技術(shù)的結(jié)合將會(huì)開(kāi)啟家裝行業(yè)在新家裝階段的發(fā)展新階段。

二、新階段，家裝行業(yè)將會(huì)呈現(xiàn)哪些本質(zhì)改變？

正如新零售將會(huì)顛覆原有的商業(yè)運(yùn)行邏輯一樣，新零售賦能的家裝行業(yè)同樣將會(huì)發(fā)生一些明顯的變化。這些變化相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝來(lái)講比較徹底，甚至?xí)嵏参覀儗?duì)家裝行業(yè)的看法。

那么，在新零售的大背景下，家裝行業(yè)將會(huì)發(fā)生哪些改變呢？

1.家裝內(nèi)部環(huán)節(jié)和流程之間的壁壘將會(huì)進(jìn)一步融合

產(chǎn)業(yè)鏈延伸很長(zhǎng)是家裝行業(yè)區(qū)別于其他行業(yè)的根本特征，也是它的市場(chǎng)規(guī)模之所以會(huì)如此龐大的原因所在。新零售時(shí)代的來(lái)臨，新技術(shù)與家裝行業(yè)結(jié)合速度的加快，正在讓家裝行業(yè)發(fā)生著潛移默化的變化。

技術(shù)元素對(duì)于家裝行業(yè)的影響開(kāi)始增加，很多家裝公司開(kāi)始通過(guò)新技術(shù)來(lái)提升家裝行業(yè)的運(yùn)行效率，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，涉及到對(duì)家裝行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行重新建構(gòu)的過(guò)程，其中統(tǒng)一的表達(dá)方式，不斷消彌的壁壘是這個(gè)過(guò)程的主要特征。

以設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)和施工環(huán)節(jié)為例：互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代，設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)與施工環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系并不太多，盡管設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)出來(lái)了很多的設(shè)計(jì)圖紙和方案，但是在實(shí)際操作和施工的過(guò)程當(dāng)中，這些圖紙和方案依然會(huì)有很多的修改。進(jìn)入到新家裝時(shí)代，設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)與施工環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系將不再停留在圖紙的層面上，他們更多的是以數(shù)據(jù)的方式進(jìn)行聯(lián)系。

設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)成為整個(gè)家裝環(huán)節(jié)的收集數(shù)據(jù)信息的一個(gè)步驟。這些數(shù)據(jù)不僅能夠呈現(xiàn)出來(lái)用戶心儀的設(shè)計(jì)方案和設(shè)計(jì)效果，而且能夠指導(dǎo)每一個(gè)階段和流程的施工，從而將會(huì)讓家裝行業(yè)各個(gè)流程和環(huán)節(jié)之間的隔閡消彌，直到最后演變成為一個(gè)有機(jī)整體。

因此，家裝的數(shù)據(jù)化將會(huì)消除傳統(tǒng)家裝時(shí)代各個(gè)流程和環(huán)節(jié)之間的隔閡，從而將家裝行業(yè)變成一個(gè)有機(jī)整體。對(duì)于家裝行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者來(lái)講，如果能夠抓住這種趨勢(shì)，專(zhuān)注做家裝行業(yè)的大數(shù)據(jù)收集與研究，未來(lái)同樣將會(huì)在家裝行業(yè)的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中有一番作為。

2.智能科技在家裝行業(yè)的落地將會(huì)進(jìn)一步增大，家裝行業(yè)的主體將會(huì)從人力轉(zhuǎn)變成為智能機(jī)器人

從本質(zhì)上來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的家裝行業(yè)的運(yùn)行效率并未得到較大幅度的提升，甚至還有所下降。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)家裝所描繪的藍(lán)圖需要強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和強(qiáng)有力的落地執(zhí)行能力，一旦無(wú)法建立，家裝行業(yè)又將陷入到新的困境之中，各個(gè)環(huán)節(jié)和流程之間的溝通和扯皮將會(huì)讓家裝行業(yè)的運(yùn)行效率進(jìn)一步下降。

進(jìn)入到新家裝時(shí)代，家裝行業(yè)的運(yùn)行效率的提升主要有以下幾個(gè)方面：

1. 家裝工人的產(chǎn)業(yè)化。家裝工人的產(chǎn)業(yè)化能夠?qū)⒃炯已b行業(yè)的裝修游擊隊(duì)進(jìn)行正規(guī)化的管理，專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)來(lái)減弱他們之間的溝通壁壘，從而減少不同流程和環(huán)節(jié)之間的溝通壁壘以及家裝工人素質(zhì)低下造成的痛點(diǎn)和難題，從而給家裝行業(yè)的帶來(lái)新變化。
2. 智能機(jī)器人的廣泛應(yīng)用。人力成本居高不下是導(dǎo)致當(dāng)下家裝行業(yè)價(jià)格不斷攀升的根本原因所在。通過(guò)智能機(jī)器人來(lái)代替人力能夠在一定程度上減少人力成本問(wèn)題，從而將家裝行業(yè)的成本得到一定程度的降低。

另外，智能機(jī)器人的應(yīng)用還能夠?qū)⒓已b行業(yè)的不同流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一表達(dá)，建立一整套標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程，從而給家裝行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的促進(jìn)作用。

家裝工人產(chǎn)業(yè)化是家裝智能機(jī)器人化的一個(gè)必然階段，在將家裝工人產(chǎn)業(yè)化之后，我們能夠?qū)⒁恍┬碌闹悄芸萍歼M(jìn)行落地，從而讓家裝行業(yè)的效率得到一定程度的提升。未來(lái)，隨著家裝行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，家裝行業(yè)將會(huì)真正進(jìn)入到一個(gè)以機(jī)器為主的時(shí)代，家裝行業(yè)的效率將會(huì)進(jìn)一步提升。

3.家裝不再是一個(gè)封閉的系統(tǒng)，將會(huì)與外部行業(yè)產(chǎn)生深度聯(lián)系

新零售時(shí)代的來(lái)臨讓我們家裝每一個(gè)環(huán)節(jié)都能夠與外部行業(yè)產(chǎn)生聯(lián)系，外部行業(yè)也能夠給家裝行業(yè)賦能。以家裝為圓心，外部行業(yè)將通過(guò)與家裝行業(yè)的結(jié)合，獲得力量，家裝行業(yè)也能夠從這些外部行業(yè)里獲得能量。

家裝行業(yè)的表達(dá)方式不再是以每個(gè)環(huán)節(jié)為界，而是用大數(shù)據(jù)這種大家都認(rèn)可的方式來(lái)表達(dá)。這樣的話，家裝行業(yè)的發(fā)展也會(huì)真正融合成為一個(gè)有機(jī)整體，最終將家裝行業(yè)的效率進(jìn)一步得到提升。

“家裝+”將會(huì)從當(dāng)下的內(nèi)部結(jié)合轉(zhuǎn)變成為內(nèi)外部結(jié)合，最終家裝行業(yè)的生態(tài)化發(fā)展將會(huì)成為一種趨勢(shì)。由此，家裝行業(yè)將會(huì)進(jìn)一步得到發(fā)展，并將形成一套符合自己的運(yùn)營(yíng)體系，從而將家裝行業(yè)的發(fā)展帶入到一個(gè)新的階段。

新零售對(duì)于家裝行業(yè)的影響，并非僅僅只是賦能這么簡(jiǎn)單，它更多的是從深層次對(duì)家裝行業(yè)進(jìn)行影響。

未來(lái)，家裝行業(yè)將會(huì)從互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代進(jìn)入新家裝時(shí)代，從而將家裝變成一個(gè)全新的生活方式，而非僅僅只是房屋裝修這么簡(jiǎn)單。

#專(zhuān)欄作家#

孟永輝，微信公眾號(hào)：menglaoshi007，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。資深撰稿人，媒體人，專(zhuān)欄作者。從事互聯(lián)網(wǎng)多年，長(zhǎng)期關(guān)注行業(yè)研究。

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