免費(fèi):讓互聯(lián)網(wǎng)愛恨交加的天使與魔鬼

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前不久,彈窗廣告之父麻省理工Ethan Zuckerman在最近的一篇論文里,對(duì)20年前發(fā)明彈窗廣告進(jìn)行了道歉,“我很抱歉。我們的本意是好的?!辈贿^,互聯(lián)網(wǎng)反倒應(yīng)該感恩廣告,因?yàn)?,沒有廣告,就沒有當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)。

全球最大的互聯(lián)網(wǎng)公司Google其廣告收入占比在9成以上,第二大互聯(lián)網(wǎng)公司Facebook廣告占比8成以上,第三大的Yahoo廣告收入占比5成以上,而國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司中,百度主要依靠廣告收入,作為最強(qiáng)的電商公司阿里巴巴其主要的營收實(shí)際也來自于平臺(tái)內(nèi)的廣告,騰訊廣告收入占比稍低,只占1成多,騰訊的主要收入來源于互聯(lián)網(wǎng)的另一個(gè)衣食父母——游戲,這個(gè)稍后說。其他大大小小的上下游生態(tài)更是圍繞廣告而生的。即便不是直接做廣告,也多半是這個(gè)鏈條中的一個(gè)環(huán)節(jié)。

正如互聯(lián)網(wǎng)精神領(lǐng)袖克里斯·安德森在《免費(fèi):商業(yè)的未來》所言,免費(fèi)是一種新商業(yè)模式,它代表著數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的商業(yè)未來。然而,它顛覆舊模式之時(shí),也有著深深的困擾。

在這樣的驅(qū)動(dòng)模式下,全世界最聰明的腦袋都在做一件事:不斷的絞盡腦汁尋求用戶的痛點(diǎn),做出各種令人驚嘆的產(chǎn)品,吸引盡可能多的用戶使用,不斷占據(jù)用戶時(shí)間,然后就——以各種形式、最高效率的推送廣告,完成盈利模式。跳過中間的這些過程,一句話,最聰明的腦袋做的都是如何讓更多的用戶點(diǎn)擊廣告。

這說起來似乎有點(diǎn)刺耳,但是現(xiàn)實(shí)就是,產(chǎn)品再怎么好,但要賣錢不是靠產(chǎn)品本身,而是靠廣告,靠廣告來實(shí)現(xiàn)價(jià)值的轉(zhuǎn)換,這個(gè)過程價(jià)值有可能會(huì)扭曲。

廣告(或者說隱性廣告)可能帶來誠信危機(jī)。前幾天Zealer和錘子之爭,就是把互聯(lián)網(wǎng)人的痛苦給揭露出來,Zealer很受大家喜歡,但是它也要生存,它如果把視頻收費(fèi),那么用戶恐怕就不會(huì)真正喜歡,所以最直接的生存方式還是依靠手機(jī)廠商,但依靠手機(jī)廠商必然導(dǎo)致其產(chǎn)品本身受到質(zhì)疑。

即便產(chǎn)品和廣告無關(guān),也會(huì)帶來產(chǎn)品體驗(yàn)的下降。大量的產(chǎn)品都經(jīng)歷過這個(gè)生命周期:從爆紅到開始考慮生存和盈利—>引入盈利模式后產(chǎn)品不再那么聚焦于用戶痛點(diǎn)à用戶逐漸流失。微博在紅火之后變成各種廣告的陣營,讓用戶大量逃離;微信保持著謹(jǐn)慎的擴(kuò)張,但終究抵擋不住尋求盈利模式的沖動(dòng),現(xiàn)在也開始臃腫起來,所有要賺錢的東西都想往里塞。

用戶的競爭不斷的刺激產(chǎn)品的朝著更有利于用戶一面發(fā)展,而免費(fèi)下的廣告盈利模式又不斷影響著用戶體驗(yàn),這其中的平衡拿捏只要相差一毫一厘,就會(huì)給新的競爭者機(jī)會(huì),歷史就這樣一遍遍上演著。

這讓每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人都深深的感到糾結(jié)。

于是,一聲“不忘初心”是那么的得到認(rèn)同,也許只有收費(fèi)才是互聯(lián)網(wǎng)人的伊甸園,不再借助廣告這個(gè)載體、而是通過產(chǎn)品本身來獲得收入??上?,免費(fèi)一旦開始便無法回頭。開放市場中,一旦存在同類的產(chǎn)品免費(fèi),收費(fèi)應(yīng)用就難以存活,哪怕收費(fèi)應(yīng)用好很多。即便在蘋果商店這樣封閉體系,也逐步走向下載免費(fèi)。

除了對(duì)最終用戶,免費(fèi)模式對(duì)企業(yè)端也未必那么的友好。對(duì)于先借助互聯(lián)網(wǎng)生存的企業(yè),會(huì)嘗到甜頭,降低成本增加收入,但是當(dāng)大量的企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)來生存時(shí),成本未必會(huì)降低,甚至付出更多。

舉個(gè)例子,淘寶對(duì)于商鋪免費(fèi),由于沒有鋪?zhàn)?,產(chǎn)品可以便宜很多,商家可以低成本高效率的銷售。但是隨著商家的增加,要在海量信息中獲得用戶選擇就變得困難,必須要不斷投入才能獲得用戶,當(dāng)淘寶的直通車廣告可以競爭到點(diǎn)一下10幾塊、幾十個(gè)點(diǎn)擊獲得一單銷售時(shí),一件商品原來降低的中間成本又重新被抬高,甚至比過去還高,只不過中間成本從以往的包租公變成了互聯(lián)網(wǎng)公司。

本質(zhì)上,互聯(lián)網(wǎng)極大的降低了信息的成本,這是免費(fèi)模式的基石所在,同時(shí)在信息成本無限趨近于零時(shí),又極大抬高了信息選擇的成本,這又是免費(fèi)模式盈利的基石所在。

游戲是免費(fèi)模式下的另一個(gè)受害者。如果游戲本身不免費(fèi),中間過程免費(fèi),那么將會(huì)有更多高品質(zhì)的作品,讓人愉快而不沉迷。但游戲免費(fèi),道具或者關(guān)卡收費(fèi)的模式,讓游戲行業(yè)跟吸毒一樣。游戲策劃人員最重要的事就是讓人沉迷,讓人性中好勝等不理智部分放大,以至于不斷的付出,變成吸金無底洞,這時(shí)候的游戲成了一個(gè)無聊卻又讓人不舍的東西,時(shí)光就在不斷點(diǎn)擊中度過,很難說這時(shí)到底是人在娛樂呢,還是游戲廠家在讓人變得腦殘,這真是每個(gè)游戲的產(chǎn)品經(jīng)理想做的嗎?

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè),我們習(xí)以為常的免費(fèi)模式會(huì)不會(huì)到達(dá)一個(gè)天花板?有沒有一天,產(chǎn)品經(jīng)理能夠更單純的做一個(gè)用戶喜愛的產(chǎn)品呢?

智能硬件可能是個(gè)突破口,它本身成為了一種盈利的載體,人們開始接受“有形產(chǎn)品+年服務(wù)費(fèi)”的方式,這是互聯(lián)網(wǎng)直接販賣價(jià)值的方式。也許這樣下去,互聯(lián)網(wǎng)將真正獨(dú)立。

原文來自:互聯(lián)網(wǎng)分析沙龍

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