豆瓣:不得不“慢”的九年

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2005年3月,豆瓣網(wǎng)上線?,F(xiàn)在,豆瓣距離它的第10年已經(jīng)越來越近。這家曾經(jīng)為大家所公認(rèn)為典型的UGC(由用戶生產(chǎn)內(nèi)容)社區(qū),在移動創(chuàng)業(yè)大爆發(fā)之際承受著業(yè)界萌生的質(zhì)疑:它是否走得過慢,它的商業(yè)模式是否有問題?

也許到10年生日那一陣,突然會有一些媒體出來,抓住這個時間節(jié)點(diǎn)來做各種各樣的解讀和采訪。我們不是刻意要等那個時間節(jié)點(diǎn),純粹是心血來潮,打算在這個并不是什么紀(jì)念日的時刻,去回想一下豆瓣的事情。

我們無法接觸到阿北,作為這家“既輕,又慢,還安靜”的公司的掌門人,他顯示出的是無與倫比的低調(diào);我們也想尋找一些當(dāng)事人,卻發(fā)現(xiàn)他們已經(jīng)以不同的形式潛藏于以往的報道中,卻只留給人們一些零散的身影。

鑒于我們自己都是從一無所知開始去探尋豆瓣的究竟的,從拿到選題到現(xiàn)在的一個星期里面,我們盡力補(bǔ)課,也說不出自己對豆瓣的認(rèn)知可以進(jìn)步多少。所以說白了,這也許會是一篇并不客觀,帶有偏見,混雜了無知和猜測的隨筆。

但是,如果在過去的9年多里,正閱讀本文的你也曾或多或少的,直接或間接的被這家網(wǎng)站,和它所影響的人而影響著,那么我們覺得,你應(yīng)該會有興趣和我們一起,陷入對豆瓣那些往事的沉思之中。

2011

豆瓣成立至今已經(jīng)有9年多,但是它始終沒有實(shí)現(xiàn)一些分析師和預(yù)言家預(yù)測的那種爆發(fā)的局面。

往前看的時候,我發(fā)現(xiàn)2011年是一個值得一說的年份。這一年,豆瓣正處于它的歷史高位。

在Alexa,豆瓣的排名已經(jīng)從2011年的第172位跌落至2014年的314位。谷歌在2011年列舉了全球1000個訪問量最高的網(wǎng)站,名列第172位的豆瓣排名甚至高于世紀(jì)佳緣和京東商城。

成立于2011年初的知乎,在今年8月份Alexa排名143位,已經(jīng)超過了157位的人人網(wǎng),在世界范圍內(nèi),知乎也正逐步進(jìn)入世界前1000名。

還是在2011年,阿北(楊勃)在豆瓣官方博客撰寫了一篇文章,名為《豆瓣的初衷》。今日,我們要尋找關(guān)于豆瓣的更多內(nèi)容,卻有很多是在知乎找到的。知乎和果殼,煎蛋,ACFun/Bilibili等其它一些網(wǎng)站一起,正在重新定義本來是由豆瓣定義的一群人——80后?小清新?文藝青年?反正就是這些人吧,他們被從單一的豆瓣細(xì)分開來,分流到全新的交流場所。

在登上選秀節(jié)目之前,《董小姐》這首歌的作者宋冬野活躍在豆瓣的音樂人小站里。

應(yīng)用心理學(xué)博士,網(wǎng)名為“動機(jī)在杭州”的知乎用戶曾經(jīng)寫道

如果用一種理想身份來表示這三個網(wǎng)站,豆瓣、果殼和知乎對應(yīng)的分別是:“文藝青年”、“科學(xué)家”和“思想者”;如果用一個詞來表示這三個網(wǎng)站的核心內(nèi)容,它們對應(yīng)的分別是“情感”(文藝的本質(zhì)是情感)、“知識”和“觀點(diǎn)”;相應(yīng)的,它們所激發(fā)的動機(jī)分別是“情感交流”(難怪會變成YP圣地,YP也是情感需要一種嘛),“知識傳播”和“觀點(diǎn)分享”。

只不過,這三種人在2011年那樣的時間節(jié)點(diǎn)上,曾經(jīng)是齊聚豆瓣的。三種人彼此的區(qū)別也沒有那么涇渭分明,在外界看來是一樣的人群,因?yàn)樗麄兪峭粋€年齡段為特征——80后。

這些人里,有出色的民間書評、影評、樂評人,有直接的創(chuàng)作者,有潛伏其中的廚師,咖啡館店長和星探。在“小組”開通以后,更多人根據(jù)興趣愛好,給自己貼上了行走著的活的標(biāo)簽。

從2011年這個算不上節(jié)點(diǎn)的年份到現(xiàn)在,不同的人群根據(jù)興趣愛好,擴(kuò)散到了其他新興的據(jù)點(diǎn),豆瓣少了一分專業(yè)人士,少了一分意見領(lǐng)袖,只有披著“文藝青年”外衣的,最早被豆瓣氣質(zhì)吸引而來的用戶,依舊留在那里。而以“小組”為核心之一的豆瓣,儼然成為這些人的精神家園。

小組:熱鬧但不賺錢

打從娘胎里生下來,豆瓣就沒怎么為推廣犯過愁。《外灘畫報》記者在描述豆瓣草創(chuàng)時期的景象時這樣說:

楊勃沒有為豆瓣做過任何推廣計(jì)劃,因?yàn)槿绻翢o區(qū)別的推廣到那些不愛好讀書、音樂以及電影的用戶那里,“會造成浪費(fèi)”??墒?,豆瓣有一種力量,不顯山不露水卻能讓人為它著迷。

后來,豆瓣還是著實(shí)地做了一回廣告。2013年12月,豆瓣發(fā)布了一支宣傳視頻,首次以動畫形式對豆瓣、用戶及豆瓣各產(chǎn)品線進(jìn)行了頗具趣味性的介紹。除此之外,還著重強(qiáng)調(diào)了豆瓣作為興趣營銷平臺的屬性。

這個視頻當(dāng)中把讀書、電影、音樂和小組并列為網(wǎng)站最核心的功能,也是這些功能圈住了網(wǎng)站的核心用戶。這確實(shí)不假,但是和書影音不同,小組事實(shí)上是沒法作為豆瓣向廣告主炫耀的財富的。豆瓣小組所創(chuàng)造的是一個用戶自發(fā)形成的閉環(huán)交流空間,豆瓣難以從這些用戶身上得到多少好處。

圖書,電影和音樂的交流,以及隨之而來的數(shù)據(jù)庫,讓豆瓣可以成功地利用它們,給合作媒體提供稿件,和內(nèi)容生產(chǎn)商進(jìn)行組合營銷。對文字資源的轉(zhuǎn)化創(chuàng)造了豆瓣閱讀,對于音樂的發(fā)掘也催生了豆瓣FM。

但是和它們相比,小組當(dāng)中的熱鬧的生態(tài)卻一直沒有轉(zhuǎn)換成對豆瓣本身的價值。想要復(fù)制豆瓣FM成功道路的東西和小站,都不是特別成功的。

和其他需要“運(yùn)營”的用戶社區(qū)相比,豆瓣小組的自組織能力是如此之強(qiáng),以至于官方都沒有多少插手的機(jī)會。在小組當(dāng)中,用戶有一套成熟的人際交往和市場交易機(jī)制。管理員,組員之間的交流少有百度貼吧那樣的爆吧亂象出現(xiàn),極少機(jī)會需要豆瓣官方出面調(diào)停。官方所做的更多是以“違規(guī)”為理由封??赡芴魬?zhàn)審查制度的小組。

QQ20140912-2

在豆瓣以“北京租房”為關(guān)鍵字搜索小組

幾乎每個“漂”多的大城市都有自己的“租房”和“二手”小組,而且不止一個。在豆瓣進(jìn)行二手交易和租房,最大的好處是不花任何額外成本的實(shí)名認(rèn)證,這是58趕集什么的從產(chǎn)品設(shè)計(jì)角度就望塵莫及的。一個用戶長期使用豆瓣,其性格特征可以通過個人主頁一覽無余,其愛好則可以直觀的從其加入的小組名稱中反映出來。在豆瓣交易,你可以感到是活生生的人,而不是數(shù)據(jù)在同你對話。

像“吃喝玩樂在北京”這樣的超級大組,甚至做了一個單獨(dú)的手機(jī)應(yīng)用出來。這些自發(fā)組織的真實(shí)房源和貨源的價值,早就通過在美股上市的58、搜房為代表的分類信息網(wǎng)站體現(xiàn)了出來,然而豆瓣官方卻有心無力,難以染指分毫。不如說,如果官方插足導(dǎo)致破壞了豆瓣小組內(nèi)交易的自發(fā)性,那也就消解了小組存在的意義。

同樣是意識到內(nèi)容不能賺錢,百度貼吧和QQ空間選擇的都是靠銷售虛擬物品盈利,內(nèi)容本身則不在其考慮范圍之內(nèi)。QQ空間的虛擬物品生意自不必說,百度的貼吧豆生意,則是從今年世界杯開始,逐漸脫離了內(nèi)測階段,開始對90后、00后的“追星族”們?nèi)﹀X。

但是,在豆瓣賣虛擬物品,下場只會很慘——哪怕在人人網(wǎng)賣個皮膚,都會有剛進(jìn)入大學(xué)校門的大孩子趨之若鶩,但我可以肯定,使用豆瓣的用戶們不可能為看不見摸不著的虛擬身份動心。而在選購實(shí)體商品、服務(wù)、團(tuán)購等方面,他們又會盡可能壓低價格,致力于壓榨賣家的利潤。

“東西”產(chǎn)品總監(jiān)張雅潔說,“截至2013年6月,豆瓣擁有7200萬左右“常住人口”(注冊用戶),以及每個月2億左右的“流動人口”(訪問用戶)。他們大多來自中國的一二線城市,86%的用戶年齡在18-35歲。”“這些人不是喜歡iPhone、iPad的人,而是玩膠片相機(jī)、拍立得、寶麗來、黑膠唱機(jī)、限量明信片的人?!?/p>

豆瓣用戶群在全體人群中收入確實(shí)相對較高,但他們所追求的生活方式,還是超過了自己本來的消費(fèi)能力,使他們處于最注重“性價比”的自顧不暇的階段。這個階段的人,在任何一種情況下的購買力其實(shí)都很弱。

“豆瓣系”

2012年8月曾有這樣一條新聞

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),近三個月來,豆瓣共出走一位產(chǎn)品副總裁,五位總監(jiān)級高級工程師;而經(jīng)理級辭職也為數(shù)不少,總數(shù)多達(dá)12人;以彭宇、尚文歡為代表的豆瓣核心技術(shù)團(tuán)隊(duì),皆為豆瓣創(chuàng)業(yè)初期就已加入的核心技術(shù)力量,他們參與了包含豆瓣社區(qū)、豆瓣說、豆瓣書影音、豆瓣電臺在內(nèi)的一切豆瓣最核心產(chǎn)品。

當(dāng)時阿北表示,“在290人的公司里面,少量員工出現(xiàn)變動的現(xiàn)象很正常,并且近日離職的部分員工主要是有了創(chuàng)業(yè)想法?!?/p>

以往像“雷軍系”和“百度系”這樣的關(guān)聯(lián)企業(yè)的造成,有可能是個人資本投資,或者公司重心轉(zhuǎn)移之后人員自然替換的結(jié)果??墒?,豆瓣是一家“輕公司”和“慢公司”,員工本來就沒那么多,所以跟巨頭相若的高管出走概率,可能是傷筋動骨的,也引發(fā)了業(yè)界的猜測和議論。

根據(jù)動點(diǎn)查詢公開資料,曾經(jīng)設(shè)計(jì)豆瓣閱讀的尚文歡現(xiàn)在是騰訊的高級設(shè)計(jì)師;曾表示出去創(chuàng)業(yè)的彭宇似乎回到了豆瓣;吳建軍則難以查到消息。彭宇的微博提到了最近的一個職位變動:技術(shù)總監(jiān)嚴(yán)旭(ID:清風(fēng))加入了開發(fā)者服務(wù)平臺GitCafe并帶頭成立了北京分部。

實(shí)際上,豆瓣還沒有造成一個“豆瓣系”。

2010年,“廣告門”網(wǎng)站走訪豆瓣網(wǎng)辦公室。文章寫道,“第一次見到公司前臺也配備蘋果電腦”。

借著這個話題,我們也采訪了一個豆瓣前員工,他向我們講述了在豆瓣工作是一番怎樣的感受。

在豆瓣工作幾年去BAT等國內(nèi)超大型互聯(lián)網(wǎng)公司工作的人,不少反應(yīng)說公司氛圍沒有豆瓣的好,重新回到豆瓣工作的人也大有人在。加班,在互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)成為了一個常態(tài),但在豆瓣,加班只是偶爾的事。

豆瓣會讓員工自己訂立在某個節(jié)點(diǎn)完成某項(xiàng)任務(wù),但沒有嚴(yán)格的考核制度。如果在某個時間節(jié)點(diǎn)上任務(wù)沒完成,豆瓣員工會提交一個百分比。畢竟,很多項(xiàng)目都是長期的事。

豆瓣的員工多數(shù)都是豆瓣用戶,甚至是豆瓣深度用戶,每天要刷三四次,偶爾吐槽一下公司。公司同事之間也大多互相稱呼豆瓣名,或者其他綽號,很少會叫真名。

相對其他互聯(lián)網(wǎng)公司來說,豆瓣的員工會比較文藝。很多人喜歡電影、圖書等。每周四豆瓣會組織放楊德昌等人的電影,看片量上千的同事還會作影片講解。

豆瓣的工作氛圍也比較好。每周豆瓣還會組織一次踢球,在2013年之前,阿北還經(jīng)常參加每周一次的踢球賽。就算從豆瓣離開,大家仍會定期組織踢球、飯局。就算不是同一時期的前同事,彼此也聽說過。私下聚會的時候大家也不會討論公司的事,都會聊去哪兒玩,電影之類的。

阿北踢球的時候比較有大局觀。踢球之前會先看一下全場再踢,不會像他們一樣傻踢。

其實(shí)這里面沒有什么特別的,不是嗎?

可以說豆瓣的“輕”與“慢”隱含了一種神秘感,這讓它的員工離職創(chuàng)業(yè),就算并不是因?yàn)樵购捱@家公司,也足以造成一定的猜測和過度解讀。但是與此同時豆瓣又沒有擴(kuò)招的打算。目前豆瓣在官網(wǎng)掛出的招聘職位一共有33個(未查到職位限定的人數(shù))。

Douban.net

一直以來豆瓣的盈利來源,都被認(rèn)為公認(rèn)為是與圖書銷售商的分成、電影的推廣費(fèi)用、與院線的分成,以及品牌展示廣告、互動廣告。據(jù)公開信息,豆瓣2010年的營收近千萬,主要是賣書分成和廣告投放。據(jù)稱,在2010年,豆瓣廣告收入每季度增長速度達(dá)到100%。到2012年底,單購書單一個產(chǎn)品就給各圖書網(wǎng)站帶來每年兩億的圖書銷售額。

2006年,豆瓣完成第一輪融資,投資方是聯(lián)創(chuàng)策源,金額為200萬美元。2009年底,豆瓣獲得摯信資本和聯(lián)創(chuàng)策源總額近千萬美元的第二輪投資。2011年(就是那個并非節(jié)點(diǎn)的節(jié)點(diǎn)),豆瓣完成第三輪5000萬美元融資,投資方分別為摯信資本、紅杉資本和貝塔斯曼亞洲投資基金。

那么,拿著這些錢,豆瓣做了些什么?

豆瓣在2012年推出了很多付費(fèi)項(xiàng)目,比如付費(fèi)電子書業(yè)務(wù)豆瓣閱讀,豆瓣電影推出的在線選座功能,以及豆瓣FM付費(fèi)版。在這些盈利項(xiàng)目中,廣告成為一個亮點(diǎn)。豆瓣第一個大的合作品牌是匡威。

“匡威作為豆瓣的第一個商務(wù)合作伙伴,與豆瓣展開了長期合作,通過音樂和豆瓣用戶建立了深厚的情感關(guān)聯(lián),匡威也借此成為了“最豆瓣”的品牌?!?/em>

不過,這些項(xiàng)目并非個個出彩。豆瓣FM和豆瓣閱讀受制于在線音樂和電子書整個市場的低迷;美團(tuán)的“貓眼電影”異軍突起,搶了豆瓣的風(fēng)頭。

特殊的用戶群體決定了豆瓣的氣質(zhì),豆瓣電影的評論和評分,雖然在影評行業(yè)逐漸具有參考價值,但卻拉大了和真實(shí)票房之間的差異。因此,本身將電影作為商品而非藝術(shù)作品銷售的美團(tuán),對于如何單純的賺錢,似乎確實(shí)更有發(fā)言權(quán)。

這些其實(shí)也都還算好的,同期的另一些項(xiàng)目最終難逃關(guān)閉的命運(yùn)。

上面接受采訪的那位前豆瓣員工表示:“豆瓣在2012年底因?yàn)橥瞥龊芏喈a(chǎn)品,擴(kuò)招了很多人。在2013年一些新項(xiàng)目停下來后,跟項(xiàng)目有關(guān)的人選擇了離開,現(xiàn)在豆瓣還是保持著2012年的300人左右的規(guī)模。”

豆瓣在移動端的進(jìn)程也走得很慢。據(jù)說,阿北在去年豆瓣年會上承認(rèn)豆瓣錯失了三年時間,原因在于對產(chǎn)品和技術(shù)能力過于自信。過去三年里,豆瓣一共推出十?dāng)?shù)個移動應(yīng)用,如豆瓣小組、豆瓣說、豆瓣電影等。

阿北對豆瓣的期許是多個子站組成的集群,因此他固執(zhí)的認(rèn)為所有子站應(yīng)該有各自獨(dú)立的App,他曾不止一次對媒體表示不會有一個名為“豆瓣”的應(yīng)用。然而,“豆瓣”App終于還是在8月上線了。在發(fā)布產(chǎn)品的通知中寫道

之前幾年里,豆瓣主要的網(wǎng)站頻道陸續(xù)都有了各自對應(yīng)的App。這樣每個App用法明確,用途和體驗(yàn)都有空間可以持續(xù)改善,而用戶可以各取所需。但到了今天,手機(jī)上每個人面臨成千上萬App選擇的時候,有用但打開次數(shù)不多的App成了所有人的裝或不裝的糾結(jié)。不被打開的體驗(yàn)其實(shí)是最差的體驗(yàn)。

在探索新路受阻,移動互聯(lián)網(wǎng)錯失機(jī)遇之外,更讓人唏噓的,是豆瓣本應(yīng)早就開啟的國際化路線。

“一件豆瓣的包裹正在從美國Georgia州運(yùn)往加州San Jose途中。預(yù)計(jì)到達(dá)時間是中國的下周二?!边@段充滿神秘的博文是當(dāng)年阿北將豆瓣推向國際化的暗示。2005年12月,豆瓣網(wǎng)英文版以beta.douban.com的域名開始測試,后來轉(zhuǎn)換為douban.net。

2008年,阿北在和動點(diǎn)創(chuàng)始人盧剛閑聊的時候,對國際化表示出了強(qiáng)烈的興趣和信心。可是英文版網(wǎng)站后來卻不了了之,現(xiàn)在網(wǎng)址已經(jīng)無法訪問。

豆瓣英文版和中文版版式完全一致,但我們無法找到當(dāng)時的截屏。這是2005年底的豆瓣首頁。

現(xiàn)在如果要問“有類似豆瓣的外國網(wǎng)站嗎”,會有人給出不少例子:GoodReads,LibraryThingAnobii等。但是豆瓣如果堅(jiān)持在國外做起來的話……想想看,這個問題其實(shí)跟詢問“為什么大眾點(diǎn)評沒有早點(diǎn)國際化”是一樣的。

2011年7月,《時代》周刊撰文描述中國LGBT(少數(shù)性取向)人群現(xiàn)狀,其中提到豆瓣是“曾受中國不斷成長的同志社群所歡迎的線上平臺”。豆瓣的世界首秀,由此定格在這樣的位置上。

尾聲

人們之前一直稱豆瓣為慢公司,在這個稱號的背后,是對它日后可能會厚積薄發(fā),發(fā)展為龐然大物的希望。但是已經(jīng)到了十年關(guān)口,豆瓣依然遵循著原來的節(jié)奏。這在我看來,更容易理解為,它是遇到了真正的瓶頸,導(dǎo)致最多只能夠養(yǎng)活這么一些人,而沒有辦法擴(kuò)大規(guī)模。這不能簡單地用阿北的“情懷”來概括。

快要走入第十個年頭的豆瓣,應(yīng)該不會黯然接受死去或者被肢解式收購的結(jié)局。但是這樣尷尬的業(yè)務(wù)規(guī)??赡軙冀K困擾著它。最近幾年,巨頭從原來的山寨抄襲,逐漸轉(zhuǎn)為并購中小型企業(yè),使得一些規(guī)模不大不小的創(chuàng)業(yè)公司紛紛站隊(duì),BAT派系的站隊(duì)日趨清晰。在這種情況下仍然堅(jiān)持獨(dú)立的公司??赡鼙容^難有回旋空間。不排除豆瓣未來接受三大巨頭之中其中一家融資,并且與產(chǎn)品和服務(wù)深度整合。

可以說,如果在所有獨(dú)立的創(chuàng)業(yè)公司當(dāng)中,豆瓣是最后一個歸入三大陣營其中一個的,那也應(yīng)該算是這幾年獨(dú)立運(yùn)作生涯當(dāng)中的一大成功了。

來源:動點(diǎn)科技

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  1. 分析的蠻到位的。細(xì)數(shù)了豆瓣這幾年的歷程。

    來自江蘇 回復(fù)