可用性測試是什么？本文作者通過用六個(gè)實(shí)例來分析，如果你還不清楚可用性測試是什么，那就來文章中看看~

可用性測試其實(shí)沒有那么難，反倒是一件非常容易做的事情。在之前的文章《如何把可用性測試的任務(wù)描述寫的更好？》或者《如何提高可用性測試的任務(wù)描述？》中提到過，如果任務(wù)設(shè)置的好以及任務(wù)描述做的好，你可能會(huì)收到相當(dāng)不錯(cuò)的可用性測試反饋。

下面所舉的 6 個(gè)任務(wù)例子，相比標(biāo)準(zhǔn)可用性任務(wù)，它們能夠幫你獲得更新的以及不同的見解。

在測試中使用隨心所欲的使用，在評論中表達(dá)的見解，就這樣愉快的開展可用性測試。

一、自我產(chǎn)生任務(wù)

在使用你的產(chǎn)品時(shí)，要求測試者為他或她自己提出一個(gè)需要去完成的任務(wù)。

例如：

在展示產(chǎn)品之前，你只需要大致了解一下這個(gè)產(chǎn)品，你期望在這樣的產(chǎn)品上做什么？請繼續(xù)，現(xiàn)在就做。

你會(huì)了解到：

• 如果測試者第一次接觸產(chǎn)品，他們會(huì)采用不同于以往的路線。
• 可能你從未想過（想到）的用戶的目標(biāo)和動(dòng)機(jī)。

二、Google 搜索任務(wù)

人們開始在 Google 上尋找你的產(chǎn)品或服務(wù)，并對搜索結(jié)果的質(zhì)量發(fā)表評論。

例如：

用 Google 搜索三個(gè)網(wǎng)站，預(yù)訂飛往巴黎的低價(jià)機(jī)票。在任何一個(gè)網(wǎng)站上都不要用太長的時(shí)間。在你照做之后，解釋你為什么選擇這個(gè)，而放棄那個(gè)？

你會(huì)了解到：

• 如果必須在網(wǎng)上搜索，他們會(huì)用哪些詞來描述你的產(chǎn)品或服務(wù)。
• 他們?nèi)绾胃鶕?jù)相關(guān)性和重要性來評估搜索結(jié)果。

三、競爭對手的任務(wù)

參與者在你的產(chǎn)品和競品上執(zhí)行同樣的任務(wù)，并比較他們的體驗(yàn)。

例如：

你想在下個(gè)月為你的威尼斯之旅找到一個(gè)適合自己的酒，一直做這個(gè)任務(wù)，直到到達(dá)付款的步驟。先使用你的產(chǎn)品，然后使用競品。你會(huì)如何比較在這兩個(gè)產(chǎn)品上的體驗(yàn)？如果必須在威尼斯找到真正的酒店，你會(huì)選擇哪個(gè)？為什么？

你會(huì)了解到：

• 競品是如何解決與你面臨的相同的問題的？
• 與競品相比，你的的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢和不足？
• 競品的哪些功能起作用，哪些沒有？（競品的優(yōu)勢和不足有哪些？）

四、修訂后的任務(wù)

向測試者展示任務(wù)，并要求他們修改任務(wù)，以便提高相關(guān)性。

例如：

你不想和你最好的朋友度過一天，選擇最靠近你的電影院，預(yù)定一張你最喜歡的電影票。

你會(huì)了解到：

• 你的產(chǎn)品中哪些內(nèi)容與測試者有關(guān)？
• 你的任務(wù)是否清晰或是否需要修改？

五、導(dǎo)航任務(wù)

讓測試者查看產(chǎn)品的導(dǎo)航，并解釋他們感興趣的欄目——不需要任何點(diǎn)擊，只是看和瀏覽就好。

例如：

查看你產(chǎn)品的導(dǎo)航，請不要點(diǎn)擊任何東西。假如你想操作，點(diǎn)擊標(biāo)題時(shí)你會(huì)期望看到哪些東西？

現(xiàn)在點(diǎn)擊導(dǎo)航欄中的第一個(gè)元素，你會(huì)期望顯示的元素是？為什么或者為什么不有這樣的想法？

你會(huì)了解到：

• 類別名稱是否準(zhǔn)確地傳達(dá)內(nèi)容和意義？
• 內(nèi)容標(biāo)題之間是否可以相互區(qū)分？
• 你的結(jié)構(gòu)和排序方式是否與測試者的心理模型相符？

六、反向清道夫狩獵

只向測試者展示他們需要了解的內(nèi)容（例如：圖片），并且不需要用文字描述。

例如：

你想要為文件夾的布局找到與此類似的圖片，繼續(xù)在產(chǎn)品中查找的類似的圖片。

你會(huì)了解到：

• 如果在沒有書面解釋的時(shí)候，測試者會(huì)使用哪些關(guān)鍵字與你的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)？
• 當(dāng)測試者沒有確切的信息時(shí)，如何在產(chǎn)品中找到與此類似的圖片？

另外：3 個(gè)開放式問題

你可以在測試會(huì)話結(jié)束時(shí)使用開放式問題，用來更好地理解用戶的思考過程：

• 在測試者的日常生活中，如何使用（你的產(chǎn)品或服務(wù)）？
• 測試者目前是如何完成的（在產(chǎn)品中提供的服務(wù)）？
• 測試者會(huì)推薦這個(gè)產(chǎn)品給他的朋友么？以及為什么會(huì)或?yàn)槭裁床唬?/li>

原文地址：https://userbrain.net/blog/6-usability-tasks-you-havent-tried-so-far

#專欄作家#

鄭幾塊，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，前新浪微博產(chǎn)品經(jīng)理。

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