本文提出了一個(gè)觀點(diǎn)：美團(tuán)是城市的新地基。為什么這樣說(shuō)呢？

一、網(wǎng)上城市

劉慈欣5年前的一篇文章提出：

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)形成了人類聚集的第二個(gè)空間，這個(gè)虛擬空間與地球表面的實(shí)體空間相平行，其體積也在急劇增長(zhǎng)。隨著IT技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)虛擬空間越來(lái)越多地具有了實(shí)體空間的功能和屬性，越來(lái)越多地承擔(dān)城市的功能。

在《三體》里面，城市有了新的面貌，人們的衣食住行更是發(fā)生了翻天覆地的變化。這是作家的寓言，充滿科幻色彩，但似乎又有一定預(yù)測(cè)感。

放到當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)世界來(lái)看，微信、微博，知乎、豆瓣等等，都是一座座虛擬城市，其中的人口流量，社會(huì)和文化的活動(dòng)數(shù)量，甚至都已經(jīng)超過(guò)傳統(tǒng)意義上的大城市。互聯(lián)網(wǎng)巨頭就是通過(guò)搶占入口，搭建虛擬城市的方法，完成商業(yè)帝國(guó)的理想。

最高層級(jí)的入口是社交和搜索，騰訊和百度把持著，相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，很難被顛覆。這也是早期的互聯(lián)網(wǎng)入口理論，發(fā)展到現(xiàn)在，其實(shí)人與人，人與服務(wù)的鏈接已經(jīng)出現(xiàn)了更多維度，而未來(lái)的機(jī)遇就藏在生活進(jìn)化之中。

BAT后面，被提及最多亦是最有實(shí)力的無(wú)外乎螞蟻金服、美團(tuán)、滴滴和小米。其中，美團(tuán)是明確提出了生活愿景的：Eat Better，Live Better。不得不說(shuō)，王興有一些看起來(lái)天馬行空的想法，和《三體》多維空間有異曲同工之妙。

他之前在接受小晚采訪的時(shí)候提到過(guò)地球代表計(jì)劃。假設(shè)某一天要開(kāi)一個(gè)銀河系的會(huì)議，他作為地球的代表去參加這個(gè)會(huì)議。

“我要跟外星人怎么介紹地球呢？那時(shí)候我應(yīng)該見(jiàn)過(guò)這個(gè)星球上最壯麗的自然景色、最繁華的都市，領(lǐng)略過(guò)最棒的美食、文學(xué)和音樂(lè)，盡可能的接觸過(guò)人類文明的精華?！?/p>

各個(gè)領(lǐng)域，圍繞O2O的生活服務(wù)大戰(zhàn)打了這么些年，諸多需求被證偽，一些爭(zhēng)奪焦點(diǎn)后來(lái)煙消云散。包括美團(tuán)自身也是，未必在千團(tuán)大戰(zhàn)之初就看到綜合生活服務(wù)這一入口的壁壘。只不過(guò)，美團(tuán)堅(jiān)持到了最后。

王興引用一位參加過(guò)對(duì)越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)的投資人的話說(shuō):

“多數(shù)人對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)的理解是錯(cuò)的，戰(zhàn)爭(zhēng)不是由拼搏和犧牲組成的，而是由忍耐和煎熬組成的。”

二、數(shù)字化的城市綜合體

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)高級(jí)副總裁王慧文有過(guò)這樣一個(gè)觀點(diǎn)，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)可以分成兩類：A類是供給和履約在線上，B類是供給和履約在線下。B類又可以分為：以SKU為中心的供給B1和以Location為中心的服務(wù)B2。B1是就是過(guò)去經(jīng)常被提及的電商，B2是2012年到現(xiàn)在為止中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的領(lǐng)域。

A是視頻網(wǎng)站、直播、在線游戲等等；B是淘寶、京東等，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)大部分業(yè)務(wù)也屬于B。從當(dāng)初的“T形戰(zhàn)略”到如今的“EatBetter，Live Better”，美團(tuán)在電商之外，打開(kāi)了生活服務(wù)的大門，聚焦到店、到家、旅行、出行四大LBS場(chǎng)景。

面對(duì)B端，美團(tuán)正在構(gòu)建“綜合生活服務(wù)入口”，已經(jīng)初具規(guī)模；對(duì)于C端用戶來(lái)講，美團(tuán)正在構(gòu)建“網(wǎng)上城市”。

美團(tuán)所涉及的B端業(yè)務(wù)其實(shí)就包括餐飲O2O解決方案，比如美團(tuán)云、聚寶盆、北極星等一系列技術(shù)供應(yīng)業(yè)務(wù)，其主要目的在于為美團(tuán)提供大量?jī)?yōu)質(zhì)的B端資源，為其支柱業(yè)務(wù)提供支持。這個(gè)和螞蟻金福開(kāi)放底層技術(shù)能力給B端，通過(guò)技術(shù)賦能B端來(lái)服務(wù)好C端，是一個(gè)道理。

絕大多數(shù)行業(yè)的廝殺，都會(huì)經(jīng)歷”搶奪入口—搭建平臺(tái)—構(gòu)筑全產(chǎn)業(yè)鏈—形成閉環(huán)生態(tài)圈—獲得商業(yè)模式”的過(guò)程。騰訊產(chǎn)業(yè)鏈的核心是社交和娛樂(lè)，阿里是商品交易，百度以前是搜索以后可能就是靠信息流，美團(tuán)則是城市生活決策。

現(xiàn)代城市形成以后，金融、貿(mào)易、服務(wù)、文化和娛樂(lè)等功能得到發(fā)展，城市聚集力的底層驅(qū)動(dòng)邏輯就在于人的流動(dòng)。到店、到家、旅行、出行四大場(chǎng)景，基本覆蓋了城市人群的活動(dòng)類型。

美團(tuán)的業(yè)務(wù)圍繞實(shí)際意義上的城市展開(kāi)，數(shù)字化的方式將餐飲、外賣，商家、商圈，騎車、打車等以前所未有的緊密度鏈接起來(lái)。

從這個(gè)意義上說(shuō)，美團(tuán)是建立了數(shù)字化的城市綜合體。傳統(tǒng)意義上的地基自然是屬于建筑學(xué)的，而基于LBS的深度用戶服務(wù)，則是城市新的基礎(chǔ)設(shè)施。“打地基”是個(gè)苦活、耐力活，BAT不一定做得好，后來(lái)者更難切入。

三、業(yè)務(wù)風(fēng)向

具體到核心業(yè)務(wù)上來(lái)看，到店包括到店餐飲、餐飲生態(tài)、智能支付，到家涵蓋外賣、生鮮零售、進(jìn)場(chǎng)配送、參與B2B等，旅行則主要圍繞酒店住宿、機(jī)票火車票、景點(diǎn)門票，出現(xiàn)涉及網(wǎng)約車、共享單車等。

到店向來(lái)是美團(tuán)的強(qiáng)項(xiàng)，這有賴于美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)長(zhǎng)年競(jìng)爭(zhēng)，所積攢起的優(yōu)勢(shì)，兩家合并之后，這個(gè)優(yōu)勢(shì)又被迅速集中。到店之外，外賣是一個(gè)營(yíng)收大頭。這個(gè)市場(chǎng)上的兩大巨頭美團(tuán)外賣和餓了么占據(jù)了八成以上的市場(chǎng)份額，這是剩者為王的階段。

主流外賣平臺(tái)的發(fā)展戰(zhàn)略已從“粗放增長(zhǎng)”轉(zhuǎn)向“精耕細(xì)作”，這意味著一方面外賣平臺(tái)對(duì)用戶、商家和騎手的補(bǔ)貼會(huì)慢慢減少，進(jìn)而增加營(yíng)收。這個(gè)局面，對(duì)美團(tuán)和餓了么都是利好。

近兩年，關(guān)于美團(tuán)的邊界在哪的話題層出不窮，尤其是和滴滴的正面競(jìng)爭(zhēng)。從巨頭彼此殺到對(duì)方領(lǐng)地來(lái)看，美團(tuán)比滴滴有優(yōu)勢(shì)。這一點(diǎn)我在《滴滴外賣，程維的2018大考？》一文中有過(guò)分析。美團(tuán)進(jìn)入打車市場(chǎng)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)至少有4點(diǎn)：

• 第一輪行業(yè)洗牌已經(jīng)完成消費(fèi)者教育，用戶習(xí)慣養(yǎng)成；
• 滴滴處于壟斷地位且抽傭比例高，司機(jī)端、用戶端存在新需求；
• 美團(tuán)外賣的派單系統(tǒng)與打車系統(tǒng)具有相似性，且前者技術(shù)難度高于后者；
• 美團(tuán)用戶量更為龐大，用戶需求的全面滿足是對(duì)單純打車出行的降維打擊。

短期來(lái)看，美團(tuán)多線作戰(zhàn)，仍有不少競(jìng)爭(zhēng)壓力。長(zhǎng)遠(yuǎn)的看點(diǎn)在于，綜合生活服務(wù)的壁壘提升，進(jìn)而創(chuàng)造效率提升上下游粘性。

比如用技術(shù)和大數(shù)據(jù)能力賦能商戶降本增效，在B端深入，發(fā)展供應(yīng)鏈金融、支付能力。餐飲深度整合產(chǎn)業(yè)鏈，從上游生鮮食材、中游餐飲、到下游外賣和到店餐飲全程全鏈條服務(wù)。到家則可以抓住新零售新的增長(zhǎng)點(diǎn)，酒旅深度整合，打車打破現(xiàn)有格局等等。

看起來(lái)龐雜的業(yè)務(wù)線，其實(shí)內(nèi)在邏輯是能力、服務(wù)和場(chǎng)景的延伸，逐步解決“去哪里”“吃什么玩什么”“怎么去”等系列問(wèn)題。

王興是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里為數(shù)不多具備終局和多維空間思考的企業(yè)家。互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口常換常新，起起伏伏的故事告訴我們，所謂用戶忠誠(chéng)度就是個(gè)偽命題。不過(guò)，流水的年輕人，鐵打的城市。

就像王興所說(shuō)的,一顆流星燒完就燒完了，行星可以長(zhǎng)久存在，但它不會(huì)自己發(fā)光。恒星會(huì)發(fā)光，同時(shí)它和流星的發(fā)光方式不一樣，流星是燃燒掉了，恒星是靠核聚變，所以恒星必須夠大。

#專欄作家#

吳懟懟，微信公眾號(hào)：吳懟懟（esnql520），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。資深媒體人，專注互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容、品牌與公關(guān)領(lǐng)域個(gè)性解讀。

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