如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)從產(chǎn)品開發(fā)視角關(guān)注到業(yè)務(wù)價(jià)值快速交付的視角，是未來(lái)需要在互聯(lián)網(wǎng)公司去實(shí)踐的方向，通過(guò)限制在制品數(shù)量以及度量?jī)r(jià)值流，拉動(dòng)團(tuán)隊(duì)關(guān)注價(jià)值流動(dòng)的速度以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速響應(yīng)，是很多公司下一步希望達(dá)到的目標(biāo)。百度工程效率部資深敏捷教練姜麗芬在談及看板方法未來(lái)的發(fā)展時(shí)說(shuō)到“看板方法在未來(lái)幾年會(huì)是支持互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代業(yè)務(wù)敏捷性要求的一個(gè)很重要的方法”。

姜麗芬在采訪中分享了自己所理解的看板思想核心：通過(guò)限制在制品數(shù)量形成拉動(dòng)系統(tǒng)以暴露系統(tǒng)問(wèn)題和瓶頸，度量?jī)r(jià)值流動(dòng)以發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì);并通過(guò)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，不斷改進(jìn)和演化出合適的流程、方法，實(shí)現(xiàn)高效、順暢的產(chǎn)品開發(fā)價(jià)值流，最終實(shí)現(xiàn)組織業(yè)務(wù)的敏捷性。

看板帶來(lái)四類變革

通過(guò)理解看板方法，并在組織中付諸實(shí)踐，姜麗芬認(rèn)為看板方法的引入能帶來(lái)多方面的變革。

對(duì)人的影響。對(duì)于關(guān)注價(jià)值流動(dòng)這件事情，很多團(tuán)隊(duì)還無(wú)法做到，很多團(tuán)隊(duì)更多地還在關(guān)注和應(yīng)對(duì)具體的一件件事情上，他們會(huì)接很多的事情，并行很多工作，缺少目標(biāo)感;看板方法的引入可以改變?nèi)藢?duì)自己做的事情有合理的理解和認(rèn)識(shí)，建立價(jià)值交付的視角，對(duì)組織實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速交付會(huì)有很大的幫助。

管理方面的影響。每個(gè)人所在的組織中都有一定的管理規(guī)則和機(jī)制，每個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)也有自己的管理方法，但是大家對(duì)于這些規(guī)則的理解和認(rèn)識(shí)是不同的，通過(guò)看板方法將這些管理規(guī)則和約束可視化出來(lái)，并且讓團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人認(rèn)識(shí)和理解這規(guī)則背后的意義，對(duì)提升管理的效率以及拉動(dòng)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的主動(dòng)協(xié)作，相互配合會(huì)產(chǎn)生積極正向的影響。

流程方面的影響。雖然大家都理解流程是為業(yè)務(wù)服務(wù)的，有時(shí)候流程的定義會(huì)偏離這個(gè)方向，我們使用看板方法將價(jià)值流可視化出來(lái)，并且通過(guò)看板系統(tǒng)和WIP拉動(dòng)系統(tǒng)暴露出流程問(wèn)題和瓶頸，通過(guò)度量Lead Time來(lái)有效識(shí)別和發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)，會(huì)使得流程越來(lái)越符合業(yè)務(wù)的需要，將流程的作用真正發(fā)揮出來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速交付。

業(yè)務(wù)方面的影響。當(dāng)組織中的人、管理和流程都關(guān)注在業(yè)務(wù)價(jià)值交付上，那整個(gè)組織的目標(biāo)會(huì)達(dá)成統(tǒng)一，團(tuán)隊(duì)和部門之間的協(xié)作效率自然會(huì)有效改進(jìn)，在這種情況下不只是某個(gè)團(tuán)隊(duì)所營(yíng)造的系統(tǒng)，整個(gè)組織系統(tǒng)都在以業(yè)務(wù)敏捷性為導(dǎo)向的情況下運(yùn)作，對(duì)于業(yè)務(wù)的影響和促進(jìn)也就會(huì)自然發(fā)生。

在姜麗芬目前的團(tuán)隊(duì)中，一直在逐步嘗試引入看板方法的各方面實(shí)踐：

可視化方面

使用物理墻將團(tuán)隊(duì)中的工作項(xiàng)包括業(yè)務(wù)Story、技術(shù)優(yōu)化、線上問(wèn)題、技術(shù)調(diào)研采用不用的顏色區(qū)分開;

將價(jià)值流程從輸入開始到發(fā)布上線整個(gè)過(guò)程階段顯示出來(lái);

將工作項(xiàng)遇到的問(wèn)題和阻礙也在看板中做可視化;將過(guò)程階段的流轉(zhuǎn)規(guī)則在看板中顯示出來(lái)，比如開發(fā)完成轉(zhuǎn)入測(cè)試的規(guī)則，測(cè)試完成可以上線的規(guī)則。

度量方面

“我們也嘗試在在卡片上記錄每張開始和結(jié)束時(shí)間，也并行使用系統(tǒng)記錄價(jià)值流動(dòng)的LeadTime，計(jì)算觀察LeadTime的分布，找到異常點(diǎn)，分析原因，逐步優(yōu)化改進(jìn)價(jià)值流動(dòng)提高流程的可預(yù)測(cè)性等?！苯惙医榻B說(shuō)。

通過(guò)引入這些實(shí)踐，”姜麗芬介紹說(shuō)團(tuán)隊(duì)可以自發(fā)的發(fā)現(xiàn)流程中的問(wèn)題，能拉動(dòng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行自組織的優(yōu)化改進(jìn)流程，同時(shí)也會(huì)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)關(guān)注團(tuán)隊(duì)共同的價(jià)值產(chǎn)出而不只是關(guān)注自己是否完成了自己的工作，團(tuán)隊(duì)的自組織能力以及協(xié)助能力上會(huì)有明顯的改進(jìn)提高。

技術(shù)團(tuán)隊(duì)實(shí)踐看板方法的難點(diǎn)

雖然看板方法適合任何類型的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目，但一開始在組織試點(diǎn)看板方法時(shí)需要選擇具有合適場(chǎng)景的團(tuán)隊(duì)，比如團(tuán)隊(duì)當(dāng)前遇到的問(wèn)題和看板方法的核心思想和實(shí)踐有較好的匹配，在這點(diǎn)上還是會(huì)有些困難。

在已經(jīng)實(shí)施Scrum的團(tuán)隊(duì)引入看板方法，如何讓團(tuán)隊(duì)了解看板方法和Scrum有什么不同是個(gè)難點(diǎn)，如何在Scrum實(shí)施成熟的團(tuán)隊(duì)中再引入看板方法可以給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)更深入的改進(jìn)收益這點(diǎn)也較為困難;

看板方法強(qiáng)調(diào)從現(xiàn)狀出發(fā)，一開始可視化出目前團(tuán)隊(duì)開發(fā)流程的所有現(xiàn)狀是個(gè)挑戰(zhàn);

產(chǎn)品的需求有大有小，大部分團(tuán)隊(duì)習(xí)慣用工作量做估算來(lái)決定發(fā)布周期頻率內(nèi)做多少工作量的需求而非需求個(gè)數(shù)，所以讓團(tuán)隊(duì)使用WIP來(lái)限制在制品數(shù)量較困難;

另外看板方法關(guān)注價(jià)值流動(dòng)，通過(guò)識(shí)別瓶頸和改進(jìn)機(jī)會(huì)，拉動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作提升流程效率，但也同時(shí)提出了對(duì)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人的能力要求相對(duì)均衡，并且可以隨時(shí)解決團(tuán)隊(duì)遇到的問(wèn)題，有時(shí)候團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)個(gè)體能力發(fā)展的方向會(huì)有所不同，這需要和管理達(dá)到較好的平衡也會(huì)是個(gè)挑戰(zhàn)。

對(duì)于其他想深入接觸和學(xué)習(xí)看板方法的人，姜麗芬也分享了自己的建議和提醒?！皩W(xué)習(xí)看板方法首先需要了解看板方法產(chǎn)生的背景和歷史，了解當(dāng)初看板方法的使用場(chǎng)景以及當(dāng)時(shí)希望解決的問(wèn)題和達(dá)到的目標(biāo)，并且理解為什么在那樣的場(chǎng)景下看板方法可以產(chǎn)生作用?！彼榻B道。

對(duì)看板希望深入接觸和學(xué)習(xí)的同學(xué)，熟讀《看板方法》這本書以及參加看板方法的培訓(xùn)課程是非常必要的;如果可以實(shí)地看到或聽到一些看板實(shí)踐的案例會(huì)更好?！凹偃缦Ｍ芽窗宸椒ㄒ氲阶约核诘慕M織和團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，建議大家要事先清晰地了解所在組織和團(tuán)隊(duì)的環(huán)境和上下文，包括組織的文化，管理機(jī)制，產(chǎn)品特點(diǎn)等，這些環(huán)境清晰了解之后，還需要明確通過(guò)看板方法達(dá)想實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)，解決什么問(wèn)題，希望給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)哪些影響和促進(jìn)等等，再選擇一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行試點(diǎn)實(shí)踐?！?姜麗芬建議說(shuō)。

本文作者 蒲婧