汽車電商,集體圍剿線下經(jīng)銷商
【摘要】汽車電商的核心便是簡化購車流程、優(yōu)化購車、用車體驗(yàn),只有這樣才能把用戶帶到線上,單從這方面來看,未來汽車垂直網(wǎng)站可能更加接近汽車電商這塊“肥肉”。
在網(wǎng)上賣車這事兒,已經(jīng)陸續(xù)有眾多試水者開始摸索。對于汽車電商來說,O2O是其天然屬性,而O2O又是一塊極其難啃的骨頭。阿里與銀泰聯(lián)姻時,大家驚呼O2O地震,現(xiàn)在也沒了音訊;萬達(dá)牽手百度和騰訊時,也勢要做O2O電商,但除了喊口號也沒有具體的辦法,O2O依舊是南柯一夢。 正因?yàn)槿绱耍囯娚桃恢笔抢茁暣笥挈c(diǎn)小,舉步維艱。即便如此,還是有無數(shù)的人想把汽車搬到網(wǎng)上賣,不為別的,都想在這塊蛋糕上畫個圈。 天貓、京東這樣的電商平臺早已嘗試著運(yùn)作汽車電商,汽車垂直網(wǎng)站也在試水汽車電商,汽車廠商也沒有閑著,但對于在線下已經(jīng)相當(dāng)成熟的汽車行業(yè),如何打通線上線下,每家都有自己的苦衷。 天貓、京東賣車,先培養(yǎng)用戶環(huán)境 天貓賣車不是一天兩天的事了,東風(fēng)標(biāo)致2008、雪佛蘭創(chuàng)酷、斯柯達(dá)昕動等新車都曾在天貓汽車首發(fā)。廠商把新車首發(fā)從線下挪到線上,其實(shí)就是圖個宣傳作用,沖著其海量用戶流量而來。 天貓顯然也有自己的目的,作為一個相對成熟的電商平臺,賣東西自然是其強(qiáng)項(xiàng),但買車不像買衣服,用戶決策周期較長,在此期間,用戶需要咨詢、互動交流甚至是約到線下體驗(yàn),電商平臺顯然沒有這樣的用戶環(huán)境。天貓現(xiàn)在賣車大多是首發(fā)、特價車、優(yōu)惠活動,說白了就是靠這些來吸引用戶,以此來培養(yǎng)用戶的購車環(huán)境。 京東則直接與汽車垂直網(wǎng)站合作,搞限量版或者特價車,一來可以吸引垂直網(wǎng)站的用戶,二來培養(yǎng)自己的用戶,宣傳自己的味道更濃。 以流量換廠商的支持,用優(yōu)惠政策吸引用戶,天貓、京東就是要培養(yǎng)自己的用戶環(huán)境,沒有這樣的環(huán)境,即便平臺再大,也只能看著別人玩。 汽車品牌自建電商,暫時搶不了經(jīng)銷商的飯碗 隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,線上+線下的O2O模式已成為汽車行業(yè)默認(rèn)的未來終極渠道。比如像小米賣手機(jī),樂視賣電視一樣,這也是汽車廠商夢寐以求的,但理想很豐滿,現(xiàn)實(shí)很骨感。 在汽車廠商自建的電商里面上汽的“車享網(wǎng)”算是比較出名的,車享網(wǎng)不僅在網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行整車銷售,同時依托上汽旗下的多個知名品牌以及數(shù)千家經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)以實(shí)現(xiàn)線上及線下無縫對接的電子商務(wù)模式。 但車享網(wǎng)的模式依舊是以經(jīng)銷商為主,購車者如果決定買車,可以直接在平臺上訂單,然后獲得一個序列號后,拿著這個序列號到對應(yīng)的4S店結(jié)款、取車。 這是因?yàn)橘I車跟買家電不同,它的程序更加的復(fù)雜,而且汽車是重體驗(yàn)產(chǎn)品,要定期保養(yǎng)換件以及進(jìn)行維修,需要專門的技術(shù)、設(shè)備,以及特定的零配件,這一切必須依托于4S店,銷售渠道遠(yuǎn)沒有服務(wù)渠道重要,就目前來看,4S模式依舊是這個行業(yè)的無解模式。車享網(wǎng)能做的只是輔助銷售,暫時還搶不了經(jīng)銷商的飯碗。 汽車垂直網(wǎng)站,天生在引導(dǎo)用戶買車 還有一類基于自身對商業(yè)模式的探索而轉(zhuǎn)型汽車電商的網(wǎng)站,即像汽車之家、愛卡這樣的垂直網(wǎng)站。 論優(yōu)勢,垂直網(wǎng)站早期靠大量有效信息的積累而聚集了一群相對穩(wěn)定的用戶,粘性強(qiáng),同時也有一定的產(chǎn)業(yè)鏈整合基因。 國內(nèi)垂直網(wǎng)站之一的愛卡汽車,就正在朝電商方向嘗試。這家汽車網(wǎng)站以社區(qū)起家,隨著用戶的增加,逐漸組建汽車俱樂部,組織各類汽車賽事,舉辦“Xmeeting車迷大會”,讓車迷開著自己的車去比賽、展示、交流,這可能是有車一族最愿意做的事情。毫無疑問,深厚的用戶基礎(chǔ)正是汽車垂直網(wǎng)站賴以生存的資本,同時在產(chǎn)業(yè)鏈整合上也有天然的優(yōu)勢。 “我們在最開始的一剎那就是解決用戶從準(zhǔn)備買車、買到車到即將把車賣掉整個這個過程,所以這個DNA一直帶到今天,到今天為止,我們做的無論是PC上的產(chǎn)品還是移動上的產(chǎn)品,都是覆蓋買車、用車甚至二手車置換的全生命周期的每個環(huán)節(jié)。” 愛卡汽車創(chuàng)始人張京秋表示。 由于政策的限制,目前車在做交易的時候是不能離開經(jīng)銷商的,愛卡目前能做的,就是加快消費(fèi)者到經(jīng)銷商這個過程的速度。 但汽車垂直網(wǎng)站的這些優(yōu)勢并不意味著它們可以輕松地涉足汽車電商。張京秋表示,由于政策的限制,目前車在做交易的時候是不能離開經(jīng)銷商的,愛卡目前能做的,就是加快消費(fèi)者到經(jīng)銷商這個過程的速度。 既然現(xiàn)在做汽車電商繞不開經(jīng)銷商,那“手牽手”倒是一個不錯的選擇。在海外,美國汽車搜索及交易平臺Truecar就是一個很好的榜樣。 Truecar就是典型的線上線下結(jié)合的模式,用戶搜索想要購買的車型并選擇配置,然后獲取價格以及該車型的價格曲線圖,價格曲線圖會告訴你最近一段時間該車型的交易數(shù)量和平均價格,以及廠商指導(dǎo)價,工廠發(fā)票價格等幾個價格維度。當(dāng)你確定購買后,就可以拿到你所在區(qū)域經(jīng)銷商的保價憑證,去經(jīng)銷商交錢,然后把車開回家。 Truecar的很多屬性跟國內(nèi)的垂直網(wǎng)站很想象,但又有著本質(zhì)的區(qū)別,Truecar是一個交易平臺,而國內(nèi)像愛卡、汽車之家們則是做營銷,是一個展示平臺,只是幫助用戶決策買什么樣的車,但本身不發(fā)生交易。雖然有時候也會跟廠商或者經(jīng)銷商合作,但還遠(yuǎn)談不上已經(jīng)電商化了。 與經(jīng)銷商合作,對于國內(nèi)的汽車垂直網(wǎng)站并不陌生,張京秋就表示,未來,愛卡將更好地聚合汽車廠商、經(jīng)銷商的資源,打造出更多貼合用戶需求的活動。而針對經(jīng)銷商愛卡也推出了愛賣車APP,專門給經(jīng)銷商銷售,同時還有針對消費(fèi)者的愛買車,可以做報價,把購買意向留下來,這些都是在為未來可能的汽車電商布局。 但無論怎么說,汽車網(wǎng)站做電商還是處于探索階段,現(xiàn)在的汽車網(wǎng)站能做的還是集客給經(jīng)銷商,讓經(jīng)銷商更高效率地在潛在購買意向里面找到真正有買車意向的人。汽車網(wǎng)站要想攜自己的優(yōu)勢做電商,就需要跟經(jīng)銷商深度合作,由營銷平臺轉(zhuǎn)向交易平臺,這自然不是一朝一夕能夠完成的。 從整體上看,天貓、京東的優(yōu)勢在于用戶流量大,但汽車用戶相對缺乏,需要培養(yǎng)用戶環(huán)境;汽車廠商的自營平臺有價格優(yōu)勢,對于經(jīng)銷商的掌控力度強(qiáng),但發(fā)展空間相對于第三方平臺較弱;而愛卡等垂直網(wǎng)站的優(yōu)勢在于有一群相對穩(wěn)定的用戶,粘性比較強(qiáng),也有一定的產(chǎn)業(yè)鏈整合,但從營銷平臺轉(zhuǎn)向交易平臺,不是一天兩天能夠辦到的。 不過,汽車電商的核心便是簡化購車流程,優(yōu)化購車、用車體驗(yàn),只有這樣才能把用戶帶到線上,單從這方面來看,未來汽車垂直網(wǎng)站可能更加接近汽車電商這塊“肥肉”。 本文轉(zhuǎn)載自?i天下網(wǎng)商
我覺得只要把購車體驗(yàn)做好,汽車電商也有明天。房車都TM電商了,擦
買車只是線下經(jīng)銷商的其中一個步驟,車貸、車型選擇、試駕,很多方面電商還是難以滿足。
但是如果線下經(jīng)銷商+線上選購的形式可能會更好,線下店體驗(yàn)、提貨;