高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)世界,每天都會(huì)有新的變化,而這些變化背后似乎也隱藏著一些規(guī)律——組合與拆分(bundling and unbundling)。近期,Benedict Evans和Steven Sinofsky在一次a16z podcast的一次談話中說(shuō)到了這一現(xiàn)象,并就這一觀點(diǎn)談了一些關(guān)于 APP 領(lǐng)域的看法。本文編譯自他們的談話和 [相關(guān)文章][2]。希望給創(chuàng)業(yè)者們帶來(lái)一些思考。
組合與拆分(Bundling and unbundling)這個(gè)觀點(diǎn)是 Jim Barksdale 在 Netscape 準(zhǔn)備上市時(shí)的一次投資者見面會(huì)上提出來(lái)的。“there are only two ways to make money, bundling and unbundling”。事實(shí)上,這句話在幽默的同時(shí),也很好的表達(dá)出了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的特點(diǎn)。
我們想一下,在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期,AOL 出現(xiàn),它組合了包括撥號(hào)在內(nèi)的所有你會(huì)使用到的信息服務(wù)。然后 Yahoo 出現(xiàn)了,它拆分了所有的內(nèi)容。Yahoo 的一項(xiàng)特色服務(wù)是搜索,接著 Google 出現(xiàn)把搜索拆分了出來(lái)。Google 的一個(gè)功能是搜索人,F(xiàn)acebook 出現(xiàn),給了人們一個(gè)好的多的途徑去找人。而現(xiàn)在看到的是,F(xiàn)acebook 正在通過(guò)收購(gòu)把可能威脅到它核心業(yè)務(wù)的公司收至旗下。
視線轉(zhuǎn)移到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,這種現(xiàn)象更是十分明顯。一方面,有的公司在把產(chǎn)品中的有趣的功能拿出來(lái),做單一功能的 APP。如 Facebook 把它的 messenger 功能拿出來(lái)單獨(dú)做一個(gè) APP。而另一個(gè)趨勢(shì)是,把越來(lái)越多的東西整合進(jìn)自己的產(chǎn)品中,像主流的社交應(yīng)用 Line、微信、Kakao Talk。
Evans 和 Steven 談到:
通常的情況是,最開始你有了一個(gè)點(diǎn)子去完成一項(xiàng)功能 ,你創(chuàng)造出了相應(yīng)的產(chǎn)品。接著你發(fā)現(xiàn)這個(gè)點(diǎn)子還和其他點(diǎn)子有聯(lián)系,于是你開始加入新的功能,甚至或許有一天你把其他人的整個(gè)垂直化功能整合進(jìn)你的產(chǎn)品。它永遠(yuǎn)不會(huì)有原來(lái)單獨(dú)的那個(gè)產(chǎn)品好用,但至少可以留住你的用戶不去使用別家的產(chǎn)品。直到有一天,大家都再說(shuō)你的產(chǎn)品太臃腫太復(fù)雜,于是你開始把產(chǎn)品拆分成不同的功能。而且在這期間還會(huì)有人看到你的某一項(xiàng)功能,覺得你做的不夠深入,他們會(huì)針對(duì)你的這項(xiàng)功能做出一款新的產(chǎn)品。(現(xiàn)在最明顯的一個(gè)例子就是產(chǎn)品里的照片處理功能,幾乎每個(gè)會(huì)使用到照片的 APP 都會(huì)有一些簡(jiǎn)單的照片處理功能,外加一些濾鏡,但它們永遠(yuǎn)不會(huì)有專業(yè)的照片處理軟件那么全的功能。)
這就使得創(chuàng)業(yè)者陷入了一個(gè)窘境,你是不斷的完善你的照片處理功能使得 APP 越來(lái)越臃腫還是就此丟失掉鐘愛處理照片的這群用戶呢?
那么把照片功能拆分出來(lái)單獨(dú)做一個(gè) APP 怎么樣?調(diào)查表明,每個(gè)人常用的 APP 數(shù)量在個(gè)位。comScore 的數(shù)據(jù)表明,在美國(guó),幾乎三分之二的用戶一個(gè)月內(nèi)不會(huì)下載任何新的 APP。那么新做出的 APP 如何獲得用戶便成了個(gè)大問題。如何在組合和拆分中尋找平衡成為關(guān)鍵。
而我們注意到在中國(guó),百度在對(duì)地圖做一件很有意思的事。它整合進(jìn)了基于地理位置的諸多功能,出租車,周邊娛樂,餐飲等??此朴纺[,可使用起來(lái)卻并無(wú)感覺。因?yàn)檫@些功能是基于內(nèi)容自然而然“流”出來(lái)的。例如你在地圖上搜索出租車,它才會(huì)把出租車的實(shí)時(shí)信息顯示出來(lái),并喚出叫車功能。這是種很聰明的做法,因?yàn)樗?strong>不是做盲目的功能堆疊,而是從用戶的需求出發(fā)。(注:這讓我不禁想到了 Google Now 所推崇的理念,在最正確的時(shí)間推送最需要的信息。)另外兩大巨頭騰訊和阿里也在做著類似的事,搭建一個(gè)大的平臺(tái)。
然而盡管每個(gè)人經(jīng)常使用的 APP 數(shù)量十分有限,各大 APP Store 的排行榜前幾名已經(jīng)被幾大巨頭占據(jù),但那些不那么大眾的應(yīng)用也是有一群人在經(jīng)常使用的,它們通常是一些專業(yè)領(lǐng)域的工作類應(yīng)用。所以不同于 PC 端,幾大巨頭幾乎把住了互聯(lián)網(wǎng)的所有入口,在移動(dòng)端,只要你的 APP 做的夠精,一樣可以繞過(guò)巨頭獲得用戶。
所以說(shuō),組合和拆分并沒有誰(shuí)好誰(shuí)壞,它們只是兩種途徑而已。當(dāng)你組合進(jìn)太多東西的時(shí)候,你的特色功能會(huì)變得模糊,如何讓用戶去學(xué)會(huì)使用成為問題。而當(dāng)你拆分開來(lái)時(shí),如何獲得用戶又成了問題。
找到其間的平衡,適時(shí)的組合和拆分才能持續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。拆分和組合,將會(huì)伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展繼續(xù)下去。