企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)迅速認識到，要實現(xiàn)創(chuàng)新、滿足市場需求并領(lǐng)先競爭對手，統(tǒng)一結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)至關(guān)重要，這樣就可以更加全面地了解企業(yè)決策對經(jīng)營情況的影響。然而，現(xiàn)實情況是，隨著新型數(shù)字數(shù)據(jù)源的激增，數(shù)據(jù)種類而非數(shù)據(jù)量成了最大挑戰(zhàn)。多種數(shù)據(jù)源，加上基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)文化以及消費類移動應(yīng)用對企業(yè)級軟件的影響，使得業(yè)務(wù)部門用戶迫切要求擴展現(xiàn)有商務(wù)智能基礎(chǔ)設(shè)施，以充分利用非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，更好地了解某些新的或不熟悉的商務(wù)情況。

由于有大量客戶、員工及產(chǎn)品知識尚未得到充分利用，因此企業(yè)正在廣泛尋求用新的方法補充傳統(tǒng)商務(wù)智能分析，使業(yè)務(wù)部門用戶能夠自由、簡便、快速地研究相關(guān)信息，洞察新動向。例如，某個家電制造商用其商務(wù)智能系統(tǒng)跟蹤金屬銅的價格變動?，F(xiàn)在該廠商發(fā)現(xiàn)銅價已經(jīng)相當高，正轉(zhuǎn)而采用信息發(fā)現(xiàn)應(yīng)用，以找到其他可用材料。正是基于上述背景，企業(yè)需要思考怎樣突破傳統(tǒng)商務(wù)智能系統(tǒng)限制，從非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)有用信息。這里先從數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)談起。

數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)的五項準則

從根本上來看，企業(yè)數(shù)據(jù)分析就是充分利用信息，深入洞察各種現(xiàn)象的本質(zhì)，進而采取正確的行動。接下來，正確的行動會帶來更大的商業(yè)成功、更強的競爭優(yōu)勢、更高的客戶忠誠度、更多的利潤和更大的市場份額。

然而，目前并沒有很多企業(yè)在數(shù)據(jù)分析上取得超常成功。因為盡管大多數(shù)企業(yè)擁有豐富的信息、大量的分析工具以及日益增強的計算能力，但是要通過數(shù)據(jù)分析準確洞察業(yè)務(wù)現(xiàn)象，仍然面臨著無數(shù)挑戰(zhàn)。例如，過去在企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)徹底實現(xiàn)標準化的傳統(tǒng)IT平臺，現(xiàn)在恰恰成了妨礙信息分析的瓶頸。

在這種情況下，“企業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)”自然而然對現(xiàn)有商務(wù)智能分析起到了補充作用。商務(wù)智能是一種敏捷靈活的分析方法，而“企業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)”則簡化了對多樣化信息的訪問，無論什么類型的數(shù)據(jù)，都可以通過“企業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)”簡便即時地訪問，從而為商務(wù)分析創(chuàng)造了良好的條件。

這正好滿足了企業(yè)的需求。企業(yè)如今對任何數(shù)據(jù)都需要進行快速、簡便、直覺式的訪問，以進行數(shù)據(jù)分析，為業(yè)務(wù)及IT決策提供依據(jù)?！捌髽I(yè)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)”可幫助企業(yè)打破目前的僵局，企業(yè)無需放棄現(xiàn)有數(shù)據(jù)分析平臺及基礎(chǔ)設(shè)施，就能夠更加敏捷地分析數(shù)據(jù)，提高分析結(jié)果的準確性。讓我們通過一個有趣的例子，來探討“企業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)”的5項準則。

1. 通過可管理的自助服務(wù)，獲得準確分析結(jié)果并規(guī)避風險

假定某公司某月在某地區(qū)的銷售額出現(xiàn)了激增。那么怎樣才能發(fā)現(xiàn)激增的原因，然后復制這種成功的銷售模式呢？有關(guān)人員直覺上認為，不久前的媒體宣傳活動可能發(fā)揮了作用。為了弄清是否如此，該公司需要匯總銷售數(shù)據(jù)，其中不僅包括報告中的數(shù)據(jù)，還包括媒體宣傳活動實際產(chǎn)生的原始數(shù)據(jù)。怎樣才能快速匯總銷售數(shù)據(jù)與媒體宣傳活動產(chǎn)生的數(shù)據(jù)呢？

通過可管理的自助服務(wù)發(fā)現(xiàn)功能，無論在企業(yè)內(nèi)部還是外部，都可以簡便快速地存取IT系統(tǒng)中的多樣化數(shù)據(jù)集。業(yè)務(wù)部門用戶能夠自己上傳并匯總數(shù)據(jù)，獲得準確的分析結(jié)果。

2. 綜合多種數(shù)據(jù)，洞察業(yè)務(wù)現(xiàn)象的本質(zhì)

匯總了各種銷售數(shù)據(jù)及媒體宣傳活動數(shù)據(jù)后，仍然沒有發(fā)現(xiàn)十分清晰的原因，這時怎么辦？另外，業(yè)務(wù)部門用戶還建議，加入社交媒體反饋信息，以收集更多有關(guān)此次宣傳活動的數(shù)據(jù)。

通過可管理式自助服務(wù)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)平臺，企業(yè)可以簡便地訪問多種數(shù)據(jù)，包括非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以及包含大量文本信息的數(shù)據(jù)，目前的數(shù)據(jù)分析環(huán)境常常不包括這類數(shù)據(jù)。同樣，通過這一自助服務(wù)平臺，業(yè)務(wù)部門用戶可以快速整合現(xiàn)有數(shù)據(jù)與各類新信息，例如來自博客、客戶評論、市場調(diào)查報告文本、微博、電話記錄以及更多信息源的信息，以發(fā)現(xiàn)促進業(yè)務(wù)增長的新動力。

3. 配備使用整合式搜索、導航與分析工具

在尋找銷售額激增的根本原因時，業(yè)務(wù)部門用戶希望無需任何培訓，就能夠像使用網(wǎng)頁功能一樣，搜索上述所有類型的數(shù)據(jù)。

全功能整合式搜索、導航及強大的視覺分析工具包對數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)至關(guān)重要。當企業(yè)尋求增強洞察力、擴大競爭優(yōu)勢時，總是有走進死胡同的風險(+本站微信networkworldweixin)，因此必須獲得對所有情況的分析和洞察，才能有助于保持正確方向。

4. 與數(shù)據(jù)對話

相關(guān)人員還發(fā)現(xiàn)，銷售額激增出現(xiàn)在媒體宣傳活動期間，而且在銷售額激增這段時間，有一場大型體育賽事。這條新線索導致了一個新問題：一場體育賽事能與銷售額激增有什么關(guān)系呢？數(shù)據(jù)分析給出了答案，揭示出這場賽事的價值：這場賽事插播了此次宣傳活動的一個廣告。這樣一來，就有了明確的研究目標了。

傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析方法依據(jù)設(shè)定好的問題，按照已經(jīng)走過無數(shù)次的路線，分析經(jīng)營中的各種現(xiàn)象。而通過自助式服務(wù)發(fā)現(xiàn)功能，業(yè)務(wù)部門用戶可以快速、靈活、敏捷地發(fā)現(xiàn)以前無法得到的分析方向。無論何時，只要業(yè)務(wù)部門需要，就可以利用自助服務(wù)發(fā)現(xiàn)功能持續(xù)與數(shù)據(jù)對話并得到答案，因為數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)平臺已經(jīng)為信息編制了索引。

5. 進一步豐富數(shù)據(jù)多樣性，不斷發(fā)現(xiàn)新線索

在銷售額激增分析接近尾聲時，是否確實弄清了廣告對銷售額激增的貢獻？傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析一般不涉及定性信息，例如一些隱藏的、可揭示出人們的真正想法及其行為動因的關(guān)鍵因果聯(lián)系。定性信息常常是揭示根本原因的關(guān)鍵所在。在本例中，定性信息能夠解釋銷售額激增的原因：社交媒體上的帖子顯示出，這場體育比賽的觀眾很喜歡這個廣告，因此該廣告在這一地區(qū)引起了病毒式反應(yīng)。

“企業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)”還能夠通過充實文本信息，發(fā)現(xiàn)非結(jié)構(gòu)化內(nèi)容中隱藏的深度信息，助力業(yè)務(wù)部門用戶最充分地利用原始文本信息。充實的文本信息與全盤考慮企業(yè)情況的做法相結(jié)合，有助于企業(yè)全面了解業(yè)務(wù)進展，做出有真正依據(jù)的決策。

企業(yè)當前面臨的挑戰(zhàn)是，需要管理海量信息，因為所有這些信息都有可能影響決策的正確性。而IT部門面臨的巨大壓力則是，在控制成本的同時，仍然能夠?qū)I(yè)務(wù)變化做出敏捷反應(yīng)。

基于上述5項原則的“企業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)”是一種全面的解決方案，能夠幫助企業(yè)快速、直覺地訪問傳統(tǒng)及非傳統(tǒng)數(shù)據(jù)，其中包括外部信息及非結(jié)構(gòu)化信息。企業(yè)應(yīng)該考慮將“企業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)”納入其數(shù)據(jù)分析戰(zhàn)略，以充滿自信和不斷創(chuàng)新的態(tài)度，充分利用“企業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)”，并從中獲益。