小編導(dǎo)讀：“產(chǎn)品汪常常會(huì)掛一些詞兒來(lái)顯示出自己的逼格，這些詞兒程序猿，設(shè)計(jì)獅甚至有的小白產(chǎn)品都不明白，讓我們來(lái)科普一下互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理嘴里的那些詞兒”

1）PD和PM的區(qū)別

PD（Product Director）是產(chǎn)品經(jīng)理，PM（Project Manager）是項(xiàng)目經(jīng)理，都是經(jīng)理，但是干的活不一樣，這是一些初入職場(chǎng)的人經(jīng)?；煜膬蓚€(gè)概念（其實(shí)我也曾經(jīng)搞不清過(guò)）。

“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理通常是負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進(jìn)行管理及營(yíng)銷的人員，也負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品?！?/p>

——《結(jié)網(wǎng)》第二版，王堅(jiān)

“項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目實(shí)行質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本管理，全面提高項(xiàng)目管理水平，在預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)優(yōu)質(zhì)地領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目小組完成全部項(xiàng)目工作內(nèi)容，并使客戶滿意?！?/p>

——摘抄自“百度百科”

簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)：產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品的資源。兩者合作，從不同的方面為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作者自己的貢獻(xiàn)。

產(chǎn)品經(jīng)理不一定具備項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，他考慮更多的是為什么要做和做成什么樣，對(duì)于如何把產(chǎn)品構(gòu)思落地做好，很可能不是專家。項(xiàng)目經(jīng)理是利用有限的資源在期限內(nèi)把事情做成的專家，他只對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)。他負(fù)責(zé)項(xiàng)目的計(jì)劃、執(zhí)行和驗(yàn)收，并不對(duì)整款產(chǎn)品負(fù)責(zé)。

當(dāng)然，PD也應(yīng)該去了解些項(xiàng)目管理的知識(shí)，以便制定更合理的計(jì)劃；PM也應(yīng)該懂點(diǎn)產(chǎn)品，這樣才能更加透徹的理解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

2）藍(lán)海與紅海

所謂藍(lán)海，指的是未知的市場(chǎng)空間，即尚未有人涉足，或是只有極少人涉足并且還沒(méi)有做出太大成績(jī)的市場(chǎng)。這樣的市場(chǎng)，如果成功進(jìn)入，則會(huì)是一段絕佳的時(shí)期，因?yàn)檫@段時(shí)間內(nèi)你處于絕對(duì)的壟斷地位，直到你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕上來(lái)。做好核心業(yè)務(wù)，做足差異化，能夠幫助你將你的藍(lán)海時(shí)段盡可能地延長(zhǎng)，保證你的利益。

所謂紅海，指的是已經(jīng)發(fā)展的比較成熟，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng)。通常紅海里的新人很難在短時(shí)間內(nèi)做出成就，除非你在某一方面比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)更大，或者你讓投資人和初期用戶看到了你巨大的發(fā)展?jié)摿Γ只蛘吣阍诹硪黄t海中有著極佳的口碑，現(xiàn)在跨界進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。

3）C2C

C2C有兩種意思，一種是Customer to customer，客戶對(duì)客戶的服務(wù)，通常以平臺(tái)的形式存在，有點(diǎn)像是中介或是公證人的角色，比如淘寶就是一個(gè)典型的C2C平臺(tái)。

還有一種意思，Copy to China，復(fù)制到中國(guó)，也就是一直被大眾稱為“抄襲”的行為。其實(shí)從專業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，除了專利、域名、用戶數(shù)據(jù)庫(kù)、設(shè)計(jì)元素、程序源代碼等受法律保護(hù)或是作為商業(yè)秘密由所有者自己保護(hù)的“私有資源”外，這個(gè)世界上存在很多公共的資源，由于使用公共資源而導(dǎo)致的所謂“雷同”現(xiàn)象其實(shí)只是不明真相的外行人的理解，一個(gè)產(chǎn)品不是說(shuō)必須從頭到腳每一處都要是全新的發(fā)明或設(shè)計(jì)才能算作原創(chuàng)的，這種“重新發(fā)明輪子”的行為其實(shí)是不可取的。蘋果并不是第一個(gè)發(fā)明手機(jī)的，Windows也不是微軟發(fā)明的，Google沒(méi)有發(fā)明搜索引擎，F(xiàn)acebook也不是第一個(gè)提出社交網(wǎng)絡(luò)概念的，這些被譽(yù)為“真正在創(chuàng)新”的公司，其實(shí)并不是發(fā)明家，它們只是在對(duì)的時(shí)間做了對(duì)的事，將很多在當(dāng)時(shí)還是公共資源的東西很好地整合到了一起。事實(shí)上，在這個(gè)已經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)成熟的世界上，能被“發(fā)明”的東西已經(jīng)不多了，更多的是改進(jìn)，把已有的東西做得更好。所以C2C并不可恥，前提是不能無(wú)腦地全盤復(fù)制。

4）進(jìn)入壁壘

進(jìn)入壁壘值得是進(jìn)入某一市場(chǎng)的難度，這一高度取決于自身的技術(shù)、成本、對(duì)特定資源的占有情況，以及對(duì)手的發(fā)展程度。如果進(jìn)入壁壘過(guò)高，比如想要做一個(gè)超越Google的搜索引擎，這件事在地球上沒(méi)幾個(gè)人能做到；如果進(jìn)入壁壘過(guò)低，人人都可以做，那就意味著你的藍(lán)海時(shí)段會(huì)很短，可能難以獲得足夠支撐長(zhǎng)期發(fā)展的用戶規(guī)模。

5）商業(yè)價(jià)值

商業(yè)價(jià)值指的是一款產(chǎn)品如何創(chuàng)造價(jià)值。俠義上來(lái)說(shuō)，就是如何賺錢，廣義上來(lái)講，除了經(jīng)濟(jì)上的價(jià)值，還有社會(huì)價(jià)值和其他形式的價(jià)值。例如不少開(kāi)源組織，盡管他們自身并不盈利，僅依靠一些基金會(huì)維持自身的運(yùn)作，但其創(chuàng)造了大量的社會(huì)價(jià)值。雖然這其中并沒(méi)有錢的味道，但這依然叫做“商業(yè)”價(jià)值。

6）產(chǎn)業(yè)

傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)劃分是“農(nóng)業(yè) – 工業(yè) – 服務(wù)業(yè)”，對(duì)應(yīng)第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)。但Alvin Toffler在上世紀(jì)70年代提出了一個(gè)新的劃分方法，即“制造業(yè)（商品業(yè)） – 服務(wù)業(yè) – 體驗(yàn)業(yè)”

如果你為物品和有形的東西收費(fèi)，那么你從事的就是制造業(yè)（尚品業(yè)）；如果你為自己開(kāi)展的活動(dòng)收費(fèi)，那么你所從事的就是服務(wù)業(yè)；只有當(dāng)你為消費(fèi)者和你在一起的時(shí)間收費(fèi)時(shí)，你才算進(jìn)入了體驗(yàn)業(yè)。

——《The Experience Economy》 Joseph Pine II & James H. Gilmore

7）平臺(tái)產(chǎn)品

所謂平臺(tái)產(chǎn)品，就是能通過(guò)自身的資源優(yōu)勢(shì)拉動(dòng)其他產(chǎn)品的產(chǎn)品。平臺(tái)產(chǎn)品具有強(qiáng)大的生命力和拉動(dòng)能力，如果成功，往往是一家公司的基石。例如QQ、百度、Google、微軟等。

平臺(tái)產(chǎn)品最可怕的一點(diǎn)就是“后發(fā)先至”效應(yīng)。有了平臺(tái)產(chǎn)品，一家公司可以等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的概念有了實(shí)驗(yàn)結(jié)果之后再?gòu)?fù)制到自己的平臺(tái)上，利用自己的用戶群規(guī)模和觸達(dá)用戶的能力讓后發(fā)的產(chǎn)品迅速超越先發(fā)產(chǎn)品。一個(gè)新的概念要首先教育用戶，告訴大家自己能帶來(lái)什么好處，然后才會(huì)有用戶開(kāi)始嘗試使用，缺乏平臺(tái)的公司在這個(gè)階段要投入大量的時(shí)間和金錢。平臺(tái)產(chǎn)品有現(xiàn)成的用戶，還能把要推廣的產(chǎn)品直接送到用戶面前。

8）現(xiàn)金牛產(chǎn)品

現(xiàn)金牛產(chǎn)品是指利潤(rùn)率超高的產(chǎn)品，并且利潤(rùn)占公司總利潤(rùn)的很大比例，比如魔獸世界，一度占據(jù)九城90%的收入，曾經(jīng)是九城最重要的現(xiàn)金牛。有一些平臺(tái)產(chǎn)品本身就是最大的現(xiàn)金牛產(chǎn)品，比如QQ，既是平臺(tái)又是現(xiàn)金牛。

9）融資過(guò)程

一家互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，如果要走融資路線，順利的話大致上會(huì)是這樣一個(gè)過(guò)程：

天使投資10萬(wàn)美元，占股10%；

第一輪風(fēng)險(xiǎn)投資100萬(wàn)美元，占股20%；

第二輪風(fēng)險(xiǎn)投資1000萬(wàn)美元，占股30%；

IPO（Initial Public Offering，首次公開(kāi)募股，也就是上市）融資1億美元。

【Tips】天使投資和風(fēng)險(xiǎn)投資的區(qū)別是，天使投資主要使用自己的個(gè)人資金進(jìn)行投資，會(huì)在創(chuàng)業(yè)公司的啟動(dòng)階段投入資金，而風(fēng)險(xiǎn)投資是專業(yè)的投資公司，它的資金更加充裕，通常不會(huì)考慮100萬(wàn)美元以下的投資。

創(chuàng)業(yè)公司不斷融資的過(guò)程，本質(zhì)上是它的業(yè)務(wù)發(fā)展太迅速而不斷缺錢的過(guò)程，它需要購(gòu)買大量的服務(wù)器和帶寬，它需要更多的人才，它需要做更多的營(yíng)銷。如果有錢進(jìn)入，它就能快速的跑下去，一路跑到IPO，那么中間過(guò)程中所有的投資者都能獲得高額的回報(bào)。之所以天使投資和風(fēng)投對(duì)每月20萬(wàn)人民幣的盈利興趣不大，是因?yàn)樗麄兛床坏剿鲜械那熬啊?/p>

不過(guò)也不是所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都能夠通過(guò)錢而一路跑到IPO的，有些小型的公司，風(fēng)投的資金，甚至天使投資，就已經(jīng)足夠讓其運(yùn)行良好，并且員工和老板的日子都過(guò)的非常滋潤(rùn)了。這時(shí)候就不是非得繼續(xù)融資了。因?yàn)檫@時(shí)候并沒(méi)有一個(gè)特別缺錢的方向，一個(gè)只要錢砸進(jìn)去用戶就能成幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的方向。

10）PDD

PDD（Product Design Document）產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔，是伴隨產(chǎn)品整個(gè)生命周期的連接概念與執(zhí)行的重要工具，它幫助產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)與研發(fā)團(tuán)隊(duì)和高層領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識(shí)，進(jìn)而明確研發(fā)計(jì)劃并指導(dǎo)研發(fā)過(guò)程。

PPD主要包含三類圖紙：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖（Website Architecture Map）、網(wǎng)站藍(lán)圖（Wireframe或者M(jìn)ockups）和網(wǎng)頁(yè)描述表（Page Description Diagram）。

網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖通常會(huì)以思維導(dǎo)圖的形式展現(xiàn)，用于描述整個(gè)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)，確定網(wǎng)站的模塊劃分及網(wǎng)頁(yè)個(gè)數(shù)。有的地方也稱之為“站點(diǎn)地圖”。在繪制網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖時(shí)，要注意MECE原則（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive），中文含義是“互相獨(dú)立，完全窮盡”，即要求分類清晰，降低理解門檻，不重復(fù)，不缺漏。可以使用MindManager、Omnigraffle、XMind等來(lái)做。

網(wǎng)站藍(lán)圖，還有一個(gè)名字叫“交互設(shè)計(jì)圖”，描述了一個(gè)網(wǎng)頁(yè)中所需要包含的基礎(chǔ)元素及其在這個(gè)頁(yè)面中的布局，它會(huì)由圖形界面設(shè)計(jì)師（或者叫視覺(jué)設(shè)計(jì)師）最終完善成美觀的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)圖。通常會(huì)使用Axure、Visio、Fireworks、Photoshop、Balsamiq Mockups等工具完成。小公司中通常由產(chǎn)品經(jīng)理直接包辦，大公司里會(huì)有專門的交互設(shè)計(jì)師來(lái)合作完成。

網(wǎng)頁(yè)描述表是這三類圖中最符合“文檔”的概念的，因?yàn)樗耆梢跃褪且环輜ord文檔。它包含了一個(gè)網(wǎng)頁(yè)中所需展示的元素及其背后的邏輯，并不包含這些元素在頁(yè)面中的布局（這在網(wǎng)站藍(lán)圖中有）。例如：域名、標(biāo)題、Logo、模塊名稱及其描述、版權(quán)信息等。

PDD的目標(biāo)用戶，首先是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，需要團(tuán)隊(duì)內(nèi)部達(dá)成共識(shí)；然后是研發(fā)團(tuán)隊(duì)，用于確認(rèn)可行性和研發(fā)成本；接下來(lái)會(huì)和研發(fā)部門給出的評(píng)估意見(jiàn)一起交給高層領(lǐng)導(dǎo)，確認(rèn)項(xiàng)目周期，拍板資源；項(xiàng)目啟動(dòng)后，PDD回到研發(fā)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)具體的研發(fā)工作，同時(shí)進(jìn)入測(cè)試團(tuán)隊(duì)，幫助制定測(cè)試計(jì)劃。有時(shí)候，外部合作伙伴也會(huì)需要查看PDD，以便完成一些合作項(xiàng)目。這其中最重要的目標(biāo)用戶就是研發(fā)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樗麄兪菍?shí)現(xiàn)所有設(shè)計(jì)的核心力量，至于領(lǐng)導(dǎo)那邊，還是用ppt和keynote去搞定最有效。

11）CRUD

創(chuàng)建（Create）、檢索（Retrieve）、更新（Update）、刪除（Delete），有時(shí)候也簡(jiǎn)稱“增刪改查”這是面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)中最常用的4個(gè)基本方法。說(shuō)來(lái)這是數(shù)據(jù)庫(kù)里的必備的知識(shí)，但作為互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理，這也是經(jīng)常會(huì)提起的功能點(diǎn)。

12）用戶任務(wù)的閉環(huán)

指的是一系列幫助用戶完成任務(wù)的環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)可以應(yīng)對(duì)任務(wù)可能出現(xiàn)的各種情況。

13）墨菲定律

墨菲定律原本的意思是說(shuō)：事情如果有變壞的可能，不管這種可能性有多小，它總會(huì)發(fā)生。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是“越怕出事，越會(huì)出事”。

放到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)通常就是這樣：

凡是輸入框，都會(huì)遭遇灌水、SPAM、腳本注入

凡是積分，都會(huì)被刷

凡是推到網(wǎng)站首頁(yè)的內(nèi)容，都會(huì)出現(xiàn)色情、政治

凡是用戶間溝通的渠道，都會(huì)被廣告機(jī)器人利用

而對(duì)于項(xiàng)目管理而言，又可能是這樣：

一項(xiàng)工作如果只有一個(gè)人負(fù)責(zé)，這個(gè)人肯定會(huì)休假或者離職

認(rèn)為沒(méi)有技術(shù)難點(diǎn)的地方，都會(huì)成為技術(shù)難點(diǎn)或性能瓶頸

14）網(wǎng)站包裝

一句話解釋什么是好的“網(wǎng)站包裝”：Logo + 是什么（Slogan） + 帶來(lái)什么好處，始終遵循這條原則，能讓用戶第一眼就知道你的網(wǎng)站是干什么的。

15）中國(guó)式復(fù)雜

中國(guó)網(wǎng)民的教育程度參差不齊，對(duì)于“簡(jiǎn)單”的理解不夠深刻，普遍上認(rèn)為越是復(fù)雜得讓人看不懂的東西，就越顯得高科技（比如說(shuō)明星的簽名，有幾個(gè)字能看被認(rèn)出來(lái)的？），這就是所謂“中國(guó)式復(fù)雜”。

因此在中國(guó)，如果一個(gè)網(wǎng)站不設(shè)計(jì)得復(fù)雜點(diǎn)，就會(huì)有用戶認(rèn)為它料不夠?qū)嵙Σ蛔恪：芏嗑W(wǎng)民不會(huì)使用頻道導(dǎo)航查看自己感興趣的內(nèi)容，甚至不會(huì)翻頁(yè)，把盡可能多的內(nèi)同堆到首頁(yè)的確可以幫助這些用戶。這就是為什么中國(guó)的門戶看上去都跟垃圾場(chǎng)似的，不是設(shè)計(jì)師不懂簡(jiǎn)潔，而是環(huán)境所迫。不幸的是，這種中國(guó)式復(fù)雜很有劣幣驅(qū)逐良幣的味道，導(dǎo)致中國(guó)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)進(jìn)入了不敢不復(fù)雜的惡性循環(huán)。

越復(fù)雜的東西就越難被理解、學(xué)習(xí)和記憶，所以要牢記“奧卡姆剃刀定律”——如無(wú)必要，勿增實(shí)體。像Google一樣保持簡(jiǎn)單需要很大勇氣和毅力，但把一款產(chǎn)品的界面搞很復(fù)雜則要容易得多。好在今日有搜索引擎、網(wǎng)上支付、微博、團(tuán)購(gòu)等有勇氣簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，可以幫助用戶逐步認(rèn)識(shí)什么是好的產(chǎn)品以及如何使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

16）消滅數(shù)字

用戶喜歡消滅數(shù)字，例如“未讀郵件數(shù)（3）”，用戶在任務(wù)與任務(wù)的空閑時(shí)間就會(huì)點(diǎn)擊這個(gè)鏈接，從而達(dá)到消滅數(shù)字的目的。少量數(shù)字可以激發(fā)用戶的點(diǎn)擊欲望，如果數(shù)字太大就會(huì)反過(guò)來(lái)形成壓力，用戶懶得去一條條的看。所以需要給這類數(shù)字設(shè)定一個(gè)上線，比如100，當(dāng)消息數(shù)大于100時(shí)，就用類似“100+”的形式顯示。

17）PDCA

這是一種用于持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品的框架，計(jì)劃（Plan）+執(zhí)行（Do）+檢查（Check）+處理（Act），在初期確定發(fā)展目標(biāo)和達(dá)到發(fā)展目標(biāo)所需的關(guān)鍵任務(wù)，然后按照計(jì)劃執(zhí)行，并不斷檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，并給予及時(shí)的處理意見(jiàn)。

18）CE

Customer Engagement，用戶參與。這是Web2.0思想中非常重要的一條，即借力于集體的智慧。雖然說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理可以通過(guò)頻繁使用產(chǎn)品來(lái)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，但個(gè)人的力量畢竟是有限的，讓用戶一起參與進(jìn)來(lái)能夠發(fā)現(xiàn)更多的問(wèn)題，傾聽(tīng)到用戶的心聲。（在騰訊，“全民CE”已經(jīng)成為一股風(fēng)潮，貫徹每一個(gè)騰訊人）

CE的主要方法：

提供一個(gè)明顯的反饋入口，將用戶引導(dǎo)到反饋論壇發(fā)表他們的投訴和建議，并及時(shí)的回復(fù)和處理

訂閱產(chǎn)品關(guān)鍵字的搜索，了解官方反饋論壇之外的反饋，同樣給予反饋和處理

建立或加入核心用戶群，第一時(shí)間獲取他們的想法，也可以很方便地測(cè)試一些產(chǎn)品概念

通過(guò)用戶行為錄像工具或跟用戶回家的方法，追蹤單個(gè)用戶的使用行為，發(fā)現(xiàn)他的使用障礙在哪里，解決這些問(wèn)題

對(duì)流失用戶進(jìn)行回訪，分析流失原因，改進(jìn)產(chǎn)品降低用戶的流失率

19）KPI

Key Performance Indicators，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。它把對(duì)績(jī)效的評(píng)估簡(jiǎn)化為對(duì)幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)的考核，將關(guān)鍵指標(biāo)當(dāng)作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，把員工的績(jī)效與關(guān)鍵指標(biāo)作出比較地評(píng)估方法，在一定程度上可以說(shuō)是目標(biāo)管理法與帕累托定律的有效結(jié)合。關(guān)鍵指標(biāo)必須符合SMART原則：具體性（Specific）、衡量性(Measurable)、可達(dá)性(Attainable)、相關(guān)性(Relevant)、時(shí)限性(Time-based)。

20）封閉體驗(yàn)

如果用戶使用A產(chǎn)品的體驗(yàn)疊加上使用B產(chǎn)品的體驗(yàn)，相對(duì)于使用A產(chǎn)品價(jià)B產(chǎn)品的競(jìng)品可以獲得增值或低成本，那么我們可以說(shuō)A產(chǎn)品和B產(chǎn)品的組合形成了“封閉體驗(yàn)”。

封閉體驗(yàn)，和展示面積、平臺(tái)用戶和被拉動(dòng)產(chǎn)品目標(biāo)用戶的重疊度一起，三者構(gòu)成了轉(zhuǎn)化率的的決定因素。

21）MVP

注意，產(chǎn)品經(jīng)理嘴里的MVP和籃球場(chǎng)上的MVP可不是一個(gè)概念，雖然很多公司在給員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)的時(shí)候也會(huì)授予MVP（Most Valuable Player，最有價(jià)值球員，這里引申為最有價(jià)值員工，player一詞多解啦）的稱號(hào)，但更多的時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理所謂的MVP是指的Minimum Viable Product，最小可行產(chǎn)品，即用最低的成本實(shí)現(xiàn)一個(gè)盡可能展示核心概念的產(chǎn)品，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)它收集到盡可能多的用戶反饋和數(shù)據(jù)，從而評(píng)估這個(gè)產(chǎn)品能帶來(lái)的效益。

22）鯰魚(yú)效應(yīng)

以前，沙丁魚(yú)在運(yùn)輸過(guò)程中成活率很低。后來(lái)有人發(fā)現(xiàn)，若在沙丁魚(yú)中放一條鯰魚(yú)，情況卻有所改觀，成活率會(huì)大大提高。這是何故呢？原來(lái)鯰魚(yú)在到了一個(gè)陌生的環(huán)境后，就會(huì)四處亂游，這對(duì)于大量好靜的沙丁魚(yú)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑起到了攪拌的作用，而沙丁魚(yú)發(fā)現(xiàn)多了這樣一個(gè)異己分子，自然也很緊張，加速游動(dòng)。這樣沙丁魚(yú)缺氧的問(wèn)題就迎刃而解了，沙丁魚(yú)也就不會(huì)死了。

企業(yè)要不斷補(bǔ)充新鮮血液，向團(tuán)隊(duì)中引入思維新穎敏捷的鯰魚(yú)型人才，能夠喚起沙丁魚(yú)們的生存意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)求勝之心，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層激發(fā)員工活力的有效措施之一。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部切忌搞一言堂，要允許不同意見(jiàn)的聲音存在，討論問(wèn)題時(shí)盡量民主，帶動(dòng)大家的積極性，可以樹(shù)立幾個(gè)鯰魚(yú)型的團(tuán)隊(duì)成員作為標(biāo)桿，保持團(tuán)隊(duì)的活躍性。

23）羊群效應(yīng)

頭羊往哪里走，后面的羊就跟著往哪里走。說(shuō)白了，其實(shí)就是從眾心理。

24）破窗理論

一個(gè)房子如果窗戶破了，沒(méi)有人去修補(bǔ)，時(shí)隔不久，其他的窗戶也會(huì)莫名其妙的被人打破；一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒(méi)有被清洗掉，很快墻上就布滿了亂七八糟的內(nèi)容；一個(gè)很干凈的地方，人們不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后，人就會(huì)毫不猶疑的繼續(xù)丟，絲毫不覺(jué)得羞愧。

我們不僅不能做第N次打破窗戶的人，我們還要努力做修復(fù)第一扇窗戶的人。即使是當(dāng)我們無(wú)法選擇環(huán)境，甚至無(wú)力去改變環(huán)境時(shí)，我們還可以努力，那就是使自己不要成為一扇破窗。

修復(fù)線上BUG永遠(yuǎn)是優(yōu)先級(jí)最高的任務(wù)，要營(yíng)造出緊迫的氛圍，杜絕線上BUG，不能讓線上BUG變成破窗，有一個(gè)修一個(gè)，這樣也符合用戶的預(yù)期。

25）二八定律

也叫巴萊多定律，19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利的經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多認(rèn)為，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20%，其余80%盡管是多數(shù)，卻是次要的。社會(huì)約80%的財(cái)富集中在20%的人手里，而80%的人只擁有20%的社會(huì)財(cái)富。80%的回報(bào)來(lái)源于20%的有效付出。這種統(tǒng)計(jì)的不平衡性在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及生活中無(wú)處不在，這就是二八法則。

一個(gè)人的時(shí)間和精力都是非常有限的，要想真正做好每一件事情幾乎是不可能的，要學(xué)會(huì)抓住主要矛盾，合理分配我們的時(shí)間和精力。要想面面俱到還不如重點(diǎn)突破，把80%的資源花在能出關(guān)鍵效益的20%的方面，這20%的方面又能帶動(dòng)其余80%的發(fā)展。

26）馬太效應(yīng)

指強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者愈弱的現(xiàn)象?！妒ソ?jīng)—馬太福音》中有一句名言：凡有的，還要加給他，讓他有余；沒(méi)有的，連他所有的，也要奪過(guò)來(lái)。社會(huì)學(xué)家從中引申出馬太效應(yīng)這一概念，用以描述社會(huì)生活領(lǐng)域中普遍存在的兩極分化現(xiàn)象。

本文作者：@童·話 ? 來(lái)自：點(diǎn)點(diǎn)