下午4點的時候，錘子科技終于放出了羅永浩接受媒體群訪的，虎嗅也立即整理出了錄音全文。

在這場記者見面會里，羅永浩講了關(guān)于他本人和錘子手機的很多事情，除了T1降價的原因，他還講了昨晚的睡眠質(zhì)量，講了他個人品牌與錘子品牌的關(guān)系，回應(yīng)了此前“如果低于兩千五，我是你孫子”言論引發(fā)的“打臉”問題，也回應(yīng)了此前的天貓數(shù)據(jù)造假事件，還反思了此前與王自如的那場著名爭論，最后一直講到到明年上市的T2。

有兩個轉(zhuǎn)變最值得注意，在這場群訪里，羅永浩始終也在強調(diào)兩個轉(zhuǎn)變：他要少說話，他現(xiàn)在是一名企業(yè)家。

1、T1 降價，我挺高興

記者：昨天晚上睡得好么？

羅永浩：還好吧，我一般都睡得比較晚。其實還挺高興的，因為我們做這個價格調(diào)整是考慮了很久的，現(xiàn)在實施出來，我覺得挺好的。

記者：從什么時候開始考慮價格調(diào)整的？

羅永浩：實際上是國慶前了。發(fā)布會后，我們花了4個月時間才解決量產(chǎn)問題，5月20號開的發(fā)布會，9月中下旬生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人才說生產(chǎn)基本沒有問題了。數(shù)碼產(chǎn)品一般關(guān)注周期也就兩三個月，我們拖了四個月關(guān)注度已經(jīng)下降了，銷售的黃金時期已經(jīng)錯過了，這對任何一個產(chǎn)品都是這樣的。在這種情況下，我們覺得可能應(yīng)該去調(diào)整。國慶長假回來一看，出貨量相比于我們的生產(chǎn)量已經(jīng)在放緩了，所以當(dāng)時就開始考慮，這個討論了很久，到現(xiàn)在才得以實施。

2、小廠商和我的性格，讓供應(yīng)鏈出問題

記者：你的投資方有什么意見嗎？

羅永浩：投資方?jīng)]有意見，他們都是放手讓我們做的。

記者：之前你說要到50萬臺，降價之后要到多少？

羅永浩：我不知道，這是當(dāng)初我們制定的目標(biāo)。但是對于投資方來講，我們不需要解釋太多。因為當(dāng)時他們拿了我們的產(chǎn)品回去，同時也買幾十部上百部手機送給朋友，得到的評論絕大多數(shù)都是好的，所以他們自己是放心的，我們自己也是很放心的。

實際操作下來，供應(yīng)量上出了一些問題，這對小廠商是很難避免的，生產(chǎn)周期拖了4個月，這是最大的問題。

當(dāng)然，也有我個人的問題，你們也很清楚，我在網(wǎng)上經(jīng)常說一些沒有什么忌諱的話，作為企業(yè)負(fù)責(zé)人顯然是不得體的。事實上，這個也給我們招來了一些沒有利益關(guān)系的仇家，我最近經(jīng)常跟同事們檢討，在競爭激烈的商業(yè)領(lǐng)域，因為你不可避免就容易惹仇家。即使你什么也沒做，你只是想把這個企業(yè)運作得很好，就已經(jīng)結(jié)了很多仇了。同時由于我個人的性格問題，經(jīng)常發(fā)一些肆無忌憚的言論，這就很奇怪給我們?nèi)橇撕芏嗪翢o利益關(guān)系的仇家。

這些人沒有摸過看過我們產(chǎn)品，就不停地說我們產(chǎn)品的壞話，只是因為討厭我的性格。起初我去講一件事情時，只會考慮我是不是真誠的以及他是不是有道理的，不太考慮別人的感受。這是我個人一貫的性格，但是做企業(yè)負(fù)責(zé)人后，這個是顯然需要調(diào)整一下的。我不需要為了做企業(yè)說一些違心的假話，但很多時候我可以選擇不說話。

但性格的原因，這個調(diào)整是一個比較艱難的過程。最近我也想得比較清楚了，因為我們經(jīng)?？吹降木褪琴I了我們產(chǎn)品的人在網(wǎng)上說這個產(chǎn)品怎么怎么好，下面馬上就圍上來一堆陌生人去罵他，這個看多了，確實心里非常不舒服。還有人表示支持的時候說，我們買了這個手機以后，兩口子商量了一晚上，決定發(fā)這個貼之前把評論關(guān)掉，所以你可以想象對我們的用戶造成了多大的困擾。

之前，他們罵我黑我，我不會特別在意，但是如果頻繁地發(fā)生在我們用戶的身上，其實我們心里還是很不舒服的。

3、個人品牌仍然大于企業(yè)品牌的話，我理解它是失敗的：你是要轉(zhuǎn)型嗎？

羅永浩：就是不說話，少說話。11月18號我還有一場個人的演講，之前因為做手機耽誤了一年，以往是每年一次的，就是一個理想主義者的創(chuàng)業(yè)故事。其實我現(xiàn)在想，它是原來是為了做企業(yè)做的一個活動，但是一直以來都是突出個人色彩。雖然很受歡迎，但今年我也漸漸意識到，做企業(yè)的品牌是要大于個人品牌的，從這個意義上，我今年的演講可能是最后一次。以后我還會自己主持發(fā)布會產(chǎn)品什么的，但是作為我個人的每年一度的演講，11月18號可能是最后一次了。所以，我要調(diào)整心態(tài)，接下來做一個合格的企業(yè)負(fù)責(zé)人。至于我個人品牌，其實我以前也沒有說是用心經(jīng)營，只是由著自己本性來，就是這樣形成的。

記者：那你為什么今年還要開??？為什么不把今年的取消掉？

羅永浩：今年有很多事情要交代的，是一個階段性的告別。我們?nèi)ツ暌彩浅兄Z過要開，因為工作耽誤了，今年這個也是承諾過要開，11月18號作為一個完結(jié)篇講一下。將來也不排除再開，那就是如果我退下這個崗位的話，重新恢復(fù)個人身份和色彩的話，我還會繼續(xù)講這個東西。

記者：如果你現(xiàn)在把自己理解成一個合格的企業(yè)負(fù)責(zé)人形象，你希望變成誰那樣的形象？

羅永浩：沒有想到特別具體的。比如產(chǎn)品上，我希望像喬布斯那樣。但是其他方面，我沒有想到要像誰。少說話是最好的。

記者：個人品牌上？

羅永浩：我希望淡化個人品牌，沒有個人品牌是最好了。

記者：但是互聯(lián)網(wǎng)上品牌跟企業(yè)家（分不開）？

羅永浩：少說話，怎么講。如果你一直少說話，不講話的話，大家就會慢慢忘掉你的個人色彩，其實對我來講，很多時候就是由著性子來。

記者：你個人本身就是錘子最重要的營銷資源？

羅永浩：那不一定，我個人的性格給企業(yè)帶來了很多好處，也帶來了壞處。當(dāng)產(chǎn)品能自己站得住腳的時候，我需要重新考慮這個東西了。另外如果企業(yè)做到最后即使做得很大，發(fā)展得很好，我個人品牌仍然大于企業(yè)品牌的話，我理解它是失敗的。所以我希望突出企業(yè)品牌，我個人盡量往后靠。

4、今后我要少說話，做個合格的企業(yè)家

記者：其實手機行業(yè)，很多公司都受到非議，業(yè)內(nèi)有說其他公司的老大是曬自己底褲來證明自己，你是把整個行業(yè)的底褲都給曬了，你怎么看待這個問題？

羅永浩：這是我處理得不成熟的地方，你沒必要把這些都說出來。這不意味著我要撒謊，我可以不說，但是我一直沒有想清楚這個問題。我都是說了，現(xiàn)在我知道的別人的底褲比以前更多了，但我選擇不說。我以公開言論得罪了別人，但是他們報復(fù)我的方式常常就不是公開的，這也是我比較苦惱的，比如他們發(fā)一個產(chǎn)品，就會派上萬個水軍到我這里來。現(xiàn)在你們知道收費比較高的公司都是人肉的水軍，不是以前那種僵尸的了，這個是很難防的。他們跑到我們官方微博和我的微博，比如深圳有個廠商發(fā)新品，他就每天跑到我這里發(fā)5000條，我們找新浪投訴，他們說僵尸我們可以解決，活人來發(fā)的我們就沒法解決。我們只好讓PR和有行政的同事折騰起來，讓他們守在那里沒日沒夜地刪，每天要刪幾千條。他到我這里發(fā)一條“這是什么手機”，有人回復(fù)“這是錘子手機，賣得挺貴”馬上有人回復(fù)“還不如什么什么手機”。我們怎么判斷他是水軍，首先那個品牌的用戶人群跟我們是沒有什么交集的，一天發(fā)5000條評論的，以往是沒有那么多評論的。5000條評論里，有4000條都是討論那個品牌的。我們根據(jù)這個判斷是他們雇傭來做這個事情的。我們又沒有證據(jù)，所以也不能去告他們，能做的只能是24小時不停地刪這個東西，確實搞得很疲勞。類似的情況有時還跟他們推的新品沒有關(guān)系。我們經(jīng)常發(fā)生這些事情的話，我同事就說你要少說兩句我們就不會結(jié)這個仇，不結(jié)這個仇他也不會派人過來搞這些小動作，這種話聽得多了，我對同事們也有愧疚的心理 ，所以克制一下，少說話。

記者：那我們關(guān)于競爭對手的一些產(chǎn)品？

羅永浩：關(guān)于競爭對手的產(chǎn)品，我沒有任何看法。你們?nèi)绻P(guān)注過我以前的微博，就會發(fā)現(xiàn)我是批評過很多競爭對手的產(chǎn)品，也夸過很多競爭對手的產(chǎn)品。但你就發(fā)現(xiàn)，很有意思，當(dāng)你作為個人的時候，評價這些產(chǎn)品沒有什么關(guān)系，但當(dāng)你作為一個企業(yè)家的時候，你說別人的產(chǎn)品不好，就會有人認(rèn)為你是有意抹黑對手；你說別人產(chǎn)品好，會有人認(rèn)為你別有用心。前段時間某品牌的最新產(chǎn)品出來之后，這家產(chǎn)品以往做工不是特別講究，然后這一代取得了一個質(zhì)的飛躍。我看到那個產(chǎn)品以后很感慨，因為這個產(chǎn)品一直以來給人的印象都是在做工方面不怎么注意的一個品牌，這一代相對于以往幾代卻有了質(zhì)的飛躍，我看了以后很高興。而且很多朋友在那家公司，再說他們的目標(biāo)人群跟我們也沒有直接交集。當(dāng)時我看了以后就感慨產(chǎn)品做得特別好，結(jié)果下面的評論很多在揣測，比如我是不是拿了那家公司的好處，是不是站隊結(jié)盟、明褒暗貶，這種事情經(jīng)歷多了確實是不想再多說了。

記者：那我們的出貨量現(xiàn)在情況怎么樣呢？

羅永浩：出貨量現(xiàn)在不能講。我個人性格是喜歡把什么都擺在桌面上講，現(xiàn)在做制造業(yè)發(fā)現(xiàn)這么做問題很多。除非我們做階段性總結(jié)告一段落之前，數(shù)字總是不能公布的。坦率來講這是我個人做企業(yè)以來最不能適應(yīng)的部分，但我們的管理層和硬件生產(chǎn)負(fù)責(zé)人都是從摩托羅拉出來的精銳，在每周一的例會上都教育我數(shù)字千萬不能講，除非是財務(wù)上一個總結(jié)性階段，否則任何數(shù)字都是不能講的。簡單說一下原因：比如我們的訂單超出原來預(yù)期，我們有一些核心元器件是兩家供應(yīng)商，如果公布了數(shù)據(jù)，兩家供應(yīng)商都在等你把多出來的訂單給他們，如果數(shù)據(jù)公布A家沒有拿到更多的訂單就會認(rèn)為我把多出來的訂單給了B家，但這時原來A家的貨我還沒有拿完，A家后期訂單品質(zhì)可能因為不滿而打折扣。但在實際情況中，我們確定了兩家供應(yīng)商，如果對其中一家特別滿意的話，肯定會傾向給特別滿意的那家更多的訂單。而沒拿到多出來訂單的供應(yīng)商在后續(xù)供貨中就可能會出現(xiàn)問題。而如果我們的訂單沒有達(dá)到預(yù)期，我們在前期會給核心元器件供應(yīng)商承諾訂單量，因為我們是一個新廠商，元器件需求量有限，只是勉強達(dá)到供應(yīng)商的線，但供應(yīng)商是不滿足于的，希望看到你高速增長繼續(xù)供貨。這時如果訂單未達(dá)到預(yù)期而公布數(shù)據(jù)，供應(yīng)商看到你的增長勢頭不是那么好，可能會影響后期供貨的質(zhì)量。制造業(yè)的復(fù)雜性就在于我們需要幾百家甚至上千家供應(yīng)商提供元器件，在這種情況下，我們講的任何一句話都可能會帶來合作商出乎我們意料的反饋。所以我們反復(fù)講，除非到了財務(wù)總結(jié)階段，否則任何數(shù)據(jù)都是不能講的。這雖然不符合我個人性格，但我自己也在逐漸調(diào)整。

5，T2發(fā)布會前我要準(zhǔn)備十萬部

記者：那現(xiàn)在能不能透露一下線上和線下的銷售比例？

羅永浩：大部分是線上。之前因為人手問題我們并沒有派很多人去運營線下的渠道，線下渠道是一個漫長的過程。

記者：您之前講過相對生產(chǎn)量，出貨量相對下降是嗎？

羅永浩：對。我們不會撒謊。正是因為出貨量下降才選擇價格調(diào)整。

記者：您能講一下這兩個量之間的關(guān)系嗎？

羅永浩：那其實你就是要數(shù)字嘛。9月中下旬產(chǎn)能解決了，一個月8萬部也是能做到的。但實際上我們出貨量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到的。其實生產(chǎn)上要調(diào)節(jié)的一些小的問題是在頭兩個月內(nèi)就完全解決了的，最后一直解決不了的是兩家關(guān)鍵元器件的供應(yīng)商給我們提供的貨達(dá)不到品質(zhì)要求。事實上這個問題是他們的工程師和我們的工程師一起去解決的，這個浪費了另外兩個月的時間，最后拖了4個月。

記者：T1被產(chǎn)能問題所困擾，那我們明年的T2這個問題能不能得到解決呢？

羅永浩：其實解決的方法也沒有那么難，只是在今年這個問題比較難。明年相對比較容易的解決方法就是：第一我們在開發(fā)布會之前肯定會先屯5到10萬部現(xiàn)貨，今年T1發(fā)布會我們就很被動，發(fā)布會之后訂單數(shù)量是非常非常好的，超出我們期待的。但你把發(fā)貨拖到4個月以后即使是最鐵桿的支持者也等不了。會買這部手機的消費者有這么幾個階層：一是特別有錢不差錢的，就當(dāng)買個玩具，這種也無所謂，可能下了單自己都忘了，但這是極少數(shù)；多數(shù)人還是有換機的需求同時被我們的產(chǎn)品發(fā)布打動，這樣的人買可能會等一兩個月，但等不到四個月，這跟他是否支持你沒關(guān)系。所以拖到足夠長的時候，他們給我們的客服包括給我留言都說非常對不起，我們實在等不了了，買了其他品牌，希望T2的時候支持你們。我很感動確實也很無奈，因為你不能讓人無限地等下去。3000塊的手機你要屯10萬部，那就是3個億，我們之前是因為資金問題，包括缺乏信任度，東西也沒有做出來，一直到今年5月20日開發(fā)布會之前都只是一個概念，很多人不信任我們的產(chǎn)品，這就導(dǎo)致我們?nèi)谫Y和貸款很麻煩。我們今年做了一個產(chǎn)品出來，到了明年生產(chǎn)前，一是從投資人那里拿融資還有貸款，我們拿這些錢湊一起量產(chǎn)，做到5萬到10萬部，將生產(chǎn)上可能出現(xiàn)的問題在發(fā)布會之前解決完。順利的話一兩個月解決供應(yīng)鏈和生產(chǎn)問題。不順利的話拖到四個月開發(fā)布會我也不擔(dān)心。所以在這種情況下我們的硬件指標(biāo)比別的廠商晚三四個月我是不在乎的，我在乎的是我做出了成功的產(chǎn)品發(fā)布會，引起了足夠大的熱度之后，我產(chǎn)品發(fā)不出去。所以明年我們的解決方案就是提前準(zhǔn)備好充足的現(xiàn)金，把貨備足10萬部再開發(fā)布會。開完發(fā)布會一到兩周內(nèi)把10萬部產(chǎn)品發(fā)出去?，F(xiàn)在我們從網(wǎng)上來看，真正買了我們手機的用戶，好評率都是90%以上的。所以我們?nèi)绻?0萬部馬上發(fā)出去產(chǎn)生的良好效果，會是發(fā)布會的熱度沒退去，產(chǎn)品已經(jīng)到了用戶的手里，這些人又忍不住到網(wǎng)上去講我們產(chǎn)品如何如何好的時候，會帶動下一輪的關(guān)注和銷售。今年最大的問題是生產(chǎn)拖了四個月，但對我們來講是不得已。

6 錘子將有友商，一起推廣操作系統(tǒng)

記者：價格下降會不會影響利潤？

羅永浩：當(dāng)然肯定會。但是對我們的投資人來說，他們從來就沒指望我在一兩年內(nèi)馬上實現(xiàn)盈利，還是看長遠(yuǎn)，所以事實上對我們影響并不大。特別是當(dāng)我們拖了四個月，產(chǎn)品關(guān)注度已經(jīng)下降的時候，我們更在意的是有更多人用我們的產(chǎn)品，因為大家都說產(chǎn)品好不好，用口碑就能傳開。每次看別人的帖子，特別是當(dāng)粉絲多的人買了我們產(chǎn)品發(fā)帖說好的時候，下面幾十條、上百條評論里有一半的評論說”好是好，但價格貴“的時候，我們心里還是感覺挺那什么的。所以，對我們來講，未來的發(fā)展里面除了自己做手機以外，也有可能跟其他一些廠商戰(zhàn)略合作，然后推廣我們的操作系統(tǒng)，這也是有可能的。但是ROM的形式我們就不做了，因為我看過一份騰訊的報告，實踐中也是這個感覺。騰訊用戶體驗中心做了一份調(diào)查問卷，有八千多份反饋，這里面顯示了到底誰在刷機，ROM是誰在刷，你不刷，我不刷，他不刷，到底是誰在刷。最后結(jié)論說刷ROM的人多數(shù)都是極客，然后還有些人不是極客，想換手機但收入有問題，所以就刷個ROM，感覺自己換了個手機。所以對我們來說，用網(wǎng)站和論壇推廣ROM并不是一個好的選擇，我們有可能和其他的手機廠商合作推廣我們的操作系統(tǒng)。

記者：有在談這件事情嗎？（指和其他的手機廠商合作推廣Smartisan OS）

羅永浩：有在接觸了。其實一直有找我們的，但我們之前都毫不猶豫地拒絕了，因為我們想盡可能把這個做得封閉?，F(xiàn)在，我們也在扭轉(zhuǎn)思路，希望更多人用到我們的系統(tǒng)，這很重要。舉例來說，所有對我們的產(chǎn)品感到滿意的用戶里，對操作系統(tǒng)的滿意程度幾乎是百分百，對硬件的滿意程度也超過百分之九十。這也提醒了我們應(yīng)該花更多的心思在系統(tǒng)上。

7、回應(yīng)被打臉：做企業(yè)的人，個人面子不是大事

記者：方便回應(yīng)一下這個問題嗎？（羅此前說過：“如果低于兩千五，我是你孫子”）

羅永浩：這沒有問題呀。我們做企業(yè)的人，不是那么在意個人之前說過的話是不是丟人。他們覺得打臉了，他們開心，無所謂，這很正常。連岳寫過一篇文章，非常有意思，我建議你們有空可以看一下，一篇很長的文章，就是講企業(yè)家自己之前說過的話，后面又怎么怎么樣。你看喬布斯，之前不僅在多次接受媒體采訪時說過，甚至專門花錢做了個廣告片在美國到處播，就是講為什么手機不能大于3.5吋，但現(xiàn)在iPhone出了4.7吋。對圍觀群眾來說，他們樂于看到公眾人物被打臉，這個心理我們是充分理解的。但從企業(yè)的角度來講，你為了之前講過的話，當(dāng)形勢出現(xiàn)轉(zhuǎn)變的時候，死要面子，把企業(yè)搞黃了，這是普通人很幼稚的想法。對做企業(yè)的人來講，個人的這些面子問題其實并不是什么大事。當(dāng)然他們愿意這樣開心，我們也只能看著。馬云老師講過一句話很有意思，他說男人的內(nèi)心，特別是做企業(yè)的人的內(nèi)心，其實是被委屈撐大的。這個東西我當(dāng)年其實沒什么感受，但做下來還是感觸挺深的。

8、大幅降價：搶在其他廠商之前，清掉3G庫存

記者：這次每款產(chǎn)品降價1000，應(yīng)該占到產(chǎn)品原來售價的1/3了，短期內(nèi)這么大的降價幅度在電子產(chǎn)品里常見嗎？

羅永浩：現(xiàn)在是這樣的。你們可能也聽說了，雙十一的時候所有的手機廠商都要清掉3G的存貨。我們也想雙十一的時候干這個事情，后來一想雙十一的時候大家都這么做，效果其實不好。所以我們是想搶在別的手機廠商做之前，把自己的3G庫存清掉。何況我們作風(fēng)上一直不喜歡湊熱鬧，所以提前做。

9、當(dāng)初定價沒有問題：成本高，定位中高端

記者：你們現(xiàn)在把之前多收的錢也要退回去，反過來是不是說明當(dāng)初定價的時候考慮不足？

羅永浩：沒有，我們不覺得。因為我們之前訂單數(shù)很好，是拖了4個月以后才流失的。我們自己看內(nèi)部數(shù)據(jù)，這個定價是沒有問題的。還有，很少有人去談這個東西，我們的成本實際是很高的。大家覺得你一個連金屬中框都沒用的手機能貴到哪里去呢，這個想法是很業(yè)余的。我們在產(chǎn)品品控方面的要求是超過絕大多數(shù)廠商的，再加上我們是新廠商，規(guī)模優(yōu)勢不明顯，所以其實我們成本比較高。我這樣講好了，你們都是業(yè)界的記者，應(yīng)該很清楚，在中國，大多數(shù)的硬件巨頭在制造業(yè)里利潤里只有百分之一點幾，這個作為商業(yè)模式是非常不健康的，我們一定不愿意在價格戰(zhàn)的泥潭里和他們打。正常的話，一個企業(yè)利潤率在百分之一點幾，是極不健康的，如果還繼續(xù)，是因為它不知道做別的什么好，只能繼續(xù)做。我們從一開始就沒打算走這條路。至于暴利產(chǎn)品呢，當(dāng)然大家會譴責(zé)暴利，其實所有的企業(yè)家都想做暴利產(chǎn)品，但我們確實也沒有很大的興趣去做暴利產(chǎn)品，我們就想做產(chǎn)品價格適中、有合理的利潤率、能維持健康運轉(zhuǎn)、同時把足夠的錢投入研發(fā)，這樣一個企業(yè)。所以我們當(dāng)時定3000并不是一個暴利的定價?，F(xiàn)在過了4個月以后，形勢變了，我們只好做這樣一個處理。而且我們給前期的用戶都有一些補償政策。而且，我們下一代產(chǎn)品出來的話，就是T2出來的話，仍然會定位于中高端

10、消費者等著T2降價咋辦？我很擅長把一個產(chǎn)品做好，同時又說得打動消費者

記者：現(xiàn)在這個補償方案是根據(jù)什么制定出來的？

羅永浩：因為18號我們4G版首發(fā)，搞了一個比較大的推廣活動，那天一天之內(nèi)賣了幾千臺，到現(xiàn)在賣了將近五千臺吧。這部分用戶是剛剛買的。我們希望當(dāng)時挺起哄、挺熱鬧這么買的人，不會在發(fā)現(xiàn)短時間內(nèi)大幅降價后心情不好。這對手機廠商也是很常見的做法。大部分的手機廠商，如果調(diào)價調(diào)得比較大的時候，都會給前面一周、4天等等時間之內(nèi)買的用戶一個補償措施。但是我們是對從發(fā)貨開始到現(xiàn)在的所有買家都有補償。

記者：T1發(fā)布4個月就降了1000，明年T2發(fā)布的時候，消費者有可能會覺得T2馬上又要大降價了，如果他們選擇發(fā)布會后不買呢？

羅永浩：那是我們要面對的問題。我很擅長把一個產(chǎn)品做好，同時又說得打動消費者，我們第1代犯的錯誤是解決不了生產(chǎn)問題，所以我不太擔(dān)心這個問題。

11、現(xiàn)在的定價，都是虧損，4G版本可以打平，仍然是中高端機型

記者：有沒有想過如果一開始就是這個定價，現(xiàn)在的銷量會好很多？

羅永浩：是有可能。但是我剛講過了，我們不會去做一個利潤率只有百分之一點幾的企業(yè)，這是很不健康的，不能滿足你自己和投資人的訴求，還有一個問題，百分之一點幾利潤率的企業(yè)很難做好客服、研發(fā)這些東西，因為這些事情的本質(zhì)可以用錢換算的。舉例來說，我們 經(jīng)常聽到有個百分之零點幾的手機企業(yè)，大家抱怨他的客服做的很糟糕。但實際情況是如果他把客服做的好，他這個企業(yè)就要倒閉了，因為他這個企業(yè)利潤率只有百分之零點幾。這些事情的本質(zhì)可以用錢換算的就這么個道理。如果我們的企業(yè)常年能做下去，利潤率只有百分之一點幾，我應(yīng)該做一個做一個百分之一點幾以上的企業(yè)。

記者：那現(xiàn)（錘子手機）在定價的是1980元，是不是利潤率只有百分之零點幾，或者更低？

羅永浩：對，沒有利潤率，都是虧損的。

記者：16G；32G能賺錢？

羅永浩：16G；32G也都是虧損的。4G版本的基本可以打平

記者：那現(xiàn)在錘子手機的代工還是選擇廊坊富士康？

羅永浩：對，是富士康。我們是在廊坊富士康和亦莊富士康兩處同時做的。生產(chǎn)商一個叫Me five（音譯）的核心中框什么的是在廊坊做的。裝配是在亦莊，最后出貨是在亦莊富士康出貨。

記者：你現(xiàn)在的這個定價還能把自己定位成中高端機？

羅永浩：當(dāng)然可以。我舉個例子：你們看三星的產(chǎn)品是怎么賣的？上市是5800，一個月后是4800，在一個月后是3800，然后接下來是3500左右，賣的生命周期會長一些。所以很多廠商是每天都在調(diào)價的，有的廠商把價格維持在一個比較長的周期，這些廠商都有自己的商業(yè)邏輯和道理的。對我們來講，原則上是想選擇一個長的周期和一個穩(wěn)定的價格，但是拖了4個月后，原來額很多想法不能實現(xiàn)額時候，清庫存是一個很常見的做法

12、巨頭們搞不定的手機系統(tǒng)只有我們了

記者：你能說下和其他廠商合作推下系統(tǒng)嗎？你們已經(jīng)拒絕了哪些廠商？

羅永浩：這個怎么能講呢。呵呵。。

記者：那你看好魅族和阿里的合作嗎？

羅永浩：這個對我們其實是好事，因為整個業(yè)界能把操作系統(tǒng)做好的沒有幾個。你可以算蘋果不用說了，但蘋果也不會和人合作，小米是一個，魅族是一個，其他廠商我就不用說了。小米其實自身就已經(jīng)壯大起來了，魅族通過跟互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作，都有好處，你們知道中國的互聯(lián)巨頭幾乎都嘗試過做手機的軟硬件，結(jié)果幾乎全都失敗了，對吧。幾個大的互聯(lián)網(wǎng)巨頭都做過手機，一方面，硬件和軟件同時嘗試，結(jié)果全都失敗了。有些廠商失敗了后，集中做操作系統(tǒng)，然后用一個上千人的團(tuán)隊推了兩三年，還是失敗了。我不點名的話，你們也應(yīng)該知道幾個互聯(lián)網(wǎng)巨頭都有過這樣的事情。所以阿里現(xiàn)在選擇和魅族合作，是因為魅族的操作系統(tǒng)超出了阿里做的操作系統(tǒng)的水平了，跟他一個戰(zhàn)隊結(jié)盟。這件事從我們自身的發(fā)展是好事，因為剩下的巨頭選來選去，他們搞不定的系統(tǒng)只有我們了

13，回應(yīng)天貓事件：百分之百躺槍

記者：前段時間錘子手機天貓旗艦店的數(shù)據(jù)失誤，他們也做了解釋，當(dāng)事人做了一些處理。這個事情錘子手機對外很少提，也沒有發(fā)聲。

羅永浩：當(dāng)然，首先對我們來講，沒有參與到天貓數(shù)據(jù)出錯的事情，所以我當(dāng)時發(fā)了個貼說百分之百的躺槍。至于天貓內(nèi)部是什么情況呢？你們不要以為我們和他們是合作伙伴，天貓就會把內(nèi)部所有的事情告訴我們。對我們來講也是什么都不知道。我們自身來講，我們什么都沒做，所以我敢講百分之百的躺槍，沒有一絲一毫的關(guān)系，你看天貓也沒有因此站出來說：“你怎么沒有關(guān)系？明明是咱們合作的，你沒有理由不知道。”對吧。我們確實什么都沒有做，但天貓內(nèi)部到底怎么個事，我并不清楚，所以最后看到的公開聲明就是這樣。內(nèi)部情況我也不清楚，肯定是有人做了，他們也給處罰了。對外也是這么說的，那到底誰做的？怎么樣了？我也并不清楚。我們也沒興趣去取證。

記者：關(guān)于前一段你說的在懸賞找水軍，現(xiàn)在這事情有什么進(jìn)展嗎？

羅永浩：沒有任何進(jìn)展。

記者：您覺得這是什么原因？

羅永浩：其實我也聽說了現(xiàn)在人肉水軍公司，并不是像我以前想的那么傻，開公司招很多人，然后給他們發(fā)工資，給我當(dāng)水軍。在各自各樣的論壇或QQ群里領(lǐng)著工資做水軍的人，其實根本不知道付錢給他的老板是誰。明白我的意思嗎？他到各個論壇發(fā)帖子建一個QQ群，讓水軍到這里來，加入這以后，他有整套的方法讓你給我發(fā)帖，我再給你錢。我和你都沒見過，我不知道你長什么樣，你不知道我長什么樣。所以從這意義上講，這些人想舉報也是無從舉報的。我們也是抓不到當(dāng)事人，這也是非常頭疼的問題。但是我少說一些，就少一些仇家，水軍自然也會少一些

14、那些挺王自如的人，并不是真正挺他，只是討厭我這兇巴巴的樣子

記者：那你以后選擇什么樣的營銷方式？

羅永浩：我們的營銷方式還是突出產(chǎn)品的正面的東西吧，你跟人吵架其實是很吃虧的。別人有的人黑我，我去跟他對質(zhì)，產(chǎn)生的結(jié)果是我現(xiàn)場把他所有做的手腳拆穿了，但是對我也沒有好處，因為大家不喜歡看企業(yè)負(fù)責(zé)人出來兇巴巴的跟一個年輕人吵。所以當(dāng)我們?nèi)ジ氵@個對質(zhì)，就王自如吧，明白我的意思嗎。當(dāng)我們?nèi)ブ?，這個事被吵起來時，支持率是1:1，然后我去現(xiàn)場有理有據(jù)的把這事戳穿了后支持率是2:1，你可以想象這個數(shù)字有多糟糕。你看事后罵我的人，夸我的人不說，罵我的說我道理站不住腳，說我溝通不好，欺負(fù)年輕人，兇巴巴的，嘴臉難看，都是這些東西。那這些東西說，我回來該向同事去道歉認(rèn)錯，作為企業(yè)負(fù)責(zé)人，這些事這樣處理是嚴(yán)重不得當(dāng)?shù)模@是我最近經(jīng)常反省的事。然后公司有些同事還給我去對質(zhì)前一樣天真，為什么你把事實講的那么清楚，以至于沒人從事實和邏輯上挑不出你的錯，還是支持率只有2:1。那我說，你們覺得應(yīng)該多少他們說最少要9:1才行。王自如有些鐵桿粉絲，應(yīng)該9:1才是正常的。我說我也是這么認(rèn)為的，但回來我想了想清楚了，那些挺王自如的人，并不是真正挺他，只是討厭我這兇巴巴的樣子。你理解我的意思嗎？就是說你是一個40多歲的人，還是做企業(yè)的人，你去跟一個年輕人對質(zhì)，即便這個錯全是年輕人的，你也可以把場面處理的沒有那么難看。但我去那控制不住情緒表現(xiàn)的那么兇惡，最后道理全在你這塊也是沒用的，所以支持率只有2:1，這些事作為個人而言的話沒有任何問題。但當(dāng)你有職務(wù)在身時，這些事就需要反省。

15、從道歉數(shù)量就可以看到進(jìn)步程度

記者：您剛才的回答中用了好幾次道歉，您這一年成長了在哪些方面？

羅永浩：從道歉數(shù)量就可以看到進(jìn)步程度。我從開了新浪微博到現(xiàn)在，從來是有錯必認(rèn)，一定道歉但之前我說過某某手機不好看，我覺得沒有必要為這種事情道歉，這是我自己主觀的看法。不過作為一個企業(yè)負(fù)責(zé)人的角度，我之后會選擇少說話，但我絕對不說謊話。

記者：現(xiàn)在看你們手機的廣告，其中說“很難找到一部如此好的國產(chǎn)手機”，還不是在與其他廠家在吵架嗎？

羅永浩：很難找到一部如此好的國產(chǎn)手機，實際上是真實用戶的反饋。許多不了解的人，都會問這是哪個國家產(chǎn)的，什么品牌？這只能說用戶覺得它像一個國際一線品牌，以及對國貨的不信任，這兩個事實都是客觀存在。所以我們這么說，并不是對任何友商的挑釁。

16、錘子不維護(hù)粉絲

記者:魅族和小米都有關(guān)于粉絲一整套的營銷方案，請問錘子手機是怎么維護(hù)？會不會做類似“米粉節(jié)”的線下活動？

羅永浩：我們不維護(hù)粉絲，只做集中精力好產(chǎn)品，你去培養(yǎng)是一定培養(yǎng)不出來的。但對于小米舉行“米粉節(jié)”這種友商做這種事情我們十分欣賞，也沒有任何看法。全國各地大概有50-60個城市的用戶，他們買了我們的產(chǎn)品，自發(fā)性地組織活動，我們在其中的作用是幫助他們宣傳，讓更多的人知道并參與這個活動。我們對這些用戶由衷感激，但為了讓這些活動更為純粹，我們從來沒有參與，后期我們可能會提供一些物料，比如宣傳品、T恤之類。現(xiàn)在官方從來沒有舉辦過這類活動。由于錘子是以設(shè)計和用戶體驗驅(qū)動，軟件和硬件也非常注重設(shè)計美感，我們用戶中從事藝術(shù)活動的特別多，有許多設(shè)計師、攝影師。而這個群體比較喜歡也比較會拍照片，他們拍了許多特別精美的開箱照。我會在11月18日上的會議現(xiàn)場演示。由于這些開箱照太精美了，60%可達(dá)到出版的效果，后來導(dǎo)致別人誤會我們請了幾百個攝影師，其實都是自發(fā)的。

17、為什么要為買不起錘子的人降價？

記者：您之前說過買不起錘子的人可能不是我們的主要對象，但這回降價是出什么考慮，跟這話是不是有矛盾？

羅永浩：第一，我們體驗中心用戶主要的反饋：操作系統(tǒng)比較好，但是硬件有點貴。第二，這是一個必然的結(jié)果。由于我們的無能，沒有處理好供應(yīng)鏈的問題，拖了四個月，而數(shù)碼新品關(guān)注期只有兩三個月，所以降價不是一個想不想的問題，而是一個必須做的事情。第三，目前手機也處于一個3G向4G轉(zhuǎn)換的過程，雙十一是一個好機會，會有許多手機降價，我們提前降價將T1清倉也是一個明智之舉。

18、T2半年后上市

記者：T2會馬上上市嗎？

羅永浩：第一，T2將于明年上市，大致會是半年之后。

第二，T2的大部分方案基本已經(jīng)確定。

第三，T2明年我們會準(zhǔn)備好5萬-10萬部手機才開發(fā)布會。將生產(chǎn)上的問題在發(fā)布會召開之前全部處理。

原文來自：虎嗅網(wǎng)