第五章：產品管理(1~2) – 產品管理介紹和需求管理方法

阿航

2014-11-07

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7 分鐘

產品管理是公司為了管理一個產品或者產品線的產品計劃、產品市場和產品生命周期所采用的組織架構。產品管理是一個非常典型強矩陣型的管理方式，工作性質包括項目管理，但并不完全等同于項目管理，主要負責在產品生命周期中對產品規(guī)劃、設計、開發(fā)、運營等環(huán)節(jié)進行管理或支持的工作，負責這項工作的人被稱之為產品經(jīng)理。

1、產品管理介紹

從產品的需求開始到產品淘汰報廢的全部生命歷程被稱為產品生命周期。在產品的整個生命周期中，產品經(jīng)理需要打破部門壁壘，整合跨部門資源，實現(xiàn)面向市場的產品規(guī)劃和設計，確保和企業(yè)戰(zhàn)略的一致性。工作內容包括產品戰(zhàn)略、產品市場、產品需求、產品規(guī)劃、產品開發(fā)、產品上線等工作事項的管理。

雖然產品管理涉及的層面比較廣，但是實際中產品經(jīng)理的工作內容并非全是如此。業(yè)界普遍的產品管理流程是由公司高層領導確定戰(zhàn)略規(guī)劃和方向，項目負責人分解戰(zhàn)略并細化，同時確定階段目標，最后由產品經(jīng)理負責產品需求的規(guī)劃和設計，然后溝通和協(xié)調研發(fā)團隊完成產品需求的開發(fā)和上線。

因此產品經(jīng)理除了管理產品規(guī)劃和設計之外，還需要對產品的執(zhí)行進行溝通和協(xié)調，促進團隊合作，驅動產品工作的正常進行。

2、需求管理

產品因需求而生，在產品的整個生命周期中，產品經(jīng)理會收到來自各個方面的需求，但是每一個需求的必要性、重要性和實現(xiàn)成本都需要經(jīng)過深思熟慮的分析和計劃，避免盲目的決定需求或者變更需求，這樣很容易導致工作混亂，所以產品經(jīng)理首要的管理工作就是對需求進行管理。

需求管理的第一步就是要梳理不同來源的需求，需求主要來自公司內部(老板或領導、其他部門或同事)、外部(用戶、客戶、合作伙伴)、還有產品經(jīng)理自己(調研策劃或靈感)。當需求匯集到產品經(jīng)理手里之后，我們可以根據(jù)之前在“產品規(guī)劃”章節(jié)中介紹的“需求分類”的方法，將需求進行分類管理。分類管理的常用工具有Project、Execl、MindManager等，我常用的是Execl和MindManager軟件。

需求管理的最終工作就是需求分析和決策，關于分析和決策的方式方法我們在之前的“產品規(guī)劃”章節(jié)中詳細為大家介紹過了，但是除此之外，需求管理中最重要的就是對發(fā)散性需求的管理，往往因此也會導致產品在執(zhí)行過程中不斷的變更或增加需求。

由于人的思維是發(fā)散性的，所以往往在產品構思的過程中會出現(xiàn)各種新鮮好玩的想法，這些想法可能來自領導或者產品經(jīng)理自己，但是這些想法往往都是和產品核心方向不相關的，但是由于這些想法能夠在當時帶來誘惑，因此這些不相關的需求會嚴重干擾了團隊的精力，打亂或者延誤產品原本的計劃。

很多時候需求的變更或增加是因為我們面臨太多選擇和想要的太多，沒有適當?shù)目刂谱约旱挠?，并以自己的喜好來決定需求，這些因素很容易導致產品沒有明確的方向、團隊成員疲于奔命，但是卻沒有實際的成果。

往往當我們擁有一個非常興奮的想法時，此時我們只是無知的樂觀，而實現(xiàn)這個想法則需要各個部門的配合，當隨著在這個想法上花費了越來越多的時間并且開始學習所有關于這個想法的相關事務時，我們才能意識到一個未經(jīng)深思熟慮的想法所帶來的后果，這些因果最終很有可能將產品帶入危機中。

所以在需求管理的時候，產品經(jīng)理首先需要控制自己的欲望，基于產品規(guī)劃的三個考慮因素和四個設計理念，重新審視產品和篩選需求的優(yōu)先級，識別每一個需求的必要性、重要性和實現(xiàn)成本。通過深思熟慮給團隊明確方向并專注，聚焦資源的支配，確保團隊的精力都聚焦在產品的核心需求上。