隨著男女比例的不斷上升和互聯(lián)網(wǎng)的深度發(fā)展，在線婚戀交友的市場被很多人看好，可為什么最近今年，婚戀市場交出的答卷卻令人大跌眼鏡，在線婚戀為何成為了一門喪生意。

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《中國統(tǒng)計年鑒2017》數(shù)據(jù)顯示：

2016年中國未婚人口總數(shù)為2.18億（男1.29億、女0.89億），離婚人口總數(shù)為2199.28萬人（男1244.32萬，女954.96萬），至此，我國單身人口總數(shù)已達2.40億，相當于俄羅斯和英國全部人口的總和。

單身男女比例的不斷上升，再加上互聯(lián)網(wǎng)的深度發(fā)展，無數(shù)人瞅準了在線婚戀交友市場，世紀佳緣、珍愛網(wǎng)、百合網(wǎng)、有緣網(wǎng)四大“說媒”巨頭競相出現(xiàn)，一時風光無兩。

但是近兩年，婚戀市場交出的答卷卻讓人大跌眼鏡。

根據(jù)Alexa網(wǎng)站排名數(shù)據(jù)顯示，雖然婚戀交友市場的規(guī)模在不斷擴展，但續(xù)航力明顯不足，發(fā)展疲態(tài)明顯。

自2016年開始，世紀佳緣等四大婚戀網(wǎng)站PV（頁面瀏覽量）大幅下降，僅為2015年年底的一半，網(wǎng)站排名也全部降低。其中百合網(wǎng)和有緣網(wǎng)降幅最為明顯，在線婚戀網(wǎng)站遭受史上最大冷遇。

相關數(shù)據(jù)顯示：作為行業(yè)領頭羊的珍愛網(wǎng)在2015年至2016年期間，仍在虧損，虧損金額分別為1.41億元、1.25億元，如今不得不“賣身”德奧通航；百合網(wǎng)在2013年到2016年期間持續(xù)虧損三年，虧損金額從3306萬元增加到1.14億元不等。今年5月，郭廣昌以40億收購百合網(wǎng)70%股權，這意味著繼世紀佳緣、珍愛網(wǎng)相繼被賣后，百合網(wǎng)也迎來資本終局。

在線婚戀產(chǎn)業(yè)集體遭遇寒冬，這是怎么啦？

積勞成疾，在線婚戀問題不止一點點

筆者認為在線婚戀平臺之所以落得如此田地，是內外部環(huán)境相互作用的結果，主要表現(xiàn)在以下幾點：

1. 單身主義成為社會思潮，普遍“重社交輕婚戀”

由騰訊·大浙網(wǎng)發(fā)起的《2017中國人婚戀觀調查報告》可以看到，國人的婚戀觀正在經(jīng)歷著巨大的變化。調查顯示，單身者相對于在婚姻中的其他人，反而有更多的時間來結交朋友，建立和維系友誼。在自我意識越發(fā)重要的今天，越來越多人不受世俗所驅使，不是到了年齡就非得結婚生子。

社會婚戀形態(tài)朝著愈加碎片化的趨勢發(fā)展，“重社交、輕婚戀”的趨勢已不可阻擋，而傳統(tǒng)的婚戀交友平臺以交往、戀愛、結婚為目的，顯然不能滿足當代青年人多元化的生活需求。

相對比之下，QQ、微信、乃至陌陌，都更加符合新單身一代的社交訴求。

截至2018年6月，QQ月活躍賬戶目前為8.50億，微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達到9.63億，比去年同期增長19.5%，突破10億指日可待。而四大婚戀交友網(wǎng)站月活躍人數(shù)相加，都不及微信用戶的四分之一。

2. 在線婚戀網(wǎng)站可信度遭大眾質疑

在不能進行面對面社交的互聯(lián)網(wǎng)平臺上，網(wǎng)絡用戶普遍缺乏信任感和安全感，所以，誠信問題成為了十分關鍵的因素。在互聯(lián)網(wǎng)用戶不選擇網(wǎng)絡交友的所有原因中，網(wǎng)上資料不真實所占的比例最高。

近年來，在線婚戀平臺頻頻爆發(fā)出五花八門的丑聞，負面消息鋪天蓋地，用戶信息被泄露，不少用戶被婚戀網(wǎng)友騙取巨額財產(chǎn)，“婚托”和線下婚姻介紹所收取高額介紹費等不良行為時不時地被曝光。再加之婚戀網(wǎng)站門檻較低，網(wǎng)站良莠不齊，會員質量偏低，使其在中國公眾的印象里變成了“性”趣交友，整個網(wǎng)絡婚戀行業(yè)的誠信度大幅降低。

3. 移動端運營不善，引來罵聲一片

中國網(wǎng)絡婚戀交友行業(yè)發(fā)展近20年，PC端網(wǎng)絡婚戀服務已經(jīng)較為成熟，商業(yè)模式也較為完善。

但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)近幾年的快速發(fā)展，移動端成為婚戀交友企業(yè)核心用戶新的來源渠道，2016年9月網(wǎng)絡婚戀交友移動端人群覆蓋規(guī)模，首次超過PC端人群覆蓋規(guī)模，標志著以移動端為主導的婚戀交友服務正式來臨，整體行業(yè)迎來了新的機遇和挑戰(zhàn)。

婚戀交友企業(yè)紛紛開發(fā)了自己的APP，希望可以在移動端的風口順風撈金，但問題也隨之接踵而來。APP界面千篇一律，沒有新意；廣告充斥使用的整個過程，一不小心就會點到；企業(yè)方找托兒，騙取高額中間費用；盜取用戶網(wǎng)絡支付權限，刪掉軟件還會自動扣費……

在手機應用商店搜索百合婚戀、世紀佳緣，評論反饋中“騙子網(wǎng)站”、“垃圾軟件”等語言數(shù)不勝數(shù)。移動端軟件運行乏力，用戶體驗極差，導致用戶粘性大幅降低。

4. 行業(yè)內缺乏創(chuàng)新，同質化嚴重

目前，不少婚戀網(wǎng)站只追求著會員注冊數(shù)量，卻忽視了服務內容的差異性，用戶通過網(wǎng)絡這種“人際交往”方式體驗沒能達到他們的期望值，參與的積極性也有所下降。

面對這種狀況，盡管各婚戀網(wǎng)站大都采用舉辦各種線下活動來增加用戶參與度，如世紀佳緣舉辦各類線下集體相親大會等，但并不能改變其線上提供的服務并沒有太多特色，涉及方面都越來越相似的事實。

定位上，各大網(wǎng)站都會選擇擁有大學學歷、收入較高的高端群體；交友模式上主要是搜索制、推薦制，或是搜索與推薦結合的形式。網(wǎng)站上大都能看到“會員推薦”、“會員博客”、“會員注冊”、“成功故事”等板塊，從產(chǎn)品形態(tài)到經(jīng)營模式只模仿不創(chuàng)新，同質化現(xiàn)象嚴重。

以世紀佳緣、珍愛網(wǎng)、百合網(wǎng)為例，這三家網(wǎng)站首頁內容大同小異，均是注冊通道、用戶展示、成果展示和服務入口，只是在頁面和功能設計上有些許差異。用戶看膩了，自然就卸了。

世紀佳緣、珍愛網(wǎng)、百合網(wǎng)三家網(wǎng)站首頁的主要信息羅列對比

5. 盈利方式單一，宣傳渠道狹窄

基于婚戀行業(yè)的特殊性，在線婚戀平臺的用戶大都屬于“一錘子買賣”，用戶更新?lián)Q代快，并不能形成可以持續(xù)盈利的產(chǎn)業(yè)鏈。在盈利模式無法滿足其需求的情況下，一些在線婚戀平臺存在“收費至上”的問題，部分網(wǎng)站通過向用戶推薦套餐，誘導用戶投入大筆服務費用等方式來增加盈利。

如果不支付幾百甚至上千元錢，在號稱“免費溝通、免費交友、免費溝通”的婚戀網(wǎng)站上交友寸步難行，這種做法及其拉用戶仇恨，從而導致在線婚戀平臺口碑差、信用差。

世紀佳緣線上看一條信息1.5元，會員100-500元不等；在百合網(wǎng)上，如果不購買會員服務，在向心儀的男士發(fā)信息時，對方無法查看你的信息。

線下紅娘服務價格更是令人咋舌，“紅娘服務的價格為數(shù)萬元至十幾萬元都有可能，上不封頂?！庇屑t娘透露，“去年世紀佳緣紅娘一對一服務最高的一筆收費為500萬元?！?/p>

與此同時，婚戀行業(yè)在宣傳上也無法突破自身的天花板，沒有哪一個用戶希望自己利用軟件平臺征婚的消息被他人知道，因此該行業(yè)也就不能像餐飲，服裝等行業(yè)“一傳十，十傳百”。天價中介費引來用戶不滿，沒有宣傳導致口碑進一步變差，逐漸形成一個惡性循環(huán)。

由此，我們可以看到，昔日“紅娘”在線婚戀平臺的沒落，實際上正是互聯(lián)網(wǎng)模式轉型移動互聯(lián)網(wǎng)失敗的典型。交友靠婚戀網(wǎng)站的時代結束了，或者說異性社交最終目的為談戀愛結婚的時代結束了。

手機和其他社交元素對于青年人來說更不可或缺，直播、短視頻、微博、外賣……數(shù)不勝數(shù)。

這是移動時代的勝利，也是PC時代的壽終。

對癥下藥，在線婚戀能否枯木回春？

癥結已經(jīng)找到，那么在青年一代思想和婚戀網(wǎng)站內核產(chǎn)生對沖，在線婚戀平臺用戶大量流失，網(wǎng)站運營模式獲利困難，行業(yè)整體創(chuàng)新乏力等層層險境下，在線婚戀還能否起死回生？

筆者認為，婚戀網(wǎng)站要迎來新生，至少還需要注意這幾點。

1. 要找回流失用戶，首先得找回用戶信任

在過去的幾年中，在線婚戀平臺被詬病最多的就是虛假信息過多，平臺“只拿錢不辦事”，從而流失了一大批忠實用戶。因此，要想找回流失用戶，首先要找回他們對平臺的信任。

對于正在注冊的用戶，平臺務必要保障其信息的真實性，盡量采取人臉識別或者身份證實名注冊等先進技術，用于核實用戶性別、年齡、是否婚配等信息的真?zhèn)巍τ谡谑褂镁W(wǎng)站進行交友的用戶，可以開放語音聊天，視頻交友等措施，使用戶之間進行雙向選擇，從而降低用戶被欺騙的概率。

同時，婚戀網(wǎng)站還可以開啟用戶評價功能，如果一些不良分子有詐騙行為，則可以通過用戶反饋曝光出來，提高平臺整體的安全率。

線下紅娘服務則一定要求會員提供身份證、戶口本、學位證、房產(chǎn)證等證件，并專人對證件進行驗證。一旦用戶在消費中獲得了良好的體驗，那么他就會和該企業(yè)建立短暫的互信意識，增強用戶的信任感和安全感，才有利于流量變現(xiàn)。

2. 要吸引潛在用戶，首先得練練新技能

我國單身人口總數(shù)已達2.40億，而據(jù)調查，每年有2000多萬的單身男女成為婚戀網(wǎng)站的潛在客戶。潛在客戶市場如此廣闊，一旦吸引其入駐網(wǎng)站，所得到的收益可想而知。為了吸引潛在客戶，婚戀企業(yè)一定要練就“新技能”，尋找轉型之路。

珍愛網(wǎng)大量嵌入社交元素，開啟語音獨白功能，增加視頻功能，私人紅娘服務等功能；百合佳緣網(wǎng)和有緣網(wǎng)則推出附近人、視頻聊天、視頻直播互動等功能……這些都是針對90后、95后用戶“重社交、輕婚戀”而采取的措施。

一些婚戀企業(yè)還引進人工智能，增強用戶體驗。世紀佳緣在平臺推出基于深度學習的智能語音機器人“緣緣助手”，研發(fā)基于婚戀為主題的VR實景交友體驗產(chǎn)品。去年年底，百合網(wǎng)聯(lián)手圖靈機器人公司推出“試愛機器人”。

珍愛網(wǎng)也于去年聯(lián)手致力于計算機視覺的公司Sense Time 開啟“智能相親模式”……

窮途末路，所有企業(yè)都用盡渾身解數(shù)，希望可以在婚戀市場中占有一席之地。

3. 要盤活現(xiàn)存用戶，首先得摸清用戶習性

2017年9月，百合網(wǎng)與世紀佳緣完成合并后，宣布其注冊用戶已經(jīng)突破2.5億。

但據(jù)統(tǒng)計得知：在我國目前的婚戀市場中，世紀佳緣APP日活躍用戶數(shù)為216.6萬，網(wǎng)站日活躍用戶數(shù)為544.3萬，二者相加都不及注冊用戶的三分之一。由此可見，婚戀網(wǎng)站在盤活用戶這條路上還有諸多弊端。

隨著移動網(wǎng)民在網(wǎng)民中占比逐漸提升，網(wǎng)絡婚戀企業(yè)的業(yè)務布局重心勢必會持續(xù)向移動端傾斜。但由于移動端的服務模式與用戶使用習慣仍在探索和創(chuàng)新中，婚戀企業(yè)在APP市場中已經(jīng)失去先機。

在線婚戀平臺目前要做的，是應該重點關注當下單身一族的訴求，不應只局限于“說媒牽線”上，而是應該著眼于功能開發(fā)和用戶體驗，如不少的婚戀網(wǎng)站開啟線下大型相親活動，既促進了宣傳，又增強了用戶粘性。

從龔海燕創(chuàng)辦世紀佳緣算起，網(wǎng)絡婚戀平臺發(fā)展歷程已長達15年。期間互聯(lián)網(wǎng)婚戀行業(yè)從無到有，從發(fā)展迅速到變現(xiàn)困難，從品牌效應到口碑崩塌，之后更是面臨陌生社交等競爭，再到如今的窮途末路，行業(yè)的興衰，折射出了80,90兩代人對于婚姻和愛情的思考。

現(xiàn)在的社會是一個更加包容的社會，現(xiàn)在的市場也是一個更加殘酷的市場。

在如今移動端QQ，微信，陌陌等瓜分市場，世紀佳緣，百合網(wǎng)等老牌婚戀平臺又不得不轉戰(zhàn)移動端的兩難境地下。在線婚戀平臺還須穩(wěn)妥布局，走好轉型之路，在競爭越來越激烈的當下背水一戰(zhàn)！

【完】

作者：申健，公眾號：瀟湘財經(jīng)（ID：XiaoxiangFin）：專注財經(jīng)金融，尤其是Fintech、區(qū)塊鏈等，《財富生活》等多家雜志特約撰稿人。

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