今年5月，億歐網曾獨家報道了順豐便利店正式開業(yè)并定名為“嘿客”的消息，順豐社區(qū)O2O便利店最終定名為“嘿客”，除了承載順豐站的功能外還有數碼、服飾等預購、水電繳費、電話充值等便民服務、網購線下體驗O2O服務、甚至還有一個神秘的金融服務。順豐對“嘿客”的定位不是個多功能的站點，而是社區(qū)活動的物流中心。

嘿客的出現引起了行業(yè)震動，但此后嘿客長期看不到效果，店面里面常年只有圖片而沒有實物商品，門店里面也經常性鮮有客流，因此業(yè)界對其批評的聲音越來越大。億歐網專家作者張樂認為，順豐已不得不同時面對來自三個維度的競爭，上對各個電商巨頭，中對便利店與本地生鮮市場，下對京東、郵政等物流企業(yè)，挑戰(zhàn)巨大。億歐網另外一位專家作者王新宇甚至直言順豐嘿客O2O是烏托邦！

順豐公司自成立以來一直保持穩(wěn)健的運營風格，嘿客打破了業(yè)界對順豐的穩(wěn)健印象。嘿客只求數量不求生意的打法讓業(yè)界無法理解，順豐究竟以何種方式做O2O長久以來是個謎。順豐創(chuàng)始人王衛(wèi)對外表示，對于“嘿客”沒有一個急功近利的想法。“B2C是市場未來的發(fā)展方向，而順豐原有的業(yè)務優(yōu)勢在于B2B，B2C對順豐來說是一個新的業(yè)務領域。”王衛(wèi)表示，B2C在服務對象、服務標準、服務時長等方面與B2B迥異，布局“嘿客”正是為了探索一種能夠更好地服務C類客戶的模式。
此次順豐推出嘿客線上網站，而不是用已有的順豐優(yōu)選，充分顯示了順豐對于獨立打造嘿客線上線下O2O大平臺的決心。億歐網聯(lián)合創(chuàng)始人黃淵普認為，順豐嘿客雖然還沒有出成績，但其價值依然很大。首先，順豐鋪下大量順豐嘿客店，可以鞏固順豐作為中國龍頭物流企業(yè)的地位，尤其是在國家開放物流、國際巨頭即將大舉進入中國之際。另外，順豐過去幾年在全國和世界各地整合原產地生鮮資源，未來結合嘿客進行O2O具有相當大的想象空間。

此次嘿客線上網站正是上線的同時，線下嘿客店在數量上也已經達到一定規(guī)模；順豐接下來將進行線上線下齊發(fā)力，結合強大的物流優(yōu)勢，打通線上線下的各個環(huán)節(jié)。億歐網注意到，嘿客網站在突出位置放出“找門店”指示，其打法有別于淘寶京東這類傳統(tǒng)電商。

無獨有偶，京東于近期在縣級城市推出京東幫服務店，計劃接下來三年開設2000家門店，利用線下門店進行O2O落地的意圖十分明顯；而2014年的熱門O2O公司社區(qū)001也是基于線下能力進行就近配送。顯然，在傳統(tǒng)電商日益成熟后，基于位置的O2O成為各大巨頭新一輪的爭奪點。

接下來，具有線上流量優(yōu)勢和線下物流優(yōu)勢的京東，線下物流優(yōu)勢明顯、有大量門店支撐且發(fā)力線上的順豐，具有房產經驗的新型社區(qū)O2O公司社區(qū)001，加上阿里、蘇寧等玩家，社區(qū)O2O領域將進入肉搏戰(zhàn)。