實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)思維或者社交媒體營銷的作用被過分夸大了。即便在鼓吹“口碑”可以顛覆一切的今天，美國某著名媒體營銷研究公司研究表明，90%以上的“口碑”也是通過線下口口相傳的。而且，很顯然，互聯(lián)網(wǎng)思維不能包治百病，它并不意味著所有陷入運(yùn)營危機(jī)的傳統(tǒng)行業(yè)，一旦引入這種思維，就立刻轉(zhuǎn)危為安，也不意味著那些暫時成功的案例可以復(fù)制。單純靠用戶與活躍度的商業(yè)模式終究會難以持續(xù)。理智一點(diǎn)的看法是，互聯(lián)網(wǎng)改變的是產(chǎn)品、服務(wù)和傳播通路，但是并未改變商業(yè)的基本運(yùn)行規(guī)律。換言之，互聯(lián)網(wǎng)思維，雖然值得傳統(tǒng)企業(yè)關(guān)注和學(xué)習(xí)，但也必須警惕互聯(lián)網(wǎng)思維的局限性和適用范圍。

互聯(lián)網(wǎng)思維對于很多新興互聯(lián)網(wǎng)模式的成敗，起到了決定性的作用。在過去互聯(lián)網(wǎng)攪動傳統(tǒng)行業(yè)的故事數(shù)不勝數(shù)的10年里，以免費(fèi)模式、用戶至上、注重用戶體驗(yàn)、強(qiáng)調(diào)用戶參與、“羊毛出在豬身上”等超越常規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)思維為代表的觀念，對傳統(tǒng)企業(yè)極具沖擊力。但是，對于比較純粹的服務(wù)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，由于其核心產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程和服務(wù)流程基本上都基于互聯(lián)網(wǎng)，借助零邊際成本的特性，以及風(fēng)險投資以資本換取時間的新發(fā)展模式，有足夠的資本和資源空間實(shí)現(xiàn)“贏者通吃”的奇跡般成功。

舉個例子，開發(fā)一款游戲投入100萬元，如果這款游戲開發(fā)成功后，有1萬個人使用，那么分?jǐn)偟矫總€人頭上的成本是100元，如果是10萬人使用，則人均成本是10元，100萬人使用，則人均成本為1元，如果是有1億人使用呢？那么人均成本就是1分錢，基本上可以忽略，即，使用者越多，其成本就越低，所以他們要注重用戶體驗(yàn)，以吸引更多的用戶。這也是為什么互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品能夠免費(fèi)最重要的原因。而傳統(tǒng)的企業(yè)，不管用戶達(dá)到什么規(guī)模，其邊際成本永遠(yuǎn)不可能達(dá)到“忽略”的地步。所以，今天，如果我們讓一家鋼材廠采取鋼材免費(fèi)，提高服務(wù)，收服務(wù)費(fèi)的模式經(jīng)營，那這家企業(yè)離清算也就不遠(yuǎn)了。

這就是傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)思維大潮下的局限之一。所以，對于傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，重點(diǎn)不是倡導(dǎo)免費(fèi)模式，體驗(yàn)至上等，而是創(chuàng)造出更符合消費(fèi)者需求的，具有更高附加值的產(chǎn)品。同時，互聯(lián)網(wǎng)時代之下，傳統(tǒng)企業(yè)也根本不需要“自卑”因?yàn)椋瑥拈L遠(yuǎn)來看，人們對每個行業(yè)特有的知識都將給予充分的尊重及認(rèn)可。