目前商業(yè)上很多人已經(jīng)意識到，校園是一塊油水很大的市場。無論是商家還是學(xué)生都做了各個方面針對于學(xué)生和學(xué)校的產(chǎn)品。它們涉及到課程、社交、圖書館、二手市場、外賣、社團(tuán)、招聘等等各個方面。其中外賣可能是最近非?；鸬囊粋€方面，也得到了許多巨頭的青睞。然而大多數(shù)應(yīng)用仍然在處于一個商業(yè)模式的探索階段。本文試著從二手市場這樣一個點(diǎn)切入，僅針對《校園二手街》這樣一個在二手市場領(lǐng)域相對成熟的學(xué)生APP做一個簡要的產(chǎn)品分析。其中討論了他目前的一些優(yōu)勢與不足還有對未來發(fā)展趨勢的一個探索，試圖通過改善現(xiàn)有功能、引入相關(guān)新功能來更好地滿足現(xiàn)有需求和嘗試滿足新的需求。其中一個非常大的風(fēng)險是把軟件做的非常大而廣、最后成為一個集各種交易功能于一體的巨無霸和四不像，這是一件非?？膳碌氖虑椤Ｋ宰霎a(chǎn)品還是要腳踏實(shí)地、一步一步來。引用一句業(yè)內(nèi)非常流行的話，做得少就是做的多。
一、產(chǎn)品概要

產(chǎn)品定位：為指定大學(xué)生提供線上二手商品交易平臺。

用戶群體：指定大學(xué)學(xué)生

解決需求：校園閑置物品出售需求，校園生活用品購買需求。

當(dāng)前領(lǐng)域內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀：

校園線上二手交易的需求已經(jīng)被很多大學(xué)生和商業(yè)人士發(fā)現(xiàn)，可能在一個或幾個校園內(nèi)的流行產(chǎn)品能夠找到不少。然而至今沒有一個統(tǒng)治性的產(chǎn)品來統(tǒng)領(lǐng)整個校園市場（猶如淘寶于電商，QQ于IM）。商人趨利，為什么沒有哪個巨頭象投資當(dāng)今正火的外賣產(chǎn)品（餓了么、美團(tuán)外賣）一樣來投資二手交易平臺呢？我覺得需要對這個產(chǎn)品的未來前景和商業(yè)模式進(jìn)行分析。今天分析的這款產(chǎn)品屬于同類產(chǎn)品中的佼佼者。目前已經(jīng)在多校園內(nèi)進(jìn)行推廣。

二、產(chǎn)品的現(xiàn)在

2.1 產(chǎn)品優(yōu)勢：

《校園二手街》能夠在眾多的以學(xué)生團(tuán)隊(duì)為開發(fā)主力的校園應(yīng)用中脫穎而出，其中還是有很多的優(yōu)點(diǎn)值得學(xué)習(xí)的。

注意：以下優(yōu)點(diǎn)產(chǎn)生的前提是：該軟件為學(xué)生團(tuán)隊(duì)開發(fā)、與其他學(xué)生團(tuán)隊(duì)創(chuàng)作的軟件進(jìn)行對比、于二手市場軟件進(jìn)行對比。
? 1.界面友好。

UI就是軟件的臉。都說現(xiàn)在是個看臉的社會，那么UI對于軟件來說是非常重要的，他對于用戶來說是最直觀的。下面放幾張截圖：

具體UI描述：

（1）.界面以淺藍(lán)、深紅為主色調(diào)，顯得整個設(shè)計(jì)清新而不失大氣。扁平化的設(shè)計(jì)符合當(dāng)代的時尚潮流與趨勢。
（2）.圖標(biāo)設(shè)計(jì)的自然清晰，用戶一看就明白代表什么。
（3）.動態(tài)效果也很好，支持手勢的滑動、下拉刷新、上啦加載。
（4）.有自己獨(dú)特的標(biāo)志。圖片加載過程、刷新后的上邊沿顯示都有自己獨(dú)特的logo顯示出來。

2.細(xì)節(jié)處理

學(xué)生做的東西，很多都是只注重過程，把整個產(chǎn)品的開發(fā)作為一個學(xué)習(xí)和熟悉技術(shù)的過程，真正做出來的產(chǎn)品很少關(guān)注用戶的體驗(yàn)，以及一些細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)。

甚至對他們來說，能做出一個不直接向用戶報(bào)錯、不崩潰的APP已經(jīng)算是成功了。類似的校園APP可以拿出一大堆來展示他們用戶體驗(yàn)有多差。然而《校園二手街》

注意了很多細(xì)節(jié)的處理，我想這也是他們能從校園APP脫穎而出的關(guān)鍵。以下列出一些細(xì)節(jié)上的設(shè)計(jì)。

具體細(xì)節(jié)描述：
（1）.點(diǎn)擊搜索后，會重新再有一個界面，專門顯示搜索歷史，點(diǎn)擊其中一項(xiàng)可以直接進(jìn)行搜索。（商業(yè)APP中這個功能可能很常見，但是對于校園產(chǎn)品來說，做到這樣還是不容易的?？梢钥纯磶卓钚@產(chǎn)品就能感覺到）
（2）.在輸入信息的時候，當(dāng)一個textview獲得焦點(diǎn)后，整個Acitivity會整體平移，讓用戶仍然可以看到所有的填寫項(xiàng)。
（3）.設(shè)置中有“省流量模式”。該應(yīng)用會有大量的圖片需要從服務(wù)器端下載。對于在校大學(xué)生來說，沒有wifi的情況下“省流量模式”還是很實(shí)用的。
（4）.可以分享到主流的SNS軟件，并且在另一端（SNS端）點(diǎn)擊分享鏈接后會進(jìn)入到一個與分享商品對應(yīng)的web頁面（并且是針對移動端的web，界面也很好。）
（5）.在個人頁面設(shè)置好自己的聯(lián)系方式后，在發(fā)布商品時不再需要重復(fù)輸入個人聯(lián)系方式，APP自動填寫。
（6）.當(dāng)商品發(fā)布成功后，會顯示一個頁面提示可以將該商品信息分享到SNS端，很貼心。

3.特色功能：

還有一些功能是一般二手市場APP所沒有的，比較好的功能。暫且稱為“特色功能”吧。

（1）“發(fā)現(xiàn)”板塊。在這個板塊里有一些校園內(nèi)的 熱點(diǎn)話題 ，他們是用戶關(guān)注的，同時也是與二手交易相關(guān)的。這可以說是一種非傳統(tǒng)的信息組織方式。以“熱門話題”來組織二手商品的分類。這個板塊在一定程度上增加了用戶的使用粘度。當(dāng)用戶暫且不想買賣二手貨時，可以在這兒查看一些相關(guān)的話題。相關(guān)頁面如下圖所示：（順便提一句，這個板塊跟阿里出的淘寶二手APP“咸魚”中的“發(fā)現(xiàn)”模塊很象。。。）

（2）外部SNS認(rèn)證

在這個軟件中可以設(shè)置外部SNS的認(rèn)證（人人網(wǎng)、微博）。這個功能在一般軟件上可能只是錦上添花，拓展交際圈的作用。但是在這樣一個涉及到金錢交易的APP中，認(rèn)證系統(tǒng)除了普遍的作用外，還在一定程度上提高了交易的可靠性。這一點(diǎn)對于交易類AP。來說是很重要的。當(dāng)然，這一方面，這個軟件也存在著明顯的不足或者說缺陷。我會在下文說明。

2.2缺陷不足與解決方案：

一個在線上做交易的APP,我認(rèn)為二手商品”多“、注冊用戶”多“，并不能代表它有多成功，它能夠不斷壯大并且能夠讓用戶量持續(xù)增長的關(guān)鍵在于交易的成功率。怎么才能保證交易的成功率呢？對于賣家來說，我發(fā)布了一個對于特定用戶群來說真正實(shí)用實(shí)惠的商品，你不僅能夠?yàn)槲艺故境鰜?，而且最好能醒目地展示給需要它的買家用戶；對于買家來說，我希望看到可靠的賣家用戶發(fā)布的可靠的商品，并且獲得可靠的真實(shí)的商品信息，而且最好優(yōu)先為我展示的恰恰是我需要的，它可能并不是大多數(shù)群體最需要的。那么有幾點(diǎn)對于這個APP來說是非常重要的。

第一.賣家身份的可靠性。為了保證可靠性，《校園二手街》做了這方面的努力：
（1）與強(qiáng)大穩(wěn)定的SNS相連接，確保用戶的身份是真實(shí)的。
（2）在特定的商品信息里，顯示賣家的身份：是否是本校？是否經(jīng)過了認(rèn)證？

然而這些措施沒有從根本上解決問題。

首先，與人人、微博等相關(guān)聯(lián)是一個可選項(xiàng)，作為一個賣家用戶，即使我不認(rèn)證，我也同樣可以發(fā)布商品。其次“是否為本?！钡脑u判標(biāo)準(zhǔn)為用戶自己選擇的資料。用戶即使不是華中科大的學(xué)生，然而自己選擇是“華中科技大學(xué)”的，那么出售商品后，在詳情頁面就會顯示賣家為“本校”用戶。這個信息其實(shí)直接誤導(dǎo)了買家用戶。

我認(rèn)為一個理想的解決方案是這樣的：
（1）對用戶瀏覽商品不做任何限制，然而“發(fā)布商品”這個行為需要做出一定限制。例如必須與SNS相關(guān)聯(lián)做認(rèn)證。這里面的方案可以有很多。
（2）對于”是否為本校”的判定不應(yīng)該由用戶的手動選擇來決定，而是要借助手機(jī)的GPS定位，定位顯示在本校，才真正是本校。定位顯示在指定學(xué)校，我們就顯示該學(xué)校。定位顯示不在學(xué)校，或者在其他非合作學(xué)校，那么就不給他發(fā)布商品的權(quán)限。

當(dāng)然以上的方案還是不能完全杜絕外來用戶的“入侵”，其中肯定還需要做更細(xì)節(jié)的思考。

第二.商品信息的可靠性。賣家的信息保證了，商品的信息也要保證，這樣用戶體驗(yàn)才會好。這個軟件在創(chuàng)立前期可能只是在本校進(jìn)行使用，那么在那個階段用戶相對固定，產(chǎn)生虛假、誤導(dǎo)信商品息的概率比較小。然而隨著APP的推廣，受眾范圍的不斷擴(kuò)大，目前，我可以看到一些明顯虛假的信息展示在平臺上。我覺得不必要追求一個平臺商品多的”假繁榮現(xiàn)象“，只有保證了質(zhì)量，這個平臺才是能夠持續(xù)發(fā)展的，才能夠走上一個由”量少質(zhì)高“到”質(zhì)量兼顧“的良性循環(huán)。

理想的解決方案也很簡單，增加”審核“功能，當(dāng)用戶發(fā)布商品后，不要立即上架，而要把這個信息推送到后臺，安排專門的人員對信息進(jìn)行審核。通過審核后再上架。這樣起碼能保證用戶看到的商品信息不那么夸張、離譜。
以上這些也恰恰能體現(xiàn)出來它的平臺價值。它不是一個簡單的信息展示，誰想發(fā)就發(fā)，想發(fā)什么就發(fā)什么。是讓你發(fā)你才能發(fā)，信息有效才能展示和傳播。

第三點(diǎn)是對這個平臺的一個更高要求。在能夠做到前2點(diǎn)的基礎(chǔ)上，我們可以做更細(xì)致的用戶體驗(yàn)。我們應(yīng)該假想用戶都是懶惰的，我們越主動，為用戶想的越多，產(chǎn)品才能越做越好。上文提到過，賣家和買家都需要商品信息的精確制導(dǎo)傳達(dá)。那么在用戶是懶惰的前提下，我們應(yīng)該考慮充分利用用戶首先看到的模塊來做文章，在用戶不做任何操作的時候嘗試吸引用戶留在我們的APP上。具體到“二手街”這個應(yīng)用，就是它的首頁推薦模塊。

目前的首頁推薦模塊所展示的商品我不知道是通過什么樣的算法產(chǎn)生的，初步判斷應(yīng)該是根據(jù)商品的點(diǎn)贊數(shù)來將目前所有商品中點(diǎn)贊數(shù)最多的商品按順序展示出來。這樣的算法可能會找出一些公認(rèn)的“好”的商品推薦給每個用戶。然而它的一個明顯缺陷是對用戶沒有針對性。哪個用戶來登陸看到的都是一樣的推薦。沒有做到信息對于用戶的精確制導(dǎo)。目前來看有這樣幾種解決方案：

（1）讓用戶來選擇自己比較關(guān)注的分類。在用戶初次登陸時展示所有分類，讓用戶來自己手動選擇自己關(guān)注的分類，還可以跟“發(fā)現(xiàn)”模塊相結(jié)合，讓用戶選擇自己感興趣的“話題”。比如用戶選擇“電子設(shè)備”分類，那么在首頁推薦欄就選擇電子設(shè)備中點(diǎn)贊數(shù)較多的商品。

（2）根據(jù)用戶的點(diǎn)擊記錄來自動生成針對用戶歷史行為的推薦商品。關(guān)于這點(diǎn)可以參考淘寶、亞馬遜的推薦算法、還有網(wǎng)易云音樂的每日推薦歌曲。這里可能要用到一些機(jī)器學(xué)習(xí)的算法。

（3）增加用戶之間的關(guān)注關(guān)系。用戶之間可以互相關(guān)注。當(dāng)關(guān)注用戶發(fā)布商品以后，會作為一個動態(tài)顯示在首頁。具體可以參考知乎的首頁設(shè)計(jì)。值得一提的是，目前的版本中不能查看他人的個人界面。點(diǎn)擊別人的頭像不會有任何動作，不能查看別人正在出售的商品。然而，我覺得這個功能是非常有必要的。同樣這也是“關(guān)注”功能的前提。而且這個功能在商業(yè)上可能還會有更大的價值。下文會提到。

第四.功能可以擴(kuò)充。

（1）發(fā)布求購：針對賣家用戶可以發(fā)布商品，那么同樣對于買家用戶來說，應(yīng)該支持發(fā)布求購。當(dāng)用戶在目前的平臺上找不到他想要的商品時，”發(fā)布求購“功能允許用戶將自己需要的商品描述出來，放到平臺上，能夠讓其他用戶看到并且嘗試解決他的需求。同樣對于一個想要出售手頭商品的賣家來說，可以先看求購，如果有人恰好需要該商品，就不需要再發(fā)布商品了。

（2）搜索用戶：目前的搜索功能僅支持搜索商品，我相信加入”搜索用戶“功能后，可以看到指定用戶發(fā)布的商品，這樣的體驗(yàn)會更好，而且更利于商業(yè)模式的形成。下文會提到。

三、產(chǎn)品的未來

在說這個產(chǎn)品未來的發(fā)展方向問題之前，我想先說一下自己了解到的目前APP的盈利模式：

1.向用戶提供收費(fèi)服務(wù)

2.向用戶提供免費(fèi)服務(wù)向客戶收費(fèi)（客戶多為廣告投放商）

3.這2種模式的變種和組合。

目前的APP的確能夠滿足指定用戶的需求，但是自身的平臺價值不大.所有的信息都是無償提供的,平臺的作用只是在于線上提供信息，線下沒有更多的發(fā)展。商業(yè)模式不清晰。結(jié)合盈利模式我來淺談一下”二手街“的發(fā)展方向以及商業(yè)模式。對于這三種模式來說：

1.向用戶提供收費(fèi)服務(wù)，收費(fèi)方式又可細(xì)分為：
（1）對于所有服務(wù)先收費(fèi)后提供服務(wù)。
（2）主體服務(wù)免費(fèi)，增值服務(wù)收費(fèi)。

這2種方式對于二手市場到底合不合適？我們可以將用戶細(xì)分一下來考慮。受眾為在校大學(xué)生。
作為買家的用戶購買的心理就是找到靠譜的、便宜的、沒有必要全新的校園生活用品。其中很重要的一項(xiàng)就是價格便宜，不然直接買個新的算了，為什么還要別人用過的？用戶本來是找便宜的，結(jié)果東西還沒買，作為平臺的我們先宰他一筆，這樣的軟件必然不能活下來。
作為賣家的用戶，我覺得有必要再細(xì)分一下。

第一類賣家為臨時賣家，多為學(xué)長學(xué)姐。他們已經(jīng)在校園待了幾年，必然有許多曾經(jīng)的生活必需品留了下來，而且這些東西可能以后就用不到了。比如對于大三的學(xué)生來說，不準(zhǔn)備考研了，那么曾經(jīng)的課本就可以賣掉了。對于將要畢業(yè)的學(xué)生來說，自行車就可以賣掉了。這類賣家的一個典型特點(diǎn)是“偶爾有些東西，留著不如賣了”我們不妨稱這類用戶為“臨時賣家”。對于臨時賣家來說，通過第一種方式直接收費(fèi)來讓他們獲得“商品上架權(quán)”顯然也是不合適的。他們的想法應(yīng)該是這樣的：“能賣最好，沒人要就扔了，我干嘛還要先給你錢？”

第二類賣家為在學(xué)校里想做生意的學(xué)生。在校園里呆久了我們就會發(fā)現(xiàn)，有些人天生就是商人，上了大學(xué)也總是在這個環(huán)境里尋找各種商機(jī)。比如有些人抓住學(xué)生愛出去玩的心理就來做“學(xué)生旅游”的生意、有些人抓住學(xué)生對正裝的需求就來做“正裝銷售與租賃”的買賣。這些人可以說就是校園內(nèi)的創(chuàng)業(yè)者。顯然對于他們來說非常需要一個校園線上平臺來展示、出售自己的服務(wù)。對于這類長期需要商品上架與推廣的用戶來說（其實(shí)他們可以說是軟件校園內(nèi)的“客戶”），第一種直接收費(fèi)顯然也是不太合適的。但是我認(rèn)為在增值服務(wù)方面可以做一些文章。比如我們對他們的初始商品上架展示時間做出限制，把“延長上架時間”作為增值服務(wù)對其收費(fèi)；效仿電商平臺，對于同類服務(wù)，通過競價確定展示順序；在平臺上完成的訂單抽取提成… …類似的增值服務(wù)可以參考目前成熟的電商平臺。

通過分析我們可以發(fā)現(xiàn)僅對于學(xué)生群體來說，商業(yè)模式還是存在的。然而此時的平臺，已經(jīng)不僅僅是用于展示單個用戶的二手商品信息了。我們的用戶也由之前的學(xué)生個體擴(kuò)大到了校內(nèi)創(chuàng)業(yè)團(tuán)體。平臺的擴(kuò)大意味著信息的增多，信息越多可能針對單個用戶來說沒用的信息就會越多。比如一個校園里的學(xué)霸，使用這個APP的目的就是要淘一些學(xué)長的舊書，然而你老是給我推薦什么 外出旅游什么的煩不煩？所以這時候，2.1中所說的用戶個性化推薦就顯得更重要了。其中的第三條建議就顯得更加實(shí)用。對于賣家來說，一個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在線上的宣傳效果怎么樣？”關(guān)注人數(shù)“就能從一個方面體現(xiàn)出來。對于買家，獲得到的信息是自己關(guān)注的，信息就會越來越實(shí)用。

?2.向用戶提供免費(fèi)的服務(wù)，向客戶收費(fèi)。這種模式是目前大多數(shù)APP的盈利模式。在中國這樣一個大環(huán)境下，用戶已經(jīng)習(xí)慣了免費(fèi)，直接收費(fèi)的模式對于小團(tuán)隊(duì)來說風(fēng)險太大了。針對《校園二手街》這個應(yīng)用我們需要考慮的問題其實(shí)只有一個：誰是我們的客戶？在對第一種盈利模式的討論中，我把”校園內(nèi)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)“作為我們的一個客戶?？蛻粢馕吨@內(nèi)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)畢竟還是太稚嫩，我想真正的大客戶還是要在校園外去尋找。

在第一種盈利模式的討論中其實(shí)我對校園內(nèi)的”賣家“做了更細(xì)致的劃分。在這里，我嘗試對”買家“做一個更細(xì)的劃分。一個大學(xué)生在校園里除了學(xué)習(xí)以外逃不出”衣食住行“的圈子，穿的、代步的、旅游的我們可以從”二手街“中找到，那么”食“呢？學(xué)生離不開吃飯，我們是否可以引入外賣模塊來滿足用戶”食“的需求？當(dāng)考慮到這里的時候，客戶會延伸到校園外，同時同類APP的競爭對手會更多更加強(qiáng)大，例如美團(tuán)外賣、餓了么。更大的市場意味著更多的機(jī)會，更多的機(jī)會意味著更多的挑戰(zhàn)，會有更多的問題進(jìn)來，此文暫且不對此做更多的討論。只是有一些思路供參考：線上與線下如何更好地結(jié)合？相比于覆蓋全國范圍內(nèi)的外賣軟件，校內(nèi)軟件的優(yōu)勢顯然不在線上，如何利用線下？此后我會有專門的外賣產(chǎn)品分析來討論這些問題。

本文由作者王東東投稿發(fā)布，轉(zhuǎn)載請說明來自人人都是產(chǎn)品經(jīng)理并保留本文鏈接