2014年，是三大運(yùn)營(yíng)商從“去電信化”到“互聯(lián)網(wǎng)化”轉(zhuǎn)型的一年，也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)給通信產(chǎn)業(yè)帶來(lái)第一波沖擊的開(kāi)始。這種沖擊已經(jīng)不單是微信對(duì)業(yè)務(wù)的沖擊，而是對(duì)電信業(yè)運(yùn)行基礎(chǔ)的根本沖擊：虛擬運(yùn)營(yíng)商、BAT、谷歌、亞馬遜等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，不僅與運(yùn)營(yíng)商搶人才，甚至開(kāi)始進(jìn)入傳統(tǒng)電信領(lǐng)域，直接從運(yùn)營(yíng)商的碗里“搶食”，電信運(yùn)營(yíng)商也不甘示弱，他們希望在自己體內(nèi)注入互聯(lián)網(wǎng)基因，改變自己原有固化的機(jī)制，踏準(zhǔn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮。

當(dāng)2014年即將過(guò)去時(shí)，《IT時(shí)報(bào)2014年度通信報(bào)告》記錄這場(chǎng)“對(duì)攻戰(zhàn)”的開(kāi)始。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)攻：過(guò)頂只是開(kāi)始 奪食才是目標(biāo)

2013年通信圈里最熱鬧的事之一便是如何應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的過(guò)頂傳球(OTT)，微信的興起讓電信運(yùn)營(yíng)商感受到成為純粹管道的危機(jī)。然而到了2014年，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來(lái)的威脅，不再僅僅是讓運(yùn)營(yíng)商少賺錢，更多的是有可能“人財(cái)兩失”。

1、直擊要害：打電話不要錢

2014年12月18日，工信部發(fā)放了第五批移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)牌照，至此共有42家民營(yíng)企業(yè)獲得了虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照，其中，京東、阿里、小米、優(yōu)酷等拿牌的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，將直擊電信運(yùn)營(yíng)商的“老巢”——移動(dòng)通信產(chǎn)品。

“無(wú)月租、無(wú)套餐、流量不清零?！痹诰〇|通信、阿里通信等虛擬運(yùn)營(yíng)商推出的套餐中，全部取消了對(duì)月租、流量的約束和限制，這種倡導(dǎo)自由消費(fèi)的模式，逐漸成為虛擬運(yùn)營(yíng)商套餐模式的標(biāo)配。種種打破常規(guī)的營(yíng)銷手段，給三大運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了巨大的壓力，使得其在新推出的4G套餐中紛紛加入這一概念，甚至部分省級(jí)運(yùn)營(yíng)商公司直接效仿虛擬運(yùn)營(yíng)商，推出類似的流量不清零套餐。

盡管因?yàn)樵?G資費(fèi)上“批零倒掛”，4G網(wǎng)絡(luò)遲遲無(wú)法放開(kāi)，虛擬運(yùn)營(yíng)商很難在資費(fèi)上占優(yōu)，但營(yíng)銷策略上卻有一系列創(chuàng)新。在蘇寧、京東、國(guó)美、天音等虛擬運(yùn)營(yíng)商推出的資費(fèi)套餐中，全部以購(gòu)物返話費(fèi)、流量不清零、任意轉(zhuǎn)送等策略作為主打。

席卷一切的互聯(lián)網(wǎng)思維也不可避免地進(jìn)入了通信領(lǐng)域。時(shí)至年底，幾家互聯(lián)網(wǎng)系的虛擬運(yùn)營(yíng)商不約而同地推出了不花錢的移動(dòng)套餐。以京東通信為例，根據(jù)其最新推出的套餐，在京東每消費(fèi)2元即可獲贈(zèng)1B(京東自己的通信貨幣單位)，每個(gè)京東賬戶每月最多獲得500B值，再加上一些活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)B值，最高一個(gè)月可拿到2000B，而1B=1分鐘語(yǔ)音=1MB流量=1條短信。也就是說(shuō)，只要在京東上買東西，就可以免費(fèi)打電話。而今年阿里投入巨資接入的免費(fèi)Wi-Fi入口成為阿里通信的殺手锏，只要有淘寶賬號(hào)，每天便能有1個(gè)小時(shí)的免費(fèi)Wi-Fi上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)。

對(duì)于這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，虛擬轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)僅僅是提升用戶黏性的入口，聚焦在跟主營(yíng)業(yè)務(wù)匹配的細(xì)分市場(chǎng)，相對(duì)來(lái)說(shuō)規(guī)模較小，可以用其他業(yè)務(wù)來(lái)補(bǔ)貼通信業(yè)務(wù)，但對(duì)擁有龐大用戶群、依靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，流量、語(yǔ)音、短信等都是營(yíng)收的主要業(yè)務(wù)，短期內(nèi)很難徹底對(duì)用戶讓利。這似乎更坐實(shí)了傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商“壟斷高利”的罪名。

2、挖人不手軟：老中青三代都要

虛擬運(yùn)營(yíng)商進(jìn)攻的不僅僅是市場(chǎng)，當(dāng)原本不懂通信的它們?cè)谠O(shè)計(jì)套餐、搭建體系等核心業(yè)務(wù)規(guī)劃時(shí)，不謀而合地選擇了同一條道路——從傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商處挖人。

在業(yè)內(nèi)通信業(yè)招聘網(wǎng)站和獵頭們開(kāi)出的價(jià)碼表上，“虛擬運(yùn)營(yíng)商操盤(pán)手”的年薪達(dá)到了120~150萬(wàn)元，“運(yùn)營(yíng)商合作部總監(jiān)”年薪則是40~60萬(wàn)元。原本供職于傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的中高層，一旦跳槽，身價(jià)倍增。

2013年12月，中國(guó)聯(lián)通市場(chǎng)營(yíng)銷部總經(jīng)理周友盟辭職，于今年2月正式宣布加盟愛(ài)施德出任副董事。在上任不足4個(gè)月的短短時(shí)間里，業(yè)內(nèi)就傳出愛(ài)施德為其開(kāi)出112萬(wàn)股期權(quán)和300萬(wàn)元年薪的消息，足見(jiàn)虛擬運(yùn)營(yíng)商對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商高層的拉攏之心。相比之下，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的薪資待遇顯得保守很多：中國(guó)聯(lián)通董事長(zhǎng)常小兵和中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)奚國(guó)華在2013年的薪酬分別只有約110萬(wàn)元、180萬(wàn)元。

高薪待遇、市場(chǎng)化機(jī)制，這些虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)身上的特質(zhì)，不斷吸引著越來(lái)越多的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商骨干跳槽，“升崗、加薪、話語(yǔ)權(quán)，這些在運(yùn)營(yíng)商里熬十幾年還不一定看到希望的東西，跳槽到了虛擬運(yùn)營(yíng)商之后，一夜之間全部解決了?！睂?duì)于現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商中流行的跳槽熱，一位跳槽至轉(zhuǎn)售企業(yè)的前浙江聯(lián)通市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人對(duì)《IT時(shí)報(bào)》記者感嘆道。一些傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商中層業(yè)務(wù)骨干們到了虛擬運(yùn)營(yíng)商后，直接變成了公司的副總裁、總監(jiān)級(jí)別，享受著豐厚的薪資和期權(quán)，也體會(huì)到了實(shí)際的話語(yǔ)權(quán)和責(zé)任感：20多人的小團(tuán)隊(duì)，便能設(shè)計(jì)一個(gè)全新的套餐品牌，并設(shè)計(jì)出一整套的資費(fèi)體系。

更嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)是，隨著虛擬運(yùn)營(yíng)商的套餐品牌、轉(zhuǎn)售系統(tǒng)對(duì)接成熟后，越來(lái)越多的企業(yè)挖角目標(biāo)也從操盤(pán)手、掌門(mén)人這樣的重點(diǎn)角色，換成了集團(tuán)客戶部、市場(chǎng)部等實(shí)質(zhì)性業(yè)務(wù)部門(mén)的年輕業(yè)務(wù)骨干。

在今年初，北京通信業(yè)獵頭公司OfferCome受多家虛擬運(yùn)營(yíng)商委托，從移動(dòng)、聯(lián)通等運(yùn)營(yíng)商處挖市場(chǎng)、客服等條線的骨干人才。在他們事后發(fā)起的一項(xiàng)內(nèi)部調(diào)查中，尋訪了北京移動(dòng)業(yè)務(wù)部門(mén)的近3000名核心員工，其中40%以上的員工都有明確的跳槽意愿，市場(chǎng)、運(yùn)維、信息系統(tǒng)等部門(mén)員工表達(dá)出的跳槽意愿最為強(qiáng)烈。而這波挖人潮流最終的結(jié)果是，北京移動(dòng)近4年入職的碩士員工，在剛剛成為重點(diǎn)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)骨干時(shí)，卻有80%以上選擇跳槽。

“有能力又績(jī)效好的，基本都跳槽了?！睂?duì)于這波挖人潮的結(jié)果，OfferCome合伙人魏小康直言。同時(shí)，最迫切的一個(gè)現(xiàn)實(shí)是，最后一批轉(zhuǎn)售牌照發(fā)放完成后，虛擬運(yùn)營(yíng)商對(duì)中層和年輕人才的需求將愈發(fā)旺盛，“2007~2008年前后入職的高學(xué)歷年輕骨干，在虛擬運(yùn)營(yíng)商處最受歡迎?！?/span>

3、云端的進(jìn)攻：對(duì)新業(yè)務(wù)釜底抽薪

當(dāng)運(yùn)營(yíng)商吹響向互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)軍號(hào)角的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始了釜底抽薪，尤其是被視為未來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)重點(diǎn)的云計(jì)算和IDC，不再是運(yùn)營(yíng)商的禁臠?！霸谠朴?jì)算產(chǎn)業(yè)中，運(yùn)營(yíng)商的地位特殊，它們既是云計(jì)算服務(wù)提供商，又是云計(jì)算平臺(tái)最大的采購(gòu)者。這就決定了它們與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)既是對(duì)手又是合作伙伴?！痹谝晃煌ㄐ艠I(yè)人士看來(lái)，在新一輪的云計(jì)算產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式轉(zhuǎn)變過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)商面臨“正反手互博”的尷尬。

2014年，在運(yùn)營(yíng)商IDC服務(wù)的大客戶列表中，騰訊、阿里始終牢牢占據(jù)著第一第二把交椅。然而就是在這樣看似緊密的合作關(guān)系背后，一場(chǎng)白熱化競(jìng)爭(zhēng)在所難免。

2014年9月，位于上海青浦工業(yè)園區(qū)內(nèi)的騰訊云計(jì)算基地宣布正式竣工。這座占地100畝的云計(jì)算中心，是2011年騰訊與上海市政府合作建成的一座大規(guī)模的云計(jì)算基地，除了服務(wù)并支撐騰訊在華東地區(qū)的云計(jì)算項(xiàng)目外，同時(shí)也將作為第三方云計(jì)算服務(wù)機(jī)房向外租賃。盡管該項(xiàng)目尚未正式投入使用，但有關(guān)人士已表現(xiàn)出擔(dān)憂，“向外出租服務(wù)器機(jī)房本來(lái)應(yīng)該是傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的主業(yè)，但在價(jià)格或合作產(chǎn)業(yè)鏈的沖擊下，運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)在不斷被弱化?！?/span>

騰訊云計(jì)算從2011年開(kāi)始大規(guī)模“重金”布局?jǐn)?shù)據(jù)中心。在深圳、天津、重慶、上海等地分別布局南部、北部、西部，以及華東地區(qū)的騰訊數(shù)據(jù)中心及云計(jì)算基地。在騰訊總部所在地深圳，騰訊深汕云計(jì)算數(shù)據(jù)中心計(jì)劃總用地面積20萬(wàn)平方米，放置服務(wù)器20萬(wàn)臺(tái)，總投資額為20億元人民幣，是當(dāng)時(shí)華南地區(qū)最大的云計(jì)算數(shù)據(jù)中心。2013年，騰訊在重慶云計(jì)算中心再次一舉拿下400畝用地，計(jì)劃投入60個(gè)億，而同時(shí)入駐的中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信等企業(yè)計(jì)劃建設(shè)的數(shù)據(jù)中心用地面積也不過(guò)100畝-200畝。

“明年開(kāi)始，我們將不再批準(zhǔn)類似的數(shù)據(jù)中心用地申請(qǐng)?！薄禝T時(shí)報(bào)》記者從上海相關(guān)部門(mén)了解到，由于大規(guī)模的數(shù)據(jù)中心建設(shè)涉及到高能耗、高污染，在政府的干預(yù)下，云計(jì)算原本高速發(fā)展的節(jié)奏即將放緩。而這也意味著，誰(shuí)手中擁有更多數(shù)據(jù)中心，誰(shuí)就能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。更何況，互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈或?qū)⒃诤艽蟪潭壬蠜Q定部分企業(yè)選擇由誰(shuí)來(lái)提供云計(jì)算的基礎(chǔ)服務(wù)。而在這一點(diǎn)上，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會(huì)具有更大的優(yōu)勢(shì)。

另一股來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的勢(shì)力似乎勢(shì)頭更猛。根據(jù)2014年政府采購(gòu)網(wǎng)公布，阿里云已被成功列入中央國(guó)家機(jī)關(guān)政府采購(gòu)協(xié)議供貨商名單。作為地方政府采購(gòu)的風(fēng)向標(biāo)，這同時(shí)為阿里云進(jìn)軍政企市場(chǎng)鋪平了道路。

此前一直耕耘于中小企業(yè)云服務(wù)的阿里云，自2013年起，就悄然向“政府型”企業(yè)轉(zhuǎn)型。2013年，阿里云作為杭州市政府的“云服務(wù)供應(yīng)商”，為杭州“政務(wù)云”提供了云平臺(tái)設(shè)計(jì)、部署、安裝和底層維護(hù)一系列打包云服務(wù)。平臺(tái)搭建完成后，覆蓋交通、公安、科技、農(nóng)業(yè)、財(cái)政、統(tǒng)計(jì)、住房保障、質(zhì)量監(jiān)督、房地產(chǎn)監(jiān)管、商品交易信用監(jiān)管等領(lǐng)域的40多個(gè)政務(wù)項(xiàng)目都在阿里云平臺(tái)上的運(yùn)行。

從杭州政務(wù)云開(kāi)始，阿里云還與海南、浙江、貴州、廣西、寧夏、中國(guó)氣象局達(dá)成云計(jì)算和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的合作。其中作為增值業(yè)務(wù)，阿里還將參與河南省WLAN無(wú)線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境的建設(shè)，推動(dòng)阿里巴巴無(wú)線等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)在河南省應(yīng)用。阿里正在進(jìn)行的是一次推動(dòng)云計(jì)算在政府層面大規(guī)模應(yīng)用的運(yùn)動(dòng)。這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)離不開(kāi)運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)保障，但作為對(duì)手，運(yùn)營(yíng)商似乎不得不面臨“艱難一戰(zhàn)”。

這是一個(gè)非常糾結(jié)的難題，作為客戶與服務(wù)提供商，運(yùn)營(yíng)商有責(zé)任提供良好的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)支撐，但從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的角度看，運(yùn)營(yíng)商似乎又為他人做了嫁衣。

“未來(lái)，云計(jì)算疆土輪廓的劃分將日益明確。運(yùn)營(yíng)商在其中將扮演怎樣的角色，目前很難說(shuō)。”在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，在目前這種多方爭(zhēng)霸的情形下，運(yùn)營(yíng)商在云計(jì)算領(lǐng)域依然有先天優(yōu)勢(shì)，但要如何固守疆土，需要從內(nèi)而外的變革，“從人才、體制上進(jìn)行改革，或許可以擺脫淪為管道的命運(yùn)?！?/span>

4、化對(duì)手為家人：民資進(jìn)入通信圈

2014年，通信業(yè)內(nèi)政策大旗不斷揮舞，引入民資成為關(guān)鍵詞。移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)開(kāi)放只是序曲，接下來(lái)寬帶接入市場(chǎng)向民資開(kāi)放已成定局。

11月底，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于創(chuàng)新重點(diǎn)領(lǐng)域投融資機(jī)制鼓勵(lì)社會(huì)投資的指導(dǎo)意見(jiàn)》，提出了進(jìn)一步放開(kāi)市場(chǎng)準(zhǔn)入、創(chuàng)新投資運(yùn)營(yíng)機(jī)制、推進(jìn)投資主體多元化、完善價(jià)格形成機(jī)制等方面的創(chuàng)新措施。在此背景下，鼓勵(lì)民間資本以參股方式進(jìn)入基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)再次成為熱點(diǎn)。國(guó)家發(fā)改委人士在解讀此指導(dǎo)意見(jiàn)時(shí)表示，要鼓勵(lì)民資參股合作，推動(dòng)電信企業(yè)通過(guò)釋放一定比例的上市公司國(guó)有股權(quán)或增資擴(kuò)股的方式，引入民間戰(zhàn)略投資者。

實(shí)際上，這種說(shuō)法并不是第一次說(shuō)起。在工信部2012年出臺(tái)的《關(guān)于鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間資本進(jìn)一步進(jìn)入電信業(yè)的實(shí)施意見(jiàn)》中，已經(jīng)提及了“鼓勵(lì)民間資本以參股的方式進(jìn)入基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)”，不過(guò)外界當(dāng)時(shí)將主要關(guān)注點(diǎn)都放在了移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)身上，民資入股沒(méi)有掀起波瀾。

但在2013年底，全國(guó)政協(xié)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)副主任、原工信部部長(zhǎng)李毅中表示，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信等上市國(guó)有企業(yè)中，國(guó)有股的股權(quán)比例還很大，減持的空間因此還很大。李毅中稱，吸納更多的民間資本有利于國(guó)有資本放大功能，保值增值，從而增強(qiáng)影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。

現(xiàn)在從發(fā)改委的表態(tài)來(lái)看，經(jīng)過(guò)多年的醞釀，電信企業(yè)稀釋國(guó)有股權(quán)，引入民間戰(zhàn)略投資者的條件變得成熟很多?；蛟S有一天，會(huì)出現(xiàn)阿里巴巴入股中國(guó)移動(dòng)的消息。

引進(jìn)民資，對(duì)于身處微利時(shí)代的電信企業(yè)來(lái)說(shuō)，將極大緩解4G和寬帶建設(shè)巨大成本壓力，但也給電信企業(yè)帶來(lái)難題，最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變成“一家人”，這中間的關(guān)系該如何處理。民資也許會(huì)防止自己被控制，國(guó)資在擔(dān)憂自己被架空。

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電信運(yùn)營(yíng)商的防守反擊：再造的自我革命

雖然隔了一年，中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)都不約而同地提出了“再造”一詞，用5年的時(shí)間，向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，用新業(yè)務(wù)再造一個(gè)新電信、新移動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、新媒體、ICT業(yè)務(wù)等等是被中國(guó)電信寄予厚望的新業(yè)務(wù)，而新媒體數(shù)字內(nèi)容則是中移動(dòng)為自己確定的第三條增長(zhǎng)曲線?；ヂ?lián)網(wǎng)進(jìn)攻固然兇猛，電信運(yùn)營(yíng)商的防守反擊，也開(kāi)始越來(lái)越堅(jiān)決。

1、改制：從母體脫離放手一搏

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)勢(shì)如破竹，運(yùn)營(yíng)商放手一搏。應(yīng)對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的倒逼，三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商在內(nèi)部開(kāi)始嘗試探索互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，紛紛成立互聯(lián)網(wǎng)子公司，對(duì)現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)基地進(jìn)行改革，甚至成立專門(mén)的創(chuàng)投機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)內(nèi)部員工走出去創(chuàng)業(yè)。這就是一場(chǎng)自我革命。

中國(guó)電信：已經(jīng)孵化出11家公司

電信走得最快。原先的八大業(yè)務(wù)基地，陸續(xù)都成立了獨(dú)立的互聯(lián)網(wǎng)公司，其中天翼視訊、天翼閱讀都已引入風(fēng)險(xiǎn)投資，而易信更是作為運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作的經(jīng)典案例被不斷提及。2012年，中國(guó)電信撥款2億元，成立天翼創(chuàng)投公司，在上海、廣東兩地成立創(chuàng)新孵化基地，希望可以通過(guò)機(jī)制創(chuàng)新推動(dòng)新的產(chǎn)品研發(fā)方式，進(jìn)行自下而上、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的產(chǎn)品業(yè)務(wù)研發(fā)模式，重點(diǎn)培養(yǎng)能適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的專業(yè)人才。

“培育新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，培養(yǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人才新軍以及培育出百億級(jí)市值、在行業(yè)內(nèi)有重大影響的創(chuàng)新公司。”這是在揭牌時(shí)，中國(guó)電信董事長(zhǎng)王曉初就給天翼創(chuàng)投提出了三大使命，并且將其視為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的發(fā)力點(diǎn)。

為了尋求新興業(yè)務(wù)模式的突破和年輕的互聯(lián)網(wǎng)骨干人才，天翼創(chuàng)投還首創(chuàng)了央企“停薪保崗”模式——初期階段勞動(dòng)關(guān)系保留在原單位，崗位和薪酬等級(jí)保持不變;等業(yè)務(wù)成熟進(jìn)入“二孵”階段后，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)實(shí)行公司化運(yùn)作，參與孵化的員工與原單位解除勞動(dòng)關(guān)系，但未來(lái)若能重新與原單位簽訂勞動(dòng)合同，崗薪等級(jí)仍與進(jìn)入創(chuàng)業(yè)公司前保持一致。

“目前已經(jīng)收到1000多個(gè)申報(bào)項(xiàng)目，其中計(jì)劃孵化124個(gè)項(xiàng)目，有11家公司已經(jīng)完成工商登記注冊(cè)，兩家公司營(yíng)業(yè)收入達(dá)到1000萬(wàn)以上，接下來(lái)還打算為2個(gè)項(xiàng)目引入外部融資。”天翼創(chuàng)投一位負(fù)責(zé)人告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，重點(diǎn)關(guān)注大數(shù)據(jù)、O2O、視頻、物聯(lián)網(wǎng)等與通信業(yè)息息相關(guān)的領(lǐng)域，并且鼓勵(lì)電信系內(nèi)部員工走出去自主創(chuàng)業(yè)，由天翼創(chuàng)投提供辦公場(chǎng)所、天使輪投資等孵化扶持。

移動(dòng)、聯(lián)通：邁出互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)立第一步

中國(guó)聯(lián)通也趕在中國(guó)移動(dòng)前頭，將隸屬于中國(guó)聯(lián)通旗下的應(yīng)用商店運(yùn)營(yíng)中心(下簡(jiǎn)稱“沃商店”)獨(dú)立出去，從今年11月1日起正式改名為“小沃科技有限公司”(下簡(jiǎn)稱“小沃科技”)。小沃旗下有四個(gè)主線產(chǎn)品，分別是綜合性應(yīng)用分發(fā)下載平臺(tái)沃商店App，垂直游戲運(yùn)營(yíng)平臺(tái)沃游戲App，線下應(yīng)用分發(fā)渠道聯(lián)通手機(jī)服務(wù)站，以及面向家庭娛樂(lè)開(kāi)發(fā)的V樂(lè)游戲大廳。據(jù)相關(guān)資料顯示，沃商店應(yīng)用軟件累計(jì)招募數(shù)量近20萬(wàn)款，年底前累計(jì)注冊(cè)用戶數(shù)將超過(guò)2億，收入將突破10億。

相較而言，中國(guó)移動(dòng)的咪咕姍姍來(lái)遲。今年11月，咪咕文化科技公司在2014中國(guó)移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)上正式揭開(kāi)帷幕，計(jì)劃于明年1月投入運(yùn)營(yíng)。在中國(guó)移動(dòng)的再造計(jì)劃中，咪咕所占分量頗重。在中移動(dòng)內(nèi)部，新媒體數(shù)字內(nèi)容領(lǐng)域被認(rèn)為發(fā)展?jié)摿薮螅瑥?014年數(shù)據(jù)來(lái)看，咪咕的前身5大業(yè)務(wù)基地總營(yíng)收接近200億。雖然利潤(rùn)總量跟中移動(dòng)的4G核心業(yè)務(wù)相比并不大，但前提是它投入的資源最少。從目前的收入貢獻(xiàn)來(lái)看，游戲所占份額為30.3%、音樂(lè)為12.8%、閱讀26.3%、動(dòng)漫12.8%、視頻17.9%。對(duì)于咪咕的未來(lái)，中移動(dòng)的目標(biāo)是在2015年實(shí)現(xiàn)60個(gè)單品收入過(guò)千萬(wàn)，10個(gè)渠道收入過(guò)五千萬(wàn)，20個(gè)內(nèi)容提供方收入過(guò)億。

2、流量：最重要的談判籌碼

BAT用社交、購(gòu)物、搜索三大技能壟斷了大流量入口，具有長(zhǎng)尾流量能力的企業(yè)也被BAT收購(gòu)，運(yùn)營(yíng)商剩下的最后一塊堡壘就是流量管道?！爸灰髁抠Y源還被運(yùn)營(yíng)商充分掌握，則運(yùn)營(yíng)商就還能在互聯(lián)網(wǎng)公司面前有足夠談判籌碼?！盜T行業(yè)專欄作家笨手蛇如是認(rèn)為。在今年微信圈中流傳的一張惡搞“馬斯洛層次需求理論”圖中，電量需求和流量需求已經(jīng)到達(dá)了和生理需求同等重要的地位。這不得不讓運(yùn)營(yíng)商們開(kāi)始逐漸學(xué)著如何用好流量這招棋。

月底清零不再是問(wèn)題

互聯(lián)網(wǎng)系虛擬運(yùn)營(yíng)商的步步緊逼，加快推動(dòng)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)模式變革步伐。2013年，運(yùn)營(yíng)商還在討論“月底流量清零應(yīng)不應(yīng)該”，2014年，虛擬運(yùn)營(yíng)商流量不清零的招牌一打，運(yùn)營(yíng)商的流量季卡、半年卡便都出來(lái)了。

這一年，最痛苦的人莫過(guò)于三家運(yùn)營(yíng)商中負(fù)責(zé)做套餐設(shè)計(jì)的人，傳統(tǒng)的融合策略、補(bǔ)貼策略已經(jīng)很難滿足消費(fèi)者的心，既要保證資費(fèi)有競(jìng)爭(zhēng)力，營(yíng)銷成本又在下降，沒(méi)有新玩法，很難吸引新用戶。

在巨大的市場(chǎng)壓力下，各種套餐新玩法開(kāi)始面世，中國(guó)電信推出了“不戴套”的套餐，將套餐的選擇權(quán)交給了消費(fèi)者自己，而中國(guó)移動(dòng)4G的流量好友分享、超出流量自動(dòng)升檔，中國(guó)聯(lián)通的3G/4G網(wǎng)上自由組合套餐、1GB流量半年包1折限時(shí)搶購(gòu)等策略，也暗含了同虛擬運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始“流量戰(zhàn)”的味道。

這種來(lái)勢(shì)洶洶的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷，甚至倒逼部分省市運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始下水嘗試。今年10月，上海電信率先推出了一張主打零月租、購(gòu)物返利的“連卡”套餐，資費(fèi)為0月租、0.15元/分鐘、0.03元/M流量，并通過(guò)這種低廉資費(fèi)嘗試后向增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。

“虛擬運(yùn)營(yíng)商能做的，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商也能做，甚至能做得更好?！鄙虾ｋ娦胚B卡團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)《IT時(shí)報(bào)》記者表示，這張卡主打?qū)Ｓ锰?hào)碼這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)——比如，只用這個(gè)號(hào)碼網(wǎng)購(gòu)收發(fā)快遞，或者是純粹的私人號(hào)碼，既避免了與主流的3G/4G資費(fèi)進(jìn)行正面競(jìng)爭(zhēng)，又能順利切入這個(gè)特殊市場(chǎng)。利用低廉資費(fèi)甚至是免費(fèi)產(chǎn)品，聚集起海量用戶群體后，再引入第三方增值業(yè)務(wù)服務(wù)商，藉此在通信產(chǎn)品平臺(tái)上做后向經(jīng)營(yíng)。目前，連卡團(tuán)隊(duì)正在積極跟各家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、知名電商洽談合作，試圖引入購(gòu)物、O2O、充值等消費(fèi)應(yīng)用，圍繞用戶的衣食住行，打造一個(gè)完整的生活圈。

或許是下一個(gè)虛擬貨幣

11月25日，中國(guó)聯(lián)通正式推出“流量銀行”，提出了流量平臺(tái)化經(jīng)營(yíng)的模式，用戶可以在移動(dòng)端或PC端隨時(shí)查詢、購(gòu)買和存取流量，富余流量還可以轉(zhuǎn)贈(zèng)他人，甚至可以將信用卡積分、超市會(huì)員卡積分等第三方積分與流量進(jìn)行相互兌換，從而實(shí)現(xiàn)流量的貨幣化功能。

流量作為虛擬商品轉(zhuǎn)移的概念并非聯(lián)通首創(chuàng)。此前，中國(guó)電信也推出了流量寶，同樣基于三網(wǎng)流通，可轉(zhuǎn)贈(zèng)、可交易。2014年1月，中國(guó)電信率先設(shè)立了綜合平臺(tái)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)中心，在其推出的多項(xiàng)服務(wù)中，針對(duì)流量的變革猶為引人注目。針對(duì)消費(fèi)者的流量寶是一個(gè)應(yīng)用分發(fā)渠道App，用戶通過(guò)流量寶下載應(yīng)用，可以獲得免費(fèi)流量，甚至可以將用不完的流量轉(zhuǎn)化成 “流量幣”，在不同用戶之間流轉(zhuǎn)。合作企業(yè)則可以通過(guò)“流量直通車”，向綜合平臺(tái)購(gòu)買流量，并在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展贈(zèng)送流量等活動(dòng)，像易信推出的每月贈(zèng)送300M流量，便是典型的流量營(yíng)銷手段。

有趣的是，兩大運(yùn)營(yíng)商對(duì)于流量經(jīng)營(yíng)的突破，并未在消費(fèi)者中引起太大反響，反倒是阿里的流量錢包，讓這個(gè)話題成為熱門(mén)。12月1日，阿里推出了流量錢包，顧名思義，就是在購(gòu)物后獲得流量獎(jiǎng)勵(lì)，你可以提取到自己手機(jī)，也可以轉(zhuǎn)贈(zèng)他人。

至此，流量是不是可以實(shí)現(xiàn)貨幣化這個(gè)話題引起了一番激烈的爭(zhēng)論：運(yùn)營(yíng)商是自我變革還是自掘墳?zāi)鼓?

“運(yùn)營(yíng)商確實(shí)一直在流量經(jīng)營(yíng)上尋找突破口，但我覺(jué)得流量貨幣化還不成氣候?！蓖ㄐ艑＜翼?xiàng)立剛表示。

IT專欄作家笨手蛇也認(rèn)為，至少會(huì)面臨三大方面的難題：首先是金融監(jiān)管問(wèn)題，目前的金融體系已經(jīng)比較復(fù)雜，如果運(yùn)營(yíng)商將規(guī)模做到上百億的級(jí)別，這個(gè)事情就會(huì)引起金融監(jiān)管的注意;其次是財(cái)會(huì)處理的制約，比如，流量寶主要還停留在流量幣兌換為流量、流量再消耗，這樣就限制了這種業(yè)務(wù)的收入和成本確認(rèn)的財(cái)會(huì)處理問(wèn)題;再者是流量交易問(wèn)題，貨幣化即意味著可交易，可怎么交易?交易風(fēng)險(xiǎn)又會(huì)有哪些?

免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)思維初體驗(yàn)

免費(fèi)，免費(fèi)，還是免費(fèi)。在周鴻祎的《我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》中，通篇只寫(xiě)著兩個(gè)字“免費(fèi)”。被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)思維金科玉律的“免費(fèi)”原則，一度被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的獨(dú)有秘笈，對(duì)于國(guó)有企業(yè)——三大電信運(yùn)營(yíng)商而言，免費(fèi)?哦，那可能是國(guó)有資產(chǎn)流失。2014年，通過(guò)與民營(yíng)資本合作，電信運(yùn)營(yíng)商終于有了反擊的能力。

時(shí)間推移至2013年8月，中國(guó)電信與網(wǎng)易合作推出了移動(dòng)社交軟件易信，其中最重要的推廣舉措就是向電信手機(jī)用戶贈(zèng)送流量。易信用了不到一年的時(shí)間，就達(dá)到了過(guò)億的用戶量，但和獨(dú)孤求敗的微信不可同日而語(yǔ)。

11月，一向低調(diào)的微信電話本突然登場(chǎng)，裹挾用戶離開(kāi)運(yùn)營(yíng)商語(yǔ)音服務(wù)的用意明顯。盡管中國(guó)移動(dòng)站出來(lái)表示“反正還是要用網(wǎng)絡(luò)流量，對(duì)我們影響不大”，但中國(guó)電信隨即推出了易信免費(fèi)通話服務(wù)，通話基于傳統(tǒng)的電信網(wǎng)絡(luò)，在沒(méi)有任何數(shù)據(jù)信號(hào)和Wi-Fi信號(hào)的情況下，易信依然可以撥通國(guó)內(nèi)所有固話和手機(jī)號(hào)碼，這比微信電話本只能撥打微信通信錄含金量高許多。這個(gè)免費(fèi)大法祭出，意味著中國(guó)電信真正有了用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品“涅槃”的勇氣。業(yè)內(nèi)專家猜測(cè)，電信此舉是為了日后電信用戶之間免費(fèi)互打做實(shí)驗(yàn)，似回?fù)粑⑿牛庠谝苿?dòng)、聯(lián)通。

果不其然，很快中國(guó)移動(dòng)便發(fā)布了RCS融合通信手機(jī)“三新·和”。這意味著中國(guó)移動(dòng)將從語(yǔ)音業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向流量經(jīng)營(yíng)。它的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音電話和微信電話本類似，在網(wǎng)絡(luò)條件良好的情況下可以走網(wǎng)絡(luò)，不然就切換到基礎(chǔ)通話服務(wù)。此外還有類似于Facetime的網(wǎng)絡(luò)視頻電話，以及短信群聊功能。2015年，移動(dòng)的融合通信服務(wù)將在全國(guó)5個(gè)城市展開(kāi)實(shí)驗(yàn)，“三新·和”手機(jī)將在2015年中旬正式上市，并實(shí)現(xiàn)全面商用。

從應(yīng)用到設(shè)備，運(yùn)營(yíng)商在努力構(gòu)建免費(fèi)通話的生態(tài)系統(tǒng)。

3、布局：搶奪新入口

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)廠商在智能硬件上的布局舉措頻頻，小米推出了智能電視、盒子、智能路由，樂(lè)視推出了超級(jí)電視、智能親子產(chǎn)品，360推出了手環(huán)、智能路由等等。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)勢(shì)洶洶，運(yùn)營(yíng)商的IPTV等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊，更關(guān)鍵的是，如果持續(xù)下去，在用戶家庭的客廳中，運(yùn)營(yíng)商將沒(méi)有立足之地。在2014年，雖然有些坎坷，但運(yùn)營(yíng)商在智能硬件布局邁出了實(shí)質(zhì)性步伐。

電信、移動(dòng)先邁一步

三家運(yùn)營(yíng)商中，在智能硬件布局上，態(tài)度最積極的是中國(guó)電信。2014年中，中國(guó)電信聯(lián)合發(fā)布了智慧家庭的全新產(chǎn)品“悅me”，包括智能網(wǎng)關(guān)、智能機(jī)頂盒和智能電視，目標(biāo)瞄準(zhǔn)家庭用戶。

“悅me”的發(fā)布，體現(xiàn)出中國(guó)電信互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的發(fā)展思路。實(shí)際上，在“悅me”發(fā)布前，中國(guó)電信的一些內(nèi)部人士已在呼吁推出智能硬件產(chǎn)品，“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上有兩方面，一是平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，一是流量入口競(jìng)爭(zhēng)”，一位省級(jí)電信公司的新興業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人士稱，運(yùn)營(yíng)商希望打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，但是很難做成功，因?yàn)槲⑿诺母叨入y以企及。而在流量入口競(jìng)爭(zhēng)中，尤其是在家庭市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)商則是有資源積累的，此前已經(jīng)部署了大量的家庭網(wǎng)關(guān)，如果順應(yīng)智能化、開(kāi)放式的發(fā)展潮流，通過(guò)合適的策略能快速切入這一市場(chǎng)，可以做大文章。

同時(shí)，在智能硬件布局上，中國(guó)電信還引入“外援”，成為微軟游戲主機(jī)產(chǎn)品XBOX ONE的運(yùn)營(yíng)商獨(dú)家合作伙伴。

中國(guó)移動(dòng)對(duì)推出智能硬件產(chǎn)品同樣熱衷，2014年中期，其盒子類產(chǎn)品“魔百盒”低調(diào)上市，并通過(guò)京東開(kāi)始銷售，在12月份舉行的2014中國(guó)移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)上，“咪咕音樂(lè)盒”也首次亮相。中國(guó)移動(dòng)對(duì)“魔百盒”寄以厚望，在其“和家庭”戰(zhàn)略中承擔(dān)重任，為用戶提供家庭信息化一站式服務(wù)的統(tǒng)一入口。

相比之下，中國(guó)聯(lián)通在智能硬件的布局上稍顯落后，雖然提出了“沃家庭”戰(zhàn)略，但是并未推出像中國(guó)電信“悅me”和中國(guó)移動(dòng)的“魔百盒”類似的硬件產(chǎn)品。

利益博弈遭遇暫時(shí)困難

運(yùn)營(yíng)商想借智能硬件產(chǎn)品在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶客廳中占據(jù)一席之地，不過(guò)目前來(lái)看，遭遇了來(lái)自不同部門(mén)利益糾葛的挑戰(zhàn)，這點(diǎn)在中國(guó)電信的“悅me”產(chǎn)品身上體現(xiàn)得尤為明顯。

今年10月，“悅me”機(jī)頂盒產(chǎn)品在正式上市前遭遇“叫?！憋L(fēng)波，多家電視臺(tái)向“悅me”產(chǎn)品的內(nèi)容合作方愛(ài)上電視傳媒有限公司發(fā)去“叫停函”，要求其不得向“悅me”電視盒子傳送電視臺(tái)的相關(guān)內(nèi)容。究其背后原因，還是因?yàn)槔娌┺?，因?yàn)樵诘胤诫娨暸_(tái)看來(lái)，愛(ài)上電視繞過(guò)了他們直接與電信對(duì)接“悅me”，使他們的利益遭受損失。

直到2014年底，“悅me”盒子產(chǎn)品何時(shí)上市還沒(méi)有確切消息?！凹瘓F(tuán)公司本來(lái)的說(shuō)法是，愛(ài)上電視是有版權(quán)資質(zhì)的，這件事由他們?nèi)ズ偷胤诫娨暸_(tái)去談。但很可能愛(ài)上電視并沒(méi)有談下來(lái)，前些天集團(tuán)公司要求各省公司去和當(dāng)?shù)氐膹V電接洽。我們這邊已經(jīng)和本地的廣電基本上談妥了，但只是口頭上，紙面協(xié)議對(duì)方一直還沒(méi)有簽訂，”一位中國(guó)電信省級(jí)公司的內(nèi)部人士稱，“悅me”盒子產(chǎn)品何時(shí)能上市目前還是未知數(shù)。

現(xiàn)在來(lái)看，在中國(guó)電信的“悅me”產(chǎn)品系列中，最有可能先上市的就是智能網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品，據(jù)記者了解，電信內(nèi)部已經(jīng)在進(jìn)行測(cè)試，有望2015年1月上市。

相比之下，中國(guó)移動(dòng)的“魔百盒”盒子上市較為順利，因?yàn)椴幌瘛皭俶e”盒子那樣具備直播功能，只是純粹的互聯(lián)網(wǎng)盒子。其實(shí)除了“魔百盒”，民資寬帶運(yùn)營(yíng)商鵬博士推出的大麥盒子現(xiàn)在也具有一定的用戶規(guī)模，作為其寬帶價(jià)值填充的一種手段。

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終局：學(xué)會(huì)適應(yīng)所有的不適應(yīng)

傳說(shuō)中，鳳凰的每次重生都要經(jīng)歷肉體巨大的痛苦和輪回，也只有這樣，涅槃后的鳳凰才會(huì)有更美麗的羽毛和更高亢的嗓音。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的進(jìn)攻來(lái)得太快太猛，對(duì)于三大運(yùn)營(yíng)商而言，在不斷為自己注入互聯(lián)網(wǎng)基因時(shí)，所有的不適應(yīng)都在被迫適應(yīng)中，在這個(gè)過(guò)程中，日子依然要過(guò)得艱難些，甚至要舍棄些什么。

1、人才內(nèi)憂外患的倒逼

累覺(jué)不愛(ài)，是今年出現(xiàn)在通信運(yùn)營(yíng)商員工口中最多的詞，于是，有些人去了虛擬運(yùn)營(yíng)商，有些人去了BAT，有些人去了鐵塔公司……而勞務(wù)派遣新規(guī)，則為運(yùn)營(yíng)商戴上了金箍咒，人力成本直線上升，對(duì)于向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的運(yùn)營(yíng)商而言，這是市場(chǎng)給它們上的最棘手的一課。

人才流失挑戰(zhàn)書(shū)

收入下降、區(qū)別待遇、指標(biāo)上升。這是基層員工對(duì)運(yùn)營(yíng)商累覺(jué)不愛(ài)的三個(gè)原因。

一睜眼就是40多萬(wàn)元的話費(fèi)充值指標(biāo);名牌大學(xué)出身，卻要天天設(shè)攤掃樓賣卡;做了十多年，物價(jià)上漲了，收入?yún)s不見(jiàn)上漲;功勞沒(méi)有，苦勞也沒(méi)有，崗位看不到上升的希望。

年初時(shí)，幾家虛擬運(yùn)營(yíng)商就開(kāi)始委派獵頭公司去運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部挖人，最搶手的就是套餐設(shè)計(jì)、品牌搭建的操刀手。獵頭們赤裸裸地明碼標(biāo)價(jià)，舉著“double”的牌子在公司門(mén)口守株待兔。

年中時(shí)，中國(guó)移動(dòng)開(kāi)始清理派遣員工。根據(jù)今年3月開(kāi)始實(shí)行的《勞動(dòng)派遣暫行規(guī)定》，派遣員工的比例要降到10%以下。據(jù)報(bào)道，中國(guó)移動(dòng)勞務(wù)派遣員工的比例約為59.6%，將近34萬(wàn)人。這就意味著29萬(wàn)派遣員工要在2015年之前全部調(diào)整。山東移動(dòng)首當(dāng)其沖地被曝出清退派遣員工，并遭到基層員工強(qiáng)烈的反彈和抗議，在勞務(wù)工當(dāng)中，有些人熬了10個(gè)年頭才從外包員工轉(zhuǎn)為派遣員工。

年末，通信行業(yè)最后一個(gè)壟斷企業(yè)——鐵塔公司成立了。一時(shí)之間，在三大運(yùn)營(yíng)商中間掀起了一股“跳槽熱”。在不知道崗位是什么、工資多少的“盲招”之下，報(bào)名與招聘的比例還高達(dá)6:1。即便如此，仍舊有人抱著“累覺(jué)不愛(ài)”、“搶灘登陸，作為元老級(jí)的存在”，“跟著領(lǐng)導(dǎo)走”這樣的心理去了鐵塔。

這一幀幀的“怪相”組成了2014年運(yùn)營(yíng)商人才流失的挑戰(zhàn)書(shū)。

混合所有制留住人才

于是，快近年底的時(shí)候，中國(guó)移動(dòng)放出了大招，啟動(dòng)了大規(guī)模的勞務(wù)派遣工轉(zhuǎn)正考試，據(jù)一位江蘇公司的內(nèi)部員工透露，第一批考試的通過(guò)率在90%左右。通信行業(yè)知名作家尚曉蒲則向《IT時(shí)報(bào)》透露，電信一些地方公司已經(jīng)開(kāi)始鼓勵(lì)59歲以上的員工內(nèi)退，從而促進(jìn)企業(yè)的新陳代謝。

除了鼓勵(lì)內(nèi)退以外，業(yè)務(wù)外包是壓縮派遣員工比例最快捷的方式，采取“網(wǎng)業(yè)分離”的模式將裝維、營(yíng)業(yè)廳等流動(dòng)性較大的部門(mén)外包給第三方公司。

緊接著中移動(dòng)又宣布，明年將重新制定KPI考核辦法，從以前的36個(gè)細(xì)項(xiàng)，削減到收入、利潤(rùn)率和經(jīng)濟(jì)增加值三個(gè)核心指標(biāo)。這意味著員工不用一睜眼就擔(dān)心今天的指標(biāo)如何完成，也不用絞盡腦汁“做”數(shù)據(jù)?！爸笜?biāo)戰(zhàn)車的減負(fù)將會(huì)加強(qiáng)整個(gè)中國(guó)移動(dòng)的自主性?！标愔緞傉f(shuō)道。

不可否認(rèn)，運(yùn)營(yíng)商人才流失的問(wèn)題還將持續(xù)，但辯證地看，人才流失不失為倒逼運(yùn)營(yíng)商的一個(gè)好現(xiàn)象?！斑\(yùn)營(yíng)商的人才開(kāi)始流動(dòng)，不像以前一潭死水，市場(chǎng)化的沖擊讓運(yùn)營(yíng)商意識(shí)到，要調(diào)整指標(biāo)考核方式。”陳志剛說(shuō)。

為了留住中高端人才，運(yùn)營(yíng)商為專業(yè)人才打通了晉升通道，移動(dòng)制定了“專業(yè)人才成長(zhǎng)通道”，在薪酬方面做出結(jié)構(gòu)性調(diào)整。

但是，薪酬并不是中高端人才最為看重的，很多人沒(méi)有壟斷情結(jié)，也愿意降薪跳槽到鐵塔公司，原因大多是遭遇了事業(yè)上的天花板。三大運(yùn)營(yíng)商也一直在鼓勵(lì)內(nèi)部員工創(chuàng)業(yè)，在中國(guó)電信放飛天翼視訊、天翼閱讀等八大產(chǎn)品基地后，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通又相繼將咪咕和沃商店從母體斷奶，成立互聯(lián)網(wǎng)公司獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。隨著民營(yíng)資本的進(jìn)入，員工除了能夠得到一定股份外，也接受市場(chǎng)化的洗禮，逐漸消弭事業(yè)上的天花板。

2、機(jī)制被打開(kāi)一個(gè)口子

毫無(wú)疑問(wèn)，三家電信運(yùn)營(yíng)商就是要在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，與BAT們分一個(gè)高下，對(duì)于機(jī)制樊籬，它們希望順勢(shì)而為。

“在原來(lái)的機(jī)制下，投資和管理都較為單一，現(xiàn)在采用市場(chǎng)化的運(yùn)作模式，在集資上找到了突破口，采用混合所有制，令管理上也更加靈活，有更多發(fā)展的可能性。”通信業(yè)知名觀察家項(xiàng)立剛認(rèn)為，不論是中國(guó)聯(lián)通還是中國(guó)移動(dòng)，成立獨(dú)立的互聯(lián)網(wǎng)公司都是順勢(shì)而為。

“一旦市場(chǎng)化后，省公司對(duì)新媒體公司的支持肯定會(huì)比以前減弱?！敝ㄐ艠I(yè)專家陳志剛?cè)缡墙忉屵涔镜奈磥?lái)，他認(rèn)為，屬地化經(jīng)營(yíng)是運(yùn)營(yíng)商改變不了的基因，各省擁有自主經(jīng)營(yíng)權(quán)是為了便于發(fā)展核心業(yè)務(wù)。然而，屬地化一直是通信運(yùn)營(yíng)商在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最大的硬傷。

中國(guó)電信集團(tuán)CEO王曉初的一次講話中，明確提出，雖然運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)越來(lái)越向集約化發(fā)展，但原有的地區(qū)式經(jīng)營(yíng)卻讓很多業(yè)務(wù)難以推出，以“悅me”為例，中國(guó)電信推出的主要目的是看中其能打破IPTV的地區(qū)區(qū)隔，靠全網(wǎng)優(yōu)勢(shì)獲得節(jié)目資源成本和網(wǎng)絡(luò)成本的壓縮。但王曉初卻很擔(dān)心，“悅me”會(huì)陷入各地方分公司的扯皮中。

不過(guò)，從三家運(yùn)營(yíng)商的動(dòng)作來(lái)看，屬地化正在被弱化。中國(guó)電信這兩年通過(guò)發(fā)展移動(dòng)業(yè)務(wù)，逐漸將客服服務(wù)系統(tǒng)和資費(fèi)套餐統(tǒng)一到集團(tuán)層面，地方對(duì)于產(chǎn)品的主動(dòng)權(quán)逐漸被削減。中國(guó)聯(lián)通通過(guò)前幾年的IT一體化，基本已完成了全國(guó)一盤(pán)棋的布局。

笨手蛇認(rèn)為，成立新的互聯(lián)網(wǎng)公司，關(guān)鍵在于團(tuán)隊(duì)的靈活性、激勵(lì)等問(wèn)題的解決，關(guān)鍵在于有限介入日常的經(jīng)營(yíng)管理。運(yùn)營(yíng)商的再造必須依賴新的互聯(lián)網(wǎng)公司，而這個(gè)過(guò)程也可以逐步削弱屬地化過(guò)強(qiáng)的弊端。

3、4G時(shí)代的獨(dú)角戲

對(duì)于邁向互聯(lián)網(wǎng)的通信運(yùn)營(yíng)商，未來(lái)面臨的挑戰(zhàn)巨大，現(xiàn)在及之后數(shù)年整個(gè)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入“新常態(tài)”：收入和業(yè)務(wù)總量增速長(zhǎng)期趨緩;語(yǔ)音替代速度加快，流量業(yè)務(wù)增量不增收的“剪刀差”現(xiàn)象依舊明顯;行業(yè)內(nèi)發(fā)展失衡或者說(shuō)“一家獨(dú)大”現(xiàn)象再次變得突出等等。4G時(shí)代一旦出現(xiàn)移動(dòng)獨(dú)角戲，將極大影響運(yùn)營(yíng)商整體的互聯(lián)網(wǎng)之路。

大環(huán)境進(jìn)入新常態(tài)

考量電信業(yè)發(fā)展?fàn)顩r主要有兩項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)：電信業(yè)收入和電信業(yè)務(wù)總量。從工信部公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，電信業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入增速回落狀態(tài)。

2013年，我國(guó)電信業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)8.7%，但增速比上年回落了0.2個(gè)百分點(diǎn)，電信業(yè)務(wù)總量同比增長(zhǎng)7.5%，增速比上年回落了3.2個(gè)百分點(diǎn)。這種狀況在2014年依然持續(xù)，自今年1月份到今年10月份，除了1月份和5月份增速“明顯回升”和“小幅回升”之外，其他8個(gè)月份基本都是“增速明顯趨緩”或者“同比增速持續(xù)下滑”，尤其是在今年10月份，電信業(yè)務(wù)收入單月規(guī)模首次同比減少。

業(yè)內(nèi)專家陳志剛表示，出現(xiàn)這一現(xiàn)象由多個(gè)因素造成，比如：固話業(yè)務(wù)快速萎縮和下滑;移動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)低速增長(zhǎng);短信和彩信傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入受到OTT業(yè)務(wù)沖擊而“大幅縮水”等等。

陳志剛認(rèn)為，在沒(méi)有外部行業(yè)變量輸入的情況下，中國(guó)的電信行業(yè)無(wú)論是業(yè)務(wù)總量還是主營(yíng)業(yè)務(wù)收入，其增速都將長(zhǎng)期趨緩。

“剪刀差”痼疾難消除

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，很大程度上沖擊了運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，比如短信業(yè)務(wù)、語(yǔ)音業(yè)務(wù)等等。但運(yùn)營(yíng)商并未能“失之東隅收之桑榆”， 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)帶來(lái)的收入增長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于流量的快速增長(zhǎng)，沒(méi)有給運(yùn)營(yíng)商相匹配的收益。這種流量收入“剪刀差”現(xiàn)象在3G時(shí)代就已經(jīng)表現(xiàn)出來(lái)，而在更高網(wǎng)速的4G時(shí)代，變得更加明顯。

在4G移動(dòng)電話用戶大幅增長(zhǎng)、流量套餐資費(fèi)持續(xù)下降等多重因素影響，今年10月份，國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量創(chuàng)下單月新高，每用戶月均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量突破190M。而在1-10月，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量同比增長(zhǎng)58.6%。但是在收入貢獻(xiàn)上，表現(xiàn)的并不突出，今年1-10月，非話音業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)5645億元，按可比口徑測(cè)算同比增長(zhǎng)12.4%，其中固定和移動(dòng)數(shù)據(jù)同比增長(zhǎng)5.7%。60%VS5.7%，“剪刀差”可見(jiàn)一斑。

而且“剪刀差”現(xiàn)象暫時(shí)難以消除。一方面，流量定價(jià)為主導(dǎo)、語(yǔ)音短信業(yè)務(wù)附加的融合資費(fèi)模式未來(lái)將更流行，另一方面，流量收入的增長(zhǎng)要遠(yuǎn)低于流量本身的增長(zhǎng)，并低于語(yǔ)音、短/彩信萎縮速度，從而持續(xù)維持量收“剪刀差”的不平衡發(fā)展。

不均衡現(xiàn)象重新突出

無(wú)論是在凈利潤(rùn)規(guī)模還是在移動(dòng)用戶數(shù)上，中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信同中國(guó)移動(dòng)都無(wú)法相比。為了改變中國(guó)移動(dòng)“一家獨(dú)大”的現(xiàn)象，在2008年電信重組及隨后的3G發(fā)牌上，監(jiān)管部門(mén)做了“精心安排”：將鐵通并入中國(guó)移動(dòng)，并讓它扛起了TD-SCDMA這一國(guó)產(chǎn)3G標(biāo)準(zhǔn)的“大旗”。

這些舉措取得了一定的效果，起碼在3G發(fā)展初中期，實(shí)現(xiàn)了三家運(yùn)營(yíng)商在新增用戶市場(chǎng)上“三足鼎立”的局面。但是隨著4G時(shí)代的來(lái)臨，主管部門(mén)“自毀墻腳”，自己打破了好不容易形成的相對(duì)均衡的局面。

為了扶持TD-LTE，主管部門(mén)讓中國(guó)移動(dòng)搶先起跑，對(duì)中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通遲遲未發(fā)FDD牌照，只是在一些城市進(jìn)行混合組網(wǎng)試點(diǎn)。

讓中國(guó)移動(dòng)提前搶跑，這一做法本來(lái)沒(méi)有錯(cuò)，但是中國(guó)移動(dòng)搶跑的速度和超出對(duì)手的距離大大出乎人的意料。根據(jù)工信部公布的最新數(shù)據(jù)，截至2014年11月底，國(guó)內(nèi)4G用戶總數(shù)達(dá)7584.8萬(wàn)戶。在三家運(yùn)營(yíng)商中，目前只有中國(guó)移動(dòng)在每月的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)通報(bào)中單獨(dú)列出4G用戶的發(fā)展數(shù)量。按照中國(guó)移動(dòng)披露的2014年11月份數(shù)據(jù)，該月4G用戶凈增1678萬(wàn)，總數(shù)達(dá)到7123萬(wàn)戶。7123萬(wàn)，7584.8萬(wàn)，以此計(jì)算，在目前國(guó)內(nèi)4G市場(chǎng)上，中國(guó)移動(dòng)的份額高達(dá)94%。這是令人吃驚的數(shù)字!

在12月23日召開(kāi)的全國(guó)工業(yè)和信息化工作會(huì)議上，工信部部長(zhǎng)苗圩稱“2015年4G用戶力爭(zhēng)突破2.5億”。很巧，2.5億這一數(shù)字幾天前在中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)奚國(guó)華的口中也出現(xiàn)過(guò)，在12月19日舉行的中國(guó)移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)上，奚國(guó)華表示2015年4G用戶計(jì)劃達(dá)到2.5億。也許數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)會(huì)有誤差或是口徑不同，但這些信息透露出來(lái)的是，明年4G市場(chǎng)上，仍是中國(guó)移動(dòng)的獨(dú)角戲。

“4G一家獨(dú)大的局面短期內(nèi)仍難改變，對(duì)于另外兩個(gè)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，面對(duì)歷史用戶明顯占優(yōu)、4G發(fā)展明顯超前的中國(guó)移動(dòng)，并沒(méi)有太多的牌可打?！彪娦艠I(yè)獨(dú)立分析師付亮表示。

在新的市場(chǎng)形勢(shì)下，主管部門(mén)應(yīng)變化思路，盡早給中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信發(fā)放4G牌照，再拖下去失衡局面將更為嚴(yán)重，監(jiān)管政策待優(yōu)化。

文章來(lái)源：鈦媒體 ? 作者：錢立富、李棟、孫妍、章蔚瑋、郝俊慧