萬字長文|微信次級生態(tài)調(diào)研:圍繞公眾號、小程序等服務
本文作者希望通過本文,能夠讓大家對微信的次級生態(tài)有個整體概念,相信其中一定蘊藏著更多巨大的商機。enjoy~
現(xiàn)如今的微信,已經(jīng)遠遠不止是社交工具了。有人說微信正在變成操作系統(tǒng),承載了各種應用,吞噬了用戶大量的時間。其實,不管微信本身發(fā)展成什么樣子,在這個月活超過 10 億的航母周圍,總是有生意可以做的。那么今天,我們就來看看圍繞微信的那些生意,以及他們的生財之道。希望通過本文,能夠讓大家對微信的次級生態(tài)有個整體概念,相信其中一定蘊藏著更多巨大的商機。
首先,根據(jù)微信提供的服務形式,筆者將這些生意大致分為六大類:
- 圍繞公眾號的服務
- 圍繞個人號的服務
- 品牌全渠道服務
- 圍繞小程序的服務
- 朋友圈玩法
- 微信群玩法
其中,落實到具體的服務內(nèi)容時可能有交叉,因為微信本身為各個場景提供了很多相互打通的能力,因此很多服務也會順帶提供其他服務的能力。比如單純小程序的訪問入口,就有五十多種之多。各個服務之間互相導流過程也是十分錯綜復雜的。這里我會按照上文的強制分類闡述,如有交叉部分,再結(jié)合起來綜合闡述。文中截圖都隱去了 LOGO,避免廣告嫌疑,如有商家想主動認領截圖的,請聯(lián)系我。
1. 圍繞公眾號的服務
早期圍繞微信公眾平臺提供服務的服務商,主要是依賴微信公眾平臺+微信開發(fā)平臺本身提供的能力。后來在長期的博弈進化中,也產(chǎn)生了各種神秘的“黑科技”。而內(nèi)容工具,以及公眾號代運營操盤等,也發(fā)展成了巨大的產(chǎn)業(yè)。此外還有大量諸如賬號交易,公眾號導航之類常規(guī)思路的服務商。類似公眾號的導航,搜索之類,基本已經(jīng)成為輔助功能,往往集成在其他的運營管理平臺中作為參考。
1.1 第三方服務,公眾號開發(fā)
第三方服務平臺泛指為公眾號提供基礎管理能力的平臺,比如群發(fā)功能,自動回復,客服,帶參二維碼,多賬號管理等等。有的服務商是直接提供管理平臺,供各個公眾號接入;有的是提供整體解決方案,提供開發(fā)服務,幫助品牌方完成自建服務及公眾號開發(fā)等。兩者之間根據(jù)具體服務內(nèi)容的不同也存在很多中間態(tài),比如提供開發(fā)服務+服務器托管,或開發(fā)服務+公眾號代運營等。
為了用戶使用的便利性,還可能會有相應的用來管理的?APP,瀏覽器插件,小程序等配套設施。值得一提的是,在眾多的服務中,客服接入以及模板消息的觸達體系是相對較為復雜的。因為客服往往涉及后端團隊的對接,許多公司自己也可能有客服系統(tǒng),附帶幾百人的客服團隊。如何能讓已有的系統(tǒng)無縫對接微信的多客服系統(tǒng),并通過消息觸達反饋形成閉環(huán),是值得深度投入的。
1.2?公眾號代運營
這個標題本身就是搜索關鍵字,百度為您找到相關結(jié)果約 1,890,000 個。目前的公眾號代運營,除了代運營內(nèi)容之外,一般還提供諸如品牌定位分析,營銷活動策劃,新媒體視覺設計等。代運營的好處,就是投入產(chǎn)出比高,容易 KPI 化,只要下達任務即可,不需要養(yǎng)一批專業(yè)的新媒體運營和開發(fā)。缺點,也是很明顯的。一是不能積累新媒體運營經(jīng)驗;二是在內(nèi)容的把握上不如自己運營精準;三是粉絲質(zhì)量可能參差不齊,粉絲價值可能不高。此外,代運營行業(yè)水很深,比如新增和留存的粉絲,就很難判斷是真是假。后面會再闡述所謂的“灰產(chǎn)”是怎么玩的。
1.3 內(nèi)容工具
能夠堅持產(chǎn)出原創(chuàng)的公眾號是不多的,絕大多數(shù)公眾號還是重在運營本身,而不是追求持續(xù)產(chǎn)出有價值的內(nèi)容。正因為如此,才催生了各種熱點新聞中心,公眾號文章檢索,洗稿工具等等。還會提供增值服務,如智能篩選,分類打標,跟蹤自定義的熱點關鍵字等。
那么除了現(xiàn)成的熱點文章以外,如果單純想追熱點自己來產(chǎn)生內(nèi)容,就有搜狗微信,百度指數(shù),熱搜風云榜等工具來幫助你緊跟熱點內(nèi)容。如果你是新媒體小編并且足夠拼的話,追熱點的拉粉效果還是很明顯的。
有文章檢索,就有文章采集、圖片采集等。這些工具可以讓你直接采集別人的文章,實現(xiàn)洗稿操作。也可以只采集別人的圖片,甚至可以自動加上版權聲明,即使原作者并沒有授權給你。洗稿和偽原創(chuàng),從博客時代開始就是常規(guī)操作,幸好微信很重視版權,正在逐步采取各種方式防止盜版和洗稿行為。在鼓勵原創(chuàng)的同時,也能為我們減少點信息垃圾。
為什么大家鐘愛洗稿和采集呢?本身沒有原創(chuàng)能力是一方面,省事也是一方面,可能還要加上厚顏無恥也是一方面。除此之外,比如圖片素材、封面海報等難找難制作可能也算個門檻,所以很多人寧愿去偷了。那么同樣,有痛點就有商機。市面上有許多提供圖片素材+封面圖海報制作的工具,以及?gif 圖制作工具等。有專門獨立的工具,附帶訂制的設計服務等。也有集成在其他平臺,以功能模塊形式提供服務的。類似的,還有各種有版權/無版權圖片網(wǎng)站,也算是相關產(chǎn)業(yè)。
那么,即使是采集的文章,排版也未必符合你的要求,更何況自己碼字出來的,排版可能要消耗很多時間。因此就有許多提供排版工具的公司,排版工具 + 排版素材 + 文章整體模板市場。類似 wordpress 的模板市場,只不過這個只能套在文章上。
我們知道,通過微信認證的服務號是可以添加外鏈的。即使沒有認證,也可以引導用戶點擊閱讀原文跳轉(zhuǎn)的外鏈。因此,在公眾號出世之前就已經(jīng)很流行的各種 H5 頁面制作工具,圖片相冊等,只要之前承載方式是 web 端,就都可以無縫嵌入到公眾號文章里來。比如?H5 相冊,調(diào)查問卷,各種小游戲,抽獎之類。
從內(nèi)容平臺的級別來看,微信公眾平臺也不過是又一個內(nèi)容平臺。類似的還有頭條號、百家號、網(wǎng)易號、騰訊內(nèi)容開放平臺等等。因此,當你需要在多個平臺運營內(nèi)容的時候,那么內(nèi)容的同步就是個搬磚一樣的力氣活兒。各個平臺支持的格式不盡相同,有的支持富文本,有的又是 markdown,幾乎每個平臺都要重新排版。內(nèi)容同步的平臺或工具,就是抓住了這個痛點,專攻同步問題。包括文本,圖片等同步。
類似的還有一些爬蟲類的網(wǎng)站,把大部分公眾號內(nèi)容都爬出來,生成微信公眾號的 PC 版。通過豐富的內(nèi)容帶來巨大流量,然后再接入各種廣告盈利。甚至,還有針對微信公眾號的各種爬蟲而定制的通用爬蟲工具,以及付費的 API 市場,和文章數(shù)據(jù)包等。
另外還有些冷門的,比如公眾號違規(guī)分析,包括內(nèi)容侵權、主體侵權、誘導分享、欺騙虛假等綜合分析。目測應該不會有太大市場,自己干壞事的自己都知道,真是慣犯的話,也不在乎這些。
1.4 數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)分析類的服務算不上是微信特有,即便在非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),數(shù)據(jù)分析也無處不在。目前在微信公眾號的范疇內(nèi),排行榜以及各種榜單類平臺/工具是最常見的。通過某種維度對一些公眾號或文章進行篩選排序,從而幫助用戶篩選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,或者幫助廣告主篩選優(yōu)質(zhì)流量主。類似,還有細分行業(yè)的數(shù)據(jù)來源,這些細分行業(yè)的數(shù)據(jù)一般是沒有公開資料的,往往背后是由專業(yè)的數(shù)據(jù)服務公司提供。不過這些都是副業(yè),對于公眾號本身的數(shù)據(jù)分析才是真正的主業(yè)。包括文章的分析、粉絲的分析、運營狀況診斷等。還有類似新媒體指數(shù),小程序指數(shù)之類,都是基于一定的數(shù)據(jù)分析得出的某個側(cè)寫。
另外,基于二維碼的玩法,背后也需要強大的數(shù)據(jù)分析能力。比如二維碼推廣的統(tǒng)計,活動效果統(tǒng)計,推廣渠道統(tǒng)計,以及數(shù)據(jù)可視化等等。這里提到數(shù)據(jù)可視化,其實是個單獨的專業(yè)方向了,業(yè)界有許多數(shù)據(jù)可視化方面的專家。不過這些內(nèi)容跟微信本身關系不大了。
在基礎的數(shù)據(jù)分析基礎上的數(shù)據(jù)挖掘,通過特定的算法進行用戶的動態(tài)打標分類篩選等,則是包含慢慢科技感的高級技能。再加上深度學習建立的用戶行為模型,從而采取千人千面的個性內(nèi)容推送,都是許多公司在努力突破的方向。
1.5 營銷工具
這個賽道上的公司就比較多了,一般會提供各種裂變漲粉活動。比如邀請卡,課程分銷/商品分銷玩法,幸運抽獎,購物返現(xiàn),優(yōu)惠券,刮刮卡等等。順帶提供咨詢服務,以及訂制的活動策劃等。常規(guī)的玩法已經(jīng)不能掀起太大的波瀾,因此,要想品牌有很好的傳播效果,必須專業(yè)的裂變營銷操盤手來策劃操盤才行。這些營銷的成功都不是偶然,可以說,新媒體營銷高手,是當下最值錢的人才了。
廣告平臺,也算是營銷工具的一種。歸根結(jié)底還是一個牽線搭橋的角色,上面對接廣告主,下面對接流量池。比如騰訊社交廣告,以及許多第三方的新媒體廣告公司。廣告的形式也很多樣化,有軟文訂制的,有接圖文消息單的,有按購買付費的??傊?,玩法還是傳統(tǒng)的廣告玩法,只是承載形式不同,廣告形式也更多樣化,結(jié)算及效果跟蹤更加精準可靠了。
客戶關系管理,勉強可以歸到營銷工具里,因為不管你想怎么管理,最后總是要賣東西給他的。所以,在微信相關的場景下,各種 CRM/SCRM 平臺也有不少。這類平臺的功能差異較大,可能集成了上文的全部功能,還可能包含了一些線下能力,或者全渠道打通的能力,具體就不細說了。
再說說線下場景,當你走在商業(yè)街或者逛商場的時候,一定會看到各種各樣的二維碼。除了支付的場景外,還有諸如免費 WIFI,抓娃娃機掃碼購幣,掃碼免費打印照片,掃碼免費測量身體指標等等。總之,只要你愿意掃碼關注,就會給你一些所謂免費的東西。對于普通用戶來說,隨手關注一個號成本并不高,而且心里想的是可以隨手取關。但事實往往是看了這個號推送了幾次消息,都沒有取關,即使消息已經(jīng)沒有什么真正的價值了。
這些線下場景,是漲粉服務的主要來源,在線下場景再根據(jù)人群盡量細分,比如在飯店的掃碼打印照片就可以推薦本地生活號;在美容院的免費 WIFI 就可以推薦美妝達人等等。而上游的服務商再把這些粉絲按照每個一兩塊錢的價值賣個廣告買主,你的一個關注可能會被賣到 1.2 – 5.0 元不等,具體就看打到你頭上的標是否值錢了。
灰產(chǎn),顧名思義,是游走于法律和政策邊緣的產(chǎn)業(yè)。比黑產(chǎn)強一點,但也不合法合規(guī)?;耶a(chǎn)有很多玩法,多是利用微信的某些漏洞或者不成熟的地方獲利。比如機器人刷粉,在早期實名驗證還不是很完善的時候,這個產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員就會注冊大量的微信號,可能是十萬或百萬量級,再通過多開軟件,或系統(tǒng)級別的 hack 來控制這些賬號。你在某寶上隨手一搜就可以看到各種微信刷粉,刷閱讀,刷投票服務,每個粉可能只有幾毛錢。但是對于賣家來說,只要腳本搭好,后面就是無本買賣,純利潤,因此收入也相當可觀。關于灰產(chǎn)黑產(chǎn),后面還會繼續(xù)討論。
不過微信對這種行為一直在嚴厲打擊,所以能干這個行當?shù)囊彩且悬c真本事的,需要能跟微信團隊不停地博弈抗衡,不停地鉆空子。想必這里的程序員工資一定很高吧。
1.6 變現(xiàn)工具
這里說的變現(xiàn)工具,是針對公眾號所有者來說的。當公眾號做到一定量級以后,就會有變現(xiàn)需求。這種變現(xiàn)未必是純商業(yè)變現(xiàn),可能只是給作者增加一點動力,或者一定程度上補償作者付出的時間和精力。當你手里有流量的時候,廣告接單、軟文接單是比較容易變現(xiàn)的方式。微信本身也提供了廣告主流量主對接的能力。不過微信提供的廣告中規(guī)中矩,單價浮動很大。因此也有很多外面的廣告公司提供單價很高的廣告合作業(yè)務,當然廣告內(nèi)容就要小心了,貴是有原因的。此外也要考慮對訂閱者的傷害,搞不好掉粉會很快。
除了廣告平臺外,還有很多專門提供支付解決方案的公司。微信本身只提供了開發(fā)者 API,如果公眾號希望擁有支付能力,只能選擇自研或者購買第三方的服務。并且支付服務的開發(fā)具有一定門檻,完善的支付方案需要時間積累,畢竟跟錢打交道,不能有分毫的差錯。
1.7?其他工具
有些小工具很難明確定位,有的可以歸到營銷工具的大類中,有的也包含數(shù)據(jù)統(tǒng)計等。這里單獨列出來避免被遺忘。比較通用的,如短鏈接轉(zhuǎn)換工具,個性二維碼等。其中短鏈接轉(zhuǎn)換又有些歷史進程中的黑科技,比如公眾號文章列表之前是不能生成二維碼的,必須在公眾號名片的歷史消息入口才能進入。因此就有人研究出生成直接查看歷史文章列表的二維碼工具。
再有前面提到的采集工具,很多公眾號為了防止采集會加各種形式的版權水印。然而道高一尺魔高一丈,相應的就有各種圖片去水印工具,雖然不能完美應對,但是很多時候也能滿足他們的需求。
如果你是公眾號運營者,應該也會在后臺收到各種賬號買賣的平臺,直接根據(jù)內(nèi)容和粉絲量免費估值,就可以把號賣出去。因此也出現(xiàn)了許多養(yǎng)號專業(yè)戶,用差不多的洗稿文章養(yǎng)一批號,粉絲數(shù)量達到一定程度就賣掉,或者接第三方的廣告以量取勝。假設有 100 個上萬粉絲的號,那也算是百萬量級的流量主了。后面就是公眾號的多賬號同時管理工具的問題了。
除了洗稿和盜版采集,我們還是有正能量的。也有一些正規(guī)的版權交易平臺,比如圖片可以花錢買正版,文章可以找作者授權,一切的知識產(chǎn)權形式我們都應該重視,否則有價值的信息就會越來越少,早晚會被垃圾和重復的信息充斥我們生活的每個角落。
2. 圍繞個人號的服務
個人號,也就是大家使用最多的,用來聊天看文章的微信賬號。普通用戶的個人號一般是不需要其他管理工具輔助的,頂多有個開小號的需求,現(xiàn)在微信自己也解決了賬戶切換的問題。但是個人號一旦有商業(yè)用途,就會催生許多其他的工具,微信本身提供的功能已經(jīng)不夠玩了。比如為了發(fā)廣告,需要自動加群,并且加群后還要自動添加群好友等。還有個人號作為客服的時候,可能一個人是很難應付的,就會出現(xiàn)個人號的機器人幫助回復一些基礎信息。另外,模擬微信的一切操作,把這些操作自動化或半自動化,也是很大的一門生意。
2.1 賬號管理工具
目前市面上的賬號管理工具可謂五花八門,不過有些通用的功能是普遍具備的。其中大部分功能是基于不被官方認可的所謂“微信機器人”實現(xiàn)的,其實現(xiàn)方式大概有兩種,一種是利用微信網(wǎng)頁版抓包分析接口,再模擬網(wǎng)頁版的操作;另一種是通過安卓定制機,在系統(tǒng)層面進行操控,模擬各種真實用戶操作。具體主要有:自動加群、好友檢測、自動加群好友、消息群發(fā)、多賬號登錄、批量發(fā)消息、模擬地理位置、自動搖一搖、24 小時在線、通訊錄備份、互粉,清理僵尸粉等等。除此之外,還有應對微信監(jiān)管的附加功能,比如自動切換 IP、自動養(yǎng)號等功能。在這些基礎功能的基礎上,又會衍生出許多其他功能。比如模擬地理位置,就可以做到模擬全國的位置,實現(xiàn)虛擬的站街加粉,搭訕等。這也是某些色情黑產(chǎn)的基礎功能之一。
2.2?群控
群控可以分為兩種意思來理解。一個是多個微信群的控制,一個是微信號的集群控制。當然,微信號的集群控制之后,也可以每個微信號再控制多個群,厲害了。微信多群控制軟件一般支持任意建群,突破群二維碼 100 人上限,多群同步發(fā)消息等。同樣,這種群控底層還是通過微信機器人來實現(xiàn),或者是基于操作系統(tǒng)層面的深度定制。目前市面上很多群控服務商都是直接賣手機給你,通過這個手機里的微信就可以實現(xiàn)這些神奇的功能。而許多利用群控做營銷的公司,往往是下面這種場景:
大家一定聽說過“薅羊毛”操作,還有各種刷粉、刷閱讀、虛擬養(yǎng)號之類的,幾乎都是通過這種方式實現(xiàn)的。這些系統(tǒng)不但可以集群控制數(shù)量龐大的個人微信號,還可以實現(xiàn)不同程度的自動化,定時任務等,比如自動加好友、自動關注公眾號并留言(發(fā)廣告),間隔時間個性化、人性化打招呼,啟動定位、站街任務、以及設置個性化、人性化的打招呼語,或者站街引流,可以做到精準定位拓客,分析完善人群背景等等智能服務。此外,還有一些比較基礎的開源微信機器人程序,這里我就不舉例了。
2.3?圖片工具
這里針對個人號的圖片工具算是奇技淫巧了,往往用在黑色產(chǎn)業(yè)中,單獨拿出來講可以讓不知道的網(wǎng)友盡量避免上當受騙。比如微信的聊天記錄截圖可靠嗎?當然不可靠,有許多工具可以生成微信聊天記錄,還可以選擇各種機型分辨率,設置頭像等。其他各種截圖類的東西都不能信,原理都是一樣的。
轉(zhuǎn)賬截圖,淘寶訂單截圖,以及一切截圖。當然,如果你敢保證截圖是真的,還是可以拿來作為參考的,到了法庭上可能也會有專業(yè)的人來驗證真?zhèn)???梢酝ㄟ^像素級的比對,以及圖片文件本身的擴展信息等來驗證,具體不展開。除了截圖工具,個人號的朋友圈海報生成,拼圖等也算是跟微信沾邊,但本質(zhì)上還是純圖片排版處理工具而已。
2.4 黑產(chǎn)
前面星星點點也提到了一些黑產(chǎn),顧名思義,黑產(chǎn)就是見不得人的,違法的產(chǎn)業(yè)。不管怎樣,還是不要涉足這樣的領域為好。其實在沒有微信以前,黑產(chǎn)也是無處不在的,只不過某種程度上,微信在提供便利的同時,也給黑產(chǎn)留下了鉆空子的機會。比如涉黃服務,微信每隔一段時間都會清理掉一批涉黃內(nèi)容的公眾號,包括但不限于圖片、視頻、直播等服務。
之所以把黑產(chǎn)歸到個人號下面,是因為個人號容易博得信任。尤其是美女頭像,加上一些高大上的高端旅游和自拍秀美圖,讓許多男人完全沒有抵抗力。而當這些美女陪你聊了幾句之后,發(fā)嗲賣萌求個紅包,也八成會成功。其實,這些號的背后,往往都是機器人模擬定位,虛假養(yǎng)號模擬真人微信號,然后再加上一位摳腳大漢跟你賣萌聊天實現(xiàn)的。這種美女永遠會躲在背后跟你要紅包,刪好友也沒關系,黑產(chǎn)玩的都是概率,一萬個人里有 500 個愿意發(fā)紅包就夠了。機器人加好友詐騙也是一個道理,詐騙的套路本來就很深,有了微信以后就又多了很多玩法??傊?,對于陌生人的搭訕和加好友,小心為上就對了。
微商大家都清楚,大部分是合法生意,搞搞代購什么的。然而還有一種暗箱操作的類傳銷生意,即通過個人號的加好友裂變,背后通過微信機器人將流程串起來。只要是通過好友的名片再加的好友,并且有購買行為,你的所有上線都會有提成。這不是傳銷又是什么的?但是事實上,這種路子是很野的,微信也很難去監(jiān)管。表面上都是正常的加好友行為,而且都在虛擬世界里,沒有集會沒有喊口號沒有扣人沒有坑親戚,已經(jīng)很正能量了。況且人家提供的購物鏈接真的是有打折和優(yōu)惠券呢,誰又能拒絕呢?
微信號的輔助驗證,微信個人號的倒賣,各種黃圖視頻分享群,各種發(fā)紅包博彩社群,都算是黑(灰)產(chǎn)的一部分。技術含量并不高,這里就不再贅述了。
3. 品牌全渠道
所謂的全渠道可能包含線上的各大平臺,線下的門店解決方案,細分行業(yè)解決方案等。下面分別舉例說明。
3.1 公眾號加小程序整體營銷服務
前面已經(jīng)講過了公眾號的各種營銷玩法,那么公眾號和小程序合起來就算是兩個渠道的打通服務了。微信提供許多打通的能力,比如公眾號文章嵌入小程序卡片,小程序通過 web-view 組件打開綁定的公眾號文章等。在公眾號時代就積累了大量粉絲的公眾號,通過文章內(nèi)嵌入電商小程序銷售商品的形式,已經(jīng)獲得了巨大成功。通過爆款小程序再引流沉淀到公眾號也有很多玩法。這里的服務重點就是如何利用好這些場景,精心策劃出刷屏爆款活動,為品牌帶來強曝光從而實現(xiàn)盈利。
行業(yè)解決方案,則是針對細分行業(yè)的優(yōu)化。比如針對電商的解決方案,針對房產(chǎn)中介的解決方案等。重點在于深挖需求,通過不斷的優(yōu)化解決細分行業(yè)的痛點,比如新零售/新電商/新美業(yè)等。
3.2?淘寶微信互通
還有一塊比較大的業(yè)務,是天貓、京東、微信渠道的打通。這里特指在微信里做生意的渠道,可以是群聊,可以是朋友圈,也可以是小程序、公眾號等。比如微信和淘寶是天然隔絕的,那么有沒有什么方法可以讓這兩個渠道之間更順暢呢?淘寶自己的淘口令就是一種折中的解決方案,還得隨著微信的封鎖算法的變化不斷進化,防止被封。所以在這個領域的商家也很多,比如在微信中提供淘寶訂單返現(xiàn)能力,通過微信紅包給淘寶店鋪下單的客戶返現(xiàn)。這里可能還涉及到淘寶開放平臺的一些接口,通過這些接口查詢淘寶對應的訂單,再決定贈送積分還是返現(xiàn)。
在這個思路的基礎上,又可以繼續(xù)玩所有傳統(tǒng)電商的玩法,支付營銷、優(yōu)惠券、滿減、折扣、返現(xiàn)、拼團等等。對于已經(jīng)在淘寶天貓有店鋪的商家,可能還會提供店鋪復制,圖片文描抓取等能力,讓賣家可以一鍵在微信側(cè)生成微信店鋪,甚至生成小程序商城。
3.3?知識付費解決方案
最近幾年,知識付費也被稱作風口,所以除了一些自營的知識付費平臺之外,也有針對個人用戶和公眾號運營者的知識付費整體解決方案,值得單獨拿出來說一下。在這個賽道上,有些服務商已經(jīng)做得十分完善了,幾乎涵蓋了當下所有的知識付費玩法。附帶社群運營、用戶管理、數(shù)據(jù)分析等其他玩法,后來者如果不能打出自己的特色的話,怕是只能望其項背了。
3.4?現(xiàn)場應用
在一些大型活動的現(xiàn)場,或者聚會餐廳、酒吧等,可能會看到投影上墻的娛樂形式。包括微信聊天大屏幕,花式簽到上墻,現(xiàn)場抽獎,節(jié)目投票,嘉賓互動,暖場,彈幕等等。做這個東西的商家不算很多,可能主要還是偏向小工具類型,沒有太大的贏利點,不夠養(yǎng)活大團隊吧。但是對于娛樂策劃的團隊,婚慶公司等,還是很有用處的,這里不過多討論了,形式上跟微博上墻之類沒有本質(zhì)區(qū)別。
3.5?線下門店解決方案
相信大家在飯店和餐館已經(jīng)看到足夠多的二維碼了,最能凸顯競爭之慘烈的,就是小餐館桌上點餐二維碼的供應商隔幾天就要換一次。做線下二維碼收款,以及餐飲點餐服務的,已經(jīng)無法統(tǒng)計了。大家如果仔細看餐館的二維碼掃碼后的服務商,或許還能記住幾個主流的。現(xiàn)在美團也開始切入這項業(yè)務,正在猛烈的地推中,通過桌上的小程序碼點餐,餐后還會推送一條求點評的模板消息給用戶。
商超就更不用說了,商店里起碼有個自己的公眾號,外加一個門店小程序,方便附近的用戶通過附近的小程序看到店鋪。最近百果園的小程序?qū)嵺`也獲得了巨大成功,當然他們是自己做的。不過也側(cè)面說明,這個賽道仍然有著巨大的市場前景。超市的收銀臺是競爭最激烈的戰(zhàn)場,早期經(jīng)常出現(xiàn)支付寶或微信獨家支持的情況,不過現(xiàn)在在用戶的反推下,已經(jīng)基本都會支持兩種支付方式了。而智能購物車也會結(jié)合微信支付,在用戶方便地自助購物完成后,再引導用戶關注公眾號或小程序等,留存下這部分門店用戶,方便日后觸達。
3.6?CRM & ERP
我們上文在 1.5 營銷工具 小節(jié)提到過 CRM 系統(tǒng),那么全渠道打通肯定也要對應有全渠道的客戶關系管理。比如微信、企業(yè)微信、QQ 之間的打通。這些用戶可能是從淘寶平臺引流到微信,系統(tǒng)通過某個維度可以將兩個平臺的用戶對應起來,從而實現(xiàn)統(tǒng)一的客戶分類管理、標簽化定義、定時、定期管理等能力。
至于 ERP 能力的大部分也是跟微信關系不大的,傳統(tǒng)的 ERP 服務公司很容易將能力移植到微信的平臺上,再根據(jù)新的能力提煉與時俱進的解決方案即可。
3.7 員工管理,企業(yè)微信
全渠道還包含了企業(yè)微信的能力,以及對自身員工的管理,客服團隊的管理也是重點要解決的。如果員工是地推人員,或者分銷人員,那么還有針對細分行業(yè)的方案。比如可以完全監(jiān)控員工微信的聊天內(nèi)容,與客戶溝通的情況,甚至可以員工微信直接收款,最后自動匯總到公司賬戶。員工與客戶的所有聊天記錄也不會丟失,還可以實現(xiàn)員工打卡簽到、智能考核等。
這里的部分功能可能也會用到微信機器人,或者訂制手機,真是萬金油啊。
3.8 圍繞二維碼的各種玩法
目前二維碼在國內(nèi)的普及程度,世界上沒有哪個國家能夠與之相提并論。二維碼本身的技術并不復雜,只是通過一定的編碼算法編碼一些內(nèi)容,再通過圖像識別和解碼算法解析出來。不過,在微信的各種限制下,就又會出現(xiàn)“奇技淫巧”了。比如個人建立的微信群二維碼,在加到 100 個人的時候,別人就不能通過掃碼直接加入了,必須群內(nèi)的用戶邀請才行。這對做裂變類型的活動肯定是巨大的限制,因此就出現(xiàn)了所謂的“活碼”,其實無非是把二維碼包裹了一層,訪問這個二維碼之后再展示群二維碼,而這個群二維碼是通過微信機器人自動判斷,當群人數(shù)到 90 或 95 時自動建立新群,并更換二維碼。這樣一個活動下來,可能有幾個百個群,而且群不是很龐大也避免在沒有精力管理的時候自己亂起來。
4. 圍繞小程序的服務
微信小程序是后來居上的新事物,在最初上線的時候爆發(fā)了一次,后來沉寂了一段時間,在 2018 年又重新爆發(fā)了一次。因為玩家們已經(jīng)摸透了玩法,沉淀了很多非常有價值的經(jīng)驗和方法論,所以目前針對小程序的服務也逐漸趨于成熟。有些玩法是結(jié)合前面提到的公眾號,全渠道中提到的部分;有些是小程序本身的生態(tài)。比如傳統(tǒng)的小程序商店、小程序排行榜、指數(shù)排名、廣告聯(lián)盟之類,都是跟公眾號時代差不多的思路。無非是要把小程序的特性摸透,讓大家能更好地把已經(jīng)成熟的商業(yè)模式套在上面。
4.1?小程序托管 & 一鍵生成
第三方托管的也類似,不過小程序本身支持模板,你可以借助這個能力提供一鍵生成小程序的服務,并且附加運營托管、營銷策劃等。后面就跟公眾號的思路差不多了。
4.2?開發(fā)工具 & 云服務
小程序本身是有配套的開發(fā)工具的,但是功能和代碼組織形式是特有的。所以有些之前就在做開發(fā)工具服務商,會提供導出小程序代碼的功能,方便大家將之前其他平臺的項目一鍵遷移到小程序平臺。比如之前你用 HTML5 開發(fā)的游戲項目,就可以相對容易地遷移到微信小游戲。
有開發(fā)工具,就有相應的云服務,提供小程序托管,和基礎能力的快速接入??傊?,從開發(fā)到上線的各個流程,都可以提供解決方案,節(jié)省時間和成本。這里有傳統(tǒng)的云服務商介入,也有新興的專注小程序云服務而崛起的服務商。要想?yún)⑴c這個賽道,沒有雄厚的資金支持是玩不起來的。
4.3?小程序交易 & 源碼平臺
公眾號有公眾號的帳號交易,小程序也有小程序的交易平臺,同時小程序還有源代碼,所以又有了小程序的源碼交易平臺。之前本身就是源碼交易平臺的,也可以直接開放小程序源碼交易分類。購買源碼的話要注意版權問題,如果這個源碼是通過非常手段從別人那里扒下來的,那是會有法律風險的。學習研究可能還好,直接山寨就讓人不齒了。
4.4?小程序換量 & 廣告對接
小規(guī)模的換量經(jīng)常都是私下勾兌,幾個訪問量差不多的小程序,共同做個互相導流的頁面,綁定在某個公眾號之后互相引流。不過這種效果普遍一般,沒有利益驅(qū)使的換量動力自然也小很多。更成熟的模式就是按照商業(yè)廣告的模式,CPC?或?CPS,流量直接跟分成掛鉤,這樣對雙方都很公平。目前除了微信本身提供的流量主功能,也有很多其他公司在做這方面的生意。只要你能找到廣告主,再去買量是不難的。而如果你是小程序所有者,那就要看你的小程序能到一個什么樣的量級,能進到哪個俱樂部了。比如可能 10w DAU 的是一個俱樂部,1w DAU 的就又是另外一個梯隊了。接入小程序之后,就跟傳統(tǒng)的廣告聯(lián)盟差不多了,提供接入方式,管理后臺,數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分賬算清楚就可以了。
4.5?風投對接 & 開發(fā)團隊外包 & 人才對接
小程序爆發(fā)的背后離不開資本的推手,許多投資機構的投資人都會分散在各種小程序群中,隨時發(fā)現(xiàn)好的項目,盡早洽談對接。如果你只是個開發(fā)團隊,并不想自己去市場上激烈地競爭的話,也可以只做技術咨詢或開發(fā)外包。外包不一定就 low,厲害的團隊可以解決很多別人解決不了的技術難題,關鍵還是看團隊實力。而人才對接就是類似獵頭的工作,核心還是人脈。只要是有價值的人才,有供需關系,都可以撮合對接。
5. 朋友圈玩法
朋友圈本身并沒有太多玩法,主要是作為重要的流量入口存在。微信自己的朋友圈廣告是我們最常見的。還有小程序目前在朋友圈可以通過長按掃碼進入,很多裂變營銷玩法以及那些所謂的刷屏,都是指刷的朋友圈。許多公眾號要求用戶分享,也會讓用戶把分享朋友圈的截圖發(fā)回公眾號聊天界面,由運營人員手動確認之后再進行后續(xù)操作。也有將截圖發(fā)給個人號,后面對接的微信機器人,再加上一定程度的圖像識別技術,可以達到自動識別朋友圈截圖的效果。說到微信機器人,它還具有定時,自動發(fā)朋友圈的能力,作為一種自動化的營銷手段。
此外,朋友圈內(nèi)容同步到其他平臺也有對應的工具或 APP,也是結(jié)合微信機器人,獲取你的朋友圈,定時同步到其他平臺。所有這些工具和 APP,都可以有增值服務,都是賺錢的生意。
6. 微信群玩法
微信群也是各種營銷活動的主要陣地,比如前面提到的裂變營銷+活碼,就是通過加入大量的群,再通過群控機器人同步信息實現(xiàn)的。一般的社群運營,早期也是通過微信群來實現(xiàn),后面再慢慢沉淀到自己的平臺。還有針對微信群沉淀內(nèi)容的不足而產(chǎn)生的產(chǎn)品,知識付費類居多,目的就是將群內(nèi)有價值的東西沉淀下來。
微商、拼團、群打卡、分銷模式、博彩、薅羊毛,都有很多群玩法。針對群功能的小程序也有很多。微信本身并沒有付費進群的功能,因此就有人用付款二維碼偽裝成群二維碼進行詐騙,其實就只是付了錢,沒有任何后續(xù)操作了,這就是吃了沒文化的虧,相信看過本文之后的讀者應該不會上這種當了。
7. 結(jié)語
有很多公司的業(yè)務范圍比較廣,其實只要你有精力和資本,前面涉及到的路子你都可以做。幾家依賴微信而崛起的公司都成功上市了,這些都是史無前例的,即依賴一家上市公司而上市的公司??梢娢⑿胚@艘航母有多強大,只要能搭上這艘航母,上面有數(shù)不盡的生意可以做。
圍繞著前面提到的這些生意而產(chǎn)生的培訓業(yè)務,就更加繁榮了。新媒體課程、營銷課程、微信公眾號開發(fā)、小程序開發(fā),還有鋪天蓋地的微商培訓課程,都是針對微信生態(tài)的。這些基礎土壤孕育這些課程,這些課程又可以作為微信上的知識付費平臺的內(nèi)容帶來新的流量,完全是自給自足的生態(tài)。
綜上所述,微信里賺錢的路子很多,機會也很多,還有大量的痛點和難題等待解決。并且微信本身也在快速進化,雖說是航母但是跑得賊快,如果沒有點硬實力和敏銳的目光,就只能做在后面游泳的小魚小蝦,永遠也上不了這艘大船了。
作者:姬小光,微信公眾號“姬小光(ID:hi-laser)”
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我公眾號里的是開放轉(zhuǎn)載的,只是不能修改。
看公眾號后臺的是用的什么工具呢?
很多的,搜 微信管理平臺,公眾號管理平臺 等關鍵字即可,我就不在這里貼具體產(chǎn)品了。