網(wǎng)上看到一篇文章：一篇街旁深度用戶(hù)給街旁的9點(diǎn)建議，一位非常熱心的用戶(hù)洋洋灑灑寫(xiě)了幾千字描述其規(guī)劃的街旁網(wǎng)未來(lái)功能藍(lán)圖，得到一片大v的轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論。當(dāng)然，我接下來(lái)要寫(xiě)的不是去分析這位用戶(hù)給出的建議是否靠譜，更不是去分析街旁網(wǎng)應(yīng)該怎么做…而是想跟大家聊聊當(dāng)我們遇到這些“熱心的建議”時(shí)應(yīng)該如何去冷靜地分析和梳理，并最終最初正確的判斷。

這是一個(gè)人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)代，在日常的工作生活中，我們總能碰到類(lèi)似的各種產(chǎn)品建議，它們有的來(lái)自于用戶(hù)，有的來(lái)自于同事，甚至還有很多來(lái)自于老板，面對(duì)著海量的“待做需求”，我們肯定不可能全做。你會(huì)發(fā)現(xiàn)就算給你double甚至trible的招人名額，再每天給你25個(gè)小時(shí)你也做不完。當(dāng)然，我們也不可能完全不理，你要真敢如此“絕情寡義”，就算不被用戶(hù)用腳投票死也會(huì)被老板的吐沫淹沒(méi)，這種時(shí)候，如何于三千弱水中取得最適合飲用的一瓢就顯得尤其重要，一般遵循的快速?zèng)Q策思考模式是回答兩個(gè)問(wèn)題：

0和1的判斷，有沒(méi)有用？
1到∞的鑒別，用途多大？
（一）0和1的判斷，有沒(méi)有用？

面對(duì)任何一個(gè)產(chǎn)品需求，我們首先要做一道判斷題，究竟有沒(méi)有用？
拖把上要不要一個(gè)MP3？

拖地的時(shí)候好無(wú)聊，腰酸背痛，在拖把上加一個(gè)音樂(lè)播放功能不是很能讓主婦們工作心情愉快家庭幸福嗎？聽(tīng)起來(lái)時(shí)很合理是吧，當(dāng)你開(kāi)始這么想時(shí)，恭喜你，你已經(jīng)陷入了不糾結(jié)不舒服斯基模式。而跳出這種糾結(jié)的關(guān)鍵，在于你要對(duì)產(chǎn)品的核心價(jià)值有明確的認(rèn)知。

拖把是用來(lái)清掃地面的，那么任何有利于強(qiáng)化其清潔能力的設(shè)計(jì)，不管是優(yōu)化拖把形狀、長(zhǎng)度還是使用更高科技的材料，都將有利于使用者獲得更好的核心價(jià)值，并最終獲得產(chǎn)品的成功，而一旦創(chuàng)意偏離了產(chǎn)品的核心價(jià)值，很多時(shí)候會(huì)讓人哭笑不得：

如：淘寶上有一款創(chuàng)意飯碗，多加了一個(gè)比飯碗大很多的撐子，創(chuàng)意理由是讓手機(jī)控們可以一邊吃飯一邊看手機(jī)；

又如：很多山寨手機(jī)標(biāo)榜的那一堆“強(qiáng)大到宇宙無(wú)敵不買(mǎi)后悔死買(mǎi)了太撿便宜”的高端功能，買(mǎi)回來(lái)才發(fā)現(xiàn)90%的功能都用不上，而唯一重要的打電話(huà)功能卻各種坑爹；

因此，我們說(shuō)，為產(chǎn)品添加偏離產(chǎn)品核心價(jià)值的功能，我們都要慎重的N次方。做加法是產(chǎn)品經(jīng)理通常最喜歡干的事，更是一種病，雞血幾天發(fā)現(xiàn)一個(gè)自嗨的點(diǎn)子，流著口水意淫功能上線后會(huì)有多少多少用戶(hù)用，寫(xiě)個(gè)需求丟給開(kāi)發(fā)搞定上線，效果不好再換一個(gè)點(diǎn)子繼續(xù)，老板那里天天有新項(xiàng)目匯報(bào)，團(tuán)隊(duì)也顯得很忙很努力，到實(shí)在加不上功能了就嘟囔幾聲“各種理由”然后換個(gè)產(chǎn)品繼續(xù)折騰，生生把一條龍?zhí)碜愠赦嵉尿隍肌＿@種核心價(jià)值之外的價(jià)值附加，不會(huì)強(qiáng)化產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，反而會(huì)擠占能夠強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力做法的位置，以及資源投入，這是巨大的機(jī)會(huì)成本。這還沒(méi)有牽扯到對(duì)不需要此項(xiàng)價(jià)值的用戶(hù)的干擾和學(xué)習(xí)成本。

不過(guò)，需要說(shuō)明的一點(diǎn)是，即便是上面說(shuō)到的創(chuàng)意飯碗也不排除不少手機(jī)綜合癥患者會(huì)因?yàn)楂C奇考慮買(mǎi)上一只。世界如此之大，總能找到幾個(gè)趣味相投的。但喜歡這種飯碗的童鞋，應(yīng)該已經(jīng)不是為了吃飯了，而且他們平常一定也不洗碗，只不過(guò)為了憧憬屌絲逆襲能夠騙得女神余光的一瞥了。

所以，我們不能因?yàn)橛腥苏f(shuō)：“我就是因?yàn)檫@個(gè)才用你們的產(chǎn)品的”，而對(duì)取舍產(chǎn)生畏懼。如果實(shí)在沒(méi)信心，就讓數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話(huà)，但不要輕易動(dòng)搖自己產(chǎn)品決策的基本原則。而且，很多的時(shí)候我們能聽(tīng)到的聲音是個(gè)別用戶(hù)想當(dāng)然地把自己的需求強(qiáng)加到你的產(chǎn)品里，甚至這些聲音都不是來(lái)自你的用戶(hù)而是來(lái)自那些所謂的“互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論師”，應(yīng)對(duì)這些聲音，八個(gè)字——“不卑不吭，冷靜分析”。

增刪任何一個(gè)功能時(shí)都要先看看是否與產(chǎn)品的核心價(jià)值一致，為了更方便說(shuō)明，簡(jiǎn)單做了一個(gè)圖如下：

可以看到，價(jià)值A(chǔ)是和產(chǎn)品核心價(jià)值分離的（如拖把上的音樂(lè)播放）；價(jià)值B是由核心價(jià)值衍生出來(lái)的（如microsoft word 提供在編輯完文檔后提供另存為其他格式）；功能C是對(duì)關(guān)鍵功能有促進(jìn)作用的（如名人認(rèn)證體系之于微博）；功能D是直接對(duì)核心價(jià)值產(chǎn)生增益作用的（如個(gè)性化推薦體系之于電商）。大多數(shù)情況下，產(chǎn)品經(jīng)理的工作是把功能A和B摒除出來(lái)，而將有限的開(kāi)發(fā)資源投入到功能C和D上。當(dāng)然也許有人會(huì)反駁說(shuō)“我真的從用戶(hù)反饋中發(fā)現(xiàn)一個(gè)功能，雖說(shuō)與主線無(wú)關(guān)，但牛逼得要死”，碰到這種情況，建議你考慮下跟領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)單開(kāi)一條產(chǎn)品線，而不是強(qiáng)行將南瓜嫁接到石榴樹(shù)上。

因此，稍微小結(jié)一下就是：只提供能強(qiáng)化產(chǎn)品核心價(jià)值的功能（二）1到∞的鑒別，用途多大？
任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品，其所擁有的資源是有限的，因此，事情總會(huì)有一個(gè)優(yōu)先級(jí)的排序，而價(jià)值的大小，是功能優(yōu)先級(jí)判定的重要因子。畢竟，每個(gè)人在決定做一件事之前，也總是期望了解該事情的價(jià)值，以便對(duì)完成該工作后的成就感有一種預(yù)期。

絕大部分情況下，我們無(wú)法就一個(gè)功能給出明確的價(jià)值算法，即使大家所說(shuō)的“按號(hào)碼段灰度”其實(shí)開(kāi)發(fā)過(guò)程也已經(jīng)基本完成，更多情況下，我們只能憑借經(jīng)驗(yàn)去主觀地分析它，更全面去評(píng)估，以便于最終去說(shuō)服開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)按照你說(shuō)的做。甚至，很多時(shí)候當(dāng)我們說(shuō)“你覺(jué)得做這件事價(jià)值有多大”，還不如說(shuō)“你覺(jué)得功能A和功能B哪個(gè)價(jià)值更大”容易讓團(tuán)隊(duì)更快速地達(dá)成一致。當(dāng)然，有時(shí)候你可以強(qiáng)勢(shì)地說(shuō)“我拍板定了”，但這種無(wú)依托的強(qiáng)勢(shì)也是有限度，可一而不可再，產(chǎn)品經(jīng)理的影響力是依靠一次又一次的正確決策來(lái)鋪墊的。

不過(guò)，即使不能定量地去衡量?jī)r(jià)值大小，我們也可以盡可能地去定性分析，正如我們經(jīng)常用“三圍”來(lái)量化一個(gè)妹子的身材，對(duì)于某一個(gè)功能的價(jià)值，我們也可以用一個(gè)三維公式來(lái)抽象得出：

價(jià)值大小=受眾群大小×使用頻度×依賴(lài)程度

A．維度一：受眾群的大小

會(huì)用這個(gè)功能的人有多少（絕對(duì)數(shù)），或者是多少比例（相對(duì)數(shù)）

比如下圖的這一款手機(jī)（曾出現(xiàn)在某大廈的宣傳電梯里），這個(gè)受眾群就會(huì)收到嚴(yán)格的收入能力束縛，即我們可以大致估算出它的目標(biāo)用戶(hù)群就是那些自稱(chēng)高富帥的土老板們。

當(dāng)然，上例只是一種最基礎(chǔ)的受眾群分析，真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品比這個(gè)要復(fù)雜很多很多，當(dāng)用戶(hù)分為若干種截然不同的角色時(shí)，那種受眾群大小的分析思路就有所調(diào)整了。

以微博為例，用戶(hù)分為兩大類(lèi)角色，一類(lèi)是創(chuàng)造者，一類(lèi)是圍觀者。高端創(chuàng)造者是相對(duì)少數(shù)的，但他們卻是整個(gè)平臺(tái)成敗的關(guān)鍵，因此，我們?cè)诜治鑫⒉┕δ艿氖鼙娙簳r(shí)，需要將創(chuàng)造者和圍觀者區(qū)分對(duì)待。這時(shí)，微博發(fā)表框的優(yōu)化需求雖然從受眾群分析來(lái)看只是相對(duì)少數(shù)的人（創(chuàng)造者）在使用，但他的重要性卻不容小視。進(jìn)一步，在實(shí)際的產(chǎn)品分析中，對(duì)于受眾細(xì)分群體有時(shí)候還會(huì)有“重要性”的差異化考慮。比如對(duì)于意見(jiàn)領(lǐng)袖的特殊考慮，對(duì)于頂級(jí)人民幣玩家的照顧等。

B．維度二：受眾群的平均使用頻度

功能需求量=受眾群*平均使用頻度

最通俗的例子就是吃飯，我們一日三餐，那對(duì)于給我們做飯的媽媽來(lái)說(shuō)，她每天需要準(zhǔn)備的飯菜量就是 家庭成員數(shù)*3?；ヂ?lián)網(wǎng)的世界里，不是每一個(gè)產(chǎn)品功能都能爭(zhēng)取到同樣的用戶(hù)時(shí)間的，如微博我們幾乎天天刷，微信天天用，但12306一般只有過(guò)年才會(huì)想到一樣，因此，我們?cè)跊Q定功能優(yōu)先級(jí)的時(shí)候，一定是優(yōu)先考慮那些使用頻度高的功能和產(chǎn)品，而選擇性遺忘那些一年下來(lái)用戶(hù)都用不到幾次的“高端”功能。

也有一些功能的需求頻度并不是完全固定的，并不是說(shuō)我們一定不要去做那些使用頻度低的功能，在產(chǎn)品的不同階段，或者用戶(hù)的不同層次會(huì)有不同的需求頻度。比如新手引導(dǎo)，對(duì)于剛加入的用戶(hù)來(lái)說(shuō)可以有效地縮短其熟悉產(chǎn)品的時(shí)間，增加新用戶(hù)留存率，你不能因?yàn)檎f(shuō)這個(gè)功能用戶(hù)只用一次就不去重視，但如果你對(duì)一個(gè)老用戶(hù)也天天彈引導(dǎo)幫助，那就變成一種驅(qū)使用戶(hù)流失的騷擾了。

C．維度三：受眾群的依賴(lài)程度

任何一個(gè)成功的產(chǎn)品，其背后必然有一個(gè)或者多個(gè)高依賴(lài)度的功能支撐。所以在做一些策略決策時(shí)，影響面大小并非唯一的考慮因子，很多情況下我們需要納入影響程度來(lái)綜合決策。

如：空間的相冊(cè)功能。受眾群幾乎是空間的所有用戶(hù)，但具體到某一個(gè)用戶(hù)而言，使用頻度一般，畢竟會(huì)去天天傳照片的人還是相對(duì)不多的，但這并不防礙相冊(cè)成為空間的核心功能，究其根本原因是其依賴(lài)程度很高，首先，相冊(cè)是個(gè)人屬性里一個(gè)必備功能，用戶(hù)社交里少不了這個(gè)元素，其次，單獨(dú)將相冊(cè)方在別的產(chǎn)品上成本太高，最后最關(guān)鍵的是自己以及關(guān)系鏈內(nèi)的人都在用，顯擺的目的就是為了朋友的那一下“贊”，離開(kāi)了關(guān)系鏈相冊(cè)單獨(dú)存在的意義并不大。再比如視頻網(wǎng)站的搜索功能、地圖等等，都屬于使用頻度不一定最高，影響人群也不一定最大，但卻因?yàn)槠湟蕾?lài)深度而變得不可或缺。

粗放地看，依賴(lài)程度和使用頻度是差不多的指標(biāo)，細(xì)究的話(huà)其實(shí)兩個(gè)完全不同的概念，比如空間相冊(cè)和百度云相冊(cè)同樣提供一個(gè)相冊(cè)上傳存儲(chǔ)服務(wù)，從使用頻度理論上是一樣的，但為啥前者會(huì)更受用戶(hù)青睞呢？究其原因因?yàn)榭臻g相冊(cè)由于有騰訊積淀的關(guān)系鏈在這里，其依賴(lài)程度上有明顯的區(qū)別，換句話(huà)說(shuō)離開(kāi)了關(guān)系鏈，用戶(hù)上傳圖片的意義就小多了，很多用戶(hù)上傳就是為了社交。不過(guò)，我們也不排除，隨著互聯(lián)網(wǎng)承載方式和交互方式的變化，用戶(hù)的習(xí)慣也會(huì)逐漸地改變，最終不再使用某個(gè)產(chǎn)品，但我們也需要看到的是，后浪顛覆前浪的更多的是手段而不是需求本身。

綜合三個(gè)維度來(lái)看，我們可以給出如下圖所示的一個(gè)三維矩陣，我們所需要決策的任何一個(gè)產(chǎn)品或功能，都可以嘗試著放到這個(gè)矩陣中看看位置，通常意義下，偏離原點(diǎn)越遠(yuǎn)的功能越有價(jià)值，也更容易成功，當(dāng)然，我們也不排除一些特殊因素的項(xiàng)目（如盲人QQ）

有人可能會(huì)問(wèn)到，我這是一個(gè)全新的產(chǎn)品（功能），根本沒(méi)有足夠的歷史數(shù)據(jù)來(lái)描繪你上面提到的受眾群、頻度、依賴(lài)程度，這時(shí)應(yīng)該如何決策？其實(shí)，這里更多是一個(gè)定性而非定量的分析，一種情況是靠經(jīng)驗(yàn)，去過(guò)的館子多大概也就知道各菜系都是哪些材料來(lái)做的，另一種情況就靠對(duì)比（比如你找?guī)讉€(gè)相近的功能，大致找到一個(gè)模糊的區(qū)間），舉例：當(dāng)有一個(gè)需求計(jì)算在某某小區(qū)里開(kāi)一個(gè)游泳池每天會(huì)有多少人來(lái)游，這種時(shí)候拍腦袋是出不來(lái)的，但我們可以找個(gè)人數(shù)、人群性質(zhì)都差不多（或同比例）的小區(qū)的數(shù)據(jù)來(lái)大概估算出區(qū)間。再退一步，如果你實(shí)在沒(méi)經(jīng)驗(yàn)也找不到相似的例子來(lái)借鑒，還有一個(gè)辦法就是有損上線，比如頁(yè)面上要加一個(gè)全新模塊，可以直接做一個(gè)靜態(tài)的板塊先安排上線，小流量放上去取得最粗放的點(diǎn)擊數(shù)據(jù)來(lái)輔助你的決策。

前面更多說(shuō)的是如何決策“做加法”，可能有些同事要問(wèn)我了“我現(xiàn)在負(fù)責(zé)的產(chǎn)品已經(jīng)非常臃腫了，我應(yīng)該如何去做減法？”其實(shí)，尊崇的決策思路與上述基本一致，只是這個(gè)時(shí)候我們已有充足的歷史數(shù)據(jù)和用戶(hù)反饋來(lái)幫助我們更好地進(jìn)行這種決策，在通過(guò)細(xì)致的分析后對(duì)于上面提到的一些因子我們往往能給出定量的結(jié)論。不過(guò)，得出結(jié)論是一回事，而如何處理又是另一門(mén)學(xué)問(wèn)了，由于各種歷史遺留的原因，即使一個(gè)功能再小再不起眼，我們做決策處理時(shí)候也要慎之又慎。這種情況下，是直接下線或是弱化處理都需要考慮得更加全面，在必要的情況下還需要去跟核心用戶(hù)群提前溝通，以避免由于個(gè)別用戶(hù)的煽風(fēng)點(diǎn)火在用戶(hù)群體中引發(fā)更大范圍的公關(guān)危機(jī)。

我們常說(shuō)，先要做正確的事，然后才是正確地做事。當(dāng)我們產(chǎn)品決策失誤，走在一條錯(cuò)誤的路上，做得越多，損失越大，作為產(chǎn)品的準(zhǔn)CEO，在必要的時(shí)候你要有足夠的魄力玩上一出斷臂壯士。

產(chǎn)品功能決策的方法有很多種，每個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)逐步形成適合自己的決策思維模式，這些不同的方法論最終都殊途同歸到同一個(gè)目標(biāo)——讓自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品更強(qiáng)大，當(dāng)我們?cè)谧霎a(chǎn)品時(shí)，只要抱定只提供相對(duì)更能強(qiáng)化產(chǎn)品核心價(jià)值的功能，并及時(shí)調(diào)整去除不再適合的功能，不斷打磨不斷優(yōu)化，最終用戶(hù)會(huì)用他們的實(shí)際行動(dòng)告訴你你是一個(gè)“及格的產(chǎn)品經(jīng)理”

最后，借Evan Williams （Blogger和Twitter創(chuàng)始人）的話(huà)結(jié)尾：點(diǎn)子本身沒(méi)有什么價(jià)值。聰明人都有很多點(diǎn)子，但是任何一個(gè)點(diǎn)子執(zhí)行起來(lái)需要做很多決策，有很大的工作量，需要很強(qiáng)的執(zhí)行力。是這些細(xì)節(jié)讓點(diǎn)子有價(jià)值。

轉(zhuǎn)自：騰訊大講堂