小編導(dǎo)讀：50歲的馬云仍然滿懷好奇心，仍然樂觀，仍然幽默，仍然面對猝不及防的競爭時(shí)會焦慮。他，仍然是15年前那個(gè)互聯(lián)網(wǎng)青年。被問及阿里巴巴成功的原因，馬云說：“我創(chuàng)業(yè)10多年來最大的心得體會是永遠(yuǎn)去思考別人是怎么失敗的，因?yàn)槌晒τ泻芏嗟囊兀泻芏嗟臇|西你是沒辦法學(xué)的。但失敗卻是可以學(xué)習(xí)的。“

2014年，馬云50歲，阿里巴巴15年。

這一年阿里巴巴集團(tuán)(以下簡稱阿里)完成了創(chuàng)業(yè)史上的飛躍——成功登陸紐交所，創(chuàng)造了全球最大的IPO。馬云隨著阿里的上市成為中國首富，之后又成為亞洲首富。

不過，被問及成為首富的心情，他說：“我從來沒想過成為中國首富，創(chuàng)業(yè)的時(shí)候連杭州首富都沒想過?！?/p>

馬云的成功曾被諸多成功學(xué)培訓(xùn)演繹，不過他自己從來沒有在演講中提及如何成功。但阿里巴巴這個(gè)在全世界識別度都很高的名稱背后是一個(gè)快樂青年發(fā)現(xiàn)寶藏的故事。

2014年9月，他帶領(lǐng)阿里集團(tuán)在紐交所上市，連續(xù)幾天緊鑼密鼓的行程之后馬云還趕來媒體招待晚宴，雖聲音已經(jīng)啞了，但精神奕奕，看上去不像知天命的年紀(jì)。

馬云曾發(fā)微博稱自己是有著強(qiáng)烈好奇心的人，科學(xué)解釋不了的東西都有去探究的欲望。如今，50歲的馬云仍然滿懷好奇心，仍然樂觀，仍然幽默，仍然面對猝不及防的競爭時(shí)會焦慮。他，仍然是15年前那個(gè)互聯(lián)網(wǎng)青年。

芝麻開門的好時(shí)代

彼時(shí)國際上但凡談到電子商務(wù)，要么是eBay，要么是亞馬遜，馬云則清晰地提出了自己的論調(diào)——“亞洲的電子商務(wù)應(yīng)該有自己獨(dú)特模式而不是復(fù)制歐美模式”。

1999年，互聯(lián)網(wǎng)在中國落地四年，風(fēng)生水起。中國互聯(lián)網(wǎng)的先行者們正經(jīng)歷著“信息高速公路”在中國這土地上肆意蔓延。在那個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司群體亢奮、無限見光的年代，張朝陽、丁磊等網(wǎng)絡(luò)新貴們成了新經(jīng)濟(jì)和新財(cái)富的代言人。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)觥籌交錯(cuò)的狂歡中，馬云帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)黯然回到杭州老家。兩次創(chuàng)業(yè)失敗的他對互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)有了自己深刻的認(rèn)識。再次創(chuàng)業(yè)，馬云將公司命名為阿里巴巴，這個(gè)在童話世界里念動(dòng)“芝麻開門”就會開啟寶藏的快樂青年日后開啟了無數(shù)螞蟻企業(yè)的夢想。

雖然說著一口流利的英語，有著很強(qiáng)的國際視野，但馬云卻是個(gè)接地氣的創(chuàng)業(yè)者。浙江是一個(gè)外貿(mào)大省，無數(shù)私營中小企業(yè)為歐美的消費(fèi)者制造著價(jià)廉物美的產(chǎn)品。然而，在這條產(chǎn)業(yè)鏈上，這些企業(yè)幾乎沒有話語權(quán)。在歐美市場，假如一支鋼筆售價(jià)15美元，沃爾瑪給他的中國供應(yīng)商的訂購價(jià)可能只有8美元。雖然利潤微薄，但是中國的供應(yīng)商不得不做。因?yàn)橐坏┪譅柆斎∠唵?，這家企業(yè)就沒了活路。馬云隱約覺得，這就是阿里巴巴的機(jī)會。

彼時(shí)國際上但凡談到電子商務(wù)，要么是eBay，要么是亞馬遜，馬云則清晰地提出了自己的論調(diào)——“亞洲的電子商務(wù)應(yīng)該有自己獨(dú)特模式而不是復(fù)制歐美模式”。

做別人沒做過的事，短短兩年，中國供應(yīng)商在阿里巴巴平臺上累積到100萬會員。這批傳統(tǒng)企業(yè)變身網(wǎng)商之后給阿里巴巴帶來的會員費(fèi)收益也節(jié)節(jié)攀升。2007年11月6日，阿里巴巴B2B在香港上市，成為中國互聯(lián)網(wǎng)首家市值超過200億美元的公司。

馬云曾用這樣一個(gè)比喻講述阿里生意的邏輯：“見過捕蝦致富的，從沒見過捕鯨掙著錢的?！?003年，馬云創(chuàng)辦淘寶網(wǎng)，把服務(wù)的目標(biāo)對準(zhǔn)更小的小“蝦米”。當(dāng)時(shí)，被eBay收購的易趣網(wǎng)已經(jīng)在中國做到了90%的市場份額，正做著中國C2C老大的黃粱美夢。而淘寶網(wǎng)一亮相就免費(fèi)，而且喊出“三年不許贏利”口號。那時(shí)候，在易趣上做生意，是要交錢的。對于小本經(jīng)營的廣大夫妻店、小創(chuàng)業(yè)者，免費(fèi)是一面最好的旗幟。

某創(chuàng)業(yè)者，在淘寶上賣化妝品，一年銷售額達(dá)到500萬元；北京一對學(xué)設(shè)計(jì)的姐妹在淘寶上銷售自己設(shè)計(jì)的服裝，僅兩年銷售額就突破千萬元；大二學(xué)生淘寶開店，為賣家提供包裝服務(wù)，一個(gè)月的銷售額達(dá)20萬元……這樣的故事鼓噪著越來越多的創(chuàng)業(yè)者加入淘寶大軍，還吸引了諸如優(yōu)衣庫、戴爾、綾致時(shí)裝等傳統(tǒng)行業(yè)中的“大象”進(jìn)駐淘寶。

于是，馬云的螞蟻雄兵策略隨著淘寶的壯大很快成勢，雖是免費(fèi)，只要一手握著幾百萬商家，一手握著上億的買家，從淘寶衍生出來的天貓、聚劃算以及廣告平臺很快便成為阿里的印鈔機(jī)。

電商老大的假想敵

這次馬云面對的敵手太過強(qiáng)大，不是騰訊，也不是微信，是用戶習(xí)慣。

以如今阿里的市值，在電商行業(yè)似乎全世界都沒有對手。不過，馬云的危機(jī)感從來就沒有停過。

阿里在創(chuàng)業(yè)15年中，總會有競爭者冒出來，即使沒有競爭者，阿里人也會找到假想敵。

2007年，百度上線了一款C2C產(chǎn)品——“有啊”，阿里憤而屏蔽百度爬蟲，將百度流量攔截在淘寶之外。據(jù)天貓創(chuàng)始人之一黃若回憶，彼時(shí)阿里正籌備做B2C平臺天貓，很擔(dān)心百度亦做。“因?yàn)榘俣鹊目蛻舳际荁類客戶，做B2C不僅有著天然的流量優(yōu)勢，而且對未出生的天貓是巨大的威脅?！碧擉@一場的是百度搞了C2C，這讓2008年出生的天貓基本未遇敵手。

京東算得上阿里的半個(gè)假想敵，雖然阿里并不承認(rèn)曾將京東放在眼里，但是2008年之后崛起的B2C模式的確讓阿里猝不及防。京東商城通過自營商品、自建物流，創(chuàng)造了全新的用戶體驗(yàn)，從一統(tǒng)江湖的阿里手中分走了很大一杯羹。馬云曾公開宣稱阿里絕不做物流，但2013年，馬云打造菜鳥網(wǎng)絡(luò)開始涉足物流。

本來以為中國的互聯(lián)網(wǎng)格局已經(jīng)定，馬云在2013年5月淘寶10周年的時(shí)候高調(diào)退休，將陸兆禧推上阿里CEO的寶座。本想退休后“生活就是工作”的馬云根本沒想到會迎來一個(gè)最具威脅力的敵人——騰訊。

就在馬云退休后的三四個(gè)月里，微信的用戶數(shù)陡然增長到5億，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大浪來襲。當(dāng)人們用越來越多的時(shí)間沉迷在微信里時(shí)，各種基于微信的商業(yè)模式也漸漸成形。微信搭載電商，微信連接線下商業(yè)一下子讓其具備了巨大的想象空間。最為可怕的是，這所有的一切都建立在社交的基礎(chǔ)之上。

實(shí)際上，馬云老早就預(yù)見到了社交的力量，也曾在阿里系里屢次嘗試社交類產(chǎn)品，但基本沒有成功的先例。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信竟輕而易舉地做到了。

退休的馬云不淡定了，他的焦慮體現(xiàn)在來往產(chǎn)品的打造和推廣上，該產(chǎn)品由阿里集團(tuán)新任CEO陸兆禧親自掛帥并成了阿里戰(zhàn)略優(yōu)先級產(chǎn)品。馬云雖退居幕后，仍數(shù)次發(fā)聲力挺來往，甚至鼓勵(lì)內(nèi)部員工為來往拉人頭。來往滿月，馬云攜眾明星為來往站臺，自己還和一干好友在來往上開了“扎堆”為來往聚人氣。之后，阿里又封掉了微信的淘寶鏈接。

馬云或許想重演當(dāng)年淘寶打敗eBay的輝煌，不過，含著金鑰匙出生的來往并未長成馬云希望的樣子，因?yàn)?，這次他面對的敵手太過強(qiáng)大，不是騰訊，也不是微信，是用戶習(xí)慣。

棋局太大，退休無期

馬云的棋局已然太大，布出去的每一個(gè)“子”都顯得舉足輕重。如果離開了馬云的運(yùn)籌帷幄，很難想象未來的戰(zhàn)局。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值并不在于移動(dòng)APP，而在于移動(dòng)端可以隨時(shí)隨地連接線下，可以將線上商業(yè)和線下場景實(shí)時(shí)打通。相對于商品消費(fèi)，用戶對線下服務(wù)的消費(fèi)是一個(gè)巨大的市場，對于互聯(lián)網(wǎng)公司來說，移動(dòng)是通往這個(gè)市場的唯一路徑，那么肩負(fù)起通往線下使命的，似乎既不是淘寶，亦不是天貓。

微信看上去是個(gè)連接線下的好產(chǎn)品，然而這個(gè)強(qiáng)社交弱支付的微信似乎很難完成O2O的整個(gè)閉環(huán)。2014年春節(jié)，微信紅包病毒般蔓延，而且微信未采取任何市場和傳播手段，只是通過社交關(guān)系鏈的裂變，微信支付打了一場漂亮的陣地戰(zhàn)。

春節(jié)過后，阿里的員工提前三天上班，或許這是阿里面對的一次最強(qiáng)勁的競爭。實(shí)際上社交關(guān)系鏈?zhǔn)沟秒娚逃辛酥匦孪胂蟮目臻g，2013年一整年，關(guān)于中心化入口和去中心化都是電商領(lǐng)域討論的焦點(diǎn)。

每到這樣的時(shí)候，馬云的思想就會像迷霧中的一盞燈，2014年3月，馬云給全體員工發(fā)出郵件，闡述了以控制為出發(fā)點(diǎn)的IT時(shí)代正在走向激活生產(chǎn)力為目的DT(data technology)數(shù)據(jù)時(shí)代思考。他說，移動(dòng)電商將必定是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最重要的領(lǐng)域，而云端(Cloud +App)將是未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵，阿里將全面從云打到端，阿里人將全部專注在移動(dòng)電商領(lǐng)域，即All In移動(dòng)電商。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，馬云提出阿里巴巴“必須與數(shù)億客戶一起移動(dòng)到DT”，而就具體的做法，則是“端帶動(dòng)云，云豐富端。數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值，提升體驗(yàn)。快速建設(shè)移動(dòng)電子商務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)”。為此，“我們十年的目標(biāo)：建立DT數(shù)據(jù)時(shí)代中國商業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施?！?/p>

馬云思路的清晰也使得整個(gè)阿里集團(tuán)的戰(zhàn)術(shù)更加穩(wěn)健，一方面在純移動(dòng)端將每個(gè)產(chǎn)品都挖掘出自身的優(yōu)勢，占據(jù)用戶的時(shí)間。連接線下的使命則依靠支付寶錢包來完成，2014年“雙12”，支付寶錢包在全國許多超市掀起的支付狂潮已然讓馬云找到了連接線下的感覺。

2014年11月底，阿里巴巴在杭州召開離職校友會(即阿里離職員工的聚會)。馬云在這次特別的會議上發(fā)言時(shí)表示：“當(dāng)董事局主席比CEO的壓力還大。我有個(gè)理想，希望不做董事局主席、不在公司內(nèi)部上班，我不希望60歲了還在開董事會。因?yàn)檫@會給中國很多企業(yè)樹壞的榜樣。創(chuàng)業(yè)的目的是給家人、自己、朋友良好的生活，如果60歲了我可以釣魚、曬太陽、聽音樂、去酒吧，這樣大家才會喜歡創(chuàng)業(yè)。”

從字面意思看，馬云似乎把退休時(shí)間放在了60歲，這似乎并不在他的之前的計(jì)劃中，無論對于馬云自己還是對于整個(gè)阿里集團(tuán)，退休似乎遙遙無期，阿里這樣一個(gè)龐大的帝國所處的時(shí)代是一個(gè)很難讓人放松的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展太快，用戶習(xí)慣變化太快，在這樣一個(gè)時(shí)代，會隨時(shí)冒出競爭者甚至是顛覆者。

與此同時(shí)，馬云的棋局已然太大，布出去的每一個(gè)“子”都顯得舉足輕重，如果離開了馬云的運(yùn)籌帷幄，很難想象未來的戰(zhàn)局。

從2014年開始，馬云就加快投資收購的步伐，其中有許多投資更是大膽跨界，與電子商務(wù)完全無關(guān)，比如文化中國(后改名阿里影業(yè))、銀泰百貨、恒大足球和恒生電子。僅這四個(gè)公司的投資涉及資金就有約22億美元。有關(guān)恒生電子的投資還引發(fā)了業(yè)界對其從“后門”闖入金融業(yè)的擔(dān)憂，因?yàn)楹闵娮幽壳皦艛嘀鴩鴥?nèi)金融軟件市場。

馬云無論玩足球，還是玩電影，其方式都與傳統(tǒng)方式不同，最直接的想象就是打通現(xiàn)有阿里手中的用戶消費(fèi)習(xí)慣大數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)去定義娛樂。馬云在各種公開場合提及自己投資足球更多的不是從戰(zhàn)略布局的角度去提及，而是從文化弘揚(yáng)的角度。“中國需要的不是足球，而是足球背后的集體運(yùn)動(dòng)的文化，是團(tuán)隊(duì)精神”，不過馬云自己也并不清楚自己參與進(jìn)去是否就能改變這一切。但至少他把這種責(zé)任背在了自己肩上。

對話篇 馬云：阿里巴巴只專注中小企業(yè)

《中國經(jīng)營報(bào)》：你認(rèn)為阿里巴巴成功的原因是什么？

馬云：沒有中國黃頁，沒有無數(shù)個(gè)失敗，我們不會走到今天，任何一棵大樹下面一定有巨大的營養(yǎng)，巨大的營養(yǎng)來自于這個(gè)時(shí)代很多人犯的錯(cuò)誤。

我創(chuàng)業(yè)10多年來最大的心得體會是永遠(yuǎn)去思考別人是怎么失敗的，因?yàn)槌晒τ泻芏嗟囊兀泻芏嗟臇|西你是沒辦法學(xué)的。但失敗卻是可以學(xué)習(xí)的，我看過很多案例，發(fā)現(xiàn)基本上企業(yè)做事情失敗的地方都差不多，所以做企業(yè)、做商人其實(shí)很艱難，它就像是打仗一樣，活著就是成功，戰(zhàn)場上回來的人就是成功的，不管他戰(zhàn)場上什么樣。商業(yè)也一樣，你走上這條路的時(shí)候，你應(yīng)該想到95%的人已經(jīng)倒下，憑什么你就是那個(gè)幸運(yùn)的5%？所以你要想活到這5%的話，你記住你必須學(xué)習(xí)那些倒下的人犯了什么樣的錯(cuò)誤，防止自己碰上這些然后再找好未來的規(guī)律。

《中國經(jīng)營報(bào)》：你認(rèn)為一個(gè)公司最危險(xiǎn)的時(shí)候是什么時(shí)候？

馬云：阿里在六七年以前、三五年以前都充滿了爭議，我們上市前的兩個(gè)月，很多人認(rèn)為我們這個(gè)公司是不賺錢的，甚至是沒法賺錢。那時(shí)候我很堅(jiān)信地知道阿里巴巴比這些人想象的好多了。但是今天我卻覺得我們碰上大麻煩了，當(dāng)人們認(rèn)為你那么好，你無所不能的時(shí)候，其實(shí)我知道我們根本沒那么好，現(xiàn)在才是最危險(xiǎn)的時(shí)候。

《中國經(jīng)營報(bào)》：阿里一直專注于做電子商務(wù)平臺，將目光集中于中小企業(yè)，這是不是說明阿里戰(zhàn)略抉擇的正確性？

馬云：15年以前，我們確定做電子商務(wù)的時(shí)候，面對著做大企業(yè)還是小企業(yè)的抉擇，如果做大企業(yè)，掙錢容易一點(diǎn)，那時(shí)候最流行的詞叫“電子商務(wù)解決方案”，如果你搞定大國企，搞定跨國企業(yè)很快能掙到錢，不過，通過公關(guān)手段去搞定一個(gè)項(xiàng)目，我們認(rèn)為這不是我們的強(qiáng)項(xiàng)。

我們認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)如果是一個(gè)世紀(jì)以來最具革命性的技術(shù)，它一定是做昨天做不到的事情，是什么東西昨天做不到呢？就是幫助那些小企業(yè)，解放那些小企業(yè)的生產(chǎn)力，所以15年以前鎖定只做小企業(yè)，只幫小企業(yè)，導(dǎo)致我們的方向跟別人完全不一樣。

《阿甘正傳》的電影告訴我，沒有人通過抓鯨魚賺到錢，但人們卻能從蝦米身上挖出肉來。你要想從每個(gè)人身上拿一點(diǎn)點(diǎn)，你就必須為每個(gè)人創(chuàng)造技術(shù)價(jià)值，而且是別的技術(shù)公司做不到的。所以15年以來阿里巴巴只專注于中小企業(yè)，我們也犯了無數(shù)的錯(cuò)誤，直到七八年以前我們越來越明白一個(gè)道理，要想幫助小企業(yè)，你必須要建立一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。

什么是生態(tài)系統(tǒng)，如果我們幫助一個(gè)很小的企業(yè)，從它身上只掙到三四十塊錢，你怎么可能派出人跟他交流，怎么可能跟他溝通，給他做解決方案？小企業(yè)的需求很多，需要物流、誠信、信息、數(shù)據(jù)以及支付。整個(gè)體系我們沒辦法全做完，所以必須引進(jìn)各種各樣的合作伙伴一起來干，每個(gè)人在這里面拿到一點(diǎn)點(diǎn)你才有可能成功。

《中國經(jīng)營報(bào)》：你提到IT向DT轉(zhuǎn)變，對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)有沒有啟發(fā)？

馬云：21世紀(jì)做企業(yè)，很重要的是一定要用好IT，這個(gè)世紀(jì)做企業(yè)一定要做好DT。

IT的核心思想是讓自己越來越強(qiáng)大，數(shù)據(jù)信息獲得越快，我的能力越強(qiáng)，我的錢越多，我越強(qiáng)大。IT時(shí)代誕生了無數(shù)的巨頭，DT時(shí)代你只能倒過來，別人越強(qiáng)大你才能強(qiáng)大，IT到DT時(shí)代，未來20年到30年一個(gè)重要的標(biāo)志是你的思想是如何幫助別人成功。

DT時(shí)代非常重要的是體驗(yàn)，體驗(yàn)很有意思，就是感受。我們20世紀(jì)講了很多服務(wù)，其實(shí)客戶要的不是服務(wù)，客戶要的是體驗(yàn)。體驗(yàn)是這個(gè)世紀(jì)很了不起的一個(gè)技能，這個(gè)技能不是工程師擁有，不是老板擁有。上個(gè)世紀(jì)拼的是智商，這個(gè)世紀(jì)拼的是情商，而情商就是讓人家舒服，讓客戶舒服，讓合作伙伴舒服，沒有比這個(gè)更重要。

本文作者：@姜蓉 ? ?來自：i黑馬