我身邊的敏捷產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)基本都會(huì)采用看板來管理開發(fā)工作。但我發(fā)現(xiàn)，在不少團(tuán)隊(duì)里，看板都流于形式，變成每個(gè)人的“待辦事項(xiàng)”集合。這樣的看板實(shí)踐既無法促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，也無助于敏捷項(xiàng)目的管理。

最近我學(xué)到了一種“看板成熟度模型”，是從 David J. Anderson 在 2017 年“精益看板會(huì)議”的演講中聽到的。這個(gè)模型終于讓我看到了希望，去評(píng)估看板的使用情況。所以，今天我就來跟各位分享一下這個(gè)模型。

一. 簡要回顧看板

為什么要回顧看板呢？因?yàn)檫@套成熟度模型，就是基于看板的“四大原則”、“六大實(shí)踐”生成的：

1. 四大原則

• 從手頭的任務(wù)開始
• 愿意追求漸進(jìn)變革
• 尊重現(xiàn)有規(guī)則、責(zé)任和職稱
• 鼓勵(lì)各層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐

2. 六大實(shí)踐

• 可視化
• 限制在制品（WIP）
• 管理工作流
• 制定清晰規(guī)則
• 實(shí)施反饋循環(huán)
• 通過合作來進(jìn)步，通過實(shí)驗(yàn)來提升

二. 看板能力成熟度模型（KMM）

1. 模型的目的

好了，下面進(jìn)入正題，來講講“看板（能力）成熟度模型”。這個(gè)模型可以評(píng)估看板流程是否規(guī)范合理，并幫你的團(tuán)隊(duì)發(fā)展以下能力：

• 減輕負(fù)擔(dān)
• 滿足客戶期望
• 增強(qiáng)組織敏捷度
• 確保營收穩(wěn)定性
• 提高生存能力

2. 模型的基本結(jié)構(gòu)

這個(gè)模型對每一個(gè)成熟度級(jí)別的描述如下圖所示。其中，“零級(jí)”代表上述五種能力基本上不存在；而“六級(jí)”則代表這些技能已近完美。

（圖：對“看板成熟度模型”每個(gè)級(jí)別的描述）

還記得我們上面提到的看板“六大實(shí)踐”嗎？其實(shí)，上面這個(gè)成熟度級(jí)別可以和“六大實(shí)踐”相結(jié)合。也就是說，“六大實(shí)踐”的達(dá)成度，與看板成熟度是正相關(guān)的：

（示例：某團(tuán)隊(duì)的看板「六大實(shí)踐」對應(yīng)的成熟度）

這里要說明一下。如果說左側(cè)的六個(gè)級(jí)別代表每種成熟度的標(biāo)準(zhǔn)做法的話，那么級(jí)別之間的“過渡”（淺藍(lán)色底，比如 0～1），則是幫助團(tuán)隊(duì)往下一個(gè)級(jí)別努力的推進(jìn)器。這種“過渡方案”對于現(xiàn)屬某個(gè)級(jí)別的團(tuán)隊(duì)實(shí)行起來會(huì)容易過直接晉級(jí)到下一個(gè)級(jí)別。

3. 模型的進(jìn)一步完善

在完整的“看板成熟度模型”里，上圖的呈現(xiàn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，應(yīng)該至少加上兩種維度：組織管理和文化。

• “組織管理”包括兩件事：精益程度和風(fēng)險(xiǎn)程度。精益程度包括不合理、不均衡、浪費(fèi)、持續(xù)改善、方針管理五個(gè)程度，而風(fēng)險(xiǎn)程度則按照著名的“現(xiàn)實(shí)世界風(fēng)險(xiǎn)研究所模型”（The Real World Risk Institute Model）包括了脆弱、彈性、強(qiáng)健、反脆弱四個(gè)程度。
• “組織文化”包括三件事：價(jià)值觀、關(guān)注點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)力。

如果把上面的事情都考慮進(jìn)去，上面的模型就會(huì)變成這樣：

（圖：完整的“看板成熟度模型”）

三、接下來要做的

看到這里，你是不是覺得干貨滿滿（甚至太干了）？你肯定會(huì)問：在每個(gè)成熟度階段如何衡量看板的“六大實(shí)踐”？

其實(shí)，這篇文章我想做的，是先引出來這個(gè)“看板成熟度模型”。因?yàn)檫@個(gè)模型是十分完備的，所以限于篇幅，我不可能一次詳細(xì)地說明每個(gè)成熟度級(jí)別。我打算針對每個(gè)級(jí)別，來寫一寫相對應(yīng)的看板具體實(shí)踐是什么樣子的。這樣，你可以把自己團(tuán)隊(duì)日常使用看板的做法，真正匹配到這個(gè)模型里去。

那么問題來了：你希望看到每個(gè)成熟度級(jí)別的連載嗎？因?yàn)樯婕暗膶懽髁亢艽?，所以在這里做一個(gè)簡單的意向調(diào)查。請?jiān)谠u(píng)論區(qū)里說出你的看法：）

參考資料：

1. https://www.fincalabs.com/en/kanban-maturity-model-kmm-en/
2. http://kojenchieh.pixnet.net/blog/post/462952541-kanban-maturity-model-%E7%B0%A1%E8%BF%B0
3. https://www.youtube.com/watch?v=nrsnlCGQEtQ
4. https://www.fincalabs.com/wp-content/uploads/2017/12/KMM_CommunityRelease_2.pdf
5. https://srinathramakrishnan.wordpress.com/2018/05/07/brief-summary-of-kanban-maturity-modelevolving-fit-for-purpose-organizations/

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