他個(gè)人將智能手機(jī)本身看作一種社交平臺(tái)，首先總結(jié)了幾點(diǎn)移動(dòng)通訊應(yīng)用的特點(diǎn)。比如可以獲得通訊錄權(quán)限并同步云端，從而在更換設(shè)備時(shí)更加方便；直接獲取手機(jī)中的照片，方便上傳各類網(wǎng)站；推送消息提醒可以幫用戶免去登陸不同平臺(tái)的麻煩；在手機(jī)桌面有獨(dú)立的圖標(biāo)等。

但是，最重要的一點(diǎn)是，在一個(gè)狹小屏幕上能完成的操作很有限，因此移動(dòng)端更加傾向于實(shí)現(xiàn)單一功能的 App。那么問(wèn)題來(lái)了，他們究竟是要保持這種專注，還是發(fā)展成更加豐富的產(chǎn)品呢？

針對(duì) WhatsApp 這類通訊應(yīng)用，它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在不同的國(guó)家地區(qū)可能是不同的。在美國(guó)或許是 Facebook Messenger，Kik，Snapchats，至于 Instagram 算不算它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還很難界定，正如上文所說(shuō)，它們?cè)趩我还δ苌系膶?shí)現(xiàn)已經(jīng)存在較大差異了。而在中國(guó)無(wú)疑是微信，在英國(guó)或印度有可能是別的。從個(gè)體來(lái)看， 每個(gè)人手機(jī)上都可能有很多不同種類的社交網(wǎng)絡(luò)，每一種是為了實(shí)現(xiàn)不同的目的。

反觀 Snapchats，由于產(chǎn)品本身非常個(gè)性化，人們只能通過(guò)這個(gè)應(yīng)用來(lái)實(shí)現(xiàn)這種閱后即焚，因此它的競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)是顛覆原有的用戶常規(guī)行為和心理，通過(guò)一種 新的交流方式來(lái)創(chuàng)造新的社交需求，屬于社會(huì)學(xué)范疇而非純技術(shù)范疇。微信也是一樣，起初發(fā)送語(yǔ)音的功能改變了人們常規(guī)的發(fā)信息方式，進(jìn)而在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)下發(fā)展出 更大的用戶群。巧的是，Benedict 在文章中預(yù)測(cè)語(yǔ)音方面也是一個(gè)創(chuàng)新的領(lǐng)域。

另一方面是關(guān)于是否要增加功能的問(wèn)題。他特別提到了 Facebook 網(wǎng)頁(yè)版的龐大信息流，以及微信和 Line，Kakao 和 Kik 的平臺(tái)化。尤其是微信，API 接口和公眾號(hào)訂閱改變了單一的信息發(fā)送模式，將對(duì)話框也變成了軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)不同的功能。這種平臺(tái)模式在他看來(lái)也是一種更創(chuàng)新的做法，同時(shí)可能也歸功于中國(guó)大 陸本土市場(chǎng)沒(méi)有受到 Facebook 和 Google 的“侵襲”。近期，微信又推出了站外搜索的功能，可直接根據(jù)關(guān)鍵字查找公網(wǎng)“相關(guān)文章”，將是微信從封閉的信息平臺(tái)邁向更廣闊的互聯(lián)網(wǎng)空間的關(guān)鍵一步。

總之，移動(dòng)端的通訊應(yīng)用的形式都還遠(yuǎn)沒(méi)有定型，用戶也在不斷適應(yīng)交流方式的更迭。一切都在變化，而問(wèn)題和答案都是充滿不確定性的。