微信選對(duì)了方向,但選錯(cuò)了方式

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2015年1月21日,微信朋友圈多了一個(gè)微信團(tuán)隊(duì)發(fā)布的注明推廣的朋友圈,也證實(shí)了微信廣告的存在,從微信公眾號(hào)中添加廣告進(jìn)行試點(diǎn),這次微信用朋友圈推送廣告的方式,繼續(xù)探索微信的商業(yè)化運(yùn)營(yíng)。對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)講,廣告其實(shí)是在做產(chǎn)品時(shí),所不想去觸及的,因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理都有一個(gè)理想化存在,而往往不得不因?yàn)樯虡I(yè)而進(jìn)行妥協(xié),我無(wú)法知曉張曉龍對(duì)微信廣告的態(tài)度,也許不甘,也許無(wú)奈,也或許是主要的支持者。但不管怎樣,微信朋友圈的廣告還是來(lái)了。

今天(1月22日)看了很多關(guān)于關(guān)于微信推送廣告的評(píng)論文章,很多評(píng)論給與了消極的態(tài)度,特別是拿出微博商業(yè)化改革失敗的案例,來(lái)暗示未來(lái)微信也將因?yàn)檫@個(gè)而馬失前蹄。就我個(gè)人看來(lái),我給出的評(píng)價(jià)是,微信選對(duì)了方向,但選錯(cuò)了方式。

其實(shí)對(duì)朋友圈的改革和商業(yè)化運(yùn)營(yíng),我想這是騰訊或者說(shuō)微信團(tuán)隊(duì)一直在考慮的,但卻一直沒(méi)有進(jìn)行下手。我想主要的原因就是,朋友圈的私有化程度太高。

2012年4月19日微信更新4.0版本,推出了朋友圈,卻沒(méi)想到一下火了起來(lái)。據(jù)公開(kāi)資料顯示,在日常微信使用中,76.4%的用戶(hù)會(huì)查看朋友圈動(dòng)態(tài)或進(jìn)行分享,這一比率要比微信核心的社交功能高出進(jìn)10%(文字交流占67.0%)。

按照目前每月4.4億的活躍人數(shù)來(lái)講的話(huà),朋友圈的PV可以在網(wǎng)站的排名中占據(jù)前列。這么高的PV,就這樣浪費(fèi)了,微信自然不會(huì)這樣下去,但由于朋友圈的私有化程度太高,加之用戶(hù)可以自行選擇查看與被查看,因此,在從用戶(hù)角度來(lái)講,朋友圈具有超高的隱私權(quán)和自主權(quán),可以發(fā)表一些關(guān)于自己的哪怕涉及隱私的信息,又沒(méi)有好友之外的人進(jìn)行打擾,這或許是朋友圈這個(gè)高PV的理由之一。

在微信入口級(jí)功能,在嘗試失敗也好,成功也好,逐漸搭建起來(lái)后,微信的公眾號(hào),也在微信開(kāi)發(fā)JS-SDK接口的利好和引導(dǎo)下,逐漸開(kāi)始按照微信規(guī)劃的道路發(fā)展變化著。而唯一沒(méi)有被利用的朋友圈,自然會(huì)進(jìn)入微信商業(yè)化的眼中,或者說(shuō)一直在眼中,只是沒(méi)有被開(kāi)發(fā)而已。

在商業(yè)化運(yùn)營(yíng)道中,廣告是一把雙刃劍,運(yùn)用的話(huà),可以財(cái)源滾滾,運(yùn)用不好,就會(huì)傷到自己。但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),在社交領(lǐng)域,似乎還沒(méi)有成功的案例。

微博算是移動(dòng)社交領(lǐng)域的先行者,也是商業(yè)化的先行者,在阿里巴巴入股微博之后,微博頁(yè)面中,逐漸出現(xiàn)了淘寶、天貓的廣告,被視作微博商業(yè)化的開(kāi)端,然而,盡管得到了廣告費(fèi),卻失去了用戶(hù)和訪(fǎng)問(wèn)量。當(dāng)然,微博的下滑,不能完全怪商業(yè)化的嘗試,微信的出現(xiàn)也搶占了微博相當(dāng)多的用戶(hù)。不管是商業(yè)化嘗試的失敗,還是微信的搶占用戶(hù),最重要的是兩方面。

第一,微博的用戶(hù)粘性不足,用戶(hù)對(duì)于咨詢(xún)的需求,不如對(duì)社交溝通的需求強(qiáng)烈,因此微信推出后,可以迅速搶占微博的用戶(hù);

另一方面,用戶(hù)對(duì)廣告的抵觸心理,不同于其他領(lǐng)域,社交,在用戶(hù)的心理,有強(qiáng)烈的隱私性、私有性,因此,一旦有廣告的推送,用戶(hù)會(huì)感覺(jué)到自己的隱私權(quán)、私有性遭到侵害,增加了抵觸情緒。

而對(duì)于非廣告的商業(yè)化,不管是微博會(huì)員也好,還是微信、陌陌的付費(fèi)表情、游戲,比較符合社交領(lǐng)域?qū)τ脩?hù)需求的解讀,因?yàn)樵谏缃恢校脩?hù)希望表現(xiàn)出與眾不同和優(yōu)越感,因?yàn)闀?huì)員和付費(fèi)表情,完全可以實(shí)現(xiàn),而游戲表達(dá)了用戶(hù)的攀比的心態(tài),自然也會(huì)成功。

那么既然說(shuō)了朋友圈插播廣告,在用戶(hù)看來(lái),侵犯了用戶(hù)的隱私權(quán),這是選錯(cuò)了方式,那正確的方式呢?

如果我問(wèn),在新聞中,出現(xiàn)朋友圈的新聞,更多的是以什么情況下出現(xiàn)呢?可能大多數(shù)人,都會(huì)提到,微信朋友圈中的虛假消息問(wèn)題。是的,這確實(shí)是微信朋友圈中的算是一個(gè)缺陷,由于微信公眾號(hào)的火熱,在帶動(dòng)自媒體發(fā)展的同時(shí),也存在著虛假信息充斥在朋友圈中,由于增加了朋友的轉(zhuǎn)發(fā)背書(shū),因此,增加了用戶(hù)受騙的幾率,存在較大隱患,但在微信團(tuán)隊(duì)中,卻沒(méi)有將這個(gè)作為一個(gè)主要缺陷進(jìn)行去解決,在出現(xiàn)新聞報(bào)道后,只是簡(jiǎn)單的發(fā)表聲明,一方面來(lái)撇清自己的關(guān)系,另一方面建議用戶(hù)增加辨識(shí)度。在微信團(tuán)隊(duì)的微信群中推送一下相關(guān)信息,卻無(wú)法有效的傳播到用戶(hù)手里。

如果說(shuō),將微信團(tuán)隊(duì)的定位換一下,換成一個(gè)類(lèi)似于真是存在的微信朋友圈賬戶(hù),或許就大不相同,在此基礎(chǔ)上,推送廣告的話(huà),就減少用戶(hù)對(duì)于廣告的抵觸情緒了。

具體操作是,微信團(tuán)隊(duì),作為一個(gè)微信客服一樣的角色:

1、可以推送澄清在微信朋友圈里傳播的虛假消息,用戶(hù)如果發(fā)現(xiàn)有虛假消息,也可以發(fā)給微信團(tuán)隊(duì)這個(gè)賬戶(hù),進(jìn)行舉報(bào),以此來(lái)減少虛假消息,增加文章的可信度;

2、推廣優(yōu)秀的文章和微信公眾號(hào),以此來(lái)增加優(yōu)秀微信公眾號(hào)、優(yōu)秀博文的曝光度,增加朋友圈內(nèi)傳播文章的可閱讀性,增加用戶(hù)的粘性;

3、微信的一些新聞。推送一些關(guān)于微信的相關(guān)消息;通過(guò)了以上幾項(xiàng)的鋪墊,用戶(hù)增加了微信團(tuán)隊(duì)賬戶(hù)的信任感和閱讀習(xí)慣,再增加廣告的話(huà),也不會(huì)對(duì)用戶(hù)隱私權(quán)的傷害,減少用戶(hù)的抵觸情緒,同時(shí)也增加了類(lèi)似于微信客服這樣的一個(gè)角色,減少虛假信息的傳播,用客服加用戶(hù)的方式,來(lái)杜絕虛假消息,還朋友圈文章的清潔度。

不管是微信,選對(duì)了方向,選錯(cuò)了方式也好,選錯(cuò)了方式也好,目前市場(chǎng),還給微信留了不長(zhǎng)的試錯(cuò)的時(shí)間。一方面,微信對(duì)用戶(hù)的粘性較高,短期內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)用戶(hù)量和活躍數(shù)下降的趨勢(shì),甚至還有可能增加;另一方面,市場(chǎng)是還沒(méi)有出現(xiàn)對(duì)微信能夠造成足夠影響的軟件,不管是易信、來(lái)往還是陌陌等社交軟件,目前還無(wú)法撼動(dòng)微信的地位。

正如互聯(lián)網(wǎng)的一項(xiàng)定律,打敗雅虎的不是下一個(gè)雅虎,而是谷歌一樣。打敗微博的不是下一個(gè)微博,而是微信,因此能夠打敗微信,也不是一款以社交溝通為主的軟件。但是,在快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)圈,沒(méi)有常勝將軍,留給微信試錯(cuò)的時(shí)間也不是特別的多。

 

本文為作者 @時(shí)鳳衛(wèi) 投稿發(fā)布,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理并附帶本文鏈接

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