John Gruber，大概也只有他“享受”著關(guān)于蘋(píng)果的謠言大雜燴了——一次又一次，他通過(guò)智慧的分析，粉碎了一堆 Apple 要不行了的消息。

顯然，Apple 離不行了還有十萬(wàn)八千里。事實(shí)上，它的情況恰恰相反，剛剛成為了歷史上季度利潤(rùn)最高的公司。而那些 Gruber 嘲笑的分析師不僅僅錯(cuò)得離譜，還使他們的客戶損失了上百萬(wàn)美元。

然而，還是有人認(rèn)為蘋(píng)果不過(guò)是虎口余生垂死掙扎罷了。一天下午我和別人談起 Apple 在華驚人的銷售成績(jī)時(shí)，令人驚訝的是，他們的焦點(diǎn)依然在于“蘋(píng)果該怎么應(yīng)對(duì)小米”這樣的問(wèn)題上。相較而言，無(wú)論 Google 要進(jìn)軍哪一領(lǐng)域，人們都認(rèn)為它會(huì)取得壓倒性的成功，就像十年前的微軟一樣。

這么說(shuō)你可能還覺(jué)得不理解，但是我可以舉這樣一個(gè)例子：上個(gè)季度由于美元的升值，蘋(píng)果的收益大幅度削減，匯率的浮動(dòng)使得蘋(píng)果的收入降低了大約 5%，折算成美元大約是 37.3 億。但是，僅僅是其虧損的金額就已經(jīng)超過(guò)了Google上季度28.3億美元的收入。即使是如此，在人們心中 Google 仍然是令人聞風(fēng)喪膽的巨頭，而 Apple 則是不知何時(shí)會(huì)倒的危墻。

我在之前的一篇文章里試圖解釋為什么人們對(duì)蘋(píng)果會(huì)有這種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，我把它歸結(jié)到人們對(duì)模型的過(guò)分依賴和經(jīng)理綜合征：糟糕的假設(shè)導(dǎo)致了糟糕的結(jié)論，而糟糕的結(jié)論又作為了另一個(gè)糟糕結(jié)論的假設(shè)，像多米諾骨牌一樣，關(guān)于蘋(píng)果廣泛的分析和假設(shè)最終都是基于這些錯(cuò)誤的衍生品。

– 第一個(gè)糟糕的假設(shè)：將市場(chǎng)看做一個(gè)整體

如果你從整體角度來(lái)看市場(chǎng)，簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)計(jì)算表明，占數(shù)量越多的部分對(duì)結(jié)果的影響更大。根據(jù)目前的收入分布，這個(gè)市場(chǎng)中沒(méi)錢(qián)的人占了大多數(shù)，而他們是會(huì)優(yōu)先考慮價(jià)格的。因此，整體的市場(chǎng)分析就得出結(jié)論，認(rèn)為所有的消費(fèi)者都會(huì)首先考慮價(jià)格。

但實(shí)際上，收入分配的不均會(huì)分割市場(chǎng)，其他的一些人口學(xué)或是心理學(xué)上的原因也會(huì)把市場(chǎng)分成迥然不同的部分。無(wú)論哪一種市場(chǎng)，都存在有錢(qián)的人和追求更好體驗(yàn)的人，這兩群人往往是重合的，正好就構(gòu)成了 Apple 的顧客群。

– 第二個(gè)糟糕的假設(shè)：消費(fèi)者只關(guān)心速度，廣告和價(jià)格

昨晚我在 Twitter 又看到了那個(gè)老掉牙的“Apple 只不過(guò)是贏在了忽悠顧客的廣告上”。雖然這么說(shuō)的人在含蓄地表示，那些被騙去買(mǎi) Apple 產(chǎn)品的人都是笨蛋，但我認(rèn)為并非如此。這不是人們的不理性，而是他們?cè)诤饬苛藘r(jià)格之后，做出的理性抉擇。

在某些方面上，蘋(píng)果真的是不遺余力地花費(fèi)時(shí)間和資源，從購(gòu)買(mǎi)到拆箱，再到網(wǎng)頁(yè)滾屏，都考慮得面面俱到。也許很多程序員并不理解為什么要封裝化應(yīng)用程 序，但是對(duì)那些害怕病毒，以前從來(lái)不敢，或者不會(huì)自己裝應(yīng)用的人來(lái)說(shuō)，這卻是極大的解脫。隨處都有的蘋(píng)果店可以提供免費(fèi)的支持，盡管你從不需要，但是這張 溫暖的毯子卻一直為你備著。緊盯著 Apple 三倍于一般手機(jī)的價(jià)格，人們很少關(guān)注這些免費(fèi)的貼心。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，感覺(jué)才是最真實(shí)的體驗(yàn)：覺(jué)得自己不愚蠢比他實(shí)際的智慧程度更重要；在需要幫助的時(shí)候被 幫助，就會(huì)有無(wú)所不能的感覺(jué)。

– 第三個(gè)糟糕的假設(shè)：蘋(píng)果說(shuō)要做最好的產(chǎn)品只是說(shuō)著玩的

Apple 的高管一直變換著形式，反復(fù)強(qiáng)調(diào) Tim Cook 在電話會(huì)議上說(shuō)的那句話：“Apple的目標(biāo)是制造地球上最棒的產(chǎn)品，豐富人們的生活。”難道蘋(píng)果的秘訣就這么簡(jiǎn)單嗎，簡(jiǎn)單地難以置信。但其中真的隱藏了這家公司的策略和走向，以及這個(gè)策略最終成功的根本原因。

然而市場(chǎng)的反應(yīng)卻讓 Cook 的話如此有信服力。如果你像我一樣相信，這個(gè)市場(chǎng)上有一群不受最低價(jià)格約束的人，比起區(qū)區(qū)一個(gè)數(shù)字，他們更看重產(chǎn)品的品質(zhì)，那么你也應(yīng)該相信，這群人愿意 為了獲取最佳的體驗(yàn)感受，而為可觀的價(jià)格付費(fèi)。從這個(gè)角度來(lái)看，Apple 制造最好產(chǎn)品的目標(biāo)就和市場(chǎng)機(jī)會(huì)是一致的了。

那么現(xiàn)在我問(wèn)你，Apple 究竟應(yīng)該關(guān)心賺更多的錢(qián)呢，還是關(guān)注做更好的產(chǎn)品呢？

答案是當(dāng)然后者，而且他們確實(shí)也這么做了。