瘋狂“封殺”背后 微信支付之痛
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小芒果導(dǎo)讀:微信最近一口氣封殺了支付寶錢包、快的、蝦米音樂(lè)、天天動(dòng)聽(tīng)、網(wǎng)易云音樂(lè)、新浪微博······對(duì)音樂(lè)類應(yīng)用的屏蔽能不能讓QQ音樂(lè)有起色,這個(gè)不好說(shuō)。但屏蔽支付寶錢包、快的、微博等來(lái)扶持微信支付,并不是一個(gè)好主意。社交場(chǎng)景到支付場(chǎng)景,還是有一定距離的。在微信嘗試連接一切的康莊大道上,屏蔽競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顯然是條彎路。
微信最近真是任性,一口氣封殺了支付寶錢包、快的、蝦米音樂(lè)、天天動(dòng)聽(tīng)、網(wǎng)易云音樂(lè)、新浪微博……除了網(wǎng)易云音樂(lè)和天天動(dòng)聽(tīng)之外,其他均是阿里系或者與阿里有關(guān)聯(lián)的公司。
年初還號(hào)稱要連接一切的騰訊這么著急就要斬?cái)嘁恍┻B接了嗎?看來(lái)是真被人踩到痛點(diǎn)了,比如微信支付,如果不打通支付,一切連接都是偽命題。
連接還是封閉?
2014初的幾筆收購(gòu),表明騰訊目的做加法,建立足夠多的連接,比如接入京東、大眾點(diǎn)評(píng)等,實(shí)現(xiàn)連接人和人再連接人和商品、人和服務(wù)。時(shí)隔一年,騰訊已經(jīng)開(kāi)始做減法,通過(guò)屏蔽競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,來(lái)為自有產(chǎn)品爭(zhēng)奪空間。
一個(gè)有趣的理論是,“如果平臺(tái)有90%市場(chǎng)份額,封閉之后外面10%也可以吸引過(guò)來(lái)。如果50%的時(shí)候封閉,外部成長(zhǎng)大于內(nèi)部,平臺(tái)會(huì)枯萎。”當(dāng)年淘寶禁止了百度的商品搜索、屏蔽了微信的鏈接,用封閉建起自己的圍欄。
那微信封閉的時(shí)機(jī)到了嗎?我不這樣認(rèn)為。微信在社交領(lǐng)域的市場(chǎng)份額確實(shí)超過(guò)90%,但是微信想承載的顯然更多,比如支付、電商、O2O等等等。而最關(guān)鍵的支付戰(zhàn)役,微信一直未占上風(fēng),而如果支付要塞不在自己手里,連接本身的價(jià)值將大打折扣。
2014年春節(jié)期間微信紅包出盡風(fēng)頭,但移動(dòng)支付份額缺有減無(wú)增。眼看支付寶、快的要染指微信支付相關(guān)的領(lǐng)域,微信自然痛下殺手。因此,大力度屏蔽不是微信任性,而是真急眼了。(劇透:本文重點(diǎn)在第三部分)
為微信支付清障
2014年12月初,微信禁止了快的打車軟件的紅包分享鏈接,稱其“涉嫌誘導(dǎo)分享”。同時(shí),快的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手滴滴在微信體系內(nèi)繼續(xù)活躍,繼續(xù)發(fā)紅包,甚至與企業(yè)冠名一起發(fā),直接把流量變現(xiàn),成為企業(yè)投放廣告的低價(jià)渠道。
2月2日,支付寶錢包開(kāi)發(fā)的紅包產(chǎn)品與微信打通。但僅僅8小時(shí)之后,微信就禁止了支付寶錢包的紅包發(fā)放鏈接。被禁之后,支付寶錢包中的紅包無(wú)法發(fā)到微信中,而此前在微信中“殘留”的支付寶紅包鏈接,打開(kāi)之后則顯示“淘寶屏蔽了來(lái)自微信的瀏覽請(qǐng)求”。
微信發(fā)布聲明稱“不允許有人打著紅包名義進(jìn)行惡意朋友圈營(yíng)銷,破壞用戶體驗(yàn)。近期我們會(huì)對(duì)掛仰頭賣狗肉的行為進(jìn)行逐步打擊。 等什么時(shí)候阿里系接入微信支付,我們?cè)賮?lái)說(shuō)這個(gè)問(wèn)題。”
2月4日,微信繼續(xù)屏蔽了蝦米音樂(lè)、網(wǎng)易云音樂(lè)、天天動(dòng)聽(tīng),這些產(chǎn)品與QQ音樂(lè)有直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。當(dāng)然,理由同樣是“涉嫌惡意營(yíng)銷”。
值得一提的是,微信禁止來(lái)自支付寶的鏈接之后,受到影響的除了幾個(gè)發(fā)送未遂的個(gè)人紅包之外,這些人其實(shí)大多在體驗(yàn)支付寶錢包本身是否流暢,更多更大的受害者是依托于微信公眾賬號(hào)生存的微商。
一位為在微信內(nèi)賣包的商戶看到“淘寶屏蔽微信瀏覽請(qǐng)求”的頁(yè)面,以為是支付寶封了微信體系內(nèi)的商戶,直接去找支付寶客服理論。結(jié)果先出手的卻是微信。該商戶表示,用戶的購(gòu)物支付習(xí)慣大多在支付寶,這次禁止之后一定會(huì)影響到銷售額。
據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,支付寶目前依然是微信商戶的主力支付方式,60%的用戶在微信內(nèi)消費(fèi)是使用支付寶,微信支付的占比僅為34%。一家微信第三方服務(wù)商微信海創(chuàng)始人程小永也確認(rèn),其合作的商戶目前有60%的訂單通過(guò)支付寶支付,微信支付僅占比20%左右。
看來(lái),讓微信失態(tài)的原因還是得落在支付上的。而通過(guò)屏蔽競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品以及場(chǎng)景,一方面為了撒氣,一方面試圖為自有產(chǎn)品爭(zhēng)奪發(fā)展的時(shí)間和空間。
“封殺”是條彎路
微信紅包很火,是很好的營(yíng)銷和拉新手段,但是這些開(kāi)通支付的賬戶因?yàn)闆](méi)有足夠強(qiáng)的應(yīng)用場(chǎng)景,很難轉(zhuǎn)化成支付用戶。艾瑞數(shù)據(jù)顯示,春節(jié)紅包大戰(zhàn)之后的今年二季度,支付寶錢包移動(dòng)支付份額從76.2%上升至79.9%,而財(cái)付通市場(chǎng)份額則從12.9%下降到了8.9%。第三季度支付寶82.6%,財(cái)付通10%,依然沒(méi)太大起色。但微信試圖連接一切的要塞就是支付,如果沒(méi)有支付的連接沒(méi)有價(jià)值。
滴滴打車微信體系內(nèi)最強(qiáng)的應(yīng)用場(chǎng)景,據(jù)內(nèi)部人士透露,滴滴打車占據(jù)微信支付近90%的支付場(chǎng)景。微信對(duì)滴滴的支持自然不遺余力,滴滴80%的流量來(lái)自微信。這種高度綁定的現(xiàn)狀是微信封殺快的真實(shí)原因,而非所謂“涉嫌惡意誘導(dǎo)”。
同樣到微信支付,盡管微信一直在努力拓展京東、大眾點(diǎn)評(píng)等可能實(shí)現(xiàn)的支付場(chǎng)景。但是在微信體系內(nèi)的京東購(gòu)物的嘗試接近宣告失敗,其糟蹋的購(gòu)物體驗(yàn)不用贅述。而大眾點(diǎn)評(píng)自有產(chǎn)品中,可以把微信支付放到比較優(yōu)先的級(jí)別,但不可能關(guān)掉支付寶來(lái)支持微信支付。
再說(shuō)線下,盡管微信支付一直在開(kāi)拓線下場(chǎng)景,但收效甚微。其之前寄予厚望微生活也未能發(fā)展下去,為了甩包袱扔給大眾點(diǎn)評(píng)接手。而據(jù)微信支付內(nèi)部人士說(shuō),當(dāng)初連著微生活一起丟掉的還有近5萬(wàn)優(yōu)質(zhì)商戶的支付場(chǎng)景。現(xiàn)在微信支付想推進(jìn)支付,只能把當(dāng)時(shí)微生活團(tuán)隊(duì)做過(guò)的事情再做一遍。
微信負(fù)責(zé)人張小龍是極客,當(dāng)微生活招了那么多代理之后,線下團(tuán)隊(duì)迅速發(fā)展到數(shù)百人,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候,張小龍急匆匆要把線下“包袱”甩掉。但后期又發(fā)現(xiàn)支付線下場(chǎng)景很難借助第三方落地,再次啟動(dòng)的時(shí)候已經(jīng)失去先機(jī)。
當(dāng)然,一城一池的得失不能說(shuō)明什么,更多的比拼還在以后。對(duì)于支付寶錢包來(lái)說(shuō),紅包只是個(gè)好玩的游戲,被微信屏蔽之后,支付寶很快開(kāi)發(fā)出密碼紅包繼續(xù)在微信內(nèi)活躍,其死磕的趣味性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實(shí)際場(chǎng)景需求,此外支付寶紅包還可以應(yīng)用于微博和阿里系其他產(chǎn)品;而快的原本就沒(méi)有依托微信流量,就算被封閉也不會(huì)有太大的影響。
微信大力度下手,屏蔽網(wǎng)易云音樂(lè)、天天動(dòng)聽(tīng)之類能不能讓QQ音樂(lè)有起色,這個(gè)不好說(shuō)。但屏蔽支付寶錢包、快的、微博等來(lái)扶持微信支付,并不是一個(gè)好主意。社交場(chǎng)景到支付場(chǎng)景,還是有一定距離的。在微信嘗試連接一切的康莊大道上,屏蔽競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顯然是條彎路。
本文作者:@舉個(gè)栗子 轉(zhuǎn)載自:百度百家
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