?艾瑞分析師黃淵普今日發(fā)布報告指出，整個行業(yè)層面，中國互聯(lián)網(wǎng)投資趨冷，但O2O市場的投資熱度不減。

據(jù)了解，O2O（Online to Offline）的概念自2010年底進(jìn)入中國來引起廣泛討論，其廣闊的前景為各方所看好，O2O行業(yè)也被普遍認(rèn)為是下一個億萬元規(guī)模的市場。2012年中國O2O行業(yè)呈現(xiàn)以下特點(diǎn)和趨勢：整個行業(yè)層面，中國互聯(lián)網(wǎng)投資趨冷，但O2O市場的投資熱度不減；

移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度加快，使得移動端成為O2O發(fā)展的最重要方向；市場參與者層面，三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭大力布局，推動中國O2O市場整體發(fā)展；典型應(yīng)用團(tuán)購市場格局逐漸明朗，O2O盈利企業(yè)初現(xiàn)；本地商戶網(wǎng)絡(luò)意識增強(qiáng)，試水社會化O2O營銷；未來技術(shù)應(yīng)用的創(chuàng)新和普及，將推動餐飲、票務(wù)等細(xì)分行業(yè)的O2O進(jìn)程。

盤點(diǎn)一：中國O2O市場前景看好，投資熱度不減

中國O2O市場廣闊，其發(fā)展前景被各方看好。以O(shè)2O典型應(yīng)用領(lǐng)域生活服務(wù)為例,中國統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，僅2011年中國餐飲業(yè)的市場規(guī)模就突破2萬億；其它汽車服務(wù)、酒店客棧、家政服務(wù)、教育培訓(xùn)、婚慶攝影和票務(wù)演出等也都有數(shù)百億以上的市場規(guī)模。

和龐大的市場規(guī)模相對應(yīng)，中國大部分的生活服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展較為落后，效率低、服務(wù)差是通病。隨著互聯(lián)網(wǎng)對國民經(jīng)濟(jì)的滲透進(jìn)一步加深，加上人民群眾對生活服務(wù)質(zhì)量要求的日益提高，用互聯(lián)網(wǎng)去改造和提升落后的傳統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)成為市場發(fā)展的必然。

盡管受到線下信息化水平低、商戶接受程度低等客觀因素的影響，但在O2O撬動的生活服務(wù)、實體零售互聯(lián)網(wǎng)化的巨大商機(jī)面前，2012年VC對中國O2O行業(yè)的投資熱度不減。

從公開披露的信息來看，2012年O2O領(lǐng)域較大的投資案例包括：2012年5月，丁丁網(wǎng)獲風(fēng)和投資管理等投資機(jī)構(gòu)的4000萬美元投資，緊接著11月丁丁網(wǎng)獲得阿里巴巴和花旗投資；8月大眾點(diǎn)評獲紅杉資本等多家機(jī)構(gòu)追加投資，融資6000萬美元；

10月，重組后的高朋網(wǎng)獲騰訊及Groupon的4000萬美元投資。此外，O2O概念的街庫網(wǎng)和到喜啦在8月和9月分別獲得1600萬和1000萬美元投資。從絕對數(shù)量來看，2012年O2O領(lǐng)域的融資比2011年要少，但和互聯(lián)網(wǎng)其它領(lǐng)域相比，O2O依然稱得上是2012年的投資熱點(diǎn)。2012年11月，O2O概念企業(yè)淘淘谷（TTG）在澳大利亞成功上市，成為中國首家上市的O2O企業(yè)，這或?qū)⑦M(jìn)一步增強(qiáng)VC對中國O2O市場的投資熱情。

盤點(diǎn)二：移動端成為O2O最重要的發(fā)展方向

2012年，中國移動(微博)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度加快，各項指標(biāo)顯示移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來。從移動用戶和3G用戶的占比來看，截至2012年10月，中國移動電話用戶為10.95億戶，其中3G用戶達(dá)到2.12億，占比為19.3%，和2012年1月相比增長6個百分比，增長趨勢明顯加快。

與此同時，中國智能手機(jī)無論是從出貨量還是保有量來看都大幅增長。智能手機(jī)和3G網(wǎng)絡(luò)的普及促使中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模大幅增長，到2012年6月底手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)3.88億，手機(jī)超越臺式機(jī)成為第一大上網(wǎng)終端，這也標(biāo)志著中國移動互聯(lián)網(wǎng)時代的真正到來。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來促使移動端成為O2O最重要的發(fā)展方向。O2O側(cè)重的生活服務(wù)領(lǐng)域天然和位置相關(guān)，移動設(shè)備的位置屬性決定了移動端更加適合O2O的發(fā)展。同時，手機(jī)的便攜性也與用戶的實時性生活需求正好吻合?！肮ぷ髟赑C，生活在手機(jī)”儼然成為大部分用戶的習(xí)慣。從實際的情況來看，移動端也已成為各O2O企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。大眾點(diǎn)評網(wǎng)在2012年8月宣布其移動端用戶數(shù)即將突破4000萬，移動端的瀏覽量已經(jīng)超過PC端；

58同城10月份數(shù)據(jù)顯示，其移動端訪問量占比超過40%；而美團(tuán)網(wǎng)移動端的增速明顯快于PC端，其移動端的銷售占整體銷售的比例到目前已接近20%。除了原先PC端的企業(yè)大力布局移動端外，以布丁移動、食神搖搖、易到用車等為代表的大量純移動O2O企業(yè)發(fā)展迅速，成中國O2O市場中重要參與者。

盤點(diǎn)三：互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛大力布局

2012年以來，三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭加大了對O2O市場的重視和投入力度。1）騰訊方面，2012年6月，騰訊推出了微信會員卡，大力推動和線下商戶的合作；11月，騰訊收購?fù)?，增?qiáng)其在O2O方面的實力；12月，微信聯(lián)合高朋網(wǎng)推出微團(tuán)購，將逐步和財付通打通，形成O2O的閉環(huán)。2）阿里巴巴方面，2012年7月阿里集團(tuán)進(jìn)行了架構(gòu)調(diào)整，聚劃算升級為事業(yè)群，加大引進(jìn)獨(dú)立團(tuán)購網(wǎng)站的力度；

10月，淘寶本地生活推出地圖搜，彌補(bǔ)其在地圖方面的弱勢地位；11月，阿里集團(tuán)宣布戰(zhàn)略投資丁丁網(wǎng)，增強(qiáng)其線下能力。3）百度方面，2012年3月，百度聯(lián)合投資機(jī)構(gòu)創(chuàng)建的愛樂活新版正式上線； 9月，百度地圖正式向本地生活服務(wù)轉(zhuǎn)型；10月，百度宣布分拆地圖業(yè)務(wù)，成立了LBS事業(yè)部，這表明百度已從戰(zhàn)略層面來部署和推進(jìn)O2O業(yè)務(wù)。

三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的積極布局將推動中國O2O市場的整體發(fā)展。騰訊、阿里和百度是中國互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)桿企業(yè)，它們覆蓋了絕大多數(shù)中國網(wǎng)民，而且擁有強(qiáng)大的技術(shù)產(chǎn)品實力，它們的積極進(jìn)入能為O2O市場培育大批用戶。

此外，三大巨頭也通過組建線下團(tuán)隊或投資相關(guān)企業(yè)的方式來增強(qiáng)其線下能力，教育線下傳統(tǒng)商戶“觸網(wǎng)”。騰訊憑借微信，阿里憑借支付寶和淘寶本地生活，百度憑借地圖使三大巨頭在O2O市場競爭中各具優(yōu)勢。中國O2O行業(yè)市場前景的廣闊，和以往的零和游戲不同，三大巨頭在推動中國O 2O市場發(fā)展的同時將有可能實現(xiàn)共贏。

盤點(diǎn)四：O2O盈利企業(yè)初現(xiàn)

和O2O整體依然受資本青睞不同，屬于O2O范疇的團(tuán)購在2012年遭到了資本寒冬。中國團(tuán)購行業(yè)受Groupon上市以來股價不振的負(fù)面影響，加上此前整個行業(yè)粗放式增長的后遺癥的集中爆發(fā)，2012年大量團(tuán)購網(wǎng)站倒閉，市場的不確定因素增多，所有這些因素促使資本市場在2012年整體看冷團(tuán)購。

從團(tuán)購市場的現(xiàn)狀來看，部分原先堅持穩(wěn)健發(fā)展的企業(yè)逐漸成為市場的勝者，美團(tuán)網(wǎng)的領(lǐng)先優(yōu)勢較為明顯，其11月份宣布當(dāng)月銷售額突破6億；大眾點(diǎn)評網(wǎng)的團(tuán)購業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，其官方透露2012年其銷售額將達(dá)到30億。具有市場競爭實力的團(tuán)購企業(yè)還包括糯米網(wǎng)、重組后的高朋網(wǎng)以及老牌團(tuán)購強(qiáng)者窩窩團(tuán)和拉手網(wǎng)，幾大團(tuán)購網(wǎng)站之間將在資本回暖之際爭奪有限的上市門票。

2012年各大團(tuán)購網(wǎng)站的發(fā)展更為理性，部分企業(yè)到目前已接近盈虧平衡。從O2O的整體來看，部分企業(yè)在2012年下半年已經(jīng)開始盈利，這包括2012年10月宣布盈利1元的滿座網(wǎng)和11月宣布盈利的愛幫網(wǎng)。盡管這些企業(yè)的盈利額度不大，且持續(xù)盈利的能力存疑，但這對中國O2O市場依然是一個積極信號。

對于中國大部分O2O企業(yè)來說，涉入線下（Offline）是不得已但必須為之的舉措，這將大幅增加運(yùn)營成本，盈利將變得極為艱難。相比而言，那些技術(shù)驅(qū)動型或輕資產(chǎn)的O2O企業(yè)更容易實現(xiàn)盈利。

盤點(diǎn)五：線下商戶網(wǎng)絡(luò)意識增強(qiáng)

2010年以來團(tuán)購的興起教育了部分本地商戶的網(wǎng)絡(luò)意識，但絕大多數(shù)中國傳統(tǒng)服務(wù)商戶的網(wǎng)絡(luò)意識依然較為淡薄。2012年以來，隨著中國整體經(jīng)濟(jì)增速放緩，本地生活服務(wù)商戶的市場競爭壓力增大，在這種條件下，部分線下商戶開始主動利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷和推廣。

比較典型的企業(yè)是萬達(dá)集團(tuán)，2012年其招聘了大量電商人才，預(yù)計未來其將重點(diǎn)打造自身的O2O平臺；此外，部分餐飲連鎖企業(yè)目前正在籌備，試圖通過聯(lián)合的方式打造跨企業(yè)的O2O平臺。

以微信和微博為代表的社交化媒體和工具對O2O市場的發(fā)展具有十分重要的影響。2012年，微信迅速崛起為最重要的移動社交工具，用戶規(guī)模突破2億；大量線下商戶迅速入駐微信平臺，通過社會化營銷手段開辟了重要的渠道，部分企業(yè)取得了良好效果，典型的企業(yè)如漢庭和布丁酒店等。

而新浪微博和雅座合作的微美食也吸引了大量線下餐飲商戶的參與，通過社交化媒體和工具來進(jìn)行品牌宣傳和客戶關(guān)系維護(hù)成為線下商戶的重要選擇。隨著線下商戶對社交化營銷的意識增強(qiáng)，加上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的大力推進(jìn)，中國服務(wù)業(yè)有望迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇。

盤點(diǎn)六：O2O細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展程度不一

受線下各行業(yè)的信息化水平不同影響，O2O市場的發(fā)展在各細(xì)分行業(yè)呈現(xiàn)出一定差異。從實際情況來看，旅游行業(yè)的O2O市場發(fā)展較為成熟，在攜程和藝龍等企業(yè)的推動下，在線旅游（OTA）市場發(fā)展迅速；演出票務(wù)行業(yè)在2010年后受團(tuán)購的刺激，其線上部分占整體銷售的占比大幅提升；而餐飲行業(yè)由于標(biāo)準(zhǔn)化程度低，信息化水平落后，其O2O市場依然處于早期發(fā)展階段。

2012年，隨著移動端技術(shù)日益完善，各類創(chuàng)新型技術(shù)和應(yīng)用涌現(xiàn)，將在推動了中國O2O市場的發(fā)展方面發(fā)揮重要作用。在O2O業(yè)務(wù)開展最為緊密的支付技術(shù)方面，2012年支付寶等各相關(guān)企業(yè)大力簡化支付流程，提高用戶體驗；特別是在移動支付領(lǐng)域，快捷支付、二維碼支付、盒子支付等創(chuàng)新方式開始得到推廣。2012年，支付寶和分眾傳媒、上品折扣的合作即為O2O市場的創(chuàng)新型實踐案例。

針對部分傳統(tǒng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度和信息化程度較低的問題，大量技術(shù)企業(yè)通過創(chuàng)新為它們提供相應(yīng)支持。比如在餐飲行業(yè)，2012年出現(xiàn)了大量為線下餐飲企業(yè)服務(wù)的先進(jìn)CRM及其它IT系統(tǒng)；比如部分優(yōu)惠券企業(yè)也積極開發(fā)低成本的設(shè)備終端，以形成優(yōu)惠券驗證的閉環(huán)等?；ヂ?lián)網(wǎng)和其它不同類型的技術(shù)企業(yè)通過反向O2O，用技術(shù)手段改造和提升傳統(tǒng)行業(yè)，這將為中國O2O行業(yè)的發(fā)展前景打開廣闊的想象空間。

來源：騰訊科技