產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品和用戶故事的講述者。故事促進(jìn)理解和協(xié)作、幫助產(chǎn)品聚焦。

——楊鵬

互聯(lián)網(wǎng)下半場，消費(fèi)端互聯(lián)網(wǎng)往產(chǎn)業(yè)端互聯(lián)網(wǎng)的滲透，線下的作用越來越重要。

——李雷

我們每天都在為自己的認(rèn)知買單，而不是在為自己的真實(shí)需求買單。

——樊星

沉默用戶一樣對產(chǎn)品抱有期望，如果忽視了，沉默用戶流失的速度更快。

——王志凱

流量的每個(gè)瞬間都充滿了競爭，全路徑通暢才能真正有效。

——許義

在現(xiàn)實(shí)工作中，我們經(jīng)常遇到的情況是：

老板：（皺眉）最近日活嘩嘩掉，大家說說為什么？

市場品牌組：（唱）我們品牌做很好，創(chuàng)意拿獎(jiǎng)人人夸；最近拉新不理想，原因還得問渠道~~

市場渠道組：（接）品牌姐姐客氣了，渠道一直TOP3；投放競爭太激烈，一個(gè)點(diǎn)擊三塊八！要說為啥沒轉(zhuǎn)化，品牌撒錢嘩嘩嘩；這些預(yù)算挪過來，新增一定不用刷！

市場品牌組：（接）空中預(yù)熱是前提，專業(yè)不容你呱呱！新增只是最開始，留存責(zé)任產(chǎn)品大！

產(chǎn)品經(jīng)理：（驚） 留存問題人人抓，奈何新客表現(xiàn)差；產(chǎn)品設(shè)計(jì)沒毛病，后續(xù)運(yùn)營拉一拉！

運(yùn)營部門：（轉(zhuǎn)） 運(yùn)營只是強(qiáng)心針，熬夜加班餓了嘛！產(chǎn)品做成一坨X，讓我怎么撒蔥花？

產(chǎn)品&運(yùn)營：（齊） 其實(shí)問題不在這，市場自嗨亂撒花！朋圈點(diǎn)贊老板看，真正用戶滿眼瞎！

品牌&渠道：（轉(zhuǎn)） 傳播不火沒大咖，大神來也沒辦法；產(chǎn)品市場都不易，團(tuán)隊(duì)真的很努力；要說為啥日活低，創(chuàng)業(yè)方向有問題……

老板：……怪我咯？

在剛剛結(jié)束的「2018中國產(chǎn)品經(jīng)理大會 · 上海站」大會現(xiàn)場，來自騰訊、阿里巴巴、百度、網(wǎng)易、餓了么、攜程、閱文集團(tuán)等公司的16位大咖，給現(xiàn)場1000+參會者分享人工智能、新旅游、增長等在不同行業(yè)的應(yīng)用與方法論模型。

現(xiàn)場布置

辛勤的工作人員以及志愿者們，早早把會場布置好，迎接各位愛學(xué)習(xí)的小伙伴~

據(jù)說，這次大會還有公司組織了19個(gè)同事一起過來學(xué)習(xí)哦~

精彩觀點(diǎn)

首先出場的是人人都是產(chǎn)品經(jīng)理創(chuàng)始人兼CEO、起點(diǎn)學(xué)院創(chuàng)始人曹成明，他又回到了人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的創(chuàng)辦地點(diǎn)上海，夢想開始的地方，和臺下1000+名產(chǎn)品經(jīng)理分享人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的成長、夢想與初心：

第一位出場的是友盟+CPO呂志國老師，他給大家?guī)淼氖恰痘ヂ?lián)網(wǎng)下半場用戶增長之路》的精彩分享：

精彩觀點(diǎn)：

互聯(lián)網(wǎng)下半場：本質(zhì)上是用戶之爭

• 存量時(shí)代到來，人口紅利消失
• 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)多遠(yuǎn)化和邊界的模糊化
• 吸引用戶關(guān)注和總使用時(shí)長
• 國際化

競爭重心回歸到用戶！

接下來出場的是網(wǎng)化商城CEO李雷老師，他給大家?guī)淼氖恰禕2B電商產(chǎn)品六問答》的精彩分享：

精彩觀點(diǎn)：

B2B電商的產(chǎn)品六問：

1. B2B電商模式是怎樣出現(xiàn)和演進(jìn)的？
2. B類用戶和C類用戶有哪些本質(zhì)區(qū)別？
3. B2B電商的營銷方式和運(yùn)營方向是什么？
4. 什么是一個(gè)在線化的交易系統(tǒng)？
5. B2B電商和O2O有什么關(guān)系？
6. 為什么沒有一個(gè)B2B的第三方支付公司（牌照）？

第三位出場的是Accenture Interactive數(shù)字體驗(yàn)與產(chǎn)品創(chuàng)新高級總監(jiān)楊鵬老師，他給大家?guī)淼氖恰懂a(chǎn)品經(jīng)理如何講好一個(gè)故事：用戶故事與創(chuàng)新》：

精彩觀點(diǎn)：

如何構(gòu)建一個(gè)用戶故事：

1. 發(fā)現(xiàn)問題

2. 創(chuàng)建角色

3. 定義關(guān)鍵時(shí)刻

4. 關(guān)鍵時(shí)刻的情緒、動作和思維

5. 串聯(lián)故事的流程步驟

下午第一位嘉賓，是來自餓了么產(chǎn)品中心負(fù)責(zé)人王秋曉老師，她給大家?guī)淼氖恰娥I了么是如何做智能調(diào)度的》精彩分享：

精彩觀點(diǎn)：

餓了么在AI落地中的實(shí)踐：

• 三個(gè)問題：場景、約束、衡量
• 四個(gè)過程：冷啟動、反饋、校準(zhǔn)、監(jiān)控
• 一個(gè)方針：Case無窮盡，數(shù)據(jù)頂一切

接下來給大家做分享的是蔚來汽車用戶數(shù)字產(chǎn)品部高級總監(jiān)張羿迪老師，給大家?guī)淼氖恰段祦恚褐匦露x用戶體驗(yàn)》：

下午第三位嘉賓，來自網(wǎng)易嚴(yán)選國風(fēng)造物負(fù)責(zé)人李天宇老師。這次給大家?guī)淼氖恰秶L(fēng)造物：發(fā)現(xiàn)最美的中國》的精彩分享：

精彩觀點(diǎn)：

如何用互聯(lián)網(wǎng)思維做消費(fèi)品：

• 市場：中秋禮品
• 需求：用戶需要一個(gè)有面子的禮品
• 材料：上乘選材
• 工藝：傳統(tǒng)祖法工藝
• 設(shè)計(jì)：趣味互動+頤和園插畫
• 文化：以“知趣”代“驅(qū)魔”

8號下午的最后一位嘉賓，是貝殼CIO線總監(jiān)，前美團(tuán)點(diǎn)評資深產(chǎn)品專家喻繼鵬老師，他給大家?guī)淼氖恰痘ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)后臺系統(tǒng)創(chuàng)新與探索》的精彩內(nèi)容：

精彩觀點(diǎn)：

前臺-中臺-后臺 分離的架構(gòu)

系統(tǒng)設(shè)計(jì)基于高內(nèi)聚，低耦合的設(shè)計(jì)理念。在需求發(fā)生更改或者系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，能夠在短時(shí)間內(nèi)定位問題并作出修改，重新投入使用。

將系統(tǒng)整體的架構(gòu)體系分為三層：

1.console（前端展示）；
2.service（應(yīng)用服務(wù)層）；
3.數(shù)據(jù)服務(wù)層；

各層之間嚴(yán)格按照一定的規(guī)則來進(jìn)行接口設(shè)計(jì)，遵循SOA面向服務(wù)化的基本原則，系統(tǒng)功能的組件化，模塊化，同時(shí)保證該系統(tǒng)架構(gòu)具備功能滿足的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的高性能，兼容性，安全性，高可用性，可擴(kuò)展性和可移植性等能力。

而在今天，第一位來自愛貝葉斯聯(lián)合創(chuàng)始人、中國網(wǎng)游市場獨(dú)立顧問王志凱老師，帶來的《“非主流”市場與用戶洞察》直接將大家?guī)У搅伺d奮點(diǎn)：

精彩觀點(diǎn)：

腦波不會說謊，如何我們真相？

1. 首先，建立可玩性模型，游戲好不好玩可以量化

2. 重點(diǎn)指標(biāo)

• 情緒值 E-mo
• 心流值 Flow (是一種在專注進(jìn)行某種行為時(shí)所表現(xiàn)的心理狀態(tài))

第二位嘉賓是來自攜程旅行主題游運(yùn)營負(fù)責(zé)人許義老師，他給大家?guī)淼氖恰缎侣糜螛I(yè)態(tài)下的增長創(chuàng)新》的分享：

精彩觀點(diǎn)：

交易是如何發(fā)生的？

一切與消費(fèi)者接觸的觸點(diǎn)，都是流量；交易是基于認(rèn)知、了解、信任發(fā)生的。內(nèi)容產(chǎn)生靈感和興趣，搜索、了解完成認(rèn)知，驅(qū)動交易。

從單一的決策后的搜索，滲透到?jīng)Q策前的認(rèn)知影響和決策后的傳播推薦。

接下來是來自攜程的產(chǎn)品總監(jiān)王菁英老師，她帶來的是《超級會員時(shí)代的產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)》：

精彩觀點(diǎn)：

如何做好超級會員產(chǎn)品？

• 權(quán)益的包裝：價(jià)值
• 購買的轉(zhuǎn)化：痛點(diǎn)
• 用戶的增長：裂變
• 身份的延續(xù)：留存

第四位嘉賓是原網(wǎng)易市場副總裁、有道聯(lián)合創(chuàng)始人胡琛老師，他帶來的是《市場與運(yùn)營如何通力合作》的精彩分享：

精彩觀點(diǎn)：

我們平時(shí)遇到的市場與產(chǎn)品運(yùn)營跨部門的協(xié)作問題，是因?yàn)椋?/p>

• 全鏈路分工不同，背對背工作
• 虛榮指標(biāo)的慣性思維
• 簡單粗暴的KPI劃分

我們?nèi)绾稳ソ鉀Q：

• 理解什么時(shí)候簡單KPI分解，什么時(shí)候應(yīng)該自下而上的OKR
• 理解并學(xué)會建立，【過程】-【結(jié)果】-【業(yè)務(wù)】三層指標(biāo)
• 四兩撥千斤，持續(xù)營銷形成自己獨(dú)特的高價(jià)值IP
• 形成數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷工作閉環(huán)
• 活動跟蹤的數(shù)據(jù)驅(qū)動
• 日常工作的數(shù)據(jù)驅(qū)動
• 學(xué)會量化你的各項(xiàng)指標(biāo)

下午第一位嘉賓，是餓了么產(chǎn)品專家、開放平臺負(fù)責(zé)人楊霄老師，他給大家?guī)淼氖恰懂a(chǎn)品運(yùn)營怎么做：餓了么產(chǎn)品增長實(shí)操分享》：

精彩觀點(diǎn)：

產(chǎn)品運(yùn)營五步法：

1. 設(shè)定好目標(biāo)
2. 思考爆點(diǎn)
3. 設(shè)計(jì)裂變流程
4. 打磨每一步引導(dǎo)
5. 反思反思再反思

第六位嘉賓，是來自乂學(xué)教育創(chuàng)始人兼CTO樊星老師，給大家?guī)淼氖恰禔I超級教師》的精彩分享：

精彩觀點(diǎn)：

沒有需求我們就用意義來編織一個(gè)，沒有市場，我們就用認(rèn)知開拓一個(gè)。

現(xiàn)在你買任何電器，你還看說明書？三下兩下搞不懂怎么用的就丟了！我們的認(rèn)知帶寬正在變得越來越不耐煩，借假修真，對，無中生有，爭奪有限的認(rèn)知，這是下一代商人的使命，也是我們的宿命。

怎樣在別人的認(rèn)知當(dāng)中像一根釘子一樣扎進(jìn)去，擠出自己的空間，在用戶的腦袋里植入一個(gè)你來定義的概念，變成我們商人的基本素質(zhì)。

接下來，是來自閱文集團(tuán)設(shè)計(jì)總經(jīng)理、前騰訊設(shè)計(jì)總監(jiān)龔佳毅老師，給大家?guī)淼氖恰堕喿x體驗(yàn)設(shè)計(jì)》的內(nèi)容：

精彩觀點(diǎn)：

設(shè)計(jì)的證明題，如何解？

• 設(shè)計(jì)執(zhí)行：QQ閱讀2017年更新10個(gè)版本，運(yùn)營設(shè)計(jì)支持29種需求類型，563個(gè)需求
• 設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)：始于顏值，陷于體驗(yàn)，終于？
• 設(shè)計(jì)驅(qū)動：30萬張令人絕望的增量，通過效果研究、排版探索、標(biāo)簽庫、素材能力建設(shè)，實(shí)現(xiàn)結(jié)果多樣性，滿足作者個(gè)性化需求

倒數(shù)第二位嘉賓，是來自瓜子二手車新零售產(chǎn)品VP、前騰訊高級產(chǎn)品總監(jiān)周洲老師，給大家?guī)淼氖恰禔I賦能下的瓜子新零售》：

精彩觀點(diǎn)：

AI產(chǎn)品在瓜子如何落地：

• 線上化：主要是智能鑰匙柜及CarMax
• 數(shù)據(jù)化：記錄哪些數(shù)據(jù)，如何記錄數(shù)據(jù)
• 智能化： 定目標(biāo)、選特征、篩數(shù)據(jù)、判結(jié)果

最后出場的，是51.com、2345創(chuàng)始人，實(shí)智科技董事長王興華老師，他給大家?guī)淼氖恰吨悄軙r(shí)代需要什么樣的產(chǎn)品經(jīng)理？》的精彩內(nèi)容：

精彩觀點(diǎn)：

不同時(shí)代對產(chǎn)品的要求：

• Web時(shí)代：加載快，省流量，容易搜索，域名好記，頁面漂亮
• 移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代：+高頻次，地理位置，好名字，應(yīng)用商店優(yōu)化，版本管理
• 物聯(lián)網(wǎng)+智能化時(shí)代：+硬件功能及外觀設(shè)計(jì)，生產(chǎn)質(zhì)量，易安裝，AI，大數(shù)據(jù)

現(xiàn)場花絮

大咖在臺上風(fēng)采飛揚(yáng)，愛學(xué)習(xí)的小伙伴在臺下聚精會神。

精彩的嘉賓分享，引來大家的陣陣好評：

至此，本次大會圓滿結(jié)束。

來一張大合照吧：

感到意猶未盡，或是沒趕到現(xiàn)場的同學(xué)，可以掃描下方二維碼觀看本次大會精彩照片：

還可以下載現(xiàn)場分享的PPT：

關(guān)注“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”微信公眾號，回復(fù)關(guān)鍵詞“上?！鲍@取下載地址。

嘉賓總結(jié)將會在大會結(jié)束后陸續(xù)發(fā)布到人人都是產(chǎn)品經(jīng)理官網(wǎng)和微信公眾號，歡迎多多關(guān)注。

特別福利：本次大會嘉賓分享內(nèi)容的高清版思維導(dǎo)圖將會和PPT一同放出哦～

這里還有現(xiàn)場的視頻，讓你身臨其境：

大會視頻將在大會結(jié)束后30個(gè)工作內(nèi)在“起點(diǎn)學(xué)院”App內(nèi)上架，所有參會用戶以及已經(jīng)預(yù)約的用戶，會收到郵件通知。

視頻上架后，在應(yīng)用商店或App Store搜索“起點(diǎn)學(xué)院”下載APP，搜索“產(chǎn)品經(jīng)理大會”或“互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營大會”即可觀看。

真心感謝

感謝百忙之中抽空參與分享的16位嘉賓！正是嘉賓的精彩分享，才能引領(lǐng)大家成長。

感謝騰訊大講堂、千庫網(wǎng)、友盟+、MOB、街電等各位金主爸爸的支持，給大家提供細(xì)致的服務(wù)和眾多的禮品：

感謝各位前來支持的小伙伴們，大會的成功舉辦，離不開大家的辛苦付出；更為可貴的，是還有一位來自寶島臺灣的志愿者：

至此，「2018中國產(chǎn)品經(jīng)理大會 · 上海站」完美收官。

感謝各位參與，愿各位產(chǎn)品人不忘初心，砥礪前行。

愿我們的產(chǎn)品走向更美好的未來。

大會預(yù)告

2018中國產(chǎn)品運(yùn)營大會·廣州站

大會時(shí)間：10月13日（周六） 9:45~17:00

2018中國產(chǎn)品經(jīng)理大會·北京站

大會時(shí)間：12月（2天）9:45~17:00

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