原文是Benedict Evans對(duì)未來移動(dòng)平臺(tái)和消息應(yīng)用走勢(shì)的宏大探索。他認(rèn)為Facebook、騰訊等消息應(yīng)用巨頭正在設(shè)法成為用戶一切行為的代理，但是各自采取的手段不 一樣。騰訊的微信力圖成為所有app的開發(fā)平臺(tái)，而Facebook的Messenger則希望成為一切消息的管道。微信是把消息變成 app，Messenger則是把a(bǔ)pp變成消息。但是蘋果、Google這些移動(dòng)平臺(tái)巨頭對(duì)此未必會(huì)坐視不管，可能也會(huì)通過對(duì)消息面板的控制來遏制消息 應(yīng)用的壟斷。但是所有這些壟斷的沖動(dòng)都需要面對(duì)一個(gè)更深層次的結(jié)構(gòu)性問題—將來的消息傳遞的形式未必就是現(xiàn)在的這些消息應(yīng)用，恐龍?jiān)俅?，也有滅絕的一天。 Ben對(duì)微信在海外的前景并不看好，原因是微信沒人用，更確切地說是他不看中文，自己不用。

智能手機(jī)給互聯(lián)網(wǎng)帶來了一個(gè)根本性的改變—手機(jī)本身成為了社交平臺(tái)，這體現(xiàn)在4點(diǎn)：

• 每一個(gè)app都可以訪問通信錄從而獲得即時(shí)社交圖譜。手機(jī)號(hào)碼尤其充當(dāng)了獨(dú)特的身份標(biāo)識(shí)。
• 可以直接訪問圖片庫(kù)和攝像頭，令分享變得容易。
• 推送通告意味著大家不用查看網(wǎng)站或打開郵件就能收到消息。
• 每個(gè)app只用兩下即可返回主屏，服務(wù)切換更加容易。由于主屏幕上的圖標(biāo)（相對(duì)于Facebook應(yīng)用的二級(jí)菜單）更便于查找，功能聚焦成為app趨勢(shì)。

因此在智能手機(jī)上把來自不同公司的服務(wù)加進(jìn)來要比桌面容易很多，更關(guān)鍵的是，同時(shí)使用多個(gè)app也容易多了。在這個(gè)底層平臺(tái)之上，大家可以針對(duì)不同的行為、 內(nèi)容或社交群體切換app，并且一直如此。所以就有了試圖利用這一點(diǎn)的app的爆發(fā)。Facebook收購(gòu)了其中兩個(gè)最大的app，Instagram和 WhatsApp，但是Facebook沒法把它們?nèi)慷假I下來。

研究這些app，我們可以發(fā)現(xiàn)3條線索：

1. 或多或 少均具備單純的個(gè)人對(duì)個(gè)人的會(huì)話功能、外加群聊、圖片、貼紙、語(yǔ)音剪輯等。到目前為止全球市場(chǎng)的大贏家顯然是WhatsApp，統(tǒng)治了美國(guó)和東亞以外的其 他地方（其消息發(fā)送量要比全球整個(gè)短信量多出50%），但是Facebook Messenger干得也相當(dāng)不錯(cuò)（基本上是在美國(guó)）。估計(jì)這一塊不會(huì)有什么創(chuàng)新了，有的話主要也將是這兩個(gè)領(lǐng)域：
2. 心理學(xué)方面的新玩意 兒—app可促進(jìn)或利用的新的行為或態(tài)度?；谑謾C(jī)這一底層的社交平臺(tái)，哪個(gè)app能找到哪個(gè)就可以火。例子包括Instagram（照片分享）、 Snapchat（閱后即焚）、Yo、Yik Yak、Secret或者M(jìn)eerkat等。不過要找到這樣一種行為是比較難的，首先要與眾不同，同時(shí)要有足夠吸引力，這樣才能發(fā)展；但是又不能太怪異或 者太特別，這樣容易成為噱頭或者一時(shí)愛好，要不了多久就銷聲匿跡，除非能在靠特別之處壯大客戶群之后演進(jìn)，就像Snapchat那樣。
3. 平臺(tái)—旨在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)聊天之上拓展UX，成為開發(fā)平臺(tái)的聊天應(yīng)用。中國(guó)的微信、日本的Line以及美國(guó)的Kik就是很好的例子。

聊天應(yīng)用變成平臺(tái)的可能性就是令這一領(lǐng)域興奮無比的特洛伊木馬。賣貼紙是一碼事，但推銷用戶又是另一回事：你能不能利用社會(huì)化的手段去傳播內(nèi)容、獲取用戶，然后解決app安裝的問題？這能不能成為繼web和原生app之后的第三種運(yùn)行環(huán)境（runtime）和渠道呢？

首先獲得巨大成功的是擁有5億月活躍用戶的微信，微信既是聊天客戶端，又發(fā)展成了開發(fā)環(huán)境，它采用的是web視圖和API，開發(fā)者可以在app內(nèi)開發(fā)能利用定位、身份、支付等工具的服務(wù)。匯錢、打車、訂餐、訂單跟蹤等等無所不能。所以，它跟web一樣，你不需要安裝新的app去訪問這些服務(wù)，不過跟web不一樣的是，它們還可以利用推送、聊天以及社會(huì)化手段去傳播。這跟Facebook以前的桌面平臺(tái)差不多，只不過是在移動(dòng)側(cè)。

關(guān)于這種做法，一種普遍的批評(píng)觀點(diǎn)認(rèn)為它“不過是一個(gè)門戶而已”，而把許多不同的服務(wù)集成到一個(gè)app里面注定會(huì)像桌面時(shí)代的Yahoo那樣被更多更強(qiáng)大、功能更聚焦的產(chǎn)品所替代。另一種更微妙的說法是微信只在中國(guó)行得通，因?yàn)槟抢锏氖袌?chǎng)不一樣—缺乏垂直領(lǐng)域的殺手應(yīng)用（Google、Facebook、Amazon），而是綜合大型公司（BAT）的平行水平化的競(jìng)爭(zhēng)。微信提供的是你在其他地方找不到的“基元（primitives）”。這種說法可能也有道理—但是微信（以及可進(jìn)行深度集成的百度地圖等類似產(chǎn)品）也向我們展示了如果大型門戶做得更好的話可以是什么樣子的。也就是說，如果Yahoo沒有沉睡10年的話它會(huì)不會(huì)變成這個(gè)樣子？

許多人認(rèn)為Facebook會(huì)克隆微信，但實(shí)際上前者卻走了一條頗為不同的路子。Messenger并沒有把自己變成開發(fā)平臺(tái)，而是開放自己，成為手機(jī)上以 及web上所有其他東西的管道。也就是說它既處理平臺(tái)的線程，同時(shí)也處理上述的病毒式app線程，這跟微信不一樣，更像iOS和Android的通告面 板。（跟國(guó)內(nèi)的BAT相比，哪怕是自己收購(gòu)的其他產(chǎn)品，F(xiàn)acebook也沒有整合成一個(gè)大平臺(tái)的考慮，究其原因是不是要上升到文化層面去分析呢？）

首先，如果你想到了一種很好的消息傳遞內(nèi)容類型（一種新的可能發(fā)生病毒式傳播的心理學(xué)效應(yīng)），你的iPhone或Android app現(xiàn)在可以直接將其插入到Messenger app里面，你的app也可以直接在Messenger里面調(diào)用。Messenger有精選app清單（有鏈接到蘋果應(yīng)用商店或Google Play），更關(guān)鍵的是，發(fā)布到消息線程的每一條內(nèi)容都帶有安裝app的鏈接—這相當(dāng)于一個(gè)病毒式傳播的鉤子。Facebook已經(jīng)為“貼紙按鈕”開發(fā)了 API，并把它變成了第三方app的獲取渠道，讓整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)在里面占據(jù)一席之地展開競(jìng)爭(zhēng)，而Facebook自己則充當(dāng)了看門人的角色。

微信在一定程度上也實(shí)現(xiàn)了這一點(diǎn)，通過把一切都轉(zhuǎn)成微信內(nèi)的web視圖上來避免app安裝的問題，但是這種做法限制了復(fù)雜性，比方說在web app之內(nèi)制作視頻剪輯是很困難的。Facebook想辦到這一點(diǎn)—提供豐富的原生代碼來制作很酷的東西，但是又不需要安裝app來進(jìn)行傳播。

這一步走得非常巧妙，而且極具誘惑。Facebook打算自己來指定下一個(gè)Snapchat。是，智能手機(jī)是一個(gè)社會(huì)化平臺(tái)，在上面同時(shí)使用多個(gè)社會(huì)化 app也不難，但是你得在第一時(shí)間克服安裝app的障礙，光這樣還不夠，還得讓所有的朋友都安裝了才能向他們發(fā)東西。Facebook試圖繞開現(xiàn)行的應(yīng)用 商店機(jī)制—你可以直接把內(nèi)容放進(jìn)現(xiàn)有的Messenger（6億月活躍用戶）里面。然后只要有一個(gè)人安裝了某個(gè)很酷的app，他就可以發(fā)消息給朋友看到該 app的內(nèi)容（即便對(duì)方?jīng)]有安裝該app），如果對(duì)方覺得很酷，只需點(diǎn)擊附加的鏈接即可安裝。

因此用戶獲取變得簡(jiǎn)單了許多，但這些用戶仍然 是Facebook用戶，且一直都會(huì)是。對(duì)于Snapchat等其他新的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)來說，F(xiàn)acebook簡(jiǎn)化內(nèi)容抵達(dá)用戶的舉措?yún)s會(huì)成為自己獲得用戶的枷 鎖，因?yàn)樗鼈儽仨毰c整個(gè)應(yīng)用商店的app競(jìng)爭(zhēng)在Facebook中露臉的機(jī)會(huì)。對(duì)于Facebook自己而言，這可以就避免“打地鼠”的麻煩—以后每冒出 新的酷的聊天類應(yīng)用（Instagram、Whatsapp）時(shí)可以不用花大價(jià)錢去收購(gòu)了，只需讓那些溝通形式在Messenger內(nèi)部發(fā)生即可，這時(shí)候 那些app用的是Facebook的社交圖譜而不是手機(jī)地址簿。這種做法是很有誘惑力的，因?yàn)镕acebook給那些app的發(fā)展拆除了一個(gè)主要障礙（誰 能夠拒絕這龐大的用戶群呢），但是又被Facebook控制了命脈。以后的新興app都將面臨兩難的選擇：加入Facebook陣營(yíng)，你很容易就可以獲得發(fā)展的機(jī)會(huì)，但是控制權(quán)在Facebook手上；你也可以驕傲地選擇不加入，但需要為了安裝量而與Facebook和它的合作伙伴組成的龐大陣營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)。

用戶用Facebook登錄網(wǎng)站下訂單時(shí)，F(xiàn)acebook允許網(wǎng)站無需安裝自己的app到手機(jī)上就直接發(fā)送消息給Messenger也很有趣。比方說用戶 訂了一雙鞋，然后可能會(huì)收到Messenger的消息說鞋沒貨了，要不要換一雙。這是對(duì)電子郵件（以及Gmail）的又一次打擊，是把溝通和電子商務(wù)納入 Facebook數(shù)據(jù)平的又一次嘗試。不過這種做法跟前面的app一樣，網(wǎng)站跟用戶的溝通互動(dòng)變得更加豐富和活躍，也不需要安裝自己的app，但是整個(gè)訪 問完全受Facebook控制。

把這些東西串起來，似乎Facebook無意與其他聊天應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)，而是重新定位把自己局限在聊天應(yīng)用和更廣 泛的智能手機(jī)交互模式上。Facebook Home想要取主屏幕和鎖屏—用Messenger將那些通知拉進(jìn)自身應(yīng)用，然后收編手機(jī)上大部分未來的溝通形式，以這種方式來接管通告面板。

這么做很有意義—通知本身成為了第三個(gè)運(yùn)行環(huán)境。下拉面板聚合了手機(jī)上的所有活動(dòng)，Google和蘋果讓通知變得可執(zhí)行，可以有載荷。通知欄上的消息現(xiàn)在已 經(jīng)多得讓你想找過濾設(shè)置了。從某種意義上來說，通知面板扮演了“跨平臺(tái)兼容性”的角色，這種角色是部分人希望消息應(yīng)用也能演好的—我的所有的消息應(yīng)用的通 知都應(yīng)該在這里出現(xiàn)。人與app、社會(huì)化消息應(yīng)用等的主要交互越來越多地發(fā)生在一個(gè)小小的、帶1、2個(gè)按鈕的彈出窗口上。所以是不是應(yīng)該有個(gè)原生的、聚焦 于消息傳遞的UI？相對(duì)于在消息應(yīng)用內(nèi)置開發(fā)獨(dú)立app的輕量版，把發(fā)自原生app的形式豐富的可操作消息聚合到通知面板是不是會(huì)更好？一旦有了那種運(yùn)行 環(huán)境，是不是還需要在手機(jī)上開發(fā)獨(dú)立app？直接發(fā)送那種消息（真正的從遠(yuǎn)端下載的小型applet）不就可以了嗎？把a(bǔ)pp變成消息和通知，或者把消息 和通知變成app，你選哪一種？

與此同時(shí)，智能手表以少量合適的動(dòng)作強(qiáng)化了內(nèi)容原子單元的模式，即只是簡(jiǎn)單瀏覽一下若干關(guān)鍵內(nèi)容而不是被淹沒進(jìn)專門設(shè)置的UI里面。因此，繼把網(wǎng)站從web瀏覽器解綁到app之后，通知又向前邁出了一步，將內(nèi)容或動(dòng)作的每個(gè)部分（每一個(gè)名詞或者動(dòng)詞）分解為獨(dú)立的原子。于是，訂車的操作只需要抖一下手腕然后在手表上敲擊一兩下即可，不再需要從兜里掏出手機(jī)，加載某個(gè)app然后瀏覽上面的UI。

很顯然這會(huì)引出一個(gè)問題，平臺(tái)的主人對(duì)此會(huì)袖手旁觀嗎？整個(gè)過程應(yīng)該有Facebook還是平臺(tái)（移動(dòng)OS）主人來完成？蘋果或者Google會(huì)不會(huì)引入過 濾算法對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的通知面板消息流進(jìn)行管理？如果是的話程度是否跟Facebook對(duì)新聞?wù)献骰锇榈闹旅芸赜械靡槐?？這兩家都有自己可靠的移動(dòng)消息 應(yīng)用（非開發(fā)平臺(tái)型），在智能手機(jī)OS的通知功能上也都做了大量工作，但顯然還有更多的事情要做。蘋果已經(jīng)允許網(wǎng)站在OS X上發(fā)送推送通知，而Google顯然在努力推動(dòng)Chrome成為開發(fā)環(huán)境，因此來自web的通知也是有意義的。

不過他們做這件事還是有障 礙的。比較明顯的一個(gè)障礙是這兩者都缺乏在桌面的社會(huì)化存在，想推動(dòng)從web到移動(dòng)端的個(gè)性化推送并不容易—因?yàn)槟阍趙eb上面購(gòu)物的時(shí)候既不是用蘋果的 賬號(hào)也不是用Google的賬號(hào)登錄上去的。另一方面，在Android上面你是一直都登錄的，而很多跡象表明蘋果可能打算用TouchID作為統(tǒng)一身份 平臺(tái)，當(dāng)然，他們都可以訪問你的通信錄。所以蘋果和Google很容易就可以讓app把通知推送給你沒有安裝app的朋友。與此同時(shí)，隨著用戶逛電子商務(wù) 網(wǎng)站的過半時(shí)間和1/3的交易額發(fā)生在移動(dòng)設(shè)備上，也許web身份平臺(tái)的重要性也許逐步下降。這些都是值得關(guān)注的有趣的可能性，如果你認(rèn)為Google Now或者Passbook可能適合這個(gè)的話。

所有這一切的核心問題是，還有多少事情尚未得到解決。這20年來我們的主流互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)是 web瀏覽器加鼠標(biāo)鍵盤，然后最近這10年Google是我們網(wǎng)上沖浪的手段，現(xiàn)在智能手機(jī)終結(jié)了這一切，但是我們?nèi)晕催x定新的模式，但是重返簡(jiǎn)單舒適的 web模式似乎越來越渺茫。哪怕是在消息應(yīng)用本身這一模式仍處于不斷變化中。前面我們提到了心理學(xué)方面的新探索，但是這里仍存在著比匿名或者過濾更深層次 的結(jié)構(gòu)性問題，無論是SnapChat的閱后即焚還是Meerkat、Periscope的直播都有這樣的問題。下一個(gè)爆發(fā)的模式會(huì)是什么呢？同步或者不同步？一對(duì)一還是一對(duì)多？基于feed還是基于線程？算法過濾還是無盡流？富客戶端還是富消息？運(yùn)行環(huán)境還是深度鏈接？這可能會(huì)成為Facebook的真正問題—下一個(gè)傳遞消息的東西也許根本不是消息應(yīng)用。

原文來自：36KR