從自適應(yīng)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)到支付，移動(dòng)應(yīng)用對(duì)于小型企業(yè)而言已經(jīng)變得日益重要。該如何將移動(dòng)為你所用，答案就在下文之中。

移動(dòng)應(yīng)用將很快成為“主流”的說法并不恰當(dāng)，同時(shí)也說明著這種情況還尚未發(fā)生。市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生了改變，許多商家已然將移動(dòng)業(yè)務(wù)視作企業(yè)基石的一部分。Forrester稱，將移動(dòng)業(yè)務(wù)納入商業(yè)戰(zhàn)略的企業(yè)已經(jīng)邁出了超前的一步。如果你想要自己的企業(yè)獲得成功，那么你就必須利用移動(dòng)設(shè)備來改善客戶體驗(yàn)。然而，客戶體驗(yàn)從昔日的臺(tái)式機(jī)、筆記本轉(zhuǎn)移到如今屏幕更小的移動(dòng)設(shè)備，這對(duì)于那些依舊鉆研該如何通過網(wǎng)頁、app與客戶進(jìn)行互動(dòng)的企業(yè)而言，并非易事。如果你的企業(yè)還糾結(jié)于該制定何種移動(dòng)策略的話，以下這些內(nèi)容會(huì)對(duì)你有所幫助。

了解移動(dòng)用戶

在現(xiàn)如今這個(gè)日益趨于數(shù)據(jù)導(dǎo)向的世界中，商家在努力去了解消費(fèi)者行為背后所隱藏的動(dòng)機(jī)。《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)現(xiàn)，68%的移動(dòng)設(shè)備使用都是發(fā)生在用戶的家中，包括打游戲、瀏覽購(gòu)物或是八卦網(wǎng)站在內(nèi)的大多數(shù)活動(dòng)所占用的都是“私人專屬時(shí)間”。通過對(duì)許多用戶與設(shè)備進(jìn)行互動(dòng)方式的研究，企業(yè)可以對(duì)自己的營(yíng)銷力度進(jìn)行調(diào)整，從而與目標(biāo)受眾相匹配。

忘掉app

盡管尚有例外，但是依賴于app或是網(wǎng)頁來吸引客戶的商家可以說是已經(jīng)落伍了。Forrester指出，與其說期待app下載量或是網(wǎng)頁訪問數(shù)的增長(zhǎng)，倒不如對(duì)用戶進(jìn)行定位，從而“占用”他們使用移動(dòng)設(shè)備的時(shí)間。

想要與客戶進(jìn)行接觸?以下的這些方式可供你參考：

移動(dòng)支付app——在2015年，店家們正忙于將店內(nèi)的設(shè)備(刷卡機(jī))更換成能夠接受新型EMV芯片卡的設(shè)備。將設(shè)備升級(jí)到NFC功能版本的成本大約在40美元左右，這與將設(shè)備完全NFC化的花費(fèi)相較而言只是很少的一部分。隨著越來越多的消費(fèi)者將自己的智能手機(jī)更換為具有NFC功能的新款，Apple Pay和其它NFC支付方式的使用數(shù)量也會(huì)呈現(xiàn)增長(zhǎng)，零售商們?cè)谔幚磉@些支付時(shí)將會(huì)面臨更大的壓力。

導(dǎo)航app——消費(fèi)者一般都是邊走邊查店鋪信息，所以商家必須保證自己的店鋪信息能夠在各種導(dǎo)航app中有著明顯標(biāo)注。

評(píng)論網(wǎng)站——雖然對(duì)于商家來說，對(duì)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)進(jìn)行控制并不是一件容易事。相較于店家自己的頁面而言，消費(fèi)者從Yelp 和 Google Reviews上獲取的信息會(huì)更多。商家確保自己的信息在這些網(wǎng)站上有所羅列，并且鼓勵(lì)忠實(shí)客戶來此發(fā)表評(píng)論，這點(diǎn)非常重要。

讓移動(dòng)端下單變得簡(jiǎn)捷

星巴克即將推出的點(diǎn)餐移動(dòng)端對(duì)于消費(fèi)者所期待的便利而言，只展現(xiàn)了極小的一部分。如果當(dāng)?shù)夭蛷d能夠提供送餐服務(wù)的話，移動(dòng)端點(diǎn)餐將會(huì)大有不同，特別是當(dāng)?shù)昙遗c諸如GrubHub等外送承包公司展開合作時(shí)。對(duì)于產(chǎn)品供應(yīng)商而言，讓消費(fèi)者能夠很快的在移動(dòng)設(shè)備上找的自己的產(chǎn)品、撰寫評(píng)價(jià)、進(jìn)行購(gòu)買將會(huì)是一個(gè)持續(xù)的挑戰(zhàn)，意味著購(gòu)物頁面必須在屏幕更小的移動(dòng)設(shè)備上也能良好展現(xiàn)。

專注于移動(dòng)內(nèi)容營(yíng)銷

如果你的內(nèi)容營(yíng)銷策略完全專注于在谷歌上如何進(jìn)行呈現(xiàn)的話，那么在2015年，你可能需要對(duì)此進(jìn)行重新思考。品牌也開始專注于從移動(dòng)設(shè)備上與消費(fèi)者進(jìn)行接觸，在這種方式中，客戶注意力的持續(xù)時(shí)間及感受與瀏覽傳統(tǒng)網(wǎng)頁是有所不同的。在現(xiàn)如今以移動(dòng)為主導(dǎo)的營(yíng)銷世界中，講述故事法已經(jīng)成為了重要的組成部分，同時(shí)也是品牌與消費(fèi)者進(jìn)行接觸時(shí)所采用的獨(dú)特方式。

不難發(fā)現(xiàn)，今年，手機(jī)在很大程度上對(duì)客戶的行為造成了影響。品牌通過一定的方式對(duì)科技加以利用，與消費(fèi)者進(jìn)行接觸，從而在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。商家可以調(diào)整自己的內(nèi)容營(yíng)銷策略，與第三方應(yīng)用簽訂合同，從而拿下客戶。

來源：inc，譯|快鯉魚