東東導(dǎo)讀：近幾年，大家學(xué)習(xí)喬布斯好榜樣，CEO們紛紛開(kāi)始關(guān)注設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)。各類(lèi)媒體文章也表示，不懂產(chǎn)品、不關(guān)注細(xì)節(jié)到偏執(zhí)的CEO，不是好CEO。這真的合理嗎？作為一個(gè)產(chǎn)品出身的CEO，我個(gè)人覺(jué)得這事有待商榷，否則大家都把CEO換成設(shè)計(jì)師好了。

近幾年，大家學(xué)習(xí)喬布斯好榜樣，CEO們紛紛開(kāi)始關(guān)注設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)。各類(lèi)媒體文章也表示，不懂產(chǎn)品、不關(guān)注細(xì)節(jié)到偏執(zhí)的CEO，不是好CEO。這真的合理嗎？作為一個(gè)產(chǎn)品出身的CEO，我個(gè)人覺(jué)得這事有待商榷，否則大家都把CEO換成設(shè)計(jì)師好了。

如果是發(fā)展初期，CEO事事關(guān)注也是職責(zé)所在。但如果發(fā)展到一定階段，CEO還天天盯著設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，就不合適了。

一、首先，CEO的本職工作是戰(zhàn)略，不要舍本逐末。

喬布斯一直都關(guān)注設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，但是他并非一直都是一個(gè)成功的CEO，可見(jiàn)，這兩者不能劃等號(hào)。iPhone的設(shè)計(jì)當(dāng)然很棒，但是它的成功離不開(kāi)以Appstore為核心構(gòu)建的整個(gè)生態(tài)圈。國(guó)內(nèi)，雷布斯同學(xué)也是大家心目中關(guān)注產(chǎn)品的神級(jí)CEO，時(shí)常被拿來(lái)作為范例鞭策CEO們關(guān)注產(chǎn)品細(xì)節(jié)。

但別忘了雷布斯還有這句警語(yǔ)：“戰(zhàn)術(shù)上的勤奮掩蓋不了戰(zhàn)略上的懶惰”。我個(gè)人的解讀是，設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)就是戰(zhàn)術(shù)，做得再好也沒(méi)有戰(zhàn)略重要。作為CEO，你覺(jué)得抬頭看路和低頭趕路哪個(gè)更重要？你可能說(shuō)，我兩件事都能做好，但現(xiàn)實(shí)里，不是每個(gè)人都是喬布斯。找一個(gè)好點(diǎn)的產(chǎn)品經(jīng)理或設(shè)計(jì)師吧。

二、其次，關(guān)注設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)并不代表關(guān)注產(chǎn)品細(xì)節(jié)。

信息架構(gòu)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、視覺(jué)設(shè)計(jì)，這些都只是外在的皮，真正關(guān)注產(chǎn)品需要關(guān)注到骨頭里。舒為在《一個(gè)失敗社交產(chǎn)品的反思》里有很多深刻的領(lǐng)悟：“我們喜歡討論那些產(chǎn)品中顯性的部分，按鈕是方的還是圓的，因?yàn)槟菢硬恍枰夹g(shù)，每個(gè)人都可以討論”。

那什么是骨頭呢？以電商App為例，里面有哪些品類(lèi)的商品？供應(yīng)端的合作模式、利益分配規(guī)則？各品類(lèi)商品有多少款？它們的描述信息是否真實(shí)、完整？商品的圖片張數(shù)和類(lèi)型是否符合要求？商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力如何？庫(kù)存情況如何？配送方案？出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的客服方案和賠付方案？這些產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)就是產(chǎn)品的骨頭，遠(yuǎn)比設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)重要。但由于它們不夠顯性，容易被忽略，往往要上線之后才能感受到。產(chǎn)品上線之后，大家往往會(huì)發(fā)現(xiàn)，之前爭(zhēng)論得面紅耳赤你死我活的東西，其實(shí)根本不重要，而那些提都沒(méi)提的，恰恰是問(wèn)題的關(guān)鍵。

三、最后，真要關(guān)注設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，先自問(wèn)審美和品位。

你的審美和定位真的足夠好嗎？比設(shè)計(jì)師好嗎？我年輕的時(shí)候，有給甲方做網(wǎng)站的糊口經(jīng)歷，不客氣地說(shuō)，甲方通常很沒(méi)品位，會(huì)提一些“要喜慶一點(diǎn)”的要求，結(jié)果可能是你搞出一個(gè)大紅的網(wǎng)站，甲方滿意了，而你打死也不會(huì)告訴別人這是你做的。

別笑，很可能你就是這個(gè)甲方。我覺(jué)得非設(shè)計(jì)背景的CEO應(yīng)該盡量少關(guān)注視覺(jué)設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì)，但是需要關(guān)注信息架構(gòu)設(shè)計(jì)（這些名詞的差別參見(jiàn)《用戶體驗(yàn)的要素》），因?yàn)楹笳吆蛢?nèi)容的分類(lèi)及重要程度相關(guān)，CEO的理解會(huì)比設(shè)計(jì)師深刻。

難得今天下午有時(shí)間，在咖啡廳閑扯了這幾條。人并不是自以為牛逼才總結(jié)，總結(jié)通常是用筆刻下自己犯過(guò)的錯(cuò)誤，避免以后再犯。

本文作者：@云掌柜CEO火龍；來(lái)源：36氪