在他看來，真正優(yōu)秀的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品必然契合了用戶需求和使用場景，并在最大程度為用戶提供便利。

本文獻(xiàn)給xxy，一路火車上有你相伴。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，你還坐在辦公室嗎?

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們使用的終端設(shè)備是電腦，主要的使用場景屈指可數(shù)，家里的書房，網(wǎng)吧，辦公室為三大主要場景，所以作為產(chǎn)品經(jīng)理，你大可以坐在辦公室內(nèi)，看各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和用戶分析報(bào)告。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們使用的終端設(shè)備是手機(jī)和平板電腦，使用場景可以稱之為隨時(shí)隨地，家里以前沒有被覆蓋到的廚房、衛(wèi)生間、客廳;交通工具中的公交車、地鐵、火車;娛樂場所中的酒吧、KTV、餐廳等等，所有你可以想到的用戶場景都被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所覆蓋。

那么找到一個(gè)應(yīng)用獨(dú)特的用戶使用場景就至關(guān)重要。我們可以看到目前比較成功的應(yīng)用，一定是從某個(gè)特定的使用場景發(fā)展而來。

不信?看幾個(gè)例子吧。

唱吧——從KTV從的使用場景中衍生出來

陌陌——從酒吧中認(rèn)識(shí)陌生妹子開始

下廚房——以廚房為主要的使用場景

大眾點(diǎn)評(píng)——尋找附近的美食餐廳

百度地圖——找路線，查交通

產(chǎn)品經(jīng)理在確定了自己的產(chǎn)品的使用的場景之后，需要的是深入一線，下基層，看看真實(shí)的用戶，在真實(shí)的場景中如何使用你的應(yīng)用。

不說廢話了，切入正題。

快過年了，IT圈的民工們也需要逃離北上廣深，建議大家坐坐火車，接接地氣，為什么是要選擇火車?

火車上，坐火車對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理來說是一個(gè)莫大的享受，因?yàn)橹挥性诨疖嚿喜拍芫奂巳绱硕嗟挠脩?，如此多的終端，用戶足夠無聊，時(shí)間足夠充裕，只要你有一定與人溝通的能力，讓用戶開口講話，就能獲得很多非常多有價(jià)值的資訊——用戶眼中你的產(chǎn)品是怎樣的，用戶還有什么樣的需求沒有被滿足，你的產(chǎn)品存在什么樣的bug等等。

當(dāng)然如果你是一個(gè)啞巴，同時(shí)又是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理(悲劇啊)，你依然可以獲得很多總體的信息，這就需要你敏銳的觀察力和像間諜一樣的信息捕獲能力了。

表示不屑?

回答我?guī)讉€(gè)問題吧~ K、T、D、G字頭的火車上，不同終端的使用情況是怎樣的?大家坐火車最關(guān)心的設(shè)備的問題是什么?

案例一：

T61 北京到昆明的火車上硬座區(qū)，大二的某學(xué)校的學(xué)生跑過來跟同學(xué)聊天“……balabla……..我來之前把電腦充滿了電，還有兩塊備用電池也都充滿了電，就是等著在車上看電影，看個(gè)爽…….”。

跟她對(duì)話的學(xué)生，拿出自己的手機(jī)看看剩余電量說，“才過了3個(gè)小時(shí)，玩了會(huì)游戲，就快沒電了，一會(huì)我去插你電腦上充會(huì)電吧”

所以每次出行短途都坐動(dòng)車和高鐵，長途都是飛機(jī)的產(chǎn)品經(jīng)理們是不是已經(jīng)忘記了設(shè)備沒電的痛苦?

很多人的手機(jī)中會(huì)安裝一個(gè)金山電池醫(yī)生或者360省電王這樣的應(yīng)用，來關(guān)注和保養(yǎng)電池。同時(shí)在火車上，你會(huì)看到充電寶這樣的設(shè)備大行其道。在長途的T和K字頭的火車上，列車員一般會(huì)在第二天兜售充電寶，而且價(jià)格不菲。

從這個(gè)案例我們來看設(shè)備的情況，如果小米或者魅族發(fā)布自己下一代產(chǎn)品時(shí)，有一個(gè)主打的亮點(diǎn)是電池的耐用性，帶著這款手機(jī)你坐火車從北京到拉薩，行程43小時(shí)40分，待機(jī)時(shí)間超過行程，不需要充電寶這樣的設(shè)備，一臺(tái)手機(jī)，一個(gè)背包客，行天下。

案例二：

T145 北京到南昌的火車硬座區(qū)，三個(gè)北京高校第一次放假回家的學(xué)生，在他們班級(jí)的QQ群里聊天，兩個(gè)聯(lián)通3G的網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)移動(dòng)2G的網(wǎng)絡(luò)，2G的那個(gè)同學(xué)聊天信息永遠(yuǎn)比別人刷出來的慢很多，信息永遠(yuǎn)是滯后的，所以每次他發(fā)出的信息總是跟群里聊天的內(nèi)容前言不搭后語，三個(gè)人一直在捧腹大笑。

所以每天泡在辦公室wifi情況下的產(chǎn)品經(jīng)理們，在不同網(wǎng)絡(luò)情況下你的應(yīng)用用都能被用戶完美的體驗(yàn)嗎?你為用戶考慮過在2G網(wǎng)絡(luò)下節(jié)省流量的問題嗎?

微信朋友圈，在移動(dòng)2G網(wǎng)絡(luò)下，北京的sim卡，在其他城市時(shí)分享圖片后無法獲取“顯示所在城市”的位置信息，已經(jīng)嘗試過的城市有哈爾濱，南京，鄭州。轉(zhuǎn)到wifi網(wǎng)絡(luò)下，立即可以獲取。

豆瓣FM，在沒有wifi的情況下，自動(dòng)轉(zhuǎn)到紅心歌曲的播放，多么體貼的設(shè)計(jì)，同時(shí)，讓用戶不管在什么網(wǎng)絡(luò)情況下都能繼續(xù)聽豆瓣FM。

案例三：

T145 北京到南昌硬座區(qū)，一個(gè)農(nóng)民工兄弟，用著一款叫不出名字的國產(chǎn)山寨機(jī)在發(fā)短信，用的是手寫輸入法，突然令我感觸很深，因?yàn)樽约旱母赣H也不會(huì)拼音。

每次發(fā)短信也只能用手寫輸入法，如果你的應(yīng)用是為三線城市的中老年人設(shè)計(jì)，那在輸入法的選擇上，你應(yīng)該如何選擇?是不是聲音輸入是對(duì)他們的一次解放?

同時(shí)想到自己的父母輩讓我?guī)椭x購智能機(jī)時(shí)，告訴我的第一要求，你絕對(duì)想不到，不是什么雙核，什么屏幕，什么處理器，而是字號(hào)。已經(jīng)年過半百的他們，眼睛都逐漸老花，而他們也沒有佩戴眼鏡的習(xí)慣，所以在看短信時(shí)，字號(hào)小的看不清，需要字號(hào)較大的字體。

所以，如果你是一款通訊軟件，或者一款閱讀軟件，那么字號(hào)的可調(diào)節(jié)性，就是一個(gè)非常重要的方面。我覺得你還是會(huì)一知半解，裝模作樣的給自己的應(yīng)用加上調(diào)節(jié)字體大小的設(shè)置。像微信雖然設(shè)置了字體大小的選擇，但從小到超大，變化幅度不大，最大的字號(hào)，我給老花眼的母親看，她依然看不清楚。

再看一下iPhone的設(shè)置中，字體從20磅到56磅，一個(gè)大范圍的跨度，這就是真正貼心的用戶體驗(yàn)。

案例四：

T18 哈爾濱到北京臥鋪區(qū)，一個(gè)滿頭白發(fā)的老頭，在刷微信的朋友圈，我感到十分驚訝。上去攀談，原來他愛好攝影，旅行，騎馬(好潮的老頭子)，是他的朋友介紹他使用微信的，現(xiàn)在他通過微信和這三個(gè)圈子的朋友保持聯(lián)系。

他給我看他朋友圈的照片，用手機(jī)能夠拍出這樣的照片確實(shí)是佳作。但是……他接著跟我抱怨，他朋友都是在朋友圈一次連著傳很多張照片，前面幾張已經(jīng)刷出來了，后面的幾張卻刷不出來。

他用的是移動(dòng)的2G網(wǎng)絡(luò)，我告訴他是運(yùn)營商的問題，他不同意，說“既然我用的是微信的朋友圈，就希望給它個(gè)火星就能點(diǎn)燃(老人家的意思是既然有網(wǎng)絡(luò)，給你一點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)就應(yīng)該把圖片都刷出來，而不是只能刷出來前面的幾張)，每次都需要刷太長時(shí)間，刷的時(shí)間長了就不想看了，沒耐心”，又一個(gè)你的應(yīng)用在不同網(wǎng)絡(luò)下的問題。

既然是網(wǎng)絡(luò)的問題，能不能給用戶一點(diǎn)提示。

像weico的客戶端刷出圖片，告訴用戶這張圖片刷了多少，大概還要刷多少，給用戶一個(gè)心理預(yù)期。

案例五：

逛車廂K598北京到廣州臥鋪區(qū)，第一次坐30小時(shí)的火車，這樣慢慢悠悠的火車對(duì)于IT圈的民工們來說是不能容忍的，還好我還沒開始工作，沒壓力，沒錢，有時(shí)間，正好坐這種慢慢悠悠的火車。

逛了6節(jié)臥鋪車廂，發(fā)現(xiàn)坐這種車的人和坐動(dòng)車的人的手持設(shè)備是完全不同的，首先是iPhone數(shù)量的瞬間減少，在D和G字頭的車上，基本人手一部iPhone，如果不是蘋果，也是三星或者h(yuǎn)tc之流。而在這趟車上大量的國產(chǎn)機(jī)型涌現(xiàn)。同時(shí)這趟車的pad和PC的數(shù)目也要遠(yuǎn)遠(yuǎn)的小于D字頭和G字頭的列車。

使用應(yīng)用的情況：拿出手機(jī)的人都在玩游戲，或者聊QQ和微信，基本沒有人在發(fā)短信，移動(dòng)通信市場已是騰訊一家的天下。跟做動(dòng)車的另外一個(gè)明顯的區(qū)別是，用設(shè)備看電子書，聽音樂，學(xué)英語的人基本沒有。

扯了這么多，希望IT圈的朋友們大家過年回家，坐趟火車，接接地氣，受受苦，多體驗(yàn)。

晚上在宿舍水房，碰到一個(gè)在艾瑞實(shí)習(xí)的同學(xué)。問他們最近在做什么項(xiàng)目。聽說騰訊手機(jī)瀏覽器給了艾瑞58萬，做一個(gè)用戶調(diào)研。我問他為什么這么多錢，他說大部分錢都用在電話調(diào)查上了。

好吧，對(duì)于這種人傻錢多的公司，建議他們的團(tuán)隊(duì)人員都去坐火車吧!

來源：創(chuàng)見