印度的零售業(yè)，原汁原味，混亂不已，尚未被急著建立零售帝國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)家觸及。而亞馬遜和沃爾瑪?shù)拇蛉?，未?lái)究竟會(huì)如何，尚未明朗。

和印度其他地方一樣，這家名為“拉希米·文卡特什瓦拉先生”的吉拉納（Kirana，印度一種家庭超市）又小又?jǐn)D。天花板下吊著一盧比一袋的洗發(fā)露和幾包薯片，柜臺(tái)上放著罐裝彩色糖果和芝麻脆。裝著米和扁豆的麻袋堆到齊腰高，幾乎占據(jù)每個(gè)角落。

這家位于馬迪克爾（Madikere）南部村莊的吉拉納什么都賣，雖然它看上去似乎沒(méi)多少東西可供應(yīng)。

去年，這家店鋪的老板，27歲的Gangadhar N，加入了與亞馬遜合作的印度零售商大軍。

成群的牛和公雞在土路上漫步，女人們頭頂干草捆路過(guò)他的吉拉納，而Gangadhar，這位僅以一個(gè)字母為姓（在印度很常見(jiàn)）的年輕店主，正用智能手機(jī)向村民們展示亞馬遜上的商品，并教他們?nèi)绾呜洷热摇?/p>

Gangadhar驕傲地說(shuō)：“我為亞馬遜和那些想網(wǎng)購(gòu)的人搭橋?！?/p>

四分之一人口為赤貧的印度：亞馬遜要改革商品買賣方式

招募當(dāng)?shù)氐曛鳛榫W(wǎng)購(gòu)特使，是亞馬遜涉足印度這塊電商處女地的初步嘗試。在有著13億人口的印度，成千上萬(wàn)使用智能機(jī)的人，對(duì)網(wǎng)購(gòu)這一新事物的興趣與日俱增。

亞馬遜于中國(guó)市場(chǎng)慘敗后，贏得印度市場(chǎng)顯得更為重要。

但想接觸到印度消費(fèi)者并不容易。沒(méi)有一個(gè)國(guó)家能像印度這樣復(fù)雜混亂和抱殘守缺，土路坑坑洼洼，到處是摩托車、三輪車和流浪狗?？爝f員的駕駛技能必須點(diǎn)滿才能在這樣的路上通行。

全國(guó)五分之四的印度人拿著現(xiàn)金工資；信用卡都少見(jiàn)，更別說(shuō)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)所需的線上交易了。還有四分之一的人處于赤貧狀態(tài)；將近四分之一的人是文盲。

即便如此，印度的中產(chǎn)階級(jí)仍在不斷壯大中，吸引著富有冒險(xiǎn)精神的零售巨頭們。

亞馬遜的目標(biāo)是“改革印度的商品買賣方式”。

沃爾瑪、阿里巴巴悉數(shù)入場(chǎng)：印度這塊大蛋糕誰(shuí)都想分

說(shuō)實(shí)話，這是一項(xiàng)龐大的事業(yè)，與杰夫·貝佐斯的早期項(xiàng)目一樣，利潤(rùn)極其微薄。去年，亞馬遜在國(guó)際上損失了約30億美元，分析家認(rèn)為大部分折在印度。

沃爾瑪緊隨其后，在5月份斥資160億美元收購(gòu)了亞馬遜在印度的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——本土在線零售商Flipkart。

阿里巴巴集團(tuán)則投資了熱門在線零售商Paytm，以及印度最大的網(wǎng)上雜貨商BigBasket。

所有這些舉動(dòng)幾乎能使貝佐斯——亞馬遜創(chuàng)始人兼世界上最有錢的人——聲名遠(yuǎn)播。呃，也只是“幾乎”而已。

“我不知道杰夫·貝佐斯是誰(shuí)?！?Gangadhar站在他小店的遮陽(yáng)棚下說(shuō)道，“但如果他能讓更多人在我們村購(gòu)物，他就該是那個(gè)最有錢的人?！?/p>

每個(gè)月的一號(hào)，Gangadhar都會(huì)在他的村子里四處發(fā)傳單，傳單上印著亞馬遜的進(jìn)口商品，如國(guó)際知名品牌幫寶適、吉列剃須刀、玉蘭油潤(rùn)膚霜和貝氏堡蛋糕粉。

“不要對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物心存芥蒂，伸出友好的雙手接納吧?！眰鲉紊蠈?xiě)道。

如果他的顧客在中午前訂購(gòu)，第二天亞馬遜就會(huì)通過(guò)物流公司StoreKing將包裹送到吉拉納。

收到包裹后，以最近中午那個(gè)給茶店老板Appaji的小箱子為例，Gangadhar會(huì)步行送貨，留妻子看店。他從小在村子里長(zhǎng)大，基本上認(rèn)識(shí)所有人。

每次Gangadhar送貨都感覺(jué)像游行，村民們喜歡跟在他后面看熱鬧。游行隊(duì)伍到了Appaji的茶館，六名中年男人正蹲在地毯上小口喝茶，老板說(shuō)這個(gè)包裹是給他女兒的，于是Gangadhar和隨行人員繼續(xù)前往附近的Appaji家。

在一個(gè)沒(méi)有窗戶的起居室里，吊扇呼嘯著，一臺(tái)小電視用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言放著新聞和廣告，17歲的Akshatha顫抖著手接過(guò)亞馬遜盒子并打開(kāi)它。

里面是一部Moto G5s，她的第一部智能手機(jī)，差不多130美元。對(duì)茶店老板來(lái)說(shuō)這可是一筆大交易；他以4盧比（約5美分）一杯的價(jià)格售茶，用現(xiàn)金在吉拉納采購(gòu)。

不久后，Akshatha表示她注冊(cè)了WhatsApp，和朋友們分享自拍，并成了一名狂熱的亞馬遜粉絲。 “我聽(tīng)說(shuō)電視上出現(xiàn)的產(chǎn)品都能買到，”她說(shuō)，“我十二月過(guò)生日，已經(jīng)在考慮讓父母從Amazon上買什么禮物了?！?/p>

亞馬遜印度的開(kāi)始：要像牛仔那樣，狂野、迅速、大膽

2013年6月，亞馬遜開(kāi)通了印度網(wǎng)站。

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)組織由印度本國(guó)的工程師組成，他們?cè)谖挥谖餮艌D的總部工作過(guò)，現(xiàn)在回歸祖國(guó)，在孟買郊外某個(gè)擁擠郊區(qū)的一個(gè)14萬(wàn)平方英尺的倉(cāng)庫(kù)中，進(jìn)行儲(chǔ)存和運(yùn)輸產(chǎn)品的工作。

“貝佐斯告誡印度團(tuán)隊(duì)，要像牛仔那樣思考，狂野、迅速、大膽，不要像計(jì)算機(jī)科學(xué)家”，印度區(qū)總負(fù)責(zé)人Amit Agarwal說(shuō)。

這話翻譯一下就是“犯錯(cuò)可以，但必須把控大局，該出手時(shí)就出手”，貝佐斯的前技術(shù)顧問(wèn)Agarwal解釋道。

Agarwal自稱是“亞馬遜人”，印度分部開(kāi)業(yè)時(shí)，他把自己的工作桌——一個(gè)亞馬遜樸素文化的象征——橫穿半個(gè)地球運(yùn)進(jìn)了新辦公室。

項(xiàng)目投入一年后，貝佐斯參加了亞馬遜投資計(jì)劃的揭幕儀式。貝佐斯堅(jiān)持要在騎著大象的同時(shí)，給Agarwal遞一張20億美元的超大支票——在印度，大象代表著智慧和力量。

但當(dāng)時(shí)所有大象都因地方宗教節(jié)日而被安排走了，同事們不得不說(shuō)服他改成一輛裝飾華麗的大卡車。“神靈先于杰夫”， Agarwal說(shuō)。

目前，在印度，亞馬遜有50個(gè)多個(gè)辦事處。主辦事處設(shè)在Bengaluru（原為Bangalore）的一座環(huán)繞著安檢站的辦公大樓內(nèi)。

在公司大廳里，除了一個(gè)藍(lán)色小標(biāo)志和三塊放在接待臺(tái)上的防火板外，幾乎沒(méi)什么東西顯示著亞馬遜的存在。

上樓后，辦公室墻上貝佐斯的名句：“第二天意味著停滯不前，接下來(lái)是無(wú)關(guān)緊要的事情，接著是痛苦的退步，接著是死亡。”

亞馬遜很快就把它的各色服務(wù)安排妥了。

2016年，Prime涉足印度市場(chǎng)，提供兩天全國(guó)境內(nèi)航運(yùn)配送方式。會(huì)員費(fèi)為999盧比，一年約14美元，會(huì)員可以免費(fèi)看Comicstaan（印度的一檔脫口秀競(jìng)技節(jié)目）等視頻。

和其他國(guó)家一樣，亞馬遜也推出了Pantry，囊括各種零食、飲料和家庭用品；在一些城市，Prime Now能在兩小時(shí)內(nèi)為客戶遞送新鮮食品和產(chǎn)品。但事情在印度總要困難些。

很快，亞馬遜意識(shí)到，僅僅依賴印度郵政、聯(lián)邦郵遞員這樣的物流合作伙伴，是絕對(duì)不行的。所以，亞馬遜支起自己的寄送網(wǎng)，用貨車、摩托車、自行車，甚至船等等運(yùn)輸方式，讓包裹能送達(dá)印度國(guó)內(nèi)最偏遠(yuǎn)的地方，如阿薩姆邦東部的島。

和它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Flipkart 一樣，亞馬遜接受貨到付款，畢竟有信用卡的店主不多。用戶可以選擇將現(xiàn)金交易中的零錢作為信用度存入亞馬遜賬戶，這是亞馬遜為了讓人們更熟悉數(shù)字支付理念而做的眾多努力之一。

亞馬遜的挑戰(zhàn)：教會(huì)印度商人用網(wǎng)絡(luò)銷售

亞馬遜面臨的最大挑戰(zhàn)之一，是如何讓印度商人熟悉網(wǎng)上銷售。

印度法律禁止銷售多種品牌的外國(guó)零售商，直接向消費(fèi)者銷售除食品外的任何商品，這意味著亞馬遜市場(chǎng)上的所有商品，都必須由印度本土的銷售商出售。

解決這個(gè)問(wèn)題的一種方式是投資合資的當(dāng)?shù)仄髽I(yè)；另一種方式是派員工到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)（帶上足量的名為Chai的印度奶茶），向商家介紹電子郵件、應(yīng)用程序和電子商務(wù)等概念，并說(shuō)服他們?cè)趤嗰R遜上做買賣。

原則上說(shuō)，亞馬遜必須教會(huì)所有印度人如何網(wǎng)購(gòu)，而這意味著要在電視和廣告牌上不停地“洗腦”宣傳。（“Aur Dikhao”或“看更多”是亞馬遜電視宣傳活動(dòng)的兩個(gè)口號(hào)。）這也意味著亞馬遜要選擇并招募合適的宣傳媒體，而不是像在世界其他地區(qū)那樣摒棄媒體。

在一項(xiàng)倡議中，亞馬遜將14000個(gè)地方航運(yùn)局改為電子商務(wù)培訓(xùn)中心（Easy Stores），讓相關(guān)咨詢師通過(guò)電子郵件的方式，全程指導(dǎo)買家網(wǎng)購(gòu)。訂單在一兩天之后送到店家，而買家可以貨到付款。

在臨近孟買的沃里島上，一家Easy Store開(kāi)著空調(diào)，顧客們?cè)陂T口脫掉鞋子，在柜臺(tái)后四名代理的幫助下排隊(duì)購(gòu)物。

來(lái)自印度東北部的28歲移民Hachnul Haque說(shuō)：“我母親要莎麗服（sari，印度婦女傳統(tǒng)服飾），我妹妹要萊亨加裙（lehenga），家里還要買床單和毯子?！盚achnul Haque在一家餐廳的廚房工作，每月拿25000盧比（約合345美元），每年回家都會(huì)帶禮物。今天他還要為他的姑媽買手鐲。

代理在電腦上瀏覽亞馬遜網(wǎng)站，他的操作也映在Haque前面的屏幕上，Haque用手機(jī)拍下照片，然后通過(guò)WhatsApp發(fā)短信給姑媽，這樣她就可以自己挑了。 “我認(rèn)識(shí)這里的人們一年多了，我相信他們，”他在椅子上翹起二郎腿，“這樣購(gòu)物很輕松?！?/p>

印度本土巨頭Flipkart：我們也搞“雙十一”

在班加羅爾擁擠道路上花個(gè)45分鐘，就能從亞馬遜不起眼的辦公室開(kāi)車到Flipkart的總部，后者在一個(gè)商務(wù)花園的三座低聳塔樓中，這里同時(shí)也是小米公司和WeWork公司的當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)所在地。

即使國(guó)慶假期臨近，F(xiàn)lipkart總部的員工也在熱火朝天地為Big Billion Days做著準(zhǔn)備。Big Billion Days類似于阿里巴巴的雙十一和亞馬遜的Prime Day，它的聲勢(shì)甚至蓋過(guò)了印度教的排燈節(jié)（Diwali）。

總部大廳里飄著一面寫(xiě)著“恭喜Flipkart公司新創(chuàng)世界紀(jì)錄”的橫幅，它源自該公司最近完成的創(chuàng)舉：把45個(gè)床墊疊在一起，以證明Flipkart品牌床墊的耐用性。

如果你問(wèn)亞馬遜或Flipkart的高管哪家公司領(lǐng)先，你會(huì)收到他們給出的一連串相互沖突的市場(chǎng)份額數(shù)據(jù)。雙方都稱自己不在意這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，但同時(shí)又認(rèn)為自己會(huì)贏。不過(guò)，可以肯定的是，率先把現(xiàn)代電子商務(wù)模式輸入印度并且規(guī)模略大一些的是Flipkart，貝佐斯因此曾考慮過(guò)收購(gòu)Flipkart。

Flipkart由兩名原亞馬遜員工建立。

2006年，亞馬遜在班加羅爾的一家汽車經(jīng)銷商的小辦公室里首次設(shè)立了工程中心，印度德里一所著名理工學(xué)院的畢業(yè)生Sachin Bansal，成為它第一批員工之一。

一年后，Bansal把他的高中朋友Binny Bansal（兩人沒(méi)有親戚關(guān)系）介紹進(jìn)亞馬遜，又過(guò)了幾個(gè)月，他們辭了職，試著模仿貝佐斯模式自己創(chuàng)業(yè)。

在與前老板競(jìng)爭(zhēng)之前，亞馬遜的陰影就一直籠罩著兩人。 “你就是抄襲！你們和亞馬遜有什么不同？” Amar Nagaram回憶他2011年在Flipkart招聘面試時(shí)對(duì)Sachin Bansal說(shuō)的話。神奇的是，他被錄用了，現(xiàn)在已經(jīng)是公司的副主席。

起初，F(xiàn)lipkart接受客戶用現(xiàn)金支付，并開(kāi)始對(duì)印度商人進(jìn)行電子商務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)。

為了使孟買的快遞更加便捷，它招募了不少達(dá)巴瓦拉（dabbawallas），這些人賴以為生跑腿行當(dāng)已有一個(gè)多世紀(jì)的歷史，他們用錯(cuò)綜復(fù)雜的彩色編碼盒將熱午餐從職員家中送到辦公室。

與此同時(shí)，該公司從老虎全球基金（Tiger Global Management）、南非報(bào)業(yè)（Naspers）和硅谷風(fēng)險(xiǎn)投資公司Accel等投資者那里籌集了數(shù)十億美元。到2015年底，F(xiàn)lipkart市值155億美元，成為世界上最具價(jià)值的創(chuàng)業(yè)公司之一。

亞馬遜出價(jià)更高：但最后收購(gòu)Flipkart的卻是沃爾瑪

然而到了2016年，麻煩來(lái)了。

貝佐斯不停往印度亞馬遜里投錢，F(xiàn)lipkart生意受阻，公司不得不裁員。2017年4月，它從騰訊、易趣網(wǎng)和微軟等財(cái)團(tuán)那兒籌集了14億美元，并接受了116億美元這一較低估值。而且，由于Flipkart的外商股權(quán)太多，它不能再進(jìn)行產(chǎn)品直銷，而必須采用市場(chǎng)模式，即讓本土獨(dú)立商家售賣他們自己的產(chǎn)品。

和亞馬遜一樣，F(xiàn)lipkart也投資生產(chǎn)熱銷商品的子公司。但高管們表示，這一轉(zhuǎn)變是公司內(nèi)部混亂的結(jié)果，它損害了買賣雙方的交易體驗(yàn)。

2017年底，F(xiàn)lipkart的生意有所好轉(zhuǎn)。

Flipkart收購(gòu)了Myntra，一個(gè)熱門時(shí)尚網(wǎng)站，它是全球品牌服裝和印度民族傳統(tǒng)服飾交易平臺(tái)，在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)立了除智能手機(jī)外的另一個(gè)熱門銷售類別。

Sachin和Binny Bansal還招募了Kalyan Krishnamurthy，他們的前首席財(cái)務(wù)長(zhǎng)，一位熱情、語(yǔ)速快的老虎環(huán)球前員工，曾在易趣公司工作過(guò)。 “印度是個(gè)你不能只有一種策略的地方，”Flipkart的首席執(zhí)行官Krishnamurthy說(shuō)，“你需要24種，甚至更多?！?/p>

接著，收購(gòu)者沃爾瑪來(lái)了。

在2018年前六個(gè)月里，印度媒體頻繁報(bào)道了Flipkart和沃爾瑪之間的傳聞。據(jù)兩位知悉這場(chǎng)談判的人士透露，當(dāng)時(shí)Flipkart的高管們也曾與亞馬遜CEO貝佐斯交談，甚至去拜訪了貝佐斯位于西雅圖的家。

在首席并購(gòu)代理Peter Krawiec的幫助下，貝佐斯著手收購(gòu)Flipkart。而沃爾瑪高管在印度參加哈佛商學(xué)院為他們專門開(kāi)辦的、關(guān)于印度地區(qū)高管教育的課程時(shí)，偶然得知了這一消息。

這兩家零售巨頭看見(jiàn)了印度電子商務(wù)市場(chǎng)的巨大潛力，去年一年，他們間的斗爭(zhēng)使Flipkart的估值從116億美元飆升至200億美元。

據(jù)知情人士透露，其實(shí)亞馬遜的出價(jià)是比沃爾瑪要高的。盡管貝佐斯有信心獲得印度監(jiān)管機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)，F(xiàn)lipkart的投資者還是擔(dān)心在反壟斷審批的過(guò)程中會(huì)遇到困難。

而且Flipkart的董事會(huì)急于將這個(gè)已經(jīng)十歲的創(chuàng)業(yè)公司兌現(xiàn)，最終在今年9月沃爾瑪以160億美元成功收購(gòu)Flipkart。沃爾瑪CEO Doug McMillon在宣布收購(gòu)后造訪印度，并告訴Flipkart的員工：“我們的目的是給你們更大的自主權(quán)。速度很重要，果斷也很重要?！?/p>

下一個(gè)目標(biāo)：讓不說(shuō)英語(yǔ)的印度人網(wǎng)購(gòu)起來(lái)

總體來(lái)說(shuō)，亞馬遜和Flipkart的客戶生活寬裕，會(huì)說(shuō)英語(yǔ)，定居在印度最國(guó)際化的城市里。讓他們參與并逐漸習(xí)慣網(wǎng)上購(gòu)物，確實(shí)是件困難的事——但也沒(méi)有想象的那樣困難。

兩家公司的高管都表示，對(duì)公司自身以及印度電商的未來(lái)而言，最大的挑戰(zhàn)來(lái)自那潛在的1億用戶——這部分人受教育程度較低，講著印度22種主要語(yǔ)言中的某一種。

今年秋天，亞馬遜推出了印地語(yǔ)版網(wǎng)站和App。

高管們補(bǔ)充道，他們可沒(méi)用機(jī)翻。圖像突出顯示，諸如“免費(fèi)”和“移動(dòng)電話”這樣在生活中常用的詞，依然是英語(yǔ)。

“不是我們?cè)谒；ㄕ?，?Agarwal說(shuō)，“網(wǎng)站和App都采用意譯的方式，保留了應(yīng)該用英語(yǔ)表達(dá)的內(nèi)容，并根據(jù)客戶實(shí)際談?wù)摰膬?nèi)容翻譯成印地語(yǔ)?！?/p>

在Flipkart，員工們也強(qiáng)調(diào)尋找下一批用戶的緊迫性。

UG負(fù)責(zé)人Nagaram說(shuō)：“我們重新來(lái)過(guò)；現(xiàn)在公司心態(tài)最大的變化，是不再把用戶同化?！盕lipkart派遣研究人員到城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村去研究人們想要什么，以及如何使用他們的智能手機(jī)，同時(shí)正準(zhǔn)備推出五種當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言服務(wù)版本。

他們最近還推出了一款名為2Gud的網(wǎng)站，專門面向低收入用戶，提供各種二手和翻新的電子產(chǎn)品和電器。

實(shí)體零售：高度分散的主戰(zhàn)場(chǎng)

消費(fèi)者爭(zhēng)奪戰(zhàn)的另一個(gè)主要戰(zhàn)線是實(shí)體零售領(lǐng)域，它占印度零售總額的一半左右——即使按當(dāng)?shù)氐臉?biāo)準(zhǔn)衡量，它也是一個(gè)高度分散的市場(chǎng)。

兩家公司都在進(jìn)行試驗(yàn)。除了在幾個(gè)主要城市運(yùn)送雜貨外，亞馬遜最近還加入了收購(gòu)More的隊(duì)伍中。More是印度第四大雜貨連鎖店，旗下有約600家超市。

在班加羅爾， Flipkart也開(kāi)始了雜貨運(yùn)送的業(yè)務(wù)。他們覺(jué)得自己能從沃爾瑪——這家全國(guó)最大的雜貨商那兒學(xué)點(diǎn)東西。

不可控因素：印度國(guó)家政策或收緊

更加令人不安的是，有可能是國(guó)家政策，而不是商業(yè)策略，決定著他們?cè)谟《鹊膽?zhàn)斗。政府每隔幾年就審查電子商務(wù)指導(dǎo)方針，包括防止外資公司壟斷商品的政策。

今年夏天泄漏的新政策法案顯示，未來(lái)一年左右政策有縮緊的趨勢(shì)。政府可能會(huì)限制亞馬遜、Flipkart ，或相關(guān)子公司對(duì)庫(kù)存商品的持續(xù)占有。

新政策很可能偏向瑞來(lái)斯實(shí)業(yè)公司（Reliance Industries）這樣真正的本土企業(yè)，而瑞來(lái)斯實(shí)業(yè)公司也是印度最大的商品賣主之一。瑞來(lái)斯的老板是印度富豪Mukesh Ambani，該公司在今年夏天宣布，它將創(chuàng)建一個(gè)囊括線上線下的零售平臺(tái)。

Agarwal承諾遵守當(dāng)?shù)胤?，并表示公司所能做的就是讓政府看到讓他們直接銷售商品的優(yōu)勢(shì)。他表示：“試著去思考那些我無(wú)法控制的事情就是在浪費(fèi)我的時(shí)間?！?/p>

顯然，亞馬遜正在德里到處進(jìn)行游說(shuō)。據(jù)公開(kāi)文件顯示，亞馬遜去年在印度法律問(wèn)題費(fèi)用上有1億700萬(wàn)美元的開(kāi)支。

繁榮的電商 vs 沒(méi)落的市場(chǎng)

星期六中午，班加羅爾的批發(fā)電子市場(chǎng)，SP Road，冷冷清清。在街上那些幾乎空無(wú)一物的小商店里，店員鼓搗著僅剩的貨物。隨著亞馬遜和Flipkart上智能手機(jī)和電腦銷售量的飛漲，這里的生意受到重創(chuàng)。

身處困境中的Jagdish Raj Purohit，是一家自稱“日落電訊”商店的老板。這是一家小平房，Purohit坐在門口的收銀臺(tái)后面。

柜臺(tái)一側(cè)擺著上百個(gè)手機(jī)模型的包裝盒。另一側(cè)則展示著低端和中端手機(jī)，以及一款中國(guó)的高檔手機(jī)Vivo V11，售價(jià)為26000盧比。Purohit 沒(méi)打算買出多少。

“所有手機(jī)銷售都在線上進(jìn)行了，”當(dāng)聽(tīng)到“Dhanda kaisa hai？”（“生意怎么樣？”）這個(gè)問(wèn)題后，他抱怨道： “Flipkart和Amazon總是給手機(jī)打折，誰(shuí)還會(huì)來(lái)這兒呢？”他試圖通過(guò)出售配件來(lái)彌補(bǔ)虧空。

Mahendra Kumar和他的兩個(gè)兄弟在街上的Raj Shree計(jì)算機(jī)公司銷售電腦和配件已有十多年了。近幾年，他們的生意已經(jīng)“thoda thanda”，遇冷了。這倒不是個(gè)很難理解的問(wèn)題。 “凡是來(lái)這兒的顧客都會(huì)講到Flipkart和亞馬遜上筆記本電腦的價(jià)格，甚至有人第一句話就提?！盞umar說(shuō)。

有時(shí)“他們來(lái)這兒試戴耳機(jī)，然后說(shuō)句以后再來(lái)就走了，誰(shuí)都知道他們不會(huì)來(lái)的。”和街上其他店主一樣，Kumar不愿意做亞馬遜或Flipkart的賣家，那樣利潤(rùn)微薄，回饋繁瑣。

雖然電商席卷了SP Road，但它的影響并未在K.R.市場(chǎng)上有所體現(xiàn)。從SP Road到K.R.市場(chǎng)需約10分鐘的車程，后者實(shí)際上是一個(gè)喧囂的戶外集市。

身著莎麗服的婦女們嘮叨著茄子和甜菜根，工人們從卡車上卸下成袋的甜酸橙、橙子和茉莉花，小販們高聲喊價(jià)，買主們一邊把袋子裝滿一邊討價(jià)還價(jià)。

這就是印度的零售業(yè)，原汁原味，混亂不已，尚未被急著建立零售帝國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)家觸及。

30年來(lái)，Ramesh Kumar在這兒賣出了無(wú)數(shù)的紅石榴，他甚至從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)亞馬遜?！皝嗰R遜市場(chǎng)在哪里？”他皺著眉頭問(wèn)，“他們?cè)诟浇_(kāi)業(yè)嗎？”

作者：Brad Stone & Saritha Rai

原文鏈接：Amazon Wants India to Shop Online, and It’s Battling Walmart for Supremacy

編譯：寧怡，公眾號(hào)：硅兔君（ID：sv_race）

排版/編輯：Lu；校對(duì)：Zi

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