互聯(lián)網(wǎng)+的大風竟然把醫(yī)院都吹到線上了

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在這個無不移動,無不互聯(lián)的時代,如果你還在線下苦苦掙扎,那你就OUT了。

當前互聯(lián)網(wǎng)+的模式雖然還未形成一個統(tǒng)一的標準,也沒有誰能準確的定義它的概念,但是這個趨勢卻是必然的。個人理解,所謂互聯(lián)網(wǎng)+就是以線上和線下同時作為入口,整合資源優(yōu)勢,最終將實體資源的利用率發(fā)揮到極致的一個過程。移動醫(yī)療是近幾年興起的一個新興行業(yè)。從TalkingData數(shù)據(jù)中心上可以看到,移動醫(yī)療仍然處于含苞待放的狀態(tài),發(fā)展前景有待探索。

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從上圖可以看出,移動醫(yī)療行業(yè)仍然處在探索階段,用戶基礎和行業(yè)飽和狀態(tài)都比較弱。雖然,在該領域已經有一些移動醫(yī)療O2O雛形,但是無論從行業(yè)模式,還是運營推廣上,都沒有形成一個成熟的產業(yè)鏈。目前移動醫(yī)療集中體現(xiàn)在線下資源線上整合(線上買藥,咨詢),線下業(yè)務線上辦理(線上掛號,問診)這兩種模式上,更為深層次的需求和應用場景有待挖掘。下圖為目前移動醫(yī)療領域的應用分布情況:

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從上圖可以看出目前移動醫(yī)療領域應用場景最為頻繁的還處在預約掛號和問診咨詢上,雖然在一定程度上解決了病情咨詢和掛號難的問題,但是對于患者就醫(yī)的整個過程,這僅僅是一個開始。

面對互聯(lián)網(wǎng)+的熱潮,怎么樣把握住這個風口,讓移動醫(yī)療騰飛起來,我想必須先解決下面的問題:

1、如何確保線下資源(醫(yī)院,醫(yī)生等等)的質量?

醫(yī)療,人們最關心的莫過于醫(yī)院的實力和醫(yī)生的醫(yī)術水平,如何將最優(yōu)秀的資源整合到線上,從而吸引更多的線下就醫(yī)用戶,是刺激用戶需求,增加用戶粘性的基本要求;

2、如何轉變傳統(tǒng)醫(yī)患關系,將其轉變?yōu)檎嬲尼t(yī)療服務?

現(xiàn)在的醫(yī)患關系緊張,很大一部分原因是對醫(yī)療本身是一種服務沒有足夠的認同感。在線上將“醫(yī)”前,“醫(yī)”中,

“醫(yī)”后服務做的充分的感情化,人性化也是打動患者,贏得民心的關鍵。

3、如何將醫(yī)療周邊服務做起來?

就醫(yī)不一定只有看病,吃藥這些流程。包括支付,取藥,后期療養(yǎng)這些都是醫(yī)療過程中需要考慮的,在一個垂直細分領域做強以后,這些也需要提升日程了。

 

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  1. 有運營規(guī)劃嗎?

    來自北京 回復