最近幾年，即時(shí)通訊應(yīng)用很火。Snapchat，Line，Kik，微信，WhatsApp在眾多應(yīng)用中脫穎而出，已經(jīng)聚集了上億的用戶，而且從目前的趨勢(shì)來(lái)看，即時(shí)通訊應(yīng)用的市場(chǎng)仍然在進(jìn)一步擴(kuò)大，這塊大蛋糕的吸引力也讓更多人垂涎不已。

上圖顯示的是各大主要即時(shí)通訊應(yīng)用在2014年4月-2015年4月間的用戶增長(zhǎng)情況。從這個(gè)來(lái)自comScore的數(shù)據(jù)中，我們可以明顯看到Messenger（Facebook旗下），GroupMe和Line都展現(xiàn)出了不同程度的用戶數(shù)量激增。其中屬M(fèi)essenger最明顯，得益于Facebook龐大的用戶基礎(chǔ)，Messenger應(yīng)用在一年內(nèi)用戶數(shù)量漲幅高達(dá)138%。除了Kik和Skype，其他主要即時(shí)通訊工具的用戶基數(shù)都呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)。從大趨勢(shì)中我們可以肯定，即時(shí)通訊應(yīng)用的市場(chǎng)潛力依舊非常巨大，在未來(lái)會(huì)有更多的用戶使用這些應(yīng)用。

人們?cè)谶@些應(yīng)用上花了不少時(shí)間

除了美國(guó)，其他的地方人們也在這些即時(shí)通訊App上花費(fèi)著巨大的時(shí)間。根據(jù)Forrester去年7月的報(bào)告顯示，英國(guó)人平均每天在WhatsApp上耗費(fèi)的時(shí)間（18分鐘）比在Facebook上（14分鐘）還要多。盡管絕大部分的時(shí)間都被花在和自己的親朋好友們聊天上，但是用戶對(duì)于這些應(yīng)用的使用并非只有交流而已。這樣的趨勢(shì)給了品牌商一個(gè)重要的信息，想要獲得更深層次的消費(fèi)者洞察的話，是時(shí)候把目光轉(zhuǎn)向這些即時(shí)通訊應(yīng)用了！

即時(shí)通訊應(yīng)用是了解年輕人的絕佳途徑

20歲左右的年輕用戶占這些即時(shí)通應(yīng)用總用戶比例的多少？答案是絕大部分！根據(jù)知名互聯(lián)網(wǎng)分析公司comScore的數(shù)據(jù)，Snapchat有將近75%的用戶是千禧一代（1985-1995年出生的人群），他們是這些應(yīng)用的主體用戶。這種趨勢(shì)是如何形成的？相比于更大年紀(jì)的用戶，年輕人在手機(jī)App上不僅互發(fā)消息，還熱衷于分享視頻，上傳照片，相對(duì)于社交媒體平臺(tái)，他們更喜歡即時(shí)通訊應(yīng)用的隱私性。而考慮到年齡因素，在不久的未來(lái)這些年輕人也會(huì)成為消費(fèi)的主力軍。所以對(duì)于品牌商來(lái)說(shuō)，想要了解未來(lái)的消費(fèi)主力群體，通過(guò)即時(shí)通訊應(yīng)用的平臺(tái)再好不過(guò)。

即時(shí)通訊應(yīng)用的用戶并不討厭品牌

根據(jù)尚揚(yáng)媒介（MEC）的一項(xiàng)調(diào)查，有79%的被調(diào)查者表示自己愿意了解通訊應(yīng)用中的眾多品牌類(lèi)目。這給了品牌主巨大的商機(jī)，即把通訊應(yīng)用作為營(yíng)銷(xiāo)的新陣地來(lái)試驗(yàn)。而且根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，這些用戶尤其不介意在通訊應(yīng)用上與電影電視節(jié)目、在線零售商（比如Amazon、Zappos）和休閑餐廳（如Panera、Chipotle ）互動(dòng)。

事實(shí)上，通訊應(yīng)用有潛力超越傳統(tǒng)社交網(wǎng)絡(luò)，成為社群建立方面的有力工具。通訊應(yīng)用也使得品牌能夠以一種不打擾受眾的方式將品牌信息整合進(jìn)會(huì)話（比如：emoji營(yíng)銷(xiāo)）。有將近一半（46%）的千禧一代表示樂(lè)意在通訊應(yīng)用上參與他們喜愛(ài)的品牌活動(dòng)，介于35-46歲的人群中僅有39%的人表示愿意這樣做。

消費(fèi)者希望通過(guò)即時(shí)通訊應(yīng)用，從品牌處獲得價(jià)值

千萬(wàn)別以為即時(shí)通訊應(yīng)用僅僅是人們?nèi)〈绦诺耐ㄓ嵐ぞ?。即時(shí)通訊應(yīng)用在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代還成功化身為了品牌和消費(fèi)者之間的溝通渠道。不論是哪個(gè)年齡段的消費(fèi)者，都希望能通過(guò)自己的移動(dòng)終端從品牌商那里獲取更多的價(jià)值。

當(dāng)然，價(jià)值的衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于不同年齡段的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是不一樣的。對(duì)于年輕的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，品牌商能夠帶給他們的價(jià)值更多在于交互體驗(yàn)，這些年輕的消費(fèi)者更喜歡閱讀一些品牌商提供的內(nèi)容，從中獲取一些靈感。而年齡更大的消費(fèi)者則簡(jiǎn)單明了，他們希望品牌能夠幫助他們省時(shí)省錢(qián)，因此會(huì)更偏愛(ài)那些能提供折扣的品牌。

P.S 當(dāng)然不是所有的品牌商都適合這個(gè)領(lǐng)域

譯者總結(jié)：

即時(shí)通訊應(yīng)用之所以愿意引入一些品牌商合作，根本原因是希望在賺錢(qián)的同時(shí)不會(huì)影響自己用戶的用戶體驗(yàn)，看看微信的朋友圈廣告就知道了。不是什么品牌砸錢(qián)就能在這樣的平臺(tái)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，品牌商們還應(yīng)該好好審視一下自己品牌的形象是否符合這些新時(shí)代應(yīng)用的用戶訴求，否則只會(huì)造成“橘逾淮為枳”一樣的水土不服。

消息源：SocialBeta

翻譯者：MC