隨著互聯(lián)網(wǎng)對人們生活的深入介入，越來越多的行業(yè)被互聯(lián)網(wǎng)影響或改變，這其中也包括醫(yī)療健康行業(yè)。過往幾年涌現(xiàn)出了一批對C端的醫(yī)療健康互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，時過境遷，本文將結(jié)合實際情況對這些產(chǎn)品做簡單的思考和分析。

一、前言

最近針對“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”基于全行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈做了一定的思考和分析，把前面寫過的兩篇文章貼出來，供大家追溯查看：

醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的思考分析

當(dāng)我們談慢病管理時，我們談些什么？

二、正文

現(xiàn)有哪些對C端的醫(yī)療健康互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品？

當(dāng)前C端的醫(yī)療健康互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都有什么功能？這些功能真的有用么？要解決這些問題，我們先來看一看現(xiàn)在都有哪些C端的醫(yī)療健康互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

按類別來分：

疾病：圍繞疾病來提供健康服務(wù)。

如：平安好醫(yī)生、好大夫、微醫(yī)、春雨醫(yī)生、丁香醫(yī)生等。

核心服務(wù)：通過多路徑導(dǎo)入到核心疾病環(huán)節(jié)，按照疾病類別展開各自特有的健康服務(wù)，如預(yù)約醫(yī)生、掛號、醫(yī)患咨詢、就診/轉(zhuǎn)診/復(fù)診/陪診預(yù)約、海外就醫(yī)、住院信息等。

藥品：圍繞藥品來提供健康服務(wù)。

如：天貓醫(yī)藥館、1藥網(wǎng)、京東醫(yī)藥館、好藥師、掌上藥店、快方送藥、叮當(dāng)用藥、七樂康等。

核心服務(wù)：通過多路徑導(dǎo)入到核心藥品環(huán)節(jié)，依據(jù)各自對于藥品產(chǎn)業(yè)鏈的把控提供各自特有的健康服務(wù)，如找藥、尋找稀缺藥、缺藥服務(wù)、藥品咨詢、購藥、用藥管理、慈善贈藥、藥企藥品DTP等。

內(nèi)容：圍繞內(nèi)容來提供健康服務(wù)

如：快速問醫(yī)生、尋醫(yī)問藥網(wǎng)、39健康網(wǎng)、妙健康等。

核心服務(wù)：通過多路徑導(dǎo)入到核心內(nèi)容環(huán)節(jié)，依據(jù)各自對于健康知識庫的把控提供各種特有的文字、語音、視頻、直/點播、搜索等健康服務(wù)，如自診、百科、視頻、文章、健康搜索、健康直播等。

按診前、診中、診后三階段來分：

診前

在病患就診前介入，包括兩個部分：無疾病介入（健康、亞健康狀態(tài)）、有疾病介入（未確診階段），通過分別對這兩個部分的介入來提供健康服務(wù)。

如：快速問醫(yī)生、尋醫(yī)問藥網(wǎng)、39健康網(wǎng)、妙健康、微醫(yī)、春雨醫(yī)生、平安好醫(yī)生、好大夫等。

核心服務(wù)：按無疾病介入（健康、亞健康狀態(tài)）、有疾病介入（未確診階段）這兩個部分來分別分析：

介入無疾病的環(huán)節(jié)：針對健康/亞健康的人群，通過健康內(nèi)容來提供健康服務(wù)，典型代表是那些內(nèi)容型C端的醫(yī)療健康互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

介入有疾病未確診的環(huán)節(jié)：針對已經(jīng)出現(xiàn)癥狀，擔(dān)心自己患有疾病的人群，在未確診之前提供相應(yīng)的服務(wù)，按照介入深度不同有：

• 單向內(nèi)容服務(wù)：用戶對平臺產(chǎn)品的單向內(nèi)容檢索，如搜索、百科、音視頻資料獲取等。
• 雙向內(nèi)容服務(wù)：用戶跟平臺的雙向內(nèi)容交互，如自診、醫(yī)生咨詢、藥師咨詢、患者社區(qū)、醫(yī)患社區(qū)等，通過用戶和平臺共同的輸入輸出完成該環(huán)節(jié)的雙向內(nèi)容服務(wù)。
• 就診決策服務(wù)：基于單向或雙向內(nèi)容服務(wù)后，用戶進入就診決策環(huán)節(jié)，平臺通過對該環(huán)節(jié)的介入，提供相應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)，如找醫(yī)生、找醫(yī)院、預(yù)約掛號、預(yù)約名醫(yī)、預(yù)約住院等。

診中

在病患就診的中間環(huán)節(jié)介入，通過對病患就診過程的介入來提供健康服務(wù)。

如：院內(nèi)導(dǎo)診、陪診服務(wù)、診療記錄、電子病歷、院內(nèi)導(dǎo)航、院內(nèi)就診百科等。

核心服務(wù)：基于用戶做過就診決策后，在整個就診過程中的服務(wù)，包括陪同診斷、診療記錄、電子病歷、院內(nèi)就診百科等。

診后

在病患就診后介入，病患就診后，圍繞病患已確診的疾病，已就診后的診斷記錄來提供健康服務(wù)。

如：海外就醫(yī)、轉(zhuǎn)診、復(fù)診預(yù)約、病歷解讀、藥事管理、醫(yī)療金融等。

核心服務(wù)：在用戶確定了所患疾病后，圍繞所確診疾病展開健康服務(wù)，如嚴(yán)重疾病是否要升級到更高級別的醫(yī)院就診，甚至是海外就醫(yī)；不嚴(yán)重疾病是否降級到社區(qū)醫(yī)院或衛(wèi)生服務(wù)中心就診；對已產(chǎn)生的歷史病歷的跟蹤和解讀等；針對疾病所用藥品的問藥、找藥、用藥、買藥等藥事服務(wù)。

功能圖示：

從上圖中可以看到，不同階段基于疾病、藥品、內(nèi)容可以拆分出不同的功能，有些功能跟階段有關(guān)，有些功能跟階段無關(guān)。

在實際的醫(yī)療健康場景中，依據(jù)用戶不同訴求階段會針對不同類別的內(nèi)容做不同權(quán)重的獲取。

總結(jié)

• 醫(yī)療健康是具備場景化的行業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中需要盡量還原線下醫(yī)療健康的場景，構(gòu)建診前、診中、診后的全醫(yī)療場景。
• 醫(yī)療健康是具備專業(yè)性門檻的行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)無法消除這個門檻，只能去匹配這個門檻，包括構(gòu)建線下的醫(yī)療資源（含醫(yī)生、醫(yī)院等）來提供相關(guān)服務(wù)。
• 醫(yī)療健康是知識性行業(yè)，可在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品平臺上構(gòu)建專業(yè)知識內(nèi)容，來解決用戶對內(nèi)容的需求。

醫(yī)療健康的核心還在于線下的醫(yī)療資源，這個是解決真實患者實際疾病的關(guān)鍵，擁有這類醫(yī)療資源的平臺會在眾多產(chǎn)品中脫穎而出。

無論患者使用什么產(chǎn)品，他的核心訴求都是找到高效治愈自己疾病的途徑，因此誰能夠把握住線下醫(yī)療資源這個核心關(guān)鍵，誰就可以更好的勝出。

作者：田絲兒，公眾號（ID：U-4EverYoung）

本文由 @田絲兒 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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