本篇文章作者對(duì)友盟和騰訊移動(dòng)分析進(jìn)行了詳細(xì)地對(duì)比分析，從中了解其差異及優(yōu)缺。

上一周我們的開(kāi)發(fā)接入了友盟SDK進(jìn)行埋點(diǎn)，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)測(cè)試，發(fā)現(xiàn)友盟還有一些數(shù)據(jù)問(wèn)題并沒(méi)有滿足產(chǎn)品的預(yù)期。

于是這一周用安卓測(cè)試了另一個(gè)第三方的數(shù)據(jù)分析工具——騰訊移動(dòng)分析。

在這之前先簡(jiǎn)單提一下上一篇友盟的埋點(diǎn)過(guò)程，當(dāng)開(kāi)發(fā)接好了SDK和完成產(chǎn)品的埋點(diǎn)需求后，產(chǎn)品還需要在友盟官網(wǎng)上注冊(cè)事件，如果需要使用頁(yè)面訪問(wèn)路徑的功能，記得要添加APP版本，否則是不會(huì)有數(shù)據(jù)顯示的。

接下來(lái)正式進(jìn)入今天的正題，通過(guò)比較兩個(gè)第三方統(tǒng)計(jì)工具的實(shí)際使用感受作出總結(jié)（僅對(duì)APP埋點(diǎn)做比較）：

一、數(shù)據(jù)維度

我們?cè)诘谌綌?shù)據(jù)平臺(tái)上需要日常查看的數(shù)據(jù)有：新增日活、頁(yè)面訪問(wèn)、自定義事件、用戶基礎(chǔ)信息。

• 新增日活：包括產(chǎn)品下的所有平臺(tái)數(shù)據(jù)匯總、各平臺(tái)的數(shù)據(jù)；
• 頁(yè)面訪問(wèn)：用戶的行為路徑（頁(yè)面訪問(wèn)路徑）、訪問(wèn)深度、各頁(yè)面的pv/uv；
• 自定義事件：觸發(fā)自定義事件的次數(shù)和uv；
• 用戶基礎(chǔ)信息：包括用戶畫(huà)像、用戶使用的設(shè)備型號(hào)、操作系統(tǒng)。

以上4項(xiàng)數(shù)據(jù)就是產(chǎn)品需要日常關(guān)注的基本數(shù)據(jù)。

1. 導(dǎo)航框架VS

首先，從視覺(jué)和內(nèi)容形式上的展現(xiàn)，騰訊略勝一籌，更加簡(jiǎn)潔，分類更符合我們的理解。

騰訊-導(dǎo)航框架

友盟-導(dǎo)航框架

友盟的一級(jí)導(dǎo)航VS騰訊的一級(jí)導(dǎo)航：

結(jié)合我們?nèi)粘５臄?shù)據(jù)分析需求，我們先要對(duì)所有應(yīng)用的新增日活數(shù)據(jù)做大概了解，結(jié)果顯示只有友盟能對(duì)所有應(yīng)用的數(shù)據(jù)有匯總展示及各應(yīng)用的數(shù)據(jù)展示，且在第一級(jí)的導(dǎo)航下就能找到數(shù)據(jù)入口。

2. 內(nèi)容標(biāo)簽VS

仍然以數(shù)據(jù)目標(biāo)作來(lái)追蹤-每個(gè)應(yīng)用各自的詳細(xì)數(shù)據(jù)，接下來(lái)讓我們比較分析兩者的二級(jí)導(dǎo)航之下的內(nèi)容區(qū)分。

友盟在用戶數(shù)據(jù)分析層面分成了用戶分析、留存分析、用戶參與度、終端屬性、功能使用（頁(yè)面訪問(wèn)路徑）五個(gè)部分。

而騰訊則根據(jù)用戶數(shù)據(jù)的類型清晰的分成了用戶生命周期、用戶行為、用戶挖掘三大部分。

騰訊從模塊的名稱定義上就能幫助我們很好的結(jié)合AARRR模型去分析，而友盟更多是按功能進(jìn)行分類，在用戶維度上有點(diǎn)散。

二、數(shù)據(jù)對(duì)比

還是拿日常查看的數(shù)據(jù)來(lái)舉例：新增日活、頁(yè)面訪問(wèn)、自定義事件、用戶基礎(chǔ)信息。

1. 新增日活

（1）友盟可以對(duì)所有應(yīng)用的新增日活進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總展示，對(duì)單個(gè)應(yīng)用的詳細(xì)新增日活數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)截止時(shí)間為當(dāng)日上個(gè)整點(diǎn)時(shí)刻。

（2）騰訊僅對(duì)單個(gè)應(yīng)用的新增日活數(shù)據(jù)展示，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)截止到當(dāng)前時(shí)間的秒級(jí)，除了用戶數(shù)的新增活躍，還增加了賬號(hào)數(shù)的新增活躍統(tǒng)計(jì)。

2. 頁(yè)面訪問(wèn)

頁(yè)面訪問(wèn)我們需要的數(shù)據(jù)一般指頁(yè)面的pv、uv，停留時(shí)長(zhǎng)、訪問(wèn)深度（頁(yè)數(shù)）、訪問(wèn)路徑、跳出率。

（1）通過(guò)上面內(nèi)容標(biāo)簽的結(jié)構(gòu)對(duì)比，可以發(fā)現(xiàn)友盟在頁(yè)面訪問(wèn)維度上將數(shù)據(jù)分別歸類于用戶參與度、功能使用（頁(yè)面訪問(wèn)路徑）兩個(gè)入口里。

（2）騰訊將頁(yè)面的數(shù)據(jù)都?xì)w類于用戶行為一個(gè)入口下，使得查看數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確方便。

關(guān)于頁(yè)面訪問(wèn)相關(guān)數(shù)據(jù)VS：

頁(yè)面路徑：

友盟：時(shí)間可以按昨日、一周2種維度查看，默認(rèn)顯示的是昨日數(shù)據(jù)，頁(yè)面路徑最多展示5步。

優(yōu)點(diǎn)：界面直觀，支持路徑展示頁(yè)里的任一頁(yè)面選中作為起始頁(yè)，高亮展示其路徑。同一頁(yè)能直接查看所有訪問(wèn)頁(yè)面的詳情，包括訪問(wèn)次數(shù)（pv）、平均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)、跳出率。

缺點(diǎn)：數(shù)據(jù)時(shí)有時(shí)無(wú)，很不穩(wěn)定。（這也是我后面考慮使用騰訊測(cè)試的主要原因）

友盟-頁(yè)面路徑

騰訊：時(shí)間可以按日、7天、14天、30天的維度查看。

優(yōu)點(diǎn)：數(shù)據(jù)不會(huì)出現(xiàn)時(shí)有時(shí)無(wú)情況。

缺點(diǎn)：需要切換起始頁(yè)面查看每一個(gè)起始頁(yè)面的頁(yè)面流向。

騰訊-頁(yè)面路徑

頁(yè)面訪問(wèn)的PV、UV：

友盟：只展示訪問(wèn)頁(yè)面的pv，沒(méi)有UV，（如要查看UV，需要自己自定義事件，較為麻煩），訪問(wèn)頁(yè)面數(shù)則被歸類在用戶參與度里（查找數(shù)據(jù)入口分散）

騰訊：有專門展示頁(yè)面訪問(wèn)的詳情頁(yè)，包括人均訪問(wèn)頁(yè)面數(shù)、人均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)、PV和UV、跳出率。

騰訊-頁(yè)面訪問(wèn)

注：以上數(shù)據(jù)均為測(cè)試數(shù)據(jù)。

3. 自定義事件：

友盟的自定義事件歸類在功能使用下，和頁(yè)面訪問(wèn)路徑為同一級(jí)。

騰訊則將事件分析單獨(dú)作為一種數(shù)據(jù)維度展示，更加合理。

在事件列表頁(yè)，友盟的數(shù)據(jù)字段有昨日消息數(shù)、今日消息數(shù)、昨日獨(dú)立用戶數(shù)。事件如果注冊(cè)錯(cuò)誤，只能暫停計(jì)算，不能刪除。

騰訊的數(shù)據(jù)字段：30日時(shí)間次數(shù)、周同比、30日觸發(fā)用戶數(shù)。事件和參數(shù)可以手動(dòng)配置，事件如果注冊(cè)錯(cuò)誤，可以刪除。

友盟-自定義事件列表

騰訊-自定義事件列表

單個(gè)事件詳情頁(yè)：

友盟可以在單個(gè)事件的詳情頁(yè)里直接切換其他事件，在當(dāng)頁(yè)就可以查看事件詳情和帶有參數(shù)的明細(xì)數(shù)據(jù)。

友盟-自定義事件詳情：

而騰訊在查看事件數(shù)據(jù)上體驗(yàn)不友好，查看其他事件的數(shù)據(jù)詳情需要返回至事件列表，單個(gè)事件的參數(shù)明細(xì)統(tǒng)計(jì)需要切換tab查看。

騰訊-自定義事件詳情

4. 用戶基礎(chǔ)信息

用戶基礎(chǔ)信息：包括用戶畫(huà)像、用戶使用的設(shè)備型號(hào)、操作系統(tǒng)；

友盟只對(duì)用戶的終端屬性做了統(tǒng)計(jì)：設(shè)備終端、網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)營(yíng)商、地域；

騰訊對(duì)用戶基礎(chǔ)信息的數(shù)據(jù)更全面，包括：

（1）用戶畫(huà)像：基礎(chǔ)屬性（性別、年齡、學(xué)歷、地域）、設(shè)備（品牌、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、運(yùn)營(yíng)商）、應(yīng)用偏好等。

（2）用戶分群

（3）設(shè)備分析：這里的信息比用戶畫(huà)像中的設(shè)備信息更加詳細(xì)

個(gè)人認(rèn)為騰訊雖然這些信息雖然全面，對(duì)運(yùn)營(yíng)做更精準(zhǔn)的用戶喜好推送有一定參考價(jià)值。（產(chǎn)品初期暫時(shí)可以不需要）

三、注冊(cè)使用

1. 注冊(cè)賬號(hào)

騰訊在注冊(cè)賬號(hào)必須是QQ，但無(wú)論是友盟還是騰訊，賬號(hào)的注冊(cè)最好不要使用個(gè)人QQ/郵箱。

2. 新建應(yīng)用

如產(chǎn)品有手機(jī)端、平板端，則根據(jù)友盟的應(yīng)用規(guī)則沒(méi)有特別要求，一般每個(gè)應(yīng)用以產(chǎn)品名_平臺(tái)命名即可，騰訊是默認(rèn)每個(gè)APP應(yīng)用都分為Android和iOS，因此新建應(yīng)用按手機(jī)和pad分類建。

友盟：XXX_iphone、XXX_Android、XXX_ipad、XXX_androidpad；

騰訊：XXX_phone，XXX_pad。

注：騰訊在新建完應(yīng)用后，必須立即介入SDK，才能進(jìn)入該應(yīng)用的數(shù)據(jù)詳細(xì)查看。而友盟沒(méi)有這個(gè)必要條件，可以進(jìn)入看板瀏覽概況。

3. 注冊(cè)事件

第一次注冊(cè)事件我們一定是批量導(dǎo)入事件，按照數(shù)據(jù)導(dǎo)入的模板填寫上傳即可。

友盟在注冊(cè)完其中一個(gè)應(yīng)用的事件后，其他應(yīng)用的事件可以直接通過(guò)已注冊(cè)應(yīng)用的事件復(fù)制，騰訊則需要對(duì)每一個(gè)應(yīng)用都重復(fù)導(dǎo)入一遍數(shù)據(jù)。

比如我的產(chǎn)品分為手機(jī)端和pad端，一共有4個(gè)應(yīng)用，友盟只需要導(dǎo)入一遍事件，其他三個(gè)應(yīng)用復(fù)制即可，騰訊需要導(dǎo)4遍。

另外，騰訊的事件下載模板，沒(méi)有做wps的格式兼容，導(dǎo)致我上傳了好多遍都顯示中文亂碼。

注冊(cè)完事件后，關(guān)于參數(shù)配置，友盟和騰訊都是直接根據(jù)APP上報(bào)顯示，不需要單獨(dú)為事件做參數(shù)配置。（除騰訊的計(jì)算事件外需要對(duì)參數(shù)進(jìn)行處理，騰訊的參數(shù)也要等次日才能上傳）

在事件列表頁(yè)，騰訊的事件排序、分頁(yè)展示需要做改進(jìn)。

（1）事件排序根據(jù)添加/更新時(shí)間排序，這不符合我們?nèi)粘Ｒ宰帜概判虿榭磾?shù)據(jù)的習(xí)慣。

（2）分頁(yè)-對(duì)每一頁(yè)的數(shù)據(jù)數(shù)量設(shè)置沒(méi)有記住狀態(tài)值。（建議可以將初始數(shù)據(jù)量增加）

如在設(shè)置一頁(yè)展示30條數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊詳情后再退出返回事件列表頁(yè)，又恢復(fù)初始的一頁(yè)展示20條數(shù)據(jù)。

對(duì)第二頁(yè)的事件名稱進(jìn)行修改后，也會(huì)同上返回第一頁(yè)。這加大了手動(dòng)修改事件名稱的操作成本。

4. 客服維護(hù)

友盟支持網(wǎng)頁(yè)的人工客服，但客服畢竟不是技術(shù)人員，因此有技術(shù)上的問(wèn)題排查一般溝通有時(shí)效和理解誤差。

騰訊不支持人工客服。

用戶使用手冊(cè)也屬于維護(hù)范疇內(nèi)，以上有數(shù)據(jù)指標(biāo)或其他不明白的地方可以去友盟和騰訊的官方文檔中查看。但個(gè)人認(rèn)為友盟的操作手冊(cè)比騰訊更詳細(xì)。

四、分析總結(jié)

在使用過(guò)友盟但還沒(méi)使用騰訊之前，被騰訊的營(yíng)銷和表現(xiàn)層吸引。但在實(shí)際使用后，對(duì)比分析發(fā)現(xiàn)騰訊的產(chǎn)品在設(shè)計(jì)感上更為突出，對(duì)數(shù)據(jù)的分析專業(yè)度不及友盟。

但如果友盟能加上UV事件的統(tǒng)計(jì)，頁(yè)面訪問(wèn)路徑的數(shù)據(jù)更穩(wěn)定，那一定毫無(wú)理由的選擇友盟。（VS免費(fèi)產(chǎn)品）

1. 友盟只能統(tǒng)計(jì)頁(yè)面的PV數(shù)據(jù)，如果需要UV，必須自定義事件；騰訊支持所有頁(yè)面的uv、pv統(tǒng)計(jì)。
2. 騰訊在兼容性上有待改進(jìn)，數(shù)據(jù)導(dǎo)入不支持wps編輯后的格式，導(dǎo)致數(shù)據(jù)異常無(wú)法導(dǎo)入。
3. 騰訊的參數(shù)和事件數(shù)據(jù)不在一個(gè)層級(jí)，要切換tab，不方便。
4. 騰訊的事件可以刪除，更靈活，容錯(cuò)率高。友盟只能暫停計(jì)算。
5. 自定義事件，單個(gè)編輯事件名稱，保存后總是回到第一頁(yè)，不會(huì)保存到編輯事件的當(dāng)前頁(yè)面。
6. 自定義事件列表每頁(yè)只展示25條數(shù)據(jù)，超過(guò)了必須翻頁(yè)，而且自定義設(shè)置了展示條數(shù)，編輯過(guò)頁(yè)面后又自動(dòng)恢復(fù)25條，建議可以將初始的數(shù)據(jù)展示量提高。
7. 事件列表排序規(guī)則不符合用戶習(xí)慣。
8. 安卓的事件和參數(shù)注冊(cè)好了，ios的不能復(fù)制，還要重復(fù)操作。
9. 騰訊的用戶基礎(chǔ)信息比友盟更全面。

友盟的技術(shù)支持比騰訊更及時(shí)。

以上有不準(zhǔn)確的歡迎大家指出，感謝。

阿蛋的生存法則：

保持對(duì)生活的好奇心，對(duì)興趣的堅(jiān)持，對(duì)知識(shí)的渴望，將這一切內(nèi)化成工作中的資本和動(dòng)力源泉。

本文由 @double_egg 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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