羅睿蘭預計，數(shù)據(jù)將是未來競爭優(yōu)勢的基礎，將會是“下一項重要的自然資源”。

數(shù)據(jù)分析將徹底變革企業(yè)決策

羅睿蘭表示：“更多的決策將基于預測元素而不是個人直覺。”目前，即使是在以科學性為導向的領域，決策仍然基于固定的看法。換句話說，領導者和經理人員根據(jù)他們的主觀視角和經驗來看待信息。

然而隨著未來的信息越來越多，羅睿蘭認為，如果能合理地利用數(shù)據(jù)，企業(yè)決策將會更好、更客觀。IBM與孟菲斯警察局合作進行的一個項目“利用數(shù)據(jù)歷史減少犯罪”就是一個很好的例子。這一項目利用軟件分析，發(fā)現(xiàn)強奸案和戶外付費電話之間存在關聯(lián)。因此，警方決定將付費電話轉移至室內，這使得強奸案的發(fā)案率降低了30%。

不過羅睿蘭表示，由于技術的存在以及技術越來越精確，這樣的轉變需要新的思考方式。她表示：“最終，這與心態(tài)和文化有關?！?/p>

社交網絡將驅動價值創(chuàng)造

羅睿蘭預測：“社交網絡將成為公司新的產品線?！彼J為，新社交平臺帶來的好處主要在于，幫助當前有經驗的員工相互分享信息。在不遠的將來，員工的價值“不在于你知道什么，而在于你能分享什么”。

社交分享將改變企業(yè)招聘的方式，包括企業(yè)將招聘什么樣的人以及如何制定員工薪酬?；谒鶆?chuàng)造信息的價值，員工將得到老板、同事，甚至客戶的評價，并進而影響薪酬數(shù)額。一星的評價將帶來一星的薪酬，而五星的評價將帶來五星的薪酬。與數(shù)據(jù)分析類似，關于員工績效多方面的輸入信息將創(chuàng)造出更客觀的薪酬模式。

個人崛起，而消費者群體退位

技術轉變也將改變企業(yè)實現(xiàn)價值的方式。羅睿蘭表示：“隨著快速數(shù)據(jù)和社交分享的發(fā)展，平均主義的時代將結束。”目前，企業(yè)能夠采取措施，根據(jù)地區(qū)、年齡和收入狀況等因素，滿足不同消費群體的需求。而未來，企業(yè)將可以滿足每個人的需求。她表示：“如果你有一個呼叫中心，那么將不再與腳本有關，而是與對話有關?！?/p>

羅睿蘭認為，目前正在出現(xiàn)“技術的第三波發(fā)展”，這將帶來更具個性化的方式。在第一個計算機時代中，計算機只是計數(shù)。在第二個計算機時代中，通過編程計算機能夠提供建議。而在下一個時代中，計算機可以自我學習。羅睿蘭認為，這樣的時代現(xiàn)在正在開始。

例如，IBM的超級計算機“沃森”就是一個例子。作為《危險邊緣》的獲勝者，沃森能夠處理數(shù)十萬數(shù)據(jù)組，表達語言，并根據(jù)研究獲得的信息做出決策。沃森目前已開始為醫(yī)生們提供用藥建議，并被用于呼叫中心。羅睿蘭表示，由于超級計算機能一直運行，并快速調出數(shù)據(jù)，因此能帶來更有效率、更具個性化的服務。