套路是經(jīng)過無數(shù)人無數(shù)歷史無數(shù)失敗無數(shù)成功之后，科學(xué)總結(jié)出來的規(guī)則，這個(gè)規(guī)則是經(jīng)過大量設(shè)想、試驗(yàn)、思考、總結(jié)、失敗和成功得出的，是成功概率最高的方式，我們普通人沒能力也不用重新發(fā)明輪子。

俗話說：“自古套路得人心”。

我覺得這句話是非常科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、有邏輯的，為什么呢？

在回答這個(gè)問題前，我先對(duì)套路做個(gè)定義，我認(rèn)為：

套路指的是在面對(duì)某些未知領(lǐng)域（包括商業(yè)、產(chǎn)品、項(xiàng)目、問題等）進(jìn)行探索的過程中，所使用的方法、步驟和流程，并基于結(jié)果反饋，不斷調(diào)整套路來逐漸逼近探索目標(biāo)。（對(duì)，這里我用了個(gè)遞歸的定義）

一、套路的意義

前面講了我對(duì)于套路的定義后，那我們來看套路有哪些意義？

任何事物、任何問題、任何研究其實(shí)從本質(zhì)來說都不是絕對(duì)意義上的從0到1，從最底層本質(zhì)上面來說：

• 任何一個(gè)新事物的誕生背后都已經(jīng)存在很多現(xiàn)有事物的鋪墊。
• 任何一個(gè)新事物的興起，整個(gè)過程都可以分解成很多步驟，這些步驟集合中，有很多步驟在很大概率上是已經(jīng)被前人所探索并解決了的。

基于上面兩點(diǎn)，我們面對(duì)任何一個(gè)新事物探索的時(shí)候，都可以按照上面兩個(gè)部分來分解：

• “新事物”背后依賴的是哪些現(xiàn)存的“舊事物”？
• “新事物”整個(gè)過程可以分解為哪些步驟，這些步驟中有哪些是已經(jīng)有前人經(jīng)驗(yàn)的？

基于上面兩部分的分解，我們就可以把任何一個(gè)新事物演化為：過往“舊事物”+套路+“新事物”跟“舊事物”區(qū)別的創(chuàng)新點(diǎn)。

套路是科學(xué)總結(jié)下來的規(guī)則，這個(gè)規(guī)則是經(jīng)過大量試錯(cuò)或思考得出的，是成功概率最高的方式，我們不用重新發(fā)明輪子，我們也沒有能力去重新發(fā)明輪子（因?yàn)槲覀兌际瞧胀ㄈ耍瑥母怕噬厦婵雌胀ㄈ耸菬o法發(fā)明什么東西的）。因此，對(duì)于普通人，我們要做的是去認(rèn)知套路、熟悉套路并使用套路。

二、互聯(lián)網(wǎng)中的套路

那回歸到本公眾號(hào)討論的核心點(diǎn)-互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)套路跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合后，我們?cè)趺磻?yīng)用套路來提高我們互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品成功的概率呢？

同之前一樣，我們把這個(gè)大問題做個(gè)分解，分解成幾個(gè)子問題：

1. 互聯(lián)網(wǎng)中都有哪些套路呢？
2. 如何論證這些套路的有用性呢？
3. 如果這些套路有用，我們?nèi)绾蝸響?yīng)用這些套路呢？

接下來分別來詳細(xì)論述一下：

2.1 互聯(lián)網(wǎng)中都有哪些套路？

我們按（二）中所說的兩點(diǎn)來回答該問題：

• “新事物”背后依賴的是哪些現(xiàn)存的“舊事物”？
• “新事物”整個(gè)過程可以分解為哪些步驟，這些步驟中有哪些是已經(jīng)有前人經(jīng)驗(yàn)的？

（1）“新事物”背后依賴的是哪些現(xiàn)存的“舊事物”？

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)同現(xiàn)實(shí)生活中任何企業(yè)本質(zhì)都一樣，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品同現(xiàn)實(shí)生活中的任何產(chǎn)品本質(zhì)都一樣。

使命：

一個(gè)企業(yè)、一個(gè)組織必須要有使命，知道它是為了哪些人在哪些領(lǐng)域下解決哪些問題的，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也是一樣，必須要搞清楚自己的使命，必須搞清楚自己到底是為了哪些人在哪些領(lǐng)域下解決哪些問題的，同時(shí)在經(jīng)營(yíng)中必須牢記使命，否則很容易迷失在對(duì)流量、對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、對(duì)營(yíng)收的盲目追求中。

流量、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、營(yíng)收是我們成功完成一個(gè)使命后的必然結(jié)果，既然認(rèn)定是必然結(jié)果，那么在過程中就不用去刻意追求，而是要牢牢鎖定使命這個(gè)核心目標(biāo)。

初心：

任何事物在完成一個(gè)使命前都有一顆出發(fā)的本心，就是為什么要這么做，這個(gè)現(xiàn)在流行叫做“初心”。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也一樣，也要知道自己的初心，要時(shí)刻明確自己為何要做這個(gè)產(chǎn)品，為什么出發(fā)，以后在路途上碰到的任何決策都要去跟初心比較，這個(gè)決策是否符合初心？并不斷做出符合初心的決策。

行為：

任何事物都有自己的行為特點(diǎn)，任何行業(yè)也都有自己的行業(yè)特點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)切入到某個(gè)行業(yè)中，也要遵循并尊重這些行業(yè)的特點(diǎn)（我這里說的特點(diǎn)指的是該行業(yè)最本質(zhì)的特點(diǎn)）。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中構(gòu)建的功能，通過功能為所服務(wù)角色產(chǎn)生的行為模式一定要符合現(xiàn)有行業(yè)的行為特點(diǎn)，不能憑空去虛構(gòu)一種我們自己認(rèn)為的行為，這一定是不會(huì)成功的。

使命、初心、行為，這幾點(diǎn)，看上去很簡(jiǎn)單、很空泛、很虛，但實(shí)際上是非常重要的因素，而且是經(jīng)過人類歷史上無數(shù)組織機(jī)構(gòu)驗(yàn)證過的因素，是科學(xué)的因素，能夠嚴(yán)格堅(jiān)持這幾點(diǎn)，并持之以恒經(jīng)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)公司少之又少。

（2）“新事物”整個(gè)過程可以分解為哪些步驟，這些步驟中有哪些是已經(jīng)有前人經(jīng)驗(yàn)的？

我們先來分解一下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的步驟，粗略的分解一下，大致分為：

1. 想法產(chǎn)生；
2. 產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)；
3. 產(chǎn)品迭代；
4. 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)；
5. 產(chǎn)品再迭代。

想法產(chǎn)生：

【原動(dòng)力】

做任何產(chǎn)品都應(yīng)該有一個(gè)原動(dòng)力，這個(gè)原動(dòng)力就是你想法產(chǎn)生的最初動(dòng)機(jī)，如果這個(gè)原動(dòng)力是正確的，那以后產(chǎn)品無論怎么發(fā)展都要符合這個(gè)原動(dòng)力設(shè)定的框架和規(guī)則。

【需求】

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品想法的產(chǎn)生同任何產(chǎn)品產(chǎn)生一樣，都是基于某些既定的需求，既然是需求，而且產(chǎn)品使用對(duì)象是人類，那么就去套人類需求的現(xiàn)有套路。

• 在需求模型上去套馬斯洛需求模型?！具@個(gè)可以讓我們來確定需求的優(yōu)先級(jí)】
• 在需求有效性上去套《圣經(jīng)》的七宗罪?！具@個(gè)可以讓我們來確定需求的剛性度】
• 在需求功能上就去套該產(chǎn)品切入行業(yè)的特點(diǎn)，按照角色、場(chǎng)景、問題來具象化需求?！具@個(gè)可以讓我們來確定需求的落地性】

產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)：

有了明確的想法后，接下來就是去驗(yàn)證想法，驗(yàn)證某個(gè)想法也有套路，而且這些驗(yàn)證想法的套路在現(xiàn)有的各種產(chǎn)品中都已經(jīng)存留多年。比如：我們想做一個(gè)模具，那肯定是先最小化的去做個(gè)單品，單品做出來后，做的好了，我們?cè)偃ソ魉€。

【MVP原則】

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也類似，肯定是先圍繞產(chǎn)品原動(dòng)力，確認(rèn)需求后，從小到大逐步驗(yàn)證，這個(gè)步驟被某本書說成了MVP原則（Minimum Viable Product）。

這個(gè)原則看上去簡(jiǎn)單，然后去落地實(shí)現(xiàn)上非常不容易，比如：之前的米聊，初心是一個(gè)溝通工具，然而在它跟微信競(jìng)爭(zhēng)中，米聊實(shí)現(xiàn)了圖文溝通后，它竟然去優(yōu)先做了一些邊緣的功能，比如：畫圖、簽名等，而不是專注于溝通工具的核心本質(zhì)，去完成語音、視頻、單聊、群聊的功能，這個(gè)例子就是在功能落地上，對(duì)于MVP原則應(yīng)用不佳。

【OKR方法】

任何一個(gè)產(chǎn)品都應(yīng)該有自己的目標(biāo)，任何一個(gè)最小可用產(chǎn)品也都應(yīng)該有自己的目標(biāo)，于是又有個(gè)OKR（Objectives and Key Results）的套路來應(yīng)對(duì)這個(gè)場(chǎng)景，它主要包括兩部分：

• 目標(biāo)：目標(biāo)回答的是“我們想做什么”問題，是定性的，好的目標(biāo)應(yīng)該是有時(shí)限要求的，簡(jiǎn)潔直白的陳述，能鼓舞人心的、能激發(fā)團(tuán)隊(duì)共鳴。
• 關(guān)鍵結(jié)果：關(guān)鍵結(jié)果回答的是“我們?nèi)绾沃雷约菏欠襁_(dá)成了目標(biāo)要求？”問題，是定量的，設(shè)計(jì)KR最具挑戰(zhàn)的部分是如何把目標(biāo)中定性的部分翻譯為定量的數(shù)字化的表示。

比如：之前網(wǎng)絡(luò)上流傳的Uber的某個(gè)OKR。

目標(biāo)：招募更多司機(jī)。

關(guān)鍵結(jié)果：

1. 所有地區(qū)的司機(jī)基數(shù)提升20%。
2. 所有活躍地區(qū)司機(jī)的平均工作時(shí)長(zhǎng)提升至每周90小時(shí)。

上面這個(gè)例子就是一個(gè)很好的OKR應(yīng)用。

【SMART原則】

在我們按照OKR去執(zhí)行每一個(gè)MVP的時(shí)候，OKR的確定和執(zhí)行要遵循SMART原則，即：

• Specific：明確性，目標(biāo)必須是明確的，不能是模棱兩可或含糊不清的，比如“優(yōu)化客戶服務(wù)意識(shí)”就不是一個(gè)明確的目標(biāo)。
• Measurable：可衡量，關(guān)鍵結(jié)果必須是可衡量的，可用于衡量的方法有：基線法、里程碑法、正向度量法、負(fù)向度量法等，如“用戶留存時(shí)間從60分鐘提升為80分鐘”就是一個(gè)可衡量的關(guān)鍵結(jié)果。
• Attainable：可實(shí)現(xiàn)，OKR鼓勵(lì)在設(shè)定目標(biāo)時(shí)具有一定的野心，但也要考慮可實(shí)現(xiàn)的，不能天馬行空設(shè)定一個(gè)無法實(shí)現(xiàn)的無意義目標(biāo)。
• Relevant：相關(guān)性，公司級(jí)目標(biāo)要跟公司的戰(zhàn)略對(duì)齊，部門級(jí)目標(biāo)要跟公司目標(biāo)對(duì)齊，個(gè)人目標(biāo)要跟部門目標(biāo)對(duì)齊，這樣才能確保全員目標(biāo)聚焦。
• Time-bound：時(shí)限性，沒有時(shí)間限制，目標(biāo)的制定就失去了意義，在OKR實(shí)施中，時(shí)限性體現(xiàn)在周期的設(shè)定上。

任何目標(biāo)管理的事物都可以按照SMART原則來確定目標(biāo)。

產(chǎn)品迭代：

如果我們?cè)倌骋粋€(gè)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)過程中遵循了MVP原則，那么一定會(huì)產(chǎn)生產(chǎn)品迭代，那產(chǎn)品迭代這個(gè)過程中又有哪些套路呢？

【Divide and Conquer】

在產(chǎn)品迭代這個(gè)過程中：

• 【Divide】首先我們要做的就是確定產(chǎn)品各個(gè)迭代的階段，把產(chǎn)品整個(gè)計(jì)劃化分為不同子計(jì)劃，這個(gè)過程便是Divide。
• 【Conquer】然后我們要將每個(gè)子計(jì)劃的子目標(biāo)分別完成，把每個(gè)完成子目標(biāo)聚合成一個(gè)產(chǎn)品的大目標(biāo)，這個(gè)過程便是Conquer。

任何產(chǎn)品的迭代我們都要按照這個(gè)套路來實(shí)施，在每一個(gè)子計(jì)劃中，我們要明確當(dāng)前子計(jì)劃階段中的每一個(gè)子目標(biāo)，在這個(gè)階段中核心便是去達(dá)成這個(gè)子目標(biāo)，任何動(dòng)作都要圍繞這個(gè)核心目標(biāo)去完成，所有決策都要圍繞這個(gè)核心目標(biāo)去設(shè)定。任何跟這個(gè)核心目標(biāo)無關(guān)的決策，我們都不要去考慮，保證專注和聚焦。

【KSF方法】

在每一個(gè)子計(jì)劃執(zhí)行的階段，我們都要遵循KSF原則（Key Successful Factors），關(guān)鍵成功因素法是以關(guān)鍵因素為依據(jù)來確定某個(gè)產(chǎn)品迭代計(jì)劃中目標(biāo)達(dá)成的一種總體規(guī)劃的方法。在產(chǎn)品實(shí)際落地中，總存在著多個(gè)變量影響階段目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其中若干個(gè)因素是關(guān)鍵的和主要的（即成功變量）。通過對(duì)關(guān)鍵成功因素的識(shí)別，找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的關(guān)鍵信息集合，從而確定系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先次序。

我們?cè)趯?shí)際落地工作時(shí)，尤其是在產(chǎn)品的某個(gè)階段中，為達(dá)成該階段特定的階段目標(biāo)是一定要按照KSF方法來套路化的執(zhí)行我們的產(chǎn)品決策，沿著最科學(xué)的路徑去逼近我們的階段性目標(biāo)。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：

【基本套路】

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)一樣是有套路可循的，一些大家都熟悉的規(guī)則：

• 類別：分為用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。
• 流程：確定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、制定運(yùn)營(yíng)策略、分解目標(biāo)，規(guī)劃工作、執(zhí)行落地、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)并及時(shí)調(diào)整策略方向，依次循環(huán)。
• 核心：基于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)為用戶創(chuàng)造短期價(jià)值，并協(xié)同產(chǎn)品完成長(zhǎng)期用戶價(jià)值。
• 節(jié)奏：某個(gè)產(chǎn)品階段只做符合這個(gè)產(chǎn)品階段的運(yùn)營(yíng)。

這些規(guī)則是在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中都要遵守的，基于產(chǎn)品不同階段的不同目標(biāo)去確定運(yùn)營(yíng)的核心，構(gòu)建運(yùn)營(yíng)的類別，按照運(yùn)營(yíng)節(jié)奏基于運(yùn)營(yíng)目標(biāo)去科學(xué)的執(zhí)行運(yùn)營(yíng)流程。

【種子用戶】

在運(yùn)營(yíng)節(jié)奏上，產(chǎn)品最開始的階段有一個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)就是選定種子用戶來驗(yàn)證產(chǎn)品，同樣，種子用戶選定上也有相應(yīng)的套路：

• 能夠代表更大的群體。
• 能夠影響更大的群體。
• 能為未來運(yùn)營(yíng)打下基礎(chǔ)。

這三個(gè)種子用戶的選定規(guī)則是經(jīng)過無數(shù)成功產(chǎn)品驗(yàn)證過的（如小米手機(jī)、魅族手機(jī)等），我們?cè)谧鲈缙诜N子用戶選擇時(shí)直接去套這三個(gè)原則就好了。

【推廣】

這里在運(yùn)營(yíng)節(jié)奏上舉個(gè)例子，微信在自己產(chǎn)品的前五個(gè)月沒有做任何推廣，因?yàn)閺埿↓埌盐⑿徘?個(gè)月定義為產(chǎn)品驗(yàn)證階段，他認(rèn)為一個(gè)產(chǎn)品沒有獲得自然的增長(zhǎng)下就不要去做推廣，等擁有了自然增長(zhǎng)，產(chǎn)品有了比較充分的驗(yàn)證后再去做推廣。

產(chǎn)品再迭代：

這部分同上面的【產(chǎn)品迭代】。

2.2 如何論證套路的有用性？

要驗(yàn)證某個(gè)套路的有用性，最好的方法就是用另外一個(gè)套路去驗(yàn)證。這個(gè)套路就是歷史上成功的通用型產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，是完全可以復(fù)制到你自有的產(chǎn)品中的。

我這里用微信來簡(jiǎn)單做個(gè)例證：

關(guān)于使命和初心：在多個(gè)張小龍的公開演講中都會(huì)提到，微信成立之后的使命和初心就是讓人們更好的溝通，微信歷史上整個(gè)發(fā)展脈絡(luò)也都是沿著這個(gè)使命和初心來工作的。

關(guān)于原動(dòng)力：

張小龍表示微信有兩個(gè)原動(dòng)力：

1. 微信是與時(shí)俱進(jìn)的工具型產(chǎn)品。
2. 微信幫創(chuàng)造價(jià)值的人傳播價(jià)值并取得收益。

微信所有的迭代、所有的功能都是圍繞這兩個(gè)原動(dòng)力來展開，跟這兩個(gè)原動(dòng)力沖突的決策全部都會(huì)被否定。

關(guān)于需求和產(chǎn)品迭代：

在落地需求時(shí)，有幾個(gè)基本原則（這個(gè)雖然張小龍沒有提，這部分是我基于他多個(gè)演講自己歸納的，應(yīng)該基本正確）：

1. 圍繞產(chǎn)品原動(dòng)力展開需求探索。
2. 分解階段，每個(gè)階段專注做每個(gè)階段的事情。
3. 所有的線上行為都是線下行為的延伸，用創(chuàng)新的方式做線下或歷史上已發(fā)生過的行為。

2.3 如何應(yīng)用套路？

應(yīng)用套路的正確姿勢(shì)是先認(rèn)清套路，甄別套路的有用性，知道在什么場(chǎng)景下應(yīng)用什么套路，最后就是堅(jiān)持在正確的場(chǎng)景下使用正確的套路，直至成功。

三、總結(jié)

本文詳細(xì)論證了“自古套路得人心”這個(gè)論點(diǎn)的正確性，再次強(qiáng)調(diào)下：套路是經(jīng)過無數(shù)人無數(shù)歷史無數(shù)失敗無數(shù)成功之后，科學(xué)總結(jié)出來的規(guī)則，這個(gè)規(guī)則是經(jīng)過大量設(shè)想、試驗(yàn)、思考、總結(jié)、失敗和成功得出的，是成功概率最高的方式，我們普通人沒能力也不用重新發(fā)明輪子。

我們只需要認(rèn)知套路、熟悉套路、使用套路。在充滿套路的路上越走越寬！

作者：田絲兒，公眾號(hào)：U-4EverYoung

本文由 @田絲兒 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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