從空間和時(shí)間的角度，可能會(huì)更容易理解O2O的本質(zhì)，但也并非全部。

我們可以把商業(yè)社會(huì)簡(jiǎn)單粗暴地拆分為空間要素和時(shí)間要素。

• 空間要素：空間要素主要體現(xiàn)在定位的流量范圍上，比如街邊小賣(mài)部的流量來(lái)源是周邊的居民；外賣(mài)商家的流量就擴(kuò)展為方圓幾公里的人群；電商平臺(tái)的商戶(hù)則面向的是全國(guó)乃至全世界。
• 時(shí)間要素：時(shí)間要素主要體現(xiàn)在客戶(hù)的消費(fèi)頻次上。比如客戶(hù)去餐館的消費(fèi)頻次就比較大；換輪胎的頻次要低一些；結(jié)婚的頻次更低，大多數(shù)人一生只結(jié)一次婚。

O2O的本質(zhì)

O2O是online to offline的縮寫(xiě)，我更愿意理解為offline to online，是連接線上和線下的媒介，是在線上進(jìn)行交易在線下完成服務(wù)的過(guò)程。

和大多數(shù)服務(wù)一樣，這個(gè)過(guò)程往往也會(huì)受到空間和時(shí)間的制約。在空間上，O2O主要是把有一定地域限制的部分產(chǎn)品和服務(wù)剝離出來(lái)搬到線上；在時(shí)間上，O2O主要是把線下交易頻次相對(duì)較高的產(chǎn)品或服務(wù)搬到線上。比如外賣(mài)、美甲、美容等。

空間：流量范圍

每一種商業(yè)模式都有它鎖定的流量范圍，比如超市鎖定的流量范圍是附近居民，外賣(mài)鎖定方圓幾公里，汽車(chē)服務(wù)鎖定十幾公里，婚禮服務(wù)可能鎖定幾十公里甚至一座城市，電商平臺(tái)則鎖定全國(guó)乃至全世界。很容易發(fā)現(xiàn)它們的范圍在逐漸擴(kuò)大，都誕生了自己的品牌。

從上圖可以看出在空間的角度上O2O是線下和線上的過(guò)度。

其中美團(tuán)外賣(mài)，途虎養(yǎng)車(chē)，婚禮紀(jì)，都是針對(duì)特有的消費(fèi)場(chǎng)景，優(yōu)化了交易結(jié)構(gòu)，才形成的O2O的商業(yè)模式。做到了純線上電商無(wú)法完成的任務(wù)，開(kāi)始掠奪線下的流量資源。

時(shí)間：消費(fèi)頻次

以前有一種主流觀點(diǎn)，認(rèn)為O2O一定要從一個(gè)高頻的消費(fèi)場(chǎng)景入手，但事實(shí)并非如此。

從消費(fèi)頻次上看O2O，從外賣(mài)到汽車(chē)服務(wù)再到婚禮服務(wù)，消費(fèi)頻次越來(lái)越低，甚至低到一生只有一次，還依舊能玩O2O。難道是消費(fèi)者喜歡新鮮感么？難道真的是他們經(jīng)營(yíng)有方么？并不全是。

從外賣(mài)到汽車(chē)服務(wù)再到婚禮服務(wù)，消費(fèi)頻次是在逐漸降低，但他們一次消費(fèi)的金額（也就是客單價(jià)）卻在指數(shù)級(jí)增加。當(dāng)客單價(jià)高的優(yōu)勢(shì)到足以對(duì)沖掉消費(fèi)頻次低帶來(lái)的劣勢(shì)的時(shí)候，O2O還是可以試著玩一下的。如果單價(jià)高的優(yōu)勢(shì)對(duì)沖不掉消費(fèi)頻次低帶來(lái)的劣勢(shì)，可以選擇擴(kuò)大流量范圍來(lái)彌補(bǔ)，前提是用戶(hù)愿意買(mǎi)賬。

比如汽車(chē)服務(wù)鎖定的是有車(chē)一族，距離也就不是問(wèn)題了；婚禮是人生頭等大事，只要服務(wù)好，距離遠(yuǎn)一點(diǎn)也不是問(wèn)題，何況服務(wù)的過(guò)程也并非在門(mén)店進(jìn)行。

想做O2O

從空間和時(shí)間的角度可能更容易理解O2O的本質(zhì)，但這并非全部，想做O2O的朋友，在下手之前不妨考慮以下幾個(gè)問(wèn)題：

• 該業(yè)務(wù)主要針對(duì)那種用戶(hù)場(chǎng)景？
• 把這種場(chǎng)景搬到線上真的能提升用戶(hù)體驗(yàn)么？
• 流量來(lái)源有地域?qū)傩悦?？沒(méi)有的話(huà)互聯(lián)網(wǎng)巨頭可是會(huì)進(jìn)場(chǎng)踢館的。
• 消費(fèi)頻次夠高么？如果不夠的話(huà)拿什么對(duì)沖這種風(fēng)險(xiǎn)？