社交，在恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)景，與合適的對(duì)象，用有效的方式，產(chǎn)生預(yù)期的連接，為了社交而社交，并未建立在用戶(hù)需求之上，這樣的產(chǎn)品的生命周期難以長(zhǎng)久。

社交的根本在于效率。

在恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)景，與合適的對(duì)象，用有效的方式，產(chǎn)生預(yù)期的連接。

這句話引用至《假如美團(tuán)做社交》，原文也非常值得一讀，我會(huì)一一分析這句話在社交語(yǔ)境下的含義。

恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)景

引用梁寧對(duì)場(chǎng)景的解釋?zhuān)?b>場(chǎng)景是用戶(hù)情感的觸發(fā)器。

也可以這么理解。

場(chǎng)景的構(gòu)建其實(shí)是通過(guò)對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的模仿和抽象概括，通常會(huì)利用一些標(biāo)志性的元素來(lái)映射出用戶(hù)在當(dāng)前場(chǎng)景中的一系列行為和反應(yīng)。

當(dāng)用戶(hù)進(jìn)入這個(gè)場(chǎng)景中時(shí)大腦就會(huì)自然地對(duì)該場(chǎng)景進(jìn)行響應(yīng)，聯(lián)想出一系情感化的行為和反應(yīng)。

基于此，就好理解一個(gè)恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)景的重要性了吧。

如果沒(méi)有恰當(dāng)?shù)纳缃粓?chǎng)景，或者處于非社交場(chǎng)景中，存在強(qiáng)烈社交需求的用戶(hù)往往會(huì)由于需求錯(cuò)位而碰壁遇冷，同時(shí)，產(chǎn)生的社交行為也可能對(duì)其他用戶(hù)造成較大打擾甚至騷擾。

以即刻App為例。如我之前《聊聊即刻-興趣社交也許不是社交》中提到，即刻作為內(nèi)容社區(qū)本身不具備陌生人社交場(chǎng)景，而是作為價(jià)值獲取/交換渠道而存在的。

本質(zhì)上，即刻的內(nèi)容價(jià)值遠(yuǎn)高于認(rèn)識(shí)一個(gè)人的價(jià)值，用戶(hù)之間通過(guò)內(nèi)容互動(dòng)的行為依然是在談?wù)搩?nèi)容，如果脫離內(nèi)容本身，就會(huì)陷入無(wú)話可聊，難以社交的尷尬局面。

當(dāng)然，即刻已經(jīng)在著手對(duì)社交場(chǎng)景的構(gòu)建了，這個(gè)以后有機(jī)會(huì)再聊。

社交場(chǎng)景存在的核心意義在于，通過(guò)對(duì)用戶(hù)認(rèn)知的引導(dǎo)和心理預(yù)期的建設(shè)，根據(jù)用戶(hù)的社交需求篩分用戶(hù)（用戶(hù)的社交需求是多元的，需引導(dǎo)到對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景中去）。

從而降低需求錯(cuò)位的可能性，為最終的成功連接提供基礎(chǔ)保障。

相親之所以作為大齡剩男剩女最終能否脫單的幾乎唯一主要途徑的原因就在于通過(guò)對(duì)“奔著結(jié)婚去的”這一社交場(chǎng)景的構(gòu)建從而幫助用戶(hù)建立起統(tǒng)一的心理預(yù)期，將社交需求高度吻合的用戶(hù)篩分出來(lái)進(jìn)行匹配和連接。

恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)景也是高效連接的基礎(chǔ)保障。

經(jīng)常會(huì)有通過(guò)打王者吃雞脫單的小道消息在坊間傳開(kāi)，一時(shí)間大熱的國(guó)民手機(jī)游戲成了脫單神器。

但是很顯然與龐大的用戶(hù)基數(shù)相比，真正脫單的比例是非常小的，幾乎可以忽略。

合適的對(duì)象

什么是合適的對(duì)象？

如果用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看社交，某種程度上，社交比任何一種交易行為都復(fù)雜得多。

其主要特征如下：

1. 雙向性。在社交行為中，每個(gè)人既是需求方也是供給方。
2. 難以量化的。很難用一個(gè)或幾個(gè)可量化的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)準(zhǔn)確的定價(jià)。
3. 需求不明的。需求方的具體需求是難以獲知的。這里的具體需求指的是對(duì)某一商品各種屬性的偏好及當(dāng)交易成交時(shí)的權(quán)重。

基于此，我們可以這樣描述什么是合適的對(duì)象：

在一次獨(dú)立的兩個(gè)人的社交活動(dòng)中，用戶(hù)A作為供給方時(shí)，滿足用戶(hù)B的具體需求；同時(shí)，用戶(hù)B作為供給方，滿足用戶(hù)A的具體需求。

那么我們認(rèn)為用戶(hù)A對(duì)于用戶(hù)B是合適的對(duì)象，用戶(hù)B對(duì)于用戶(hù)A是合適的對(duì)象。

由此，對(duì)于如何幫助用戶(hù)與潛在的合適對(duì)象產(chǎn)生連接，我們又很容易發(fā)現(xiàn)幾個(gè)關(guān)鍵性的問(wèn)題：

1. 用戶(hù)往往是站在需求側(cè)去考慮問(wèn)題的，很難意識(shí)到自己同時(shí)作為供給方的角色，尤其是男性用戶(hù)。

引導(dǎo)用戶(hù)積極展示自己，自拍，日常，才藝，興趣……有利于幫助潛在合適的對(duì)象進(jìn)行決策。（這也是soul的信息流的主要價(jià)值之一。）

2. 由于難以量化和需求不明這兩個(gè)特征，難以為用戶(hù)匹配合適的對(duì)象。

盡管前有探探的興趣標(biāo)簽，后有soul的心理學(xué)測(cè)試，但是對(duì)于為用戶(hù)匹配合適的對(duì)象這件事情顯然沒(méi)有提供太大的有效幫助。

（不過(guò)soul基于心理學(xué)測(cè)試的匹配實(shí)際作用以后再說(shuō)）

人是極其復(fù)雜的元素綜合體，僅用幾個(gè)空泛的標(biāo)簽和心理學(xué)測(cè)試得分很難準(zhǔn)確描述。

事實(shí)上，探探的做法簡(jiǎn)單粗暴，將顏值屬性極大地強(qiáng)化，這樣做的結(jié)果顯而易見(jiàn)，大部分顏值并不出眾的用戶(hù)是難以完成匹配的。

或許，當(dāng)有更好的解決方案出現(xiàn)的時(shí)候，社交江湖又會(huì)是另一番景象了。

有效的方式

盡管移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今10余年，但是線上信息傳遞的方式也實(shí)在算不上有趣。

文字，圖片，語(yǔ)音，語(yǔ)音通話，小視頻，視頻聊天，直播……除非下一代互聯(lián)網(wǎng)工具的到來(lái)，否則線上的信息載體幾乎不太可能發(fā)生改變。

有效的方式本身其實(shí)無(wú)關(guān)乎信息載體，而更多的是指社交行為中所有對(duì)趨近最終的社交目的有推動(dòng)作用的動(dòng)作。而信息載體的作用是幫助甚至是觸發(fā)用戶(hù)持續(xù)不斷地發(fā)生這種動(dòng)作。從而建立起連接，達(dá)到社交目的。

如果還是將社交看做是一種特殊的交易行為，信息的傳遞方式一定不是以越多越好來(lái)衡量的。

有效的方式可以幫助社交中的用戶(hù)完成以下兩點(diǎn)：

作為賣(mài)家時(shí)可以選擇性地大力宣傳自己的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)隱藏起自己的劣勢(shì)。

作為買(mǎi)家時(shí)可以根據(jù)自己手中的社交貨幣來(lái)評(píng)估價(jià)值是否對(duì)等。

使用什么載體進(jìn)行信息交換是用戶(hù)的自由，無(wú)論是線上還是線下。

但是很多時(shí)候用戶(hù)無(wú)法或者沒(méi)有能力選擇有效的方式進(jìn)行信息的交換行為，產(chǎn)品的引導(dǎo)和幫助則至關(guān)重要，否則，社交行為本身就會(huì)變成噪音，使用戶(hù)厭煩。

這一點(diǎn)，大多數(shù)女性用戶(hù)在當(dāng)前的許多社交產(chǎn)品上都深有體會(huì)，聊天列表里充斥著無(wú)數(shù)的打招呼或者無(wú)意義的評(píng)論點(diǎn)贊信息，但是卻沒(méi)有聊天的欲望。當(dāng)找到某個(gè)想要聊天的對(duì)象時(shí)，卻總是陷入查戶(hù)口尬聊的局面中。

如此循環(huán)往復(fù)。

最后離開(kāi)，留下一地雞毛。

預(yù)期的連接

社交這個(gè)詞過(guò)于寬泛，很難用某一準(zhǔn)確的描述來(lái)定義，因?yàn)樯缃槐旧砭褪窃S多復(fù)雜行為的統(tǒng)稱(chēng)，而不像吃飯這個(gè)動(dòng)作這么簡(jiǎn)單明了，甚至派生出了許多不同的類(lèi)別，職場(chǎng)社交，游戲社交，興趣社交……

表面上社交的目的都是為了產(chǎn)生和人的連接，但是產(chǎn)生連接的目的卻是千差萬(wàn)別的，聊天，戀愛(ài)，結(jié)婚，約炮……

而這些才是社交的真正目的。

用戶(hù)一開(kāi)始，就是抱著這個(gè)預(yù)期的目的去社交的，只不過(guò)往往有些人會(huì)直接袒露，有些人會(huì)隱蔽起來(lái)。

如果無(wú)法幫助用戶(hù)產(chǎn)生預(yù)期的連接，那么整個(gè)社交行為其實(shí)是失敗的，無(wú)意義的，只會(huì)不斷產(chǎn)生機(jī)會(huì)成本和沉沒(méi)成本，用戶(hù)逃離只是時(shí)間問(wèn)題。

如何幫助用戶(hù)建立預(yù)期的連接，從產(chǎn)品誕生的那一天起，它一定是幫助用戶(hù)為了產(chǎn)生某一種或者某一類(lèi)具體的預(yù)期連接而存在的。否則這個(gè)產(chǎn)品是無(wú)法活的長(zhǎng)久的。

陌陌早期的定位就非常清晰直接，民間都知道是個(gè)約炮軟件。用戶(hù)都是帶著這個(gè)預(yù)期來(lái)的，早期這種連接的成功率也是比較高的。

盡管后來(lái)由于監(jiān)管趨嚴(yán)，以及為了做大和盈利而轉(zhuǎn)型直播，但是依然成功地靠著一大批累積的女性主播，滿足了當(dāng)前定位下的陌陌用戶(hù)群體的預(yù)期連接。

總結(jié)

社交不是需求本身，而是實(shí)現(xiàn)社交背后具體需求的手段。

因此社交的核心一定是社交背后的真實(shí)需求，而不是為了社交而社交。

為了社交而社交的產(chǎn)品，盡管表面上會(huì)有短暫的爆發(fā)或者繁榮，生命周期一定是不長(zhǎng)的。

只要找準(zhǔn)了用戶(hù)的真實(shí)需求，產(chǎn)品定位清晰，哪怕在當(dāng)前，社交的紅海中依然還有出路。

回到開(kāi)篇的這句話：在恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)景，與合適的對(duì)象，用有效的方式，產(chǎn)生預(yù)期的連接。

無(wú)論是場(chǎng)景，對(duì)象，還是連接方式，都不是目的，都是作為手段或要素為預(yù)期的連接服務(wù)的。

作者：青銅選手很嗨皮，公眾號(hào)：不聊產(chǎn)品，個(gè)人微信：inn0ver，歡迎勾搭，不定期輸出互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)品，工作，社交等觀點(diǎn)

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