Facebook正在向微信學(xué)習(xí)，意圖在中國(guó)市場(chǎng)之外打造類似微信的“超級(jí)應(yīng)用”。

就像當(dāng)年的“3Q大戰(zhàn)”促使馬化騰下決心敞開懷抱打造開放平臺(tái)，進(jìn)一步催生了微信這一移動(dòng)超級(jí)平臺(tái)一樣，扎克伯克也在“隱私泄密丑聞”長(zhǎng)達(dá)一年的壓力之下，為 Facebook 謀求新的出路。

自2018年3月Facebook曝出丑聞以來(lái)，此后長(zhǎng)達(dá)12個(gè)多月余波未平，F(xiàn)acebook和其創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)進(jìn)入最為艱難的一年。這一事件成為Facebook的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，5小時(shí)的國(guó)會(huì)聽證以及一年多來(lái)的內(nèi)憂外患，也讓扎克伯格不得不重新審視Facebook的定位、愿景和未來(lái)。

還記得2018年4月國(guó)會(huì)聽證會(huì)上的扎克伯克嗎？（該圖入選了“2018彭博社年度最佳圖片”）

3月6日，扎克伯克一篇長(zhǎng)達(dá)3200字的博客發(fā)布，可以稱之為扎克伯格“面壁”一年多之后的“破壁書”。

這篇博客是扎克伯格近年來(lái)思考和Facebook轉(zhuǎn)型動(dòng)作的一個(gè)總結(jié)：從開放性的廣場(chǎng)社交轉(zhuǎn)向客廳式的私密社交。

扎克伯克發(fā)布博客，為Facebook規(guī)劃新方向

在過去15年間，F(xiàn)acebook和Instagram建立了一個(gè)“數(shù)字化的公開廣場(chǎng)”，然而當(dāng)打造全球最大的社交圖譜的構(gòu)想實(shí)現(xiàn)之后，人們卻開始逃離“廣場(chǎng)”，回到一對(duì)一私密交流和小型群組，回到“數(shù)字化的客廳空間”。

這也解釋了為什么Facebook的“隱私泄露丑聞”會(huì)引起如此軒然大波。

公司聲譽(yù)經(jīng)此一創(chuàng)，人們很難相信Facebook有能力、有意愿來(lái)打造一個(gè)私密社交平臺(tái)。而這篇博客就是在試圖闡述Facebook在保護(hù)隱私方面的努力，從而挽回公眾和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的信心。

然而，在開放社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，F(xiàn)acebook商業(yè)模式的基石是來(lái)自于挖掘用戶開放數(shù)據(jù)的廣告業(yè)務(wù)，一旦轉(zhuǎn)向私密社交，F(xiàn)acebook如何找到更多元的收入支柱，才能逐步擺脫對(duì)廣告的依賴？

“構(gòu)建更多的方式讓人們?cè)诖嘶A(chǔ)上進(jìn)行互動(dòng)，包括通話、視頻聊天、群聊、故事、商業(yè)、支付、商務(wù)，最終成為許多其他類型的私有服務(wù)的平臺(tái)?！痹瞬竦倪@段話透露出一個(gè)信號(hào)：Facebook正在向微信學(xué)習(xí)，意圖在中國(guó)市場(chǎng)之外打造類似微信的“超級(jí)應(yīng)用”。

然而，只要仔細(xì)研究一下微信這款“超級(jí)應(yīng)用”，就能發(fā)現(xiàn)：根植于中國(guó)熟人社會(huì)的“國(guó)民應(yīng)用”根本無(wú)法復(fù)制。

有很大可能性是，F(xiàn)acebook在短期時(shí)間內(nèi)，仍然只能是一家廣告驅(qū)動(dòng)的公司。

和很多人的判斷相反的是，扎克伯格在這篇文章中透露的信息，并不是要削弱廣告的重要性，反而是要通過Facebook、WhatsApp、Instagram三款產(chǎn)品的數(shù)據(jù)打通和整合，進(jìn)一步刺激廣告收入的增長(zhǎng)。

馬克·扎克伯克在媒體人Jessica Lessin 的twitter下評(píng)論四年前的一篇文章稱，“后悔沒有早點(diǎn)學(xué)微信”。

自2014年被Facebook收購(gòu)以來(lái)，WhatsApp都是Facebook帝國(guó)內(nèi)的“問題少年”，一方面用戶增長(zhǎng)曲線無(wú)比陡峭，另一方面卻苦苦摸不到“貨幣化”的門道。

WhatsApp這款天生的私密社交平臺(tái)，因?yàn)槎说蕉说男畔⒓用?，?dǎo)致用戶信息成為Facebook觸碰不到的“黑箱”。而在被Facebook收購(gòu)前，兩位創(chuàng)始人堅(jiān)持“無(wú)廣告、無(wú)游戲、無(wú)噱頭“，通過1美金的年訂閱服務(wù)費(fèi)來(lái)維持運(yùn)轉(zhuǎn)。

當(dāng)WhatsApp已經(jīng)擁有了15億用戶，且即將成為Facebook未來(lái)的主力平臺(tái)時(shí)，“貨幣化”問題就到了非解決不可的地步。

WhatsApp 就是私密通訊工具，一直被認(rèn)為是“簡(jiǎn)單版”的微信

2014年收購(gòu)時(shí)，扎克伯格曾承諾“保證WhatsApp完全獨(dú)立運(yùn)營(yíng)”。但在2017年4月，小扎反悔了。

Facebook 迫使 WhatsApp 用戶與 Facebook 分享個(gè)人數(shù)據(jù)，導(dǎo)致與兩位創(chuàng)始人產(chǎn)生分歧直至離開。2018年10月，WhatsApp新發(fā)布的測(cè)試版本，需要用戶將自己的賬號(hào)與Facebook或者Instagram賬戶相關(guān)聯(lián)。

事實(shí)上，扎克伯格對(duì)于生態(tài)內(nèi)產(chǎn)品的整合早已不限于WhatsApp。

2019年1月底，據(jù)外媒報(bào)道，Facebook 有意把Instagram、WhatsApp 和 Messenger 統(tǒng)統(tǒng)整合起來(lái)，相關(guān)發(fā)言人稱是為了給用戶提供“最佳移動(dòng)通訊體驗(yàn)（the best messaging experiences）”，卻再次引發(fā)輿論爭(zhēng)議。

Facebook發(fā)言人對(duì)用戶承諾，“整合之后將發(fā)布一個(gè)更快、更簡(jiǎn)潔、可信賴及更私密”的社交產(chǎn)品，但仍有大量數(shù)據(jù)專家聲稱，絕對(duì)會(huì)再度影響到用戶隱私問題。

外媒報(bào)道Facebook將整合Instagram、WhatsApp和Messenger（圖片來(lái)源：鈦媒體）

而這一次寫博客“反省”，扎克伯格將“互操性”作為下一代私密社交平臺(tái)的構(gòu)建原則之一，等于確認(rèn)了“F x W x I”合并勢(shì)在必行。

對(duì)于Facebook的廣告業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)好消息。因?yàn)殡m然不能直接獲取WhatsApp用戶的聊天記錄，但是通過三個(gè)平臺(tái)身份的一一對(duì)應(yīng)將會(huì)畫出更豐富的用戶畫像，可以進(jìn)一步提高Facebook、instagram這兩個(gè)開放平臺(tái)廣告的精準(zhǔn)度。

實(shí)際上， WhatsApp Status這一stories服務(wù)，已經(jīng)超越了Instagram stories和snapchat stories，成為日活用戶最多的故事服務(wù)。然而，正如桑德伯格在投資者電話會(huì)議中提出的擔(dān)憂：Stories變現(xiàn)是否能做到跟News Feed一樣的比率？我們真的不知道答案。

未來(lái)，當(dāng)WhatsApp和Facebook完全打通之后，不排除 WhatsApp引入News Feed的可能性。就像微信從私密聊天延伸到半公共廣場(chǎng)一樣，WhatsApp“貨幣化”的最大空間可能不在 WhatsApp Status，而在 WhatsApp moment。

當(dāng)然，這種類似朋友圈的半開放廣場(chǎng)，并不會(huì)對(duì)Facebook這樣的開放廣場(chǎng)造成直接沖擊，這也可以解除扎克伯克的后顧之憂。

然而，扎克伯格想要把WhatsApp打造成為“超級(jí)平臺(tái)”的愿景，卻并不是亦步亦趨地學(xué)習(xí)微信那么簡(jiǎn)單。

微信之所以能成為“超級(jí)平臺(tái)”，是因?yàn)槭芤嬗谥袊?guó)熟人關(guān)系承載的商業(yè)深度。微信支付是通過春節(jié)紅包而在用戶中“病毒傳播”，拼多多這種拼團(tuán)形式也有賴于親友群中的分享，訂閱號(hào)的成功得益于在熟人圈層中的傳播。

這種人際關(guān)系鏈成為商業(yè)信息、新聞資訊、生活服務(wù)傳遞的主要通道。對(duì)于職業(yè)化程度更高、社會(huì)身份重于熟人關(guān)系的國(guó)外用戶來(lái)說(shuō)，熟人商業(yè)的空間要小得多。

不僅如此，雖然2013年Facebook就開始測(cè)試電子支付平臺(tái)，但此后發(fā)展緩慢。是因?yàn)樾庞每ㄖЦ扼w系太過完善，金融法律監(jiān)管以安全而非快捷為先，導(dǎo)致移動(dòng)支付被中國(guó)甩在了身后。而在電商支付方面，PayPal的優(yōu)勢(shì)正如支付寶的優(yōu)勢(shì)那樣牢不可破。

事實(shí)上，F(xiàn)acebook 的消費(fèi)服務(wù)Facebook Messenger從2014年開始就在不斷向微信“偷師”，拓展了支付、跨國(guó)匯款、游戲等服務(wù)，還引入了Uber的打車服務(wù)。然而直到今天都未有明顯商業(yè)化成果。

一方面，這可能與國(guó)外用戶的隱私保護(hù)意識(shí)有關(guān)，他們很難接受一個(gè)收集自己所有消費(fèi)、生活數(shù)據(jù)的超級(jí)平臺(tái)。他們也更喜歡專業(yè)化的服務(wù)平臺(tái)，而不是什么都可以做的“瑞士軍刀”。

另一方面，這也與Facebook的產(chǎn)品思路有關(guān)，以打車服務(wù)為例，F(xiàn)acebook Messenger不是如微信一樣直接為滴滴開辟入口，而是以“對(duì)話即服務(wù)”的方式將Uber融入對(duì)話之中。這種為了避免產(chǎn)品臃腫而做的設(shè)計(jì)，讓Facebook Messenger內(nèi)服務(wù)的易用性遠(yuǎn)不及獨(dú)立應(yīng)用。

這一次，扎克伯格計(jì)劃在27億用戶的基礎(chǔ)之上“重建這些服務(wù)”。

而“重建這些服務(wù)”的基礎(chǔ)是有自己的支付體系。2月28日，紐約時(shí)報(bào)報(bào)道Facebook明年將推出自己的加密貨幣，讓用戶在平臺(tái)上可以跨國(guó)匯款。這意味著Facebook希望繞開銀行系統(tǒng)，為平臺(tái)注入供流動(dòng)性。

然而，如果Facebook上沒有足夠多的商品、服務(wù)和交易支撐，F(xiàn)acebook只會(huì)成為一個(gè)逃避監(jiān)管的轉(zhuǎn)賬管道。Facebook如果從發(fā)幣和金融服務(wù)中來(lái)盈利，勢(shì)必會(huì)面臨各國(guó)政府最嚴(yán)厲的監(jiān)管。這也是Facebook在短期內(nèi)并不會(huì)發(fā)幣的原因。

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作者：張遠(yuǎn)，公眾號(hào)：鈦媒體（ID：taimeiti）

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