中國大陸的社交媒體從1995年開始，到如今不同社交形態(tài)在我們的生活中出現(xiàn)，不同類型的社交產(chǎn)品淘汰又興起，而在未來我們的社交形態(tài)又究竟是怎樣的呢？

寫在前面：

• 人的本質(zhì)是一切社會(huì)關(guān)系的總和
• IM即時(shí)通訊是線下關(guān)系鏈在線上的一種映射
• IM即時(shí)通訊是以關(guān)系鏈為中心的，而date陌生人社交是以人為中心的
• 社交是“以人為核心”而社區(qū)是“以內(nèi)容為核心”
• 社交的本質(zhì)是基于共同世界模型的信息同步
• 做產(chǎn)品就是思考人性
• 得女性者得社交
• 陌生人社交與熟人社交不是絕對(duì)的對(duì)立
• 社交分發(fā)把用戶看做是“人”，而算法分發(fā)中用戶只是用戶
• 社交有階層屬性，而社區(qū)有圈層壁壘
• 社交產(chǎn)品應(yīng)該注重對(duì)人類真實(shí)社交場景的還原
• 平等權(quán)利的社交體系才會(huì)解決用戶存在感和歸屬感的問題

本文大綱：

一、風(fēng)云社交20年

二、為什么社交這么重要？

三、社交的三個(gè)維度

四、社交的本質(zhì)是什么？

五、社區(qū)與社交

六、關(guān)于社交的幾個(gè)小思考

1、陌生人社交與熟人社交不是絕對(duì)的對(duì)立

2、得女性者得社交

3、匿名社交與人性

4、社交分發(fā)與算法分發(fā)

5、社交產(chǎn)品應(yīng)該注重對(duì)人類真實(shí)社交場景的還原

6、平等權(quán)利的社交體系才會(huì)解決用戶存在感和歸屬感的問題

七、社交的未來：虛擬形象？

一、風(fēng)云社交20年

1995年，中國大陸第一個(gè)真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)BBS“水木清華”上線。

1996年，三名以色列青年發(fā)布了一款支持網(wǎng)絡(luò)聊天的軟件，起名ICQ（意為I SEEK YOU）。

1999年2月10日，OICQ（即Open ICQ ，qq原名）發(fā)布。

1999年3月1日，天涯上線。

2000年11月，OICQ改名QQ，經(jīng)典版本QQ2000正式上線，之后QQ在即時(shí)通訊這個(gè)領(lǐng)域一騎絕塵，騰訊也奠定了社交帝國的絕對(duì)地位。

2002年8月，博客中國成立。

2003年在大洋彼岸的歐美地區(qū)以六度分隔理論（你和任何一個(gè)陌生人之間所間隔的人不會(huì)超過六個(gè)，也就是說，最多通過六個(gè)人你就能夠認(rèn)識(shí)任何一個(gè)陌生人）為基礎(chǔ)的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)SNS火的一塌糊涂，此時(shí)MySpace正戴著社交皇冠，而哈佛校園也即將迎來Facebook的誕生。

2003年底，天涯博客試行版推出。

2003年12月3日，百度貼吧正式上線。

2005年，阿北在北京豆瓣胡同附近的星巴克，寫出了豆瓣的第一行代碼，全網(wǎng)文青們找到了自己的精神角落。

2005年4月，騰訊推出QQ空間。2009年11月，騰訊買下qzone.com域名，QQ空間正式開啟由個(gè)人主頁向SNS網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型。

2005年12月8日，模仿Facebook的校內(nèi)網(wǎng)正式上線。

2008年3月，定位在白領(lǐng)圈的開心網(wǎng)成立。

2009年8月4日，校內(nèi)網(wǎng)更名為人人網(wǎng)，標(biāo)志著中國的SNS網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入鼎盛時(shí)期。

2007年3月，Twitter在美國得克薩斯州舉辦的“西南偏南”活動(dòng)上一炮而紅。

2007年5月，飯否網(wǎng)上線。

2009年9月，新浪微博悄然上線。

2010年5月，騰訊微博上線。

2010年10月，一款名為“kik”的應(yīng)用登陸App Store和AndroidMarket，并且迅速火爆起來。

37天后，2010年12月，小米發(fā)布了中國第一款模仿kik的產(chǎn)品——米聊。

2010年11月20日，在工信部官方調(diào)停3Q大戰(zhàn)的當(dāng)天，“微信”項(xiàng)目正式啟動(dòng)。

2011年1月21日，微信上線。

2011年4月微信搖一搖、漂流瓶上線，7月微信“附近的人”上線，微信與米聊的戰(zhàn)局徹底扭轉(zhuǎn)，自此騰訊憑借微信拿到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一張船票，在今后的日子里挾用戶以戰(zhàn)天下，神擋殺神，佛擋殺佛，無堅(jiān)不摧。

2011年8月3日從微信手里接過“約炮神器”標(biāo)簽的陌陌上線。

2012年4月19日，朋友圈上線，微信完成了通信工具向社交平臺(tái)的升級(jí)。

2013年9月23日阿里巴巴旗下聊天軟件來往上線。

2013年10月主打職場領(lǐng)域的脈脈上線。

2014年主打顏值匹配的探探上線。

2014年12月1日專注于提升中國企業(yè)的辦公與協(xié)同效率的釘釘上線。

2015年“社交界的豆瓣”主打心靈匹配的Soul創(chuàng)立。

2018年8月20日號(hào)稱提供極致社交效率的子彈短信對(duì)外發(fā)布。

2018年8月微信日登陸量突破10億，目前為止世界上唯一一款日活突破10億的超級(jí)APP誕生。

2018年9月一款主打音樂社交的“音遇”橫空出世。

208年3月1日主打虛擬形象社交的Zepeto發(fā)布，11月風(fēng)靡全球，在Appshore上霸榜一周，持續(xù)保持著社交免費(fèi)榜第一，免費(fèi)總榜前三的成績。

2018年11月主打年輕人聲音社交的匿名陌生人社交 APP吱呀語音上線。

2019年1月15日原子彈短信更名聊天寶，字節(jié)跳動(dòng)旗下多閃發(fā)布，王欣旗下MT馬桶發(fā)布。

二、為什么社交這么重要？

風(fēng)云變幻二十年，在社交領(lǐng)域即使有微信這個(gè)絕對(duì)的王者，戰(zhàn)火也從來沒有消停過，為什么明知道前路可能是萬丈深淵，也有這么多的團(tuán)隊(duì)前仆后繼不要命的做社交產(chǎn)品？人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，而每一位產(chǎn)品經(jīng)理都有一個(gè)做社交的夢(mèng)。

所以社交為什么這么重要？

回答這個(gè)問題之前我們先想想中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)十年的本質(zhì)是什么？是中國的人口紅利的爆發(fā)給了互聯(lián)網(wǎng)無限可能，所有的網(wǎng)民都變成了互聯(lián)網(wǎng)公司的用戶，用戶意味著流量，流量意味著無限的商機(jī)與money。

中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)十年的創(chuàng)新都是商業(yè)模式的創(chuàng)新，都是故事的創(chuàng)新，都是玩法的創(chuàng)新，所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都是瘋狂的跑馬圈地，先占領(lǐng)用戶然后再考慮變現(xiàn)。這些創(chuàng)新都沒有深入到技術(shù)的創(chuàng)新與基礎(chǔ)科學(xué)的創(chuàng)新。2018年微信日活突破10億標(biāo)志著人口紅利在增量方面枯竭殆盡，而各大互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛做出架構(gòu)調(diào)整以應(yīng)對(duì)所謂的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的到來，當(dāng)然這些都是后話。

現(xiàn)在我們明白了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的核心是流量，我們?cè)偎伎家粋€(gè)問題，大部分的互聯(lián)網(wǎng)公司的核心競爭力或者說安身立命之本是什么？

是掌握互聯(lián)網(wǎng)世界的一個(gè)或者幾個(gè)核心流量入口，并且擁有幾個(gè)強(qiáng)有力的變現(xiàn)手段。

占據(jù)了入口，可以有源源不斷的流量。有了變現(xiàn)路徑和變現(xiàn)手段，可以帶來滔滔不絕的收入，而社交就是一個(gè)非?？植赖某?jí)流量入口。

從梁寧老師的三級(jí)火箭模式理解社交為什么這么重要。梁老師的三級(jí)火箭模型：

• 第一級(jí)，頭部流量；
• 第二級(jí)，沉淀某類用戶的商業(yè)場景；
• 第三級(jí)，完成商業(yè)閉環(huán)。

首先第一級(jí)先獲取大量流量，然后根據(jù)流量拓展商業(yè)場景與模式，最后完成商業(yè)閉環(huán)構(gòu)建商業(yè)壁壘。第一級(jí)的頭部流量的必要條件是高頻應(yīng)用。人類是群居動(dòng)物，而溝通是人類的本能，也是人類最基礎(chǔ)的生命需求，所以社交算是所有行為中最高頻的行為了。

如果從哲學(xué)的層次回答這個(gè)問題，會(huì)這樣說：社交的核心是關(guān)系鏈，而人的本質(zhì)是一切社會(huì)關(guān)系的總和。

三、社交的三個(gè)維度

社交的范圍之廣，維度之多，非社交二字就能解釋。在和一位學(xué)長的共同學(xué)習(xí)下我理解的社交分為三個(gè)維度，分別是：

1. im tool：即時(shí)通訊工具；
2. social network：以關(guān)系鏈為核心的社交網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、SNS；
3. date：以生理需求（約會(huì)，約炮）為最核心目的的陌生人發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品。

即時(shí)通訊是線下關(guān)系鏈在線上的一種映射。他承載的唯一功能就是維持線下熟人關(guān)系鏈，讓在線下也是認(rèn)識(shí)的人能夠在線上繼續(xù)保持聯(lián)系。關(guān)鍵詞是熟人關(guān)系鏈，其中的產(chǎn)品有（僅舉幾例，不代表所有）：QQ、微信、Snapchat、line、WhatsApp。

張小龍?jiān)?jīng)幾次強(qiáng)調(diào)：“微信的本質(zhì)是一個(gè)工具，承擔(dān)著朋友之間關(guān)系的搭建與維持，微信不是平臺(tái)?！?/p>

為什么是工具？因?yàn)槲⑿攀墙柚ヂ?lián)網(wǎng)的依托，于現(xiàn)實(shí)社會(huì)之上的還原了一張?zhí)摂M關(guān)系網(wǎng)，所以微信的本質(zhì)還是對(duì)線下實(shí)體關(guān)系鏈在線上的一種映射。

而social network則是解決獲得群體存在感、認(rèn)同感和人際關(guān)系維護(hù)的需求。social network再細(xì)分的話還可以分為開放與非開放，其中分別的產(chǎn)品有（僅舉幾例，不代表所有）：

• 非開放：QQ空間、朋友圈、人人、脈脈；
• 開放：豆瓣、陌陌、快手、B站、博客、微博、bbs、貼吧、天涯。

開放與非開放最核心的區(qū)別就是社交網(wǎng)絡(luò)里是否會(huì)有陌生人（不在你的關(guān)系鏈中）存在。

張小龍?jiān)?019年微信公開課上面重新解釋了朋友圈里的社交：

在線下在現(xiàn)實(shí)里面沒有互聯(lián)網(wǎng)的話，大家要去社交，可能去參加一個(gè)飯局，去參加一個(gè)聚會(huì)，然后可能熟人之間會(huì)打打招呼，我說的最主要是熟人的社交。但是這種線下的社交效率是比較低的，因?yàn)樗缭降乩砗蜁r(shí)間才能做到。

朋友圈本質(zhì)上是什么？朋友圈其實(shí)開創(chuàng)了一個(gè)新的社交的場所，其實(shí)它不止是一個(gè)時(shí)間流，我把它比方成一個(gè)廣場。

你每天會(huì)花半個(gè)小時(shí)從廣場走過，然后你看到廣場里面你會(huì)迎面看到一堆堆的人在那里討論不同的東西，聊不同的東西，有各自的主題，然后你經(jīng)過每一個(gè)人群，這里面都是你認(rèn)識(shí)的人，并且你可以停下來跟他們參與到任何一個(gè)小圈子討論里面去，并且你會(huì)發(fā)現(xiàn)每一個(gè)小圈子也全部都是你認(rèn)識(shí)的人。

你可以過去打一個(gè)招呼，或者參與一下。然后你轉(zhuǎn)身離開到下一個(gè)，再去參與一下，或者不參與，或者只是簡單的打個(gè)招呼的去點(diǎn)贊就走了。這樣的話，當(dāng)你把朋友圈給看完的時(shí)候，那時(shí)候你從廣場已經(jīng)逛完了。

這也是social network最生動(dòng)形象的解釋，你走過一個(gè)廣場，在廣場里面發(fā)現(xiàn)一個(gè)熟悉的人，說幾句話再轉(zhuǎn)身離去，那么你就完成了人際關(guān)系維護(hù)的需求?；蛘吣阍趶V場里面大喊一聲，你的幾個(gè)朋友回應(yīng)了你，停下來和你說了幾句話，你也完成了群體存在感、認(rèn)同感的需求。

date解決的是如何以最高效率解決男女從關(guān)系建立到好感建立的過程。其中的產(chǎn)品有（僅舉幾例，不代表所有）：soul、陌陌、探探。在純date 產(chǎn)品中主打顏值匹配的探探是匹配效率比較高的一款產(chǎn)品，也是DAU比較高的一款產(chǎn)品，逼近800萬。

但是探探就是date效率最高的產(chǎn)品了嗎？并不是，date最理想的狀態(tài)應(yīng)該是推給你的人都是非常符合你的，而不是推給你你附近的人。這兩者的區(qū)別就是：離身體距離近，變成了約炮神器，解決了生理需求；離心距離近的，解決心理需求，情感需求。

其實(shí)電影《黑鏡》第四季第四集已經(jīng)給出了date的革命性解決方案：算法給你分配真愛。系統(tǒng)把男女主角所有數(shù)據(jù)都給錄入，然后基于個(gè)人精準(zhǔn)的用戶畫像自動(dòng)虛擬戀愛1000次，在千次不同的戀愛場景過程中系統(tǒng)也會(huì)不斷update你的反應(yīng)參數(shù)，從而給你匹配你最需要，最喜歡的完美異性，成功率99.9%，等你們倆見面的時(shí)候就會(huì)明白什么是一見鐘情，什么是相見恨晚，什么是一見如故。

曾經(jīng)的搖一搖、附近的人、漂流瓶是微信date三叉戟。你是否還記得微信與米聊的那場大戰(zhàn)，那可能是騰訊離死亡最近的一次。

2010年10月，一款名為“kik”的應(yīng)用在短短15天之內(nèi)吸引了100萬名使用者。37天后，小米發(fā)布了中國第一款模仿kik的產(chǎn)品米聊。

2010年11月的一個(gè)深夜廣研團(tuán)隊(duì)Allen張小龍給pony馬化騰發(fā)了一封郵件。

2010年11月20日“微信”項(xiàng)目啟動(dòng)，2011年1月21日，微信上線。

接下來，便是米聊與微信的生死時(shí)速。

2011年4月，米聊率先推出對(duì)講機(jī)功能；5月，微信迅速跟進(jìn)，日用戶新增量從一兩萬提高到五六萬。此時(shí)，微信在用戶量上面還是處于劣勢。

6月， “搖一搖”和“漂流瓶”上線；7月， “附近的人”功能上線，此后微信團(tuán)隊(duì)開始狂奔，微信的日新增用戶達(dá)到了驚人的10萬，用張小龍的話說：“這個(gè)功能徹底扭轉(zhuǎn)了戰(zhàn)局”。

11月pony表示：“微博的戰(zhàn)爭已經(jīng)結(jié)束了”，因?yàn)橛辛宋⑿拧?/p>

此后又一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)神話誕生。

為什么微信date三叉戟“搖一搖、附近的人、漂流瓶”能夠帶來如此震撼的影響力？

做產(chǎn)品就是做用戶洞察，而用戶洞察，就是考慮人性，所以做產(chǎn)品就是做人性。Date產(chǎn)品為什么會(huì)有如此生命力，因?yàn)槿诵缘暮闷妫喝祟惐举|(zhì)上對(duì)陌生世界的好奇。而date產(chǎn)品給了好奇者一個(gè)窗口一個(gè)到達(dá)被好奇的世界的橋梁，因此在好奇心的促使下一切皆有可能，這也是以date為核心的陌生人發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品生命力的根本原因。

有一個(gè)很有趣的問題是：“社交領(lǐng)域的下一個(gè)突破口在哪里？”

我認(rèn)為就在以date為導(dǎo)向的陌生人發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中，當(dāng)然，是建立在細(xì)致的用戶分層與不同的以“玩”為核心的各種場景的基礎(chǔ)上面的。典型案例如：主打顏值的探探、主打心靈匹配的soul、主打同志交友的blued，主打語音社交的吱呀、主打地圖社交的spot、主打看視頻社交的微光，和數(shù)不清的00后社交產(chǎn)品們。

微信是唯一一個(gè)曾經(jīng)融合了三個(gè)類型的產(chǎn)品，但如今也在逐漸剝離，2018年11月30日深夜，公眾號(hào)“微信派”發(fā)布公告稱，即日起暫時(shí)下線微信漂流瓶相關(guān)服務(wù)。

搖一搖里面人，歌曲，電視三分天下不再是以前的單純匹配人，而附近的人打開之后也滿滿都是商業(yè)廣告。至于漂流瓶下架的原因是經(jīng)用戶投訴與媒體報(bào)道，發(fā)現(xiàn)仍然存在用戶利用漂流瓶等功能發(fā)布色情內(nèi)容或色情招嫖廣告的情況。

這也是不少涉及“陌生人社交”的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都曾遭遇相似的問題，究其原因不過是一些用戶以date為目的去使用產(chǎn)品，而另外一些用戶利用人性date的心理去做一些色情產(chǎn)業(yè)。

使用過Facebook的小伙伴應(yīng)該都會(huì)有一個(gè)疑問？為什么Facebook沒有和messenge像微信一樣合并到一個(gè)APP里面？

2015年Facebook宣布在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)Messenger帳戶和Facebook帳戶的分離。無需使用Facebook帳號(hào)，Messenger用戶可以直接通過手機(jī)號(hào)注冊(cè)賬號(hào)進(jìn)行登錄——Messenger徹底擺脫Facebook的限制，開始擁抱更多用戶。

于是Facebook就構(gòu)成了WhatsAppMessenger + Facebook ，即時(shí)通訊+社交網(wǎng)絡(luò)，IM+social network的社交架構(gòu)。而微信則是打通了微信好友聯(lián)系與微信朋友圈，也就是說微信好友就是朋友圈好友。

微信和Facebook最大的區(qū)別就體現(xiàn)在這里了，F(xiàn)acebook是典型的social network產(chǎn)品，而WhatsApp Messenger則是典型的IM即時(shí)通訊產(chǎn)品，兩者互不相通，即時(shí)通訊好友是即使通許好友，而社交好友是社交好友。

Facebook與微信兩者的社交解決方案哪個(gè)好一點(diǎn)？

個(gè)人認(rèn)為是Facebook的好一點(diǎn)，因?yàn)槠渲杏幸粋€(gè)關(guān)鍵詞是：不同熟悉程度的好友的不同社交方式。

舉個(gè)例子，有這樣一個(gè)場景：工作中我們要和leader建立聯(lián)系關(guān)系，在微信的解決方案中是加微信好友，這樣leader就會(huì)出現(xiàn)在朋友圈之中，但是其實(shí)我們和leader只需要建立即時(shí)通訊的溝通關(guān)系，完成信息溝通這一需求場景，不需要深入到朋友圈的日常生活中。

而在WhatsApp Messenger + Facebook的解決方案下，我們只需要將對(duì)方的手機(jī)號(hào)存到WhatsApp聯(lián)系人中即可，不用加Facebook好友，這就完成了不同社交需求場景下不同社交解決方案的需求。

目前微信最大的問題，也是被大家廣為詬病的問題就是社交壓力。為什么會(huì)出現(xiàn)社交壓力，就是因?yàn)槲覀兾⑿胖屑恿颂嗪糜?，利用Allen在微信公開課中的比喻就是我們的朋友圈廣場中人太多了，而這些人是不同熟悉程度的人，在不同場景下認(rèn)識(shí)的人，如果此刻我們還在廣場中大喊一聲，那么會(huì)得到各種各樣的回復(fù)。

我們希望的強(qiáng)加給別人的自己的人設(shè)就可能會(huì)出現(xiàn)崩塌，所以漸漸的就沒有人在朋友圈的廣場中大喊一聲了，這就是所謂的社交壓力。

回歸到Facebook與微信的社交解決方案中可以看出：IM即時(shí)通訊其實(shí)已經(jīng)可以完成信息溝通這一需求場景的完整閉環(huán)，而且在這個(gè)需求場景下，其實(shí)關(guān)系應(yīng)該是無限制膨脹的，WhatsApp無論加多少好友都是沒有任何副作用的，反而好友數(shù)應(yīng)該是越多越好的。

與之相對(duì)應(yīng)的就是手機(jī)打電話時(shí)代的手機(jī)通訊錄，我們手機(jī)通訊錄好友無論增加多少都沒有任何壓力，反而是越多越好，以備不時(shí)之需。

而且social network的需求場景下，關(guān)系應(yīng)該是有限的，以及便于管理和分級(jí)的。說的通俗點(diǎn)就是我的朋友圈其實(shí)不需要那么多人，更不是什么人都可以看，他的正常狀態(tài)應(yīng)該是我們?cè)趕ocial network的需求場景下自由自在的表現(xiàn)自己，記錄生活，而不用再擔(dān)心任何看到消息的好友會(huì)怎么看我，以前我給予他的形象與人設(shè)會(huì)不會(huì)崩塌。

四、社交的本質(zhì)是什么？

我時(shí)常在想，社交的本質(zhì)是什么？是溝通，而溝通的本質(zhì)呢？

Allen在2019年公開課上面說“溝通就是把自己的人設(shè)強(qiáng)加給對(duì)方的過程”，但是我更愿意把溝通解釋為是基于共同世界模型的信息同步，關(guān)鍵詞是信息同步。

有這樣一個(gè)場景：昨天晚上產(chǎn)品小明，開發(fā)小王，運(yùn)營小李為了凌晨項(xiàng)目上線加班到凌晨三點(diǎn)。

第二天早上上班小明在電梯里見到小王問了一句：“王哥，昨天上線的bug解決了沒？”

小王說：“放心吧，解決了”。

這就完成了一個(gè)社交或者說溝通的過程，我們仔細(xì)分析這個(gè)過程，兩個(gè)人分別改變了什么。小明知道了bug解決了，在項(xiàng)目上線這件事情上面信息與小王一致了，兩個(gè)人知道的信息都一樣了。小王把bug解決的信息告訴小明，讓小明知道已經(jīng)發(fā)生的事情，讓兩個(gè)人的所知信息同步。這個(gè)過程就是信息同步的過程。

反過來想，為什么信息同步的過程就是溝通呢？

人類語言的核心構(gòu)成就是問與被問，在這個(gè)過程中進(jìn)行了信息傳遞，而語言只是信息傳遞的載體。在一段對(duì)話結(jié)束之后對(duì)話雙方一定完成了對(duì)某個(gè)信息的信息同步，也就是兩個(gè)人在某個(gè)信息上面達(dá)到了信息一致，這就是信息同步的過程

那什么是世界模型？

世界模型就是兩個(gè)人的共同認(rèn)知?；氐綀鼍袄锩婢褪切∶髋c小王在同一家公司，同一個(gè)項(xiàng)目組，同時(shí)參與了昨天晚上項(xiàng)目上線的過程，兩個(gè)人的信息模型認(rèn)知在溝通的內(nèi)容上面是一致的，兩個(gè)人所知道的信息是基本一致的。

舉個(gè)反例：如果突然有個(gè)外星人問你：仙女星座的M762星球能不能居住三體人？

你是回答不上來的，那么這個(gè)溝通是不成立的，因?yàn)槟銈儌z在溝通的內(nèi)容上面沒有一個(gè)共同的世界模型，沒有共同的世界模型就談不上信息同步。

五、社區(qū)與社交

• 社交：Facebook、Snapchat、WhatsApp、twitter、QQ、微信、探探、陌陌、微博、脈脈等。
• 社區(qū)：天涯、知乎、豆瓣、百度貼吧、github、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等。

有很多人把社交產(chǎn)品與社區(qū)產(chǎn)品分不清楚，其實(shí)社交與社區(qū)的區(qū)別在于社交是“以人為核心”而社區(qū)是“以內(nèi)容為核心”。

簡單來說就是社交就是聯(lián)系人，點(diǎn)與點(diǎn)之間建立聯(lián)系，而社區(qū)則是通過內(nèi)容找人，或者說通過或是因?yàn)閮?nèi)容才去和一個(gè)人建立聯(lián)系，甚至都不需要建立聯(lián)系。社交是我先認(rèn)識(shí)了你這個(gè)人，然后再對(duì)你所產(chǎn)生的內(nèi)容和對(duì)話有所關(guān)注。而且社區(qū)則是我先對(duì)這個(gè)內(nèi)容感興趣，然后再對(duì)內(nèi)容的創(chuàng)作者和有所關(guān)注。

就好比大家都在說的快手的強(qiáng)社交屬性與抖音的弱社交屬性。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的差別？

因?yàn)榭焓衷诋a(chǎn)品調(diào)性上面比較真實(shí)，大家認(rèn)的是這個(gè)人，很大一部分程度上我去快手看的也是你這個(gè)人，一句“老鐵666”看的熱血沸騰。但是在抖音，大家看的是視頻的美好感，我可能不知道視頻里面的是誰，但是視頻制作的很精良我就會(huì)喜歡。這也是為什么快手能做直播而抖音卻做不了直播。

社交具有一定的私密性、目的性、高頻次和同步性，社交屬于人際傳播（私聊）/群體傳播（群聊），以一定的關(guān)系來建立連接。而社區(qū)中“人”是先從對(duì)話中抽離出來的，雙方無需認(rèn)識(shí)，通過內(nèi)容達(dá)到思維上面的溝通與信息同步。

社交與社區(qū)也有很明顯的區(qū)別，首先：社交有階層屬性，而社區(qū)有圈層壁壘。

什么是階層？

社會(huì)學(xué)的階層通常有以下的因素構(gòu)成：經(jīng)濟(jì)水平、學(xué)歷水平、認(rèn)知水平、家庭背景、年齡層次等。通俗點(diǎn)就是一個(gè)人由于成長環(huán)境以及思維狀態(tài)所造成的思維模式的不同，例如：家庭經(jīng)濟(jì)情況非常好的人與家庭情況非常差的人，是互相體會(huì)不到彼此的生活狀態(tài)的，兩者的世界模型差距很大，如果這個(gè)時(shí)候把他們放在一個(gè)社交的話語體系下，他們是是難以聊到一起的。

什么是圈層？

圈層的本質(zhì)是文化的壁壘。社區(qū)會(huì)吸引一批具有共同愛好的人，這些具有共同愛好的人在社區(qū)內(nèi)經(jīng)過內(nèi)容和時(shí)間的沉淀以及社區(qū)平臺(tái)的意志，會(huì)形成某種社區(qū)文化。所以社區(qū)會(huì)有明顯的社區(qū)文化，而社區(qū)與社區(qū)之間的文化很可能是很不相同的，不同的文化是難以兼容的。就像是二次元社區(qū)與流行音樂社區(qū)很難碰撞出火花。

還有自由度方面。社交自由度較高，強(qiáng)調(diào)個(gè)人意志，主打個(gè)性化與不同。你的朋友圈可以曬你的旅行、健身，或者生活點(diǎn)滴，工作娛樂、八卦這很正常。而社區(qū)則自由度較低，強(qiáng)調(diào)群體意志。在一個(gè)社區(qū)文化固定的社區(qū)里面，個(gè)人意志是得不到主張與釋放的。

六、關(guān)于社交的幾個(gè)小思考

1.?陌生人社交與熟人社交不是絕對(duì)的對(duì)立

嚴(yán)格上來講陌生人社交是一個(gè)不存在的詞，因?yàn)槟吧松缃缓诵慕鉀Q的是好友從關(guān)系建立到好感建立的需求，最核心的目的依然是date，所以說陌生人社交就是上面三維度之中的date，不過為了區(qū)分熟人關(guān)系鏈與熟人社交我們本文暫且繼續(xù)稱之為陌生人社交。

為什么說陌生人社交與熟人社交不是絕對(duì)的對(duì)立？

回到社交三維度上面，date與IM和social network是獨(dú)立的可以共存的市場。從date到IM可以是遞進(jìn)關(guān)系，線性關(guān)系，兩個(gè)人從陌生人發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品上面得到關(guān)系建立，之后沉淀到熟人關(guān)系鏈產(chǎn)品（微信）中。

為什么不行，這不是一個(gè)很流暢的，也是陌生人社交產(chǎn)品本身的產(chǎn)品調(diào)性嗎？難道說關(guān)系鏈沉淀到微信之后陌生人社交產(chǎn)品就沒有存在的必要了嗎？

之前某社交產(chǎn)品發(fā)布的時(shí)候表示：微信沒必要過度關(guān)注我們，也沒必要把我們當(dāng)做對(duì)手，更沒必要封殺我們的鏈接。這句話被很多人過度的解讀為該產(chǎn)品的示弱，其實(shí)我更認(rèn)為這是該陌生人社交產(chǎn)品在強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品定位，在表示自己和微信所針對(duì)的不同的社交產(chǎn)品與用戶群體。

2.?得女性者得社交

這個(gè)主要針對(duì)陌生人社交領(lǐng)域。

探探創(chuàng)始人王宇曾經(jīng)分享過一個(gè)小細(xì)節(jié)：在普遍的社交軟件里，94%上來打招呼的陌生人都是騷擾，但是在探探里面不會(huì)有人騷擾，只有她喜歡的人才會(huì)跟她說話，所以每一個(gè)跟她說話的人都是好的體驗(yàn)，都是正面的東西。

這就從產(chǎn)品設(shè)計(jì)層面保護(hù)了女性用戶的用戶體驗(yàn)，同時(shí)探探在許多產(chǎn)品表現(xiàn)層也相當(dāng)傾向于女性用戶，如：產(chǎn)品icon，整體UI風(fēng)格。

為什么說得女性者得社交？

因?yàn)槟吧松缃粚糜袀€(gè)定律：“1個(gè)優(yōu)質(zhì)的女性用戶可以帶來7個(gè)男性用戶”。為了整個(gè)產(chǎn)品的用戶粘性以及用戶基數(shù)，產(chǎn)品必須保證女性用戶的用戶體驗(yàn)與保護(hù)。

3.?匿名社交與人性

幾年以前有一款主打熟人匿名社交的APP“無秘”一度非常流行。它的玩法就是熟人彼此邀請(qǐng)，進(jìn)去之后匿名發(fā)言。匿名社交能夠滿足人性的窺私欲和參與感，所以火的很是迅速，但是后來“無秘”沒多久就死了，為什么？因?yàn)椤盁o秘”中出現(xiàn)了太多負(fù)能量的東西。

我們生活在一個(gè)透明的社交網(wǎng)絡(luò)世界里面，我們需要把自己的人設(shè)強(qiáng)加給別人，那么就要時(shí)刻維持自己的形象，而一旦匿名之后，因?yàn)闊o需對(duì)話語負(fù)責(zé)，人們就沒有了絲毫的顧忌，便會(huì)釋放出人性的惡，變成八卦、私隱、誹謗、謠言的溫床。

而對(duì)于這種惡性裂變，產(chǎn)品方并沒有好的手段加以解決，同時(shí)也會(huì)讓自己處于嚴(yán)重的法律風(fēng)險(xiǎn)之下。更重要的是，這種產(chǎn)品為用戶所創(chuàng)造出來的價(jià)值是負(fù)面的，這種負(fù)面價(jià)值對(duì)于公司形象而言也是一種傷害。所以“無秘”死了，而所有匿名社交產(chǎn)品都會(huì)面臨這樣的問題。

王欣旗下MT馬桶和無秘幾乎一模一樣，但是馬桶并沒有給出革命性解決方案。

4.?社交分發(fā)與算法分發(fā)

2018年互聯(lián)網(wǎng)界最精彩的事情莫過于騰訊與字節(jié)跳動(dòng)的“頭騰”大戰(zhàn)，被稱為“3Q”大戰(zhàn)之后的又一這一級(jí)別的大戰(zhàn)，也被稱為是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最后一戰(zhàn)。

這場大戰(zhàn)的一個(gè)爭執(zhí)點(diǎn)在于微信以關(guān)系鏈為核心的社交分發(fā)，與頭條以算法推薦為核心的算法推薦之間的爭執(zhí)。

社交分發(fā)主要分為兩大類：一類是基于用戶主動(dòng)訂閱的信息獲取，一類是基于關(guān)系鏈推薦的信息獲取，核心在于“人”。

微信公眾平臺(tái)的文章訂閱和微信剛剛推出的新功能“好看”就是典型產(chǎn)品，社交推薦更注重人與人之間的互動(dòng)，我從朋友那里獲取到他她所喜愛并且推薦的，從而通過被推薦的內(nèi)容看到朋友的世界。而算法分發(fā)則信仰程序萬能，讓機(jī)器不斷學(xué)習(xí)用戶的個(gè)人喜好，不斷修正用戶畫像，然后給你推送算法認(rèn)為你會(huì)喜歡的內(nèi)容。

兩者都有自己的有點(diǎn)也有自己的缺點(diǎn)。社交分發(fā)會(huì)造成馬太效應(yīng)，就像是公眾號(hào)中的自媒體，越是頭部流量大V就越容易獲取用戶，而長尾用戶在平臺(tái)紅利期過后很難成長起來。

而算法分發(fā)則會(huì)加劇用戶信息繭房，用戶在機(jī)器的一次又一次的及時(shí)反饋中高潮，短期內(nèi)用戶可能感覺很爽。但是長期看用戶會(huì)喪失對(duì)于真實(shí)世界的認(rèn)知能力，整個(gè)平臺(tái)內(nèi)容供給側(cè)也會(huì)變得以算法為中心，算法喜歡什么，平臺(tái)供給側(cè)就會(huì)生產(chǎn)什么。

社交分發(fā)與算法分發(fā)誰優(yōu)誰次，這個(gè)真的是仁者見仁智者見智了。但是我個(gè)人更加喜歡社交分發(fā)，因?yàn)樯缃环职l(fā)把用戶看做是“人”，而算法分發(fā)中用戶只是用戶。

5.?社交產(chǎn)品應(yīng)該注重對(duì)人類真實(shí)社交場景的還原

Allen龍叔在2019年微信公開課上面針對(duì)朋友圈中動(dòng)態(tài)評(píng)論，只能互為好友才能看到的一個(gè)解釋深深的打動(dòng)了我。

他說：朋友圈的本質(zhì)是一個(gè)廣場，在這個(gè)廣場之中都是你的好朋友，一堆堆的好友在那里討論不同的東西，你停下來加入他們聊幾句，在你們聊天的過程中只有你的好友才能參與，你也只會(huì)和你的好朋友聊天。這就是對(duì)真實(shí)社交場景的還原，這種還原讓用戶感到自由自在，讓用戶得到尊重。

還有很多這類的案例，如微信紅包與轉(zhuǎn)賬，微信的紅包與轉(zhuǎn)賬是有兩個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)的：一個(gè)是轉(zhuǎn)賬用戶的主動(dòng)轉(zhuǎn)賬支付，一個(gè)是收賬用戶的確認(rèn)收款。

這兩個(gè)環(huán)節(jié)缺一不可，缺少了任何一個(gè)這次轉(zhuǎn)賬就不成立，這也是一種真實(shí)社交場景的還原，在真實(shí)社交場景中A給B錢，如果B不想收錢，那么錢不會(huì)自動(dòng)到B的口袋里面。與之相對(duì)應(yīng)的就是支付寶的轉(zhuǎn)賬，直接會(huì)到對(duì)方的賬戶里面，從這一點(diǎn)也能看出阿里的生意氣息與騰訊的用戶至上。

6.?平等權(quán)利的社交體系，才會(huì)解決用戶存在感和歸屬感的問題

微博是一個(gè)中心化極高的社交產(chǎn)品，這類中心化的社交產(chǎn)品的一個(gè)特點(diǎn)就是不平等的社交體系，主動(dòng)權(quán)掌握在大V手中。

我給劉亦菲發(fā)一條消息很大概率上劉亦菲并不會(huì)回復(fù)我，在這種社交體系下面用戶很難獲得存在感和歸屬感，在這種社交體系溝通的雙方不算是普通意義上面的“我的朋友”。所以這種社交體系也無法帶來真正的存在感與歸屬感。

存在感與歸屬感體現(xiàn)在哪里？

存在感與歸屬感是更低層次的精神需求。游戲、短視頻、小說提供的都是娛樂到極致的即時(shí)反饋性質(zhì)的刺激與快樂，但是用戶一旦從這種虛幻的世界脫離出來之后就會(huì)是無盡的空虛，在這種空虛下人們得不到自己的存在感與群體的歸屬感。

這種空虛感只有社交才能帶來最有效的解決方案，舉個(gè)例子：在無數(shù)睡不著的夜晚，用游戲和小說來打發(fā)時(shí)間，放下手機(jī)回到現(xiàn)實(shí)心里會(huì)特別的難受，空蕩蕩的難受，想睡都睡不著。如果這個(gè)時(shí)候能有個(gè)人說說話，哪怕說一句“晚安”我就能睡著了。這就是精神需求被放大的體現(xiàn)。

Kill time的泛娛樂化產(chǎn)品固然可以消磨時(shí)間，但與“人”的互動(dòng)才能帶來內(nèi)心的慰藉，當(dāng)然，這種社交是建立在平等的社交全力，中心化的社交產(chǎn)品本質(zhì)仍然是泛娛樂化產(chǎn)品

七、社交的未來：虛擬形象？

打敗微信的絕對(duì)不是另外一個(gè)微信，最起碼在手機(jī)還是智能個(gè)人終端的時(shí)代。這個(gè)時(shí)候又要把俞軍老師的產(chǎn)品價(jià)值公式拿出來用用了：產(chǎn)品價(jià)值=（新體驗(yàn)-舊體驗(yàn)）-替換成本。

假設(shè)在IM與social network領(lǐng)域有產(chǎn)品要挑戰(zhàn)微信的地位，首先在產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)上面要絕對(duì)領(lǐng)先微信，然后再去無限弱化替換成本也就是微信的逃離成本。

先不說在微信封神的現(xiàn)在能不能做出來一款用戶體驗(yàn)比微信好的產(chǎn)品，暫且假設(shè)做出來了，很完美的產(chǎn)品給100分，微信80分，那么新體驗(yàn)-舊體驗(yàn)的值就是20分。

再來看微信的逃離成本，微信最核心的護(hù)城河就是熟人關(guān)系鏈，體現(xiàn)在場景中就是你所有的虛擬線上關(guān)系網(wǎng)都在微信之中，即使假設(shè)你是新產(chǎn)品的堅(jiān)定使用者，那么你也沒有辦法讓你的所有好友都去使用新產(chǎn)品，所以替換成本為80分那么20-80=-60新產(chǎn)品的產(chǎn)品價(jià)值一定是負(fù)數(shù)。這就是微信十年沉淀下來的關(guān)系鏈。

所以到底還有沒有方法打敗微信？

有。

是什么？

降維打擊！

在國際大環(huán)境下，目前5G、VR、AR、人工智能、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等技術(shù)迅猛發(fā)展，可能將在未來的某個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)爆發(fā)出科技新的力量。 在科技的浪潮下十年后，手機(jī)一定還是我們的個(gè)人只能終端嗎？如果連手機(jī)的基礎(chǔ)形態(tài)都發(fā)生了改變，那么建立在手機(jī)的基礎(chǔ)上的軟件還會(huì)存在嗎？

這就是所謂的降維打擊。那么下一代取代手機(jī)、作為個(gè)人終端的產(chǎn)品會(huì)是什么？下一代主流社交產(chǎn)品會(huì)是什么形態(tài)？

在討論這個(gè)問題之前我們先思考一個(gè)問題：個(gè)人在虛擬互聯(lián)網(wǎng)里的形象化。

自社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展以來，人們的身份從一個(gè)簡單的IP地址、昵稱、個(gè)性簽名，慢慢變成了頭像、QQ秀，進(jìn)而慢慢發(fā)展成QQ空間、朋友圈里一個(gè)個(gè)圖文并茂、個(gè)性鮮明的人物形象。這些形象，從簡單的文字過渡到圖片，到現(xiàn)在一些社交產(chǎn)品主打的視頻社交里面的視頻。從一維到二維。

那么未來，我們?cè)谏缃痪W(wǎng)絡(luò)里的身份會(huì)不會(huì)再一次轉(zhuǎn)變：變成一個(gè)由自己設(shè)計(jì)的，3D立體的虛擬形象。

說到這里不得不得提一款基于虛擬形象的社交產(chǎn)品：zepeto。2018年11 風(fēng)靡全球，在Appshore上霸榜一周，持續(xù)保持著社交免費(fèi)榜第一，免費(fèi)總榜前三的成績。

從產(chǎn)品使用上看，Zepeto的功能基本包括兩大部分：虛擬形象塑造和社交互動(dòng)。

當(dāng)用戶進(jìn)入Zepeto后，系統(tǒng)會(huì)生成一套Q萌的虛擬形象，用戶可以自行調(diào)整面部細(xì)節(jié)，從而形成用戶專屬的個(gè)人卡通虛擬形象。Zepeto所有的玩法幾乎都基于個(gè)人虛擬形象展開，用戶可以與自己的虛擬形象互動(dòng)，通過圖片和視頻分享；可以用虛擬形象創(chuàng)作表情包。與朋友的虛擬形象合照；在虛擬街道上與發(fā)現(xiàn)主頁上和陌生人“打招呼”。

為什么zepeto會(huì)如此火爆？

是因?yàn)閦epeto創(chuàng)造了一種新的在虛擬的互聯(lián)網(wǎng)世界里存在的方式或者說形態(tài)。當(dāng)然zepeto不是首先提出虛擬形象的，騰訊2003年上線的QQ秀在某種意義上面也是一種虛擬形象， 并且qq秀在當(dāng)年給騰訊帶來了巨額的虛擬增值服務(wù)，創(chuàng)造了新的商業(yè)模式，當(dāng)然這又是一個(gè)新的故事了，本文不再展開。

同樣，apple公司2017年9月發(fā)布的AR產(chǎn)品Memoji也是一種虛擬形象產(chǎn)品；Snapchat2017年發(fā)布的Boomoji；秀蛋科技2017年發(fā)布的秀蛋，這些無不意味著社交產(chǎn)品的發(fā)展趨勢。

假設(shè)假設(shè)成立，讓我們回顧一下電影《頭號(hào)玩家》：通過一臺(tái)VR設(shè)備，人們就能隨意進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)世界，以一個(gè)虛擬形象的身份社交、購物、娛樂、生活。在這個(gè)世界里，沒有APP，沒有網(wǎng)站，自然也沒有微信。

Facebook創(chuàng)始人扎克伯格在談?wù)揤R技術(shù)的時(shí)候說道：

“未來也許需要很多硬件，但可能只需要一個(gè)軟件，那就是社交軟件。因?yàn)閂R技術(shù)可以還原一切不需要物理接觸的社交場景，從而使得電商、O2O、媒體、游戲等獨(dú)立產(chǎn)品失去意義?！?/p>

所以我們?cè)俅未竽懙募僭O(shè)：未來的世界，手機(jī)的功能由另外一種形態(tài)的智能硬件承載，這個(gè)智能硬件可能是智能眼鏡，可能是智能手表等等等等。

人們通過無數(shù)個(gè)智能硬件構(gòu)建一個(gè)平行的虛擬世界，人們?cè)谖磥硗ㄟ^自己的智能硬件進(jìn)入或者說是溝通這個(gè)虛擬世界，在這個(gè)虛擬世界里人們以一個(gè)虛擬形象的身份社交，購物，娛樂，生活。在這個(gè)世界里沒有APP，沒有網(wǎng)站自然也沒有微信等傳統(tǒng)建立在手機(jī)作為個(gè)人終端的社交產(chǎn)品。

平行世界并不遙遠(yuǎn)，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是一個(gè)初級(jí)的虛擬平行世界。

所以我們回到社交，下一代主流社交產(chǎn)品會(huì)是什么形態(tài)？會(huì)不會(huì)是基于虛擬形象衍生的各種產(chǎn)品？

可能是，可能不是，讓我們拭目以待。

主要參考資料：

• 電影《頭號(hào)玩家》
• 電影《黑鏡》第四季第四集
• 《騰訊傳》
• 《沸騰十五年》
• 《中國社交二十年》
• 《匿名社交興亡史》
• 《社區(qū)、社交傻傻分不清楚？》
• 《宣戰(zhàn)抖音！騰訊與頭條之戰(zhàn)的新局面與猜想》
• 《”soul”產(chǎn)品 | 不約不戀不看臉，得女性者得社交》
• 《霸榜一周的ZEPETO，根本不是社交軟件！ | 產(chǎn)品+》
• 《官方最完整版：張小龍微信公開課超時(shí)演講，總結(jié)微信8年》

作者：谷坤明

本文由 @谷坤明 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自正版圖庫 圖蟲創(chuàng)意